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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程目的：

通過淺顯易懂的講解和案例分析使學(xué)員充分理解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，并學(xué)以致用。

課程對象：

內(nèi)審員

授課方式：

注重課程的實際應(yīng)用功能，提供了大量評估和計劃工具，供學(xué)習(xí)者在角色轉(zhuǎn)變的過程中使用。

課程特色：

心智態(tài)度轉(zhuǎn)變 + 知識體系構(gòu)建 + 案例演練

培訓(xùn)的主要特色在于借助多年的管理咨詢背景，使得課程既有實實在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練。

課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識介紹 + 典型案例分析 + 切合企業(yè)的流程對照 + 經(jīng)典管理的感悟游戲 + 互動型技巧訓(xùn)練。

課程大綱：

破冰：你屬于哪一隊？（知道、不知道、培訓(xùn)過、實踐過）

一、 質(zhì)量基礎(chǔ)

1、 一個似是而非的問題——什么是質(zhì)量？

2、 討論一下：為什么要關(guān)注質(zhì)量？

3、 練習(xí)一下：客戶的關(guān)注點

4、 分組討論1：優(yōu)秀的質(zhì)量從哪里來？

二、 ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、 ISO9001有什么作用

2、 ISO9001由來

3、PDCA是什么（小組討論：過程）

4、日本航空重新上市的秘密（七大管理原則）

三、 標(biāo)準(zhǔn)講解

1、 第四章 組織環(huán)境（案例討論：創(chuàng)業(yè)）

2、 第五章 領(lǐng)導(dǎo)作用（小組討論：領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的不同、方針和目標(biāo)的制定）

3、 第六章 策劃 （案例討論 魚的風(fēng)險）

4、 第七章 支持（人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、知識管理、文件化信息、質(zhì)量意識與溝通）

5、 第八章 運行（案例：合同評審、設(shè)計開發(fā)、供方開發(fā)與采購管理、生產(chǎn)管理、檢驗與放行、不合格控制）

6、 第九章 績效評價（過程數(shù)據(jù)分析、顧客滿意度、內(nèi)部審核、管理評審）

7、 第十章 改進（工具分享：5why、7ways、決策矩陣）

四、 討論：ISO9001如何在企業(yè)成功實施？

袁老師

袁婷婷 老師簡介

資深體系咨詢師

國家注冊審核員

高級數(shù)據(jù)分析師

CF國際注冊培訓(xùn)師

TRIZ 一級專家

汽車供應(yīng)鏈體系工程師及質(zhì)量經(jīng)理

資歷優(yōu)勢

袁老師曾先后就職于國企、上市、合資等大型企業(yè)體系管理崗，行業(yè)涉及多個制造領(lǐng)域，熟悉各種類型的制造工藝，長期從事汽車供應(yīng)鏈體系工程師及質(zhì)量經(jīng)理職位。

15年質(zhì)量管理與咨詢經(jīng)歷。先后為百余家汽車一二級供應(yīng)商提供質(zhì)環(huán)安管理體系相關(guān)的咨詢和培訓(xùn)，培訓(xùn)人次超過5000以上。袁老師具備豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗，擅長運用多種思維模型融于培訓(xùn)和咨詢過程，靈活運用多種管理工具、技巧促動項目方案的落地。

目前能帶領(lǐng)企業(yè)學(xué)員實操的工具:商業(yè)畫布、SWOT、團隊共創(chuàng)、行動計劃、城鎮(zhèn)會議、世界咖啡、ORID、復(fù)盤、4D、開放空間；問題分析工具如FTA、5W2H、5Why、5C、8D、阿波羅分析等；會議管理模型六頂思考帽、復(fù)盤等。

授課風(fēng)格

袁老師良好的溝通應(yīng)對能力、專業(yè)職業(yè)的工作作風(fēng)以及淺顯易懂的授課風(fēng)格，贏得了諸多客戶的信任與好評。

主講課程

體系標(biāo)準(zhǔn)類——ISO9001 ISO14001 ISO45001 ISO27001 IATF16949等

生產(chǎn)管理類——現(xiàn)場管理（5S、可視化）、五大工具應(yīng)用、QC七大手法、流程管理、溝通力、行動力、領(lǐng)導(dǎo)力等

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