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【課程背景】

在企業(yè)的有序發(fā)展過(guò)程中，各層級(jí)管理者發(fā)揮著非常重要的關(guān)鍵性作用。要想成為優(yōu)秀的管理者，有一些技能是管理者必須具備的，這些管理技能包括：角色認(rèn)知與修煉、精力管理、壓力與情緒管理、有效溝通、績(jī)效管理、授權(quán)、帶教能力（教練）、員工激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、高效團(tuán)隊(duì)打造等。

在這些必備技能中，帶教能力（教練）、員工激勵(lì)與情緒管理、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)尤為重要，這些能力對(duì)提高企業(yè)業(yè)績(jī)、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。

管理者擁有這些技能就能夠幫助員工明確個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，確保大家朝著同一個(gè)方向努力；通過(guò)激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，幫助他們克服思想限制，創(chuàng)造更多的可能性，從而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和進(jìn)步。

通過(guò)管理者的引導(dǎo)和支持，疏解員工的壓力、培養(yǎng)員工正向的情緒，使員工的從被動(dòng)待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)，提高應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。能夠了解不同的團(tuán)隊(duì)成員的成熟階段，以便使用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)其進(jìn)行有效管理和引導(dǎo)。

本課程旨在為一般管理者向優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變提供可行性路徑，讓學(xué)員清楚了解管理的基本職能、掌握管理者必備的管理技能，幫助管理者實(shí)現(xiàn)從一般到優(yōu)秀的華麗轉(zhuǎn)變。

【課程收益】

1、了解管理者必備的各種管理技能；

2、了解并掌握有效激勵(lì)的原理及技巧；

3、掌握管理者角色轉(zhuǎn)變的六個(gè)維度；

4、掌握教練的基本原理；

5、熟悉并掌握教練實(shí)操的標(biāo)準(zhǔn)流程；

6、了解不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與不同成熟度員工的合理匹配；

【課程對(duì)象】

經(jīng)理、主管及新晉管理者

【課程大綱】

一、管理者的基本認(rèn)知

1、管理學(xué)的發(fā)展演變歷史

從古典管理理論到現(xiàn)代管理理論

企業(yè)成功標(biāo)準(zhǔn)公式的解讀：企業(yè)成功 = 戰(zhàn)略能力 × 組織能力

案例：習(xí)主席對(duì)青年干部的要求“想干事，能干事、干成事”

2、管理的職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；

管理就是有效調(diào)動(dòng)和運(yùn)用公司的各種資源（包括但不限于人力、物力、財(cái)力資源）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

案例：群體與團(tuán)隊(duì)的故事

二、管理者的角色轉(zhuǎn)變

管理者畫像：優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣子？

當(dāng)管理者表現(xiàn)出管理者應(yīng)該有的樣子時(shí)，員工才會(huì)表現(xiàn)出員工應(yīng)該有的樣子。

1、管理者的六大轉(zhuǎn)變：從專業(yè)快速走向管理

① 自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變

從“注重個(gè)人業(yè)績(jī)”到“注重團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)”

② 工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變

從“做事”到“管人”

③ 工作方式的轉(zhuǎn)變

從“親力親為”到“通過(guò)他人完成工作”

④ 心理滿足方式的轉(zhuǎn)變

從“一團(tuán)和氣”到“團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活波”

⑤ 溝通方式的轉(zhuǎn)變

從“被動(dòng)溝通”到“主動(dòng)溝通”

⑥ 心智模式的轉(zhuǎn)變

從“本位主義”到“換位思考”

2、管理者的三大能力的演變

專業(yè)技能、人際技能、概念技能

三、教練（帶教）：管理者為員工賦能的最佳方式

1、教練（帶教）的標(biāo)準(zhǔn)流程

① 說(shuō)給他聽

原理、操作流程、注意事項(xiàng)講解，確保認(rèn)知清晰

② 做給他看

按照標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作親自示范一遍

③ 讓下屬嘗試去做

在管理者的觀察下，讓下屬按步驟模仿操作

④ 給學(xué)員鼓勵(lì)和反饋

對(duì)學(xué)員的操作進(jìn)行鼓勵(lì)和建議反饋

⑤ 練習(xí)鞏固

通過(guò)“練習(xí)—反饋—練習(xí)”循環(huán)不斷演練，直到熟練掌握操作技能。

2、員工四種行為強(qiáng)化的方式及操作要點(diǎn)

① 正向強(qiáng)化

② 負(fù)向強(qiáng)化

③ 消退

④ 懲罰

四、有效激勵(lì)

1、常見的激勵(lì)誤區(qū)

① 激勵(lì)是公司層面的事情

② 只重視業(yè)務(wù)，不重視激勵(lì)

③ 金錢是唯一有效的激勵(lì)手段

④ 現(xiàn)在的激勵(lì)沒有問題。

2、馬斯洛人類需求層次理論

生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求

討論：需求層級(jí)理論對(duì)員工激勵(lì)的啟示

3、了解下屬需求的方法

① 對(duì)員工抱怨的分析

② 問題清單法

③ 問卷調(diào)查法

4、常見的有效激勵(lì)方法

① 目標(biāo)激勵(lì)

員工清楚地了解自己的方向和目標(biāo)，可以激發(fā)員工的積極性和動(dòng)力。

② 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)

適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)（物質(zhì)或精神）可以激勵(lì)員工繼續(xù)努力。

③ 培訓(xùn)和發(fā)展激勵(lì)

為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，可讓員工感到公司重視他們，提高員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。

④ 參與激勵(lì)

讓員工參與公司決策和管理過(guò)程，可增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感；

⑤ 情感激勵(lì)

關(guān)心員工的生活和情感需求。

五、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

① 權(quán)力的特點(diǎn)

② 領(lǐng)導(dǎo)力的特點(diǎn)

③ 權(quán)力與影響力的差異

2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬發(fā)展層次

① 兩種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為

指揮性行為、支持性行為

② 情景領(lǐng)導(dǎo)力：四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

指揮型：指示，告訴下屬應(yīng)該怎什么、怎么做、做到什么程度；

（員工輔導(dǎo)的五個(gè)步驟）

教練型：協(xié)助，領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)和支持行為；

支持型：參與，管理者與下屬共同決策，為下屬提供資源；

授權(quán)型：授權(quán)，分配任務(wù)，下屬能力成熟，可以獨(dú)當(dāng)一面。

討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有效？

③ 下屬發(fā)展的四個(gè)階段：意愿與能力

員工的不同發(fā)展階段，采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

六、課程總結(jié)與回顧

高老師

高登峰老師

——中層管理者深度成長(zhǎng)專家

20多年管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)培訓(xùn)1000余場(chǎng)次，學(xué)員超70000人，學(xué)員好評(píng)率95%，返聘率80%

《深度成長(zhǎng)》©三部曲課程版權(quán)人：

《認(rèn)知的力量——回歸事物的本質(zhì)》

《簡(jiǎn)單的力量——從混沌走向高效》

《行動(dòng)的力量——釋放知識(shí)的活力》

浙江大學(xué)、中山大學(xué)EMBA主講老師

西南大學(xué)、重慶理工大學(xué)等多所大學(xué)職場(chǎng)輔導(dǎo)員

“底色培訓(xùn)”品牌創(chuàng)始人

曾任：《北大商業(yè)評(píng)論》編輯

曾任：北京大學(xué)管理案例研究中心 研究員

曾任：重慶立泰服飾集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

高登峰老師自從大學(xué)畢業(yè)后，一直從事教育培訓(xùn)、文化傳播行業(yè)，至今有20多年。多年來(lái)，高老師一直致力于管理者管理能力提升、骨干員工工作效能提升和綜合素質(zhì)培養(yǎng)。在北京大學(xué)管理案例研究中心工作期間，大面積、多維度、深層次地接觸到世界500強(qiáng)企業(yè)、大型央企和優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)管理者，對(duì)這些企業(yè)發(fā)展歷程中的成功經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)理念進(jìn)行了梳理總結(jié)，結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)積累和理論探索，形成自己獨(dú)特的知識(shí)體系和理論模型，從“想做事、會(huì)做事、做成事”三個(gè)維度促進(jìn)員工成長(zhǎng)、高效完成既定工作任務(wù)，該體系最大的特點(diǎn)是：簡(jiǎn)單、深刻、系統(tǒng)、有效。在國(guó)內(nèi)數(shù)百家企業(yè)培訓(xùn)以后，都取得了顯著效果。

為促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、助力企業(yè)成長(zhǎng)，高老師于2006年邀請(qǐng)厲以寧、成思危、魏杰、張維迎、張志偉、陳春花、何志毅、等國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、金融、管理領(lǐng)域大家在全國(guó)50座城市成功舉辦全國(guó)百場(chǎng)巡回論壇，深受各地企業(yè)家好評(píng)。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

?中國(guó)兵器裝備集團(tuán)（總體交付課程20天左右，返聘率80%以上）

1、下屬重慶某大型裝備公司 青年干部培養(yǎng)項(xiàng)目

2021-2024四期，每期青年干部學(xué)員110名左右，共計(jì)450人。

連續(xù)4年作為主講老師，為學(xué)員培訓(xùn)《重塑管理者 —— 管理者的綜合能力提升》（1-2天），學(xué)員好評(píng)率95%以上。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員做事不再渾渾噩噩、自亂陣腳，深度了解了管理者的成長(zhǎng)地圖以及個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、績(jī)效三大層面的十二個(gè)維度。做事有章可循、事半功倍。

2、下屬西安某大型機(jī)械公司 后備干部培養(yǎng)項(xiàng)目

連續(xù)2年為后備干部（每期學(xué)員75人左右）培養(yǎng)項(xiàng)目主講《高效溝通與跨部門協(xié)作》（1天），學(xué)員好評(píng)率95%以上，學(xué)員從以前的溝通低效、內(nèi)耗嚴(yán)重，變成溝通小達(dá)人：情緒穩(wěn)定、邏輯清晰、方式得當(dāng)、效果顯著。

云天化集團(tuán)下屬公司 （總共交付15天左右，其中8天為返聘）

1、下屬重慶國(guó)際復(fù)合材料青年干部培養(yǎng)系列項(xiàng)目

青年團(tuán)干部深度成長(zhǎng)、后備干部能力提升、骨干員工培養(yǎng)等項(xiàng)目，累積學(xué)員260多人次，主講課程《團(tuán)干部的深度成長(zhǎng)》（1天）、《重塑管理者 —— 管理者綜合能力提升》（1-2天）、《請(qǐng)給我結(jié)果——打造卓越的執(zhí)行力》（1天）等課程。學(xué)員滿意度95%以上，學(xué)員從心態(tài)到執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力都有了大幅提升。

2、下屬云南某大型化工公司后備干部綜合素養(yǎng)提升項(xiàng)目

后備干部、骨干員工能力提升，累積200多人次，主講《重塑管理者——管理者綜合能力提升》（1-2天）、《請(qǐng)給我結(jié)果——打造卓越的執(zhí)行力》（1天）等課程。學(xué)員滿意度95%以上，學(xué)員從全景式解了管理的概念，掌握了管理者提升管理效率的底層邏輯、工具和方法。

?重慶市國(guó)資委（下屬企業(yè)累計(jì)服務(wù)30＋天，其中13天為返聘）

為重慶高速集團(tuán)、重慶機(jī)電控股集團(tuán)、軌道交通集團(tuán)、重慶機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、登康口腔等公司，主講《重塑管理者——管理者的綜合能力提升》（1-2天）、《請(qǐng)給我結(jié)果——打造卓越的執(zhí)行力》（1天）、《高效溝通與跨部門協(xié)作》（1天）、《影響力——領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》（1-2天）、《幸福就是生產(chǎn)力——壓力與情緒管理》等課程，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員3000多人次，學(xué)員好評(píng)率均在95%以上。

銀行金融系統(tǒng)（160余場(chǎng)）

多年來(lái)為中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、富滇銀行、三峽銀行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、嘉驛小貸等金融企業(yè)培訓(xùn)160余場(chǎng)。主講課程《幸福就是生產(chǎn)力——壓力與情緒管理》（1天）、《激活人生——有效的精力管理》（1天）、《深度成長(zhǎng)三部曲》（2-6天）、《重塑管理者——管理者的綜合能力提升》（1-2天）、《請(qǐng)給我結(jié)果——打造卓越的執(zhí)行力》（1天）、《高效溝通與跨部門協(xié)作》（1天）等課程。

銀行金融系統(tǒng)累積培訓(xùn)學(xué)員20000人次，好評(píng)率95%以上。讓學(xué)員從內(nèi)心到行為都發(fā)生了深刻改變。學(xué)員在評(píng)價(jià)表里寫到“聽高老師講課，有一種醍醐灌頂?shù)母杏X”、“讓我對(duì)人生、工作有了新的認(rèn)知，好像戴了一副新的眼鏡，把一切看的清清楚楚。”

【授課風(fēng)格】

幽默風(fēng)趣：將嚴(yán)肅的理論、抽象的概念轉(zhuǎn)換成一個(gè)個(gè)工作、生活場(chǎng)景的有趣小故事，使學(xué)員在輕松的氛圍中掌握到理論模型、實(shí)用工具

邏輯縝密：深厚的哲學(xué)、邏輯學(xué)修養(yǎng)，使得課程條理清晰、邏輯感強(qiáng)，在學(xué)員大腦中形成清晰的邏輯結(jié)構(gòu)，讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會(huì)、記得住、用得上

案例鮮活：擷取生活、工作中的實(shí)際發(fā)生的案例，讓學(xué)員置身其中感同身受，完全沒有距離感，在無(wú)形中掌握新的理論和工作技巧

節(jié)奏感強(qiáng)：根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)對(duì)課程進(jìn)行全新設(shè)計(jì)，增加課程的節(jié)奏感，避免學(xué)員分散注意力，把全部認(rèn)知資源投入到課堂之中，讓培訓(xùn)的收益最大化

正向能量：在注重課程實(shí)用效果的同時(shí)，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，注重學(xué)員的精神層面的成長(zhǎng)和正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀的培養(yǎng)

【主講課程】

版權(quán)課程

認(rèn)識(shí)論課程：《認(rèn)知的力量——回歸事物的本質(zhì)》

方法論課程：《簡(jiǎn)單的力量——從混沌走向高效》

實(shí)踐論課程：《行動(dòng)的力量——釋放知識(shí)的活力》

中層管理課程

《知彼解己——管理者角色認(rèn)知與修煉》

《重塑管理者——管理者綜合能力提升》

《影響者——領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

《協(xié)作共贏——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《結(jié)果高于一切——打造卓越的執(zhí)行力》

《幸福就是生產(chǎn)力——職場(chǎng)情緒與壓力管理》

《激活人生——有效的精力管理》

《事半功倍——高效工作方法論》

《打造“心”動(dòng)力——心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》

《管理智慧——哲學(xué)在管理中的應(yīng)用》

【服務(wù)過(guò)的部分客戶】

行業(yè)客戶名稱

制造業(yè)一汽集團(tuán)（3次）、長(zhǎng)安汽車股份（3次）、通合電子科技股份（3次）、國(guó)際復(fù)合材料（3次）、長(zhǎng)安望江工業(yè)（2次）、凌云工業(yè)股份（2次）、、聯(lián)建科技、夏普電子、三星電子、歐萊雅、江蘇陽(yáng)光集團(tuán)、奇瑞汽車、沙鋼集團(tuán)、永鋼集團(tuán)、雷士照明、蒙拉麗莎股份、上汽紅巖、長(zhǎng)虹集團(tuán)、海爾集團(tuán)、云天化、中石化集團(tuán)（云南）等；

醫(yī)藥業(yè)廣州白云山醫(yī)藥（3次）、河北冀東藥業(yè)（3次）、石藥集團(tuán)（2次）、科瑞制藥集團(tuán)（2次）、華美現(xiàn)代女子醫(yī)院、德仁堂藥業(yè)、植恩醫(yī)藥、北京今正康健、方港藥業(yè)等；

電力業(yè)國(guó)家電網(wǎng)重慶公司（3次）、華潤(rùn)電力、國(guó)華電力、華能集團(tuán)等；

金融業(yè)建設(shè)銀行重慶分行（4次）、招商銀行重慶分行（2次）、中國(guó)銀行重慶分行（2次）內(nèi)蒙古分行、農(nóng)業(yè)銀行上海分行、工商銀行山西省分行、交通銀行福建省分行、江蘇省信用聯(lián)社、山東省信用聯(lián)社、福建省信用聯(lián)社、郵儲(chǔ)行湖北分行、河北省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、民生銀行（濟(jì)南）、華夏銀行（西安）、廈門國(guó)際銀行、浙江泰隆商業(yè)銀行、三峽銀行、辛集農(nóng)商銀行、河北信用聯(lián)社、交通銀行山西分行、匯金信貸等；

服務(wù)業(yè)重慶有線電視（4次）、中法供水、、重百股份、吉林太平洋百貨、國(guó)美集團(tuán)、歐亞集團(tuán)等；

航空業(yè)東方航空、重慶航空、西北航空、上海航空、南方航空等；

通信業(yè)中國(guó)聯(lián)通重慶公司（3次）、中國(guó)移動(dòng)河北公司（2次）、中國(guó)移動(dòng)云南公司、中國(guó)移動(dòng)重慶公司、中國(guó)聯(lián)通吉林公司等；

保險(xiǎn)業(yè)利寶保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、新華人壽、泰康人壽；

工程業(yè)科威集團(tuán)（4次）、重慶園林建筑工程（3次）、吉林合成電子（3次）、同德實(shí)業(yè)（2次）、重慶建工集團(tuán)（2次）、上海隧道股份、蘇州二建、金威智能控制、常鴻建筑；

房地產(chǎn)河北眾美房產(chǎn)、卓達(dá)地產(chǎn)、立業(yè)地產(chǎn)、萬(wàn)科地產(chǎn)、四川公租房等；

旅游業(yè)燕趙驛行集團(tuán)（3次）、四川自貢旅游投資等；

其它馬可波羅控股（2次）、重慶高速集團(tuán)、重慶對(duì)外經(jīng)貿(mào)集團(tuán)、梁忠高速、渝興科技、信威發(fā)集團(tuán)、展宏實(shí)業(yè)、重慶保稅港、百順鞋業(yè)、中外運(yùn)、九州通通訊、潤(rùn)豐集團(tuán)、浩豐園林、廣西博宣食品、重慶建委、渝東水務(wù)、重慶國(guó)資委市屬國(guó)有企業(yè)班、重慶咖啡交易中心等；

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

聽過(guò)很多培訓(xùn)課程，高老師的授課是令人印象最深刻的。高老師不但知識(shí)淵博、案例精彩，能把理論與工作實(shí)踐完美結(jié)合起來(lái)，而且授課技巧、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)氛圍的調(diào)節(jié)、與學(xué)員的互動(dòng)多都非常好，讓學(xué)員在輕松的氛圍中收獲良多。

—— 吉林合成電子有限公司HR總監(jiān) 勾智波

此次我司舉辦的《時(shí)間管理2.0—有效的精力管理》，高老師從全新的角度來(lái)闡釋時(shí)間、精力管理的本質(zhì)，讓我們徹底了解了精力管理的本質(zhì)，在工作中實(shí)現(xiàn)“事半功倍”的效果。

—— 山西友信汽貿(mào)副總 張小剛

最令我感到滿意的是：高老師的課程不但有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且課堂里充滿了正能量，他把“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”、“四個(gè)自信”等內(nèi)容自然地結(jié)合在課程中，我感覺是黨課和管理課程相結(jié)合的最佳實(shí)踐；

—— 重慶渝東水務(wù)公司黨委副書記 冉宏

在我的印象里，大多數(shù)培訓(xùn)都很枯燥，學(xué)員如坐針氈。高老師是迄今為止為數(shù)不多的讓我在課堂上保持專注、思路始終跟著課程在走的老師，高老師授課幽默風(fēng)趣、案例貼近實(shí)際，我現(xiàn)在感覺渾身是勁，今年的工作目標(biāo)一定會(huì)超額完成的！

—— 中航科工集團(tuán)第四研究院培訓(xùn)處主任 李曉東

高老師授課條理清晰、邏輯縝密，把以前我隱約知道的知識(shí)點(diǎn)、理論完整地銜接起來(lái)，形成一個(gè)高度有序的知識(shí)體系，一堂課聽下來(lái)真是酣暢淋漓，收獲多多，感謝。

—— 河北燕趙驛行集團(tuán)辦公室主任 郭立賢

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