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【課程背景】

中層管理干部是企業(yè)的中流砥柱。向上承接企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，其所負責(zé)部門目標(biāo)達成與否直接影響公司業(yè)績，向下指揮、激勵、評估員工行為。在公司戰(zhàn)略目標(biāo)確定的前提下，能否激發(fā)中層管理干部主觀能動性，引導(dǎo)中層管理干部正確運用績效管理方法和管理工具指導(dǎo)工作，是績效管理成功的關(guān)鍵。

但實際情況是，很多中層管理者不知道自己承接的目標(biāo)對企業(yè)的價值，缺少管理方法、工具和抓手有效的激勵和管理員工。從績效結(jié)果看，常常覺得績效目標(biāo)設(shè)定不符合部門實際情況，對員工的激勵效果不佳，有些部門甚至認為績效管理只是考核辦法，是HR的事情，耽誤時間，甚至想自主制定績效考核辦法，使得績效管理流于形式！

如何幫助中層干部正確理解績效管理的重要性？如何幫助中層管理干部將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門及員工績效目標(biāo)？如何引導(dǎo)他們在績效執(zhí)行和改進中發(fā)揮作用？如何給他們提供激勵的抓手和依據(jù)？

課程通過剖析員工、部門、公司的核心利益，從“根”上將部門績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)綁定，從理論到實踐手把手幫助公司中層管理者依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)部門工作，指導(dǎo)員工制定目標(biāo)，并作為績效導(dǎo)師輔導(dǎo)員工改進績效。從部門角度激勵員工提高人效，支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)達成。

【課程收益】

識別績效管理目的達成的核心要素

了解績效管理3.0-戰(zhàn)略績效管理

掌握1個方法1張地圖，運用“平衡計分法”和“戰(zhàn)略地圖”解碼企業(yè)戰(zhàn)略

了解公司級績效目標(biāo)、指標(biāo)制定的方法

學(xué)會運用1會1表1改進，進行部門、員工績效評估與改進

【課程對象】

總監(jiān)、經(jīng)理等公司中層管理干部。

【課程大綱】

一、中層管理者為什么要關(guān)注績效目標(biāo)？

1、當(dāng)前市場環(huán)境下，有效運用績效管理助力企業(yè)降本增效

2、績效管理“沒效果”的尷尬現(xiàn)狀

3、原因分析

透過員工、部門、企業(yè)高管看待績效“效果”的差異，找到三者共性“核心利益一致”

4、解決方法

建立以“戰(zhàn)略目標(biāo)”為核心的績效管理體系

二、什么是戰(zhàn)略績效管理

1、企業(yè)績效管理金字塔

2、績效管理1.0-3.0的核心區(qū)別

3、企業(yè)如何晉級績效管理3.0-戰(zhàn)略績效管理

三、通過搭建三維績效管理體系實現(xiàn)戰(zhàn)略績效管理

1、三維績效管理體系包括哪些內(nèi)容

目標(biāo)體系

執(zhí)行體系

激勵體系

2、三維績效管理體系支持企業(yè)戰(zhàn)略達成的內(nèi)在邏輯

四、如何建立上下一致的績效目標(biāo)體系？

1、建立目標(biāo)體系的兩大工具

1.1 平衡計分法

什么是平衡計分法？

平衡計分法的內(nèi)在邏輯關(guān)系

平衡計分法在管理實踐中的案例

1.2 戰(zhàn)略地圖

戰(zhàn)略地圖的前世今生

戰(zhàn)略地圖與平衡計分法的內(nèi)在邏輯關(guān)系

繪制戰(zhàn)略地圖是建立目標(biāo)體系的必經(jīng)之路

2、如何繪制戰(zhàn)略地圖

2.1 財務(wù)層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

財務(wù)層面企業(yè)要達成的關(guān)鍵目標(biāo)是什么

達成目標(biāo)的支撐戰(zhàn)略和路徑

透過案例吃透財務(wù)層面的戰(zhàn)略地圖怎么畫

2.2客戶層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

客戶細分與定位是市場層面設(shè)置戰(zhàn)略目標(biāo)的前提

衍生知識點：客戶的客戶

企業(yè)在客戶層面的五大目標(biāo)

客戶價值體系，如何從客戶價值出發(fā)設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)

衍生知識點：客戶價值的三個層面

達成目標(biāo)的支撐戰(zhàn)略和路徑

透過案例繪制客戶層面的戰(zhàn)略地圖

模擬演練1：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制戰(zhàn)略地圖

2.3內(nèi)部流程層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

什么是內(nèi)部流程

內(nèi)部流程納入戰(zhàn)略目標(biāo)的取舍

透過案例繪制內(nèi)部流程層面的戰(zhàn)略地圖

2.4個人學(xué)習(xí)與發(fā)展層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

個人學(xué)習(xí)與成長的三個維度

基于客戶之價值和內(nèi)部流程匹配無形資產(chǎn)

透過案例繪制個人學(xué)習(xí)與成長層面的戰(zhàn)略地圖

模擬演練2：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制戰(zhàn)略地圖

2.5戰(zhàn)略地圖評價的四個標(biāo)準(zhǔn)

可插入互動環(huán)節(jié)：通過對模擬演練的結(jié)果導(dǎo)出4個評價標(biāo)準(zhǔn)

3、淺析公司層級的戰(zhàn)略目標(biāo)與指標(biāo)

4、部門層級的績效目標(biāo)與指標(biāo)

4.1部門目標(biāo)的三個來源

通過公司目標(biāo)分解矩陣制定部門目標(biāo)

從部門職責(zé)提取目標(biāo)

內(nèi)部協(xié)同目標(biāo)的設(shè)定

4.2 績效指標(biāo)制定的三種方法

因果分析

多快好省

流程控制

4.3績效指標(biāo)制定的6個要素

設(shè)定目標(biāo)值的4種方法

指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的3個導(dǎo)向

指標(biāo)計算方法

舉例說明

常用的4中評分方法

按層級設(shè)定績效評估周期

明確數(shù)據(jù)來源-數(shù)據(jù)5問

透過案例展示部門目標(biāo)與指標(biāo)制定的過程和結(jié)果

4、如何指導(dǎo)員工制定績效目標(biāo)與指標(biāo)

員工目標(biāo)的三個來源

通過部門目標(biāo)分解矩陣制定員工目標(biāo)

從崗位職責(zé)提取目標(biāo)

如何設(shè)計工作任務(wù)目標(biāo)

管理層績效目標(biāo)需要考慮的主要因素

課程總結(jié)

五、如何搭建支持戰(zhàn)略目標(biāo)落地的執(zhí)行體系？

1、什么是戰(zhàn)略績效管理的執(zhí)行體系？

執(zhí)行體系的組合拳-績效評估與績效改進

執(zhí)行體系的3層結(jié)構(gòu)

2、為什么績效執(zhí)行體系對戰(zhàn)略目標(biāo)達成至關(guān)重要？

績效執(zhí)行體系與目標(biāo)體系的邏輯關(guān)系

插入圖示展示邏輯關(guān)系和層級

3、部門績效評估與改進

部門績效評估

評估方、評估對象、評估周期、評估內(nèi)容

部門績效改進-運營改進會

目的、組織者、參與者、周期、流程

4、員工績效評估與改進

員工績效評估

評估方、評估對象、評估周期、評估內(nèi)容

員工績效評估的工具支撐-績效評估表

員工績效溝通與輔導(dǎo)-教練技術(shù)

什么是績效教練？

績效教練VS傳統(tǒng)管理者

績效教練溝通方法

績效輔導(dǎo)7問

六、如何搭建與企業(yè)利益強關(guān)聯(lián)的激勵體系？

1、激勵的核心使命

為什么要做激勵？激勵誰？希望的實際結(jié)果是什么？

激勵的核心使命，引發(fā)能夠支撐公司戰(zhàn)略的員工行為

2、如何設(shè)計激勵體系

有效激勵的6度理論

課程總結(jié)

孟老師

孟凌老師

——戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn)專家

曾任瓴岳科技（國內(nèi)助貸行業(yè)TOP1）HRD

曾任微智全景（智能支付行業(yè)國際TOP10）HRD

曾任安全寶（國內(nèi)首個替身式防護信息安全服務(wù)商）HRD

曾任文思創(chuàng)新（現(xiàn)海輝文思）招聘經(jīng)理

曾任創(chuàng)新工場投后人力資源經(jīng)理

曾任百度安全總務(wù)項目經(jīng)理、百度企業(yè)文化導(dǎo)師、文化史講師

曾任京東內(nèi)部培訓(xùn)師

中國人民大學(xué)企業(yè)管理碩士

中國勞動與社會保障部 二級人力資源管理師

中國科學(xué)院心理研究院 心理咨詢師

擅長領(lǐng)域：戰(zhàn)略績效管理、績效輔導(dǎo)及改進，績效薪酬體系搭建、OKR實戰(zhàn)落地

【個人簡介】

孟凌老師擁有國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，在人力資源多個管理模塊取得顯著成績。

在瓴岳科技期間，從0-1搭建職級體系、績效&薪酬管理體系、培訓(xùn)體系、組織自建人力資源管理系統(tǒng)，加快公司人力管理數(shù)智化升級；負責(zé)印尼、菲律賓、巴西、泰國等海外人才招聘及管理。

在微智全景期間，根據(jù)業(yè)務(wù)需要先后組織完成任職資格、績效管理、晉升、人才盤點、OKR管理等關(guān)鍵項目統(tǒng)籌落地、培訓(xùn)評估；負責(zé)新加坡、美國、巴西、法國等海外分支機構(gòu)的關(guān)鍵人才引進。

在文思創(chuàng)新工作期間，帶領(lǐng)8人招聘團隊累計為微軟中、美研發(fā)中心提供研發(fā)人員400+，為公司打開微軟海外人力資源服務(wù)市場提供人才儲備。

在創(chuàng)新工場投后團隊工作期間，曾支持魔圖精靈、醍醐教育、飛波、點點、微車、安全寶等10個創(chuàng)業(yè)項目組建核心團隊，組織參與中科院、北航、哈工大等TOP13高校的校園招聘。

在百度期間，主要負責(zé)百度安全校招、外包人員管理、文化落地、預(yù)算管理，對接內(nèi)外多個業(yè)務(wù)部門，深入理解公司內(nèi)部運營、流程管理及跨部門合作。作為企業(yè)文化導(dǎo)師及百度文化史講師，深度參與初中級管理干部培訓(xùn)-啟航計劃、虎鯨計劃，及新員工入職培訓(xùn)。

在京東期間，因兼具信息安全專業(yè)知識和培訓(xùn)經(jīng)驗，組織開發(fā)適用于普通員工、高管及研發(fā)場景的信息安全專業(yè)培訓(xùn)課程3門，并成功推廣到京東物流、京東國際、拍拍二手等部門。

使命愿景：

孟凌老師始終堅持“管理理論指導(dǎo)實踐，管理方法推動落地，管理工具把握細節(jié)”，致力于通過提供通俗易懂、可落地易推廣的人力資源實踐培訓(xùn)，助力人力資源管理能力提升，支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地。

咨詢內(nèi)容：

在瓴岳科技和微智全景期間，結(jié)合公司績效管理、晉升、薪酬結(jié)構(gòu)及歷史數(shù)據(jù)分析，通過關(guān)鍵人物深度訪談，對標(biāo)同行調(diào)研分析結(jié)果，從職級體系搭建開始，倒逼公司進行任職資格、績效管理、薪酬管理、個人發(fā)展與晉升等一系列人力資源管理優(yōu)化及數(shù)字化建設(shè)，使人力資源部從被動執(zhí)行提升到有能力支持公司戰(zhàn)略落地。

在瓴岳科技和微智全景期間，結(jié)合公司海外戰(zhàn)略布局，提前對目標(biāo)國家的勞動法規(guī)、用工政策、宗教信仰、法定節(jié)假日、一線城市人才貯備、招聘渠道等進行深入調(diào)研分析，反哺業(yè)務(wù)。

?在微智全景期間，結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，圍繞智能硬件行業(yè)國家政策、城市未來發(fā)展規(guī)化、生產(chǎn)、研發(fā)、供應(yīng)鏈，從人才儲備、人力成本等關(guān)鍵維度，對國內(nèi)2-3線城市進行調(diào)研，為公司建立分支機構(gòu)提供決策依據(jù)。

在京東期間，通過對300多位研發(fā)人員進行深度調(diào)研，制定研發(fā)人員信息安全認證培訓(xùn)方案，組織安全專家開發(fā)課程，并以京東物流為引爆點推廣實施。

為天創(chuàng)浩瑞貿(mào)易公司，提供正式、靈活用工、外包等多種類型員工的社保規(guī)則及績效&薪酬優(yōu)化專業(yè)咨詢，避免社保繳納違規(guī)風(fēng)險，且工資核算錯誤降至0。

【授課風(fēng)格】

邏輯性強：擅于梳理實際問題分析根因，運用專業(yè)的人力資源知識，講透理論，轉(zhuǎn)化成可遷移落地的方法和工具

實用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家

通俗易懂：語言流暢，深入淺出；通俗易懂，印象深刻

【主講課程】

《戰(zhàn)略績效管理-目標(biāo)體系制定》

《戰(zhàn)略績效管理》高層版

《戰(zhàn)略績效管理》中層版

《三維績效管理體系》

《激勵機制在戰(zhàn)略績效管理中的應(yīng)用》

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容交付物

天創(chuàng)浩瑞社保&績效考核及薪酬規(guī)劃合法合規(guī)前提下符合公司多城市場景下的社保公積金方案；績效考核及薪酬設(shè)計方案；輸入關(guān)鍵字后自動核算薪資表；實操培訓(xùn)及陪跑。

上海微創(chuàng)招聘團隊效率提升結(jié)合外包行業(yè)特點制定開發(fā)招聘流程、招聘渠道及面試輔導(dǎo)課程

【服務(wù)客戶】

上海微創(chuàng)、北京天創(chuàng)浩瑞商貿(mào)有限公司、索瓦(北京)環(huán)?？萍加邢薰尽⑽钌虒W(xué)院學(xué)員

【學(xué)員評價】

孟凌老師的績效管理實務(wù)性很強，體現(xiàn)出了很強的專業(yè)基礎(chǔ)和管理水平，尤其的案例解析給我?guī)砹撕芏嘤袆e與以往慣性思維的認識。

——北京天創(chuàng)浩瑞商貿(mào)公司 HRD 魏忠彬

孟凌老師的課程內(nèi)容實用性強，基本可以做到學(xué)以致用，邏輯比較嚴(yán)謹(jǐn)和體系化，讓我們在學(xué)完后，頭腦中有一個清晰的輪廓和概念，以往工作中的知識和技能通過系統(tǒng)串了起來，讓我們知其然還知其所以然。

——上海微創(chuàng) 北京區(qū)域負責(zé)人 張龍

孟凌老師的培訓(xùn)過程以問題為導(dǎo)向，知識技能的落腳點為研發(fā)過程中信息安全中的痛點。將信息安全管理前置的研發(fā)人員在開發(fā)過程中。

——京東物流 信息安全官 何雨檀

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