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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程目的：

通過淺顯易懂的講解和案例分析使學員充分理解ISO9001標準，并學以致用。

課程對象：

內(nèi)審員

授課方式：

注重課程的實際應用功能，提供了大量評估和計劃工具，供學習者在角色轉(zhuǎn)變的過程中使用。

課程特色：

心智態(tài)度轉(zhuǎn)變 + 知識體系構(gòu)建 + 案例演練

培訓的主要特色在于借助多年的管理咨詢背景，使得課程既有實實在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練。

課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識介紹 + 典型案例分析 + 切合企業(yè)的流程對照 + 經(jīng)典管理的感悟游戲 + 互動型技巧訓練。

課程大綱：

破冰：你屬于哪一隊？（知道、不知道、培訓過、實踐過）

一、 質(zhì)量基礎

1、 一個似是而非的問題——什么是質(zhì)量？

2、 討論一下：為什么要關(guān)注質(zhì)量？

3、 練習一下：客戶的關(guān)注點

4、 分組討論1：優(yōu)秀的質(zhì)量從哪里來？

二、 ISO9001質(zhì)量標準

1、 ISO9001有什么作用

2、 ISO9001由來

3、PDCA是什么（小組討論：過程）

4、日本航空重新上市的秘密（七大管理原則）

三、 標準講解

1、 第四章 組織環(huán)境（案例討論：創(chuàng)業(yè)）

2、 第五章 領導作用（小組討論：領導者和管理者的不同、方針和目標的制定）

3、 第六章 策劃 （案例討論 魚的風險）

4、 第七章 支持（人力資源、基礎設施、知識管理、文件化信息、質(zhì)量意識與溝通）

5、 第八章 運行（案例：合同評審、設計開發(fā)、供方開發(fā)與采購管理、生產(chǎn)管理、檢驗與放行、不合格控制）

6、 第九章 績效評價（過程數(shù)據(jù)分析、顧客滿意度、內(nèi)部審核、管理評審）

7、 第十章 改進（工具分享：5why、7ways、決策矩陣）

四、 討論：ISO9001如何在企業(yè)成功實施？

袁老師

袁婷婷 老師簡介

資深體系咨詢師

國家注冊審核員

高級數(shù)據(jù)分析師

CF國際注冊培訓師

TRIZ 一級專家

汽車供應鏈體系工程師及質(zhì)量經(jīng)理

資歷優(yōu)勢

袁老師曾先后就職于國企、上市、合資等大型企業(yè)體系管理崗，行業(yè)涉及多個制造領域，熟悉各種類型的制造工藝，長期從事汽車供應鏈體系工程師及質(zhì)量經(jīng)理職位。

15年質(zhì)量管理與咨詢經(jīng)歷。先后為百余家汽車一二級供應商提供質(zhì)環(huán)安管理體系相關(guān)的咨詢和培訓，培訓人次超過5000以上。袁老師具備豐富的培訓和咨詢經(jīng)驗，擅長運用多種思維模型融于培訓和咨詢過程，靈活運用多種管理工具、技巧促動項目方案的落地。

目前能帶領企業(yè)學員實操的工具:商業(yè)畫布、SWOT、團隊共創(chuàng)、行動計劃、城鎮(zhèn)會議、世界咖啡、ORID、復盤、4D、開放空間；問題分析工具如FTA、5W2H、5Why、5C、8D、阿波羅分析等；會議管理模型六頂思考帽、復盤等。

授課風格

袁老師良好的溝通應對能力、專業(yè)職業(yè)的工作作風以及淺顯易懂的授課風格，贏得了諸多客戶的信任與好評。

主講課程

體系標準類——ISO9001 ISO14001 ISO45001 ISO27001 IATF16949等

生產(chǎn)管理類——現(xiàn)場管理（5S、可視化）、五大工具應用、QC七大手法、流程管理、溝通力、行動力、領導力等

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