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【課程背景】

人力資源管理中的選、用、育、留，其中“選人”是第一步、也是最重要的一步，一旦企業(yè)的人選錯(cuò)了就會(huì)帶來(lái)一系列的后續(xù)管理問(wèn)題。

在實(shí)際工作中諸如“選才的標(biāo)準(zhǔn)不明確”、“缺少識(shí)別人才的技能”、“面試就是隨便聊聊”、“無(wú)法辨析候選人回答的真?zhèn)?rdquo;等情況，勢(shì)必會(huì)造成選才成功率的降低。

本課程從理念到知識(shí)點(diǎn)到實(shí)操，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)案例分析、模擬演練幫助學(xué)員建立正確的面試習(xí)慣，幫助學(xué)員掌握實(shí)用且落地的面試技能，進(jìn)行有效的提問(wèn)和深度交流、快速甄別人才。

課程一方面將理論轉(zhuǎn)化為核心技能，可以幫助人力從業(yè)者梳理并提升面試官招聘面試技巧，另一方面也可以讓用人部門更了解人力的工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理者與人力的共舞。

【課程收益】

模塊一：學(xué)會(huì)在面試中找到對(duì)的人方法

模塊二：學(xué)會(huì)用性格分析的方法搭建團(tuán)隊(duì)

模塊三：掌握無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的落地實(shí)施

模塊四：帶走讓HR在面試中更專業(yè)的方法和工具

【課程特色】

授課富有激情，擅長(zhǎng)總結(jié)，深諳學(xué)員需求，授課啟發(fā)性強(qiáng)，課程內(nèi)容接地氣，可操作性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)。

【課程對(duì)象】

人力總監(jiān)，人力經(jīng)理，人力資源從業(yè)人員

【課程大綱】

第一模塊：面試——面對(duì)面交流的威力

一分享：如何在雙向選擇中找到我們要的人？

1、面試究竟怎么做？

2、面試要達(dá)到什么效果？

3、面試的流程如何設(shè)計(jì)？

4、面試怎樣做工作分析？

5、BEI面試怎樣做？

6、基于STAR的面試如何做？

二、思考：如何才能精準(zhǔn)的找對(duì)人？

1、我們要通過(guò)面試了解什么？

2、勝任力究竟是什么？

三、洞察：如何最有效與業(yè)務(wù)部門溝通？

1、面試結(jié)果如何評(píng)估？

2、如何與上級(jí)或具體用人部門溝通？

第二模塊：性格分析——在企業(yè)中如何搭建團(tuán)隊(duì)？

一、解密：究竟怎樣了解性格？

1、心理測(cè)驗(yàn)的原理

2、MBTI是什么？如何破？

3、了解自己和他人的性格，作用在哪里？

4、電影教學(xué)法讓你明白什么是性格特點(diǎn)

二、落地：在企業(yè)當(dāng)中如何通過(guò)性格分析搭建團(tuán)隊(duì)？

1、搭建團(tuán)隊(duì)的核心要素是什么？

2、性格差異如何規(guī)避？

第三模塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作——無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論如何應(yīng)用？

一、探索：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論如何應(yīng)用？

1、討論題目如何設(shè)置？

2、應(yīng)用中主要考察哪些方面？

二、實(shí)踐：參與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

1、測(cè)評(píng)評(píng)分表的設(shè)計(jì)

2、測(cè)試中的注意事項(xiàng)

三、思考：在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中我們到底要關(guān)注什么？

1、個(gè)性的差異如何適應(yīng)崗位要求？

2、人的潛質(zhì)是什么？如何觀察？

3、目標(biāo)崗位做需要的核心素質(zhì)究竟是什么？

第四模塊：專業(yè)之道——HR如何成為專業(yè)素養(yǎng)高的面試官

一、HR的基礎(chǔ)修煉

1、HR的基礎(chǔ)勝任力模型

2、HR的崗位要求

二、HR的專業(yè)修煉

1、如何成為面試官、人才測(cè)評(píng)師

2、如何在工作中積累

三、HR的職業(yè)修煉

1、優(yōu)秀HR的勝任力模型

2、具有職業(yè)素養(yǎng)的面試官是怎樣的

3、HR的成長(zhǎng)之路

馬老師

馬曉雯老師

——企業(yè)中高層人才管理專家

曾任全球500強(qiáng)企業(yè) 中海油能源股份有限公司北京分公司、人力資源研究所人才管理首席顧問(wèn)

曾任北京市國(guó)資委后備干部選拔專家組成員、中海油三支隊(duì)伍改革專家顧問(wèn)小組成員

曾任中國(guó)北車集團(tuán)陜西南梁礦業(yè)發(fā)展有限公司干部人才隊(duì)伍規(guī)劃項(xiàng)目組專家、人才培訓(xùn)高級(jí)顧問(wèn)

曾任中國(guó)蒙牛乳業(yè)集團(tuán)人才盤點(diǎn)、人才隊(duì)伍建設(shè)專家組成員

曾任安溪鐵觀音集團(tuán)人才隊(duì)伍重組專家顧問(wèn)、中國(guó)中包精力托盤有限公司人才管理高級(jí)顧問(wèn)、中國(guó)一拖人才管理高級(jí)專家顧問(wèn)

中國(guó)CHRA人力資源注冊(cè)高級(jí)測(cè)評(píng)師

原中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)考試認(rèn)證中心特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

馬曉雯老師擁有相關(guān)政府工作管理經(jīng)驗(yàn)、全亞洲最大咨詢公司人才管理咨詢工作經(jīng)歷，以及世界500強(qiáng)企業(yè)首席專家顧問(wèn)咨詢工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合縱深的專業(yè)知識(shí)，在人力資源管理方面均取得顯著工作成績(jī)。特別在人才管理領(lǐng)域，馬曉雯老師具有上百個(gè)人才管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，始終致力推廣“打造人才生態(tài)環(huán)境”的人才管理體系。在不同領(lǐng)域、不同行業(yè)的中通用性極強(qiáng)，并良性運(yùn)轉(zhuǎn)至今。

馬曉雯老師在全亞洲最大的咨詢公司和君集團(tuán)工作期間，負(fù)責(zé)多個(gè)人才管理咨詢項(xiàng)目的實(shí)踐與落地，同時(shí)為和君商學(xué)院的企業(yè)家學(xué)員進(jìn)行授課，并從26年的人才管理工作中精選出800多個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，系統(tǒng)分析問(wèn)題，設(shè)計(jì)實(shí)操工具，提煉管理技巧，自主研發(fā)了27個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到150小時(shí)。

馬曉雯老師在世界500強(qiáng)企業(yè)擔(dān)任人才管理首席專家顧問(wèn)，具有100場(chǎng)集團(tuán)高級(jí)管理人員人才管理培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，其中包括該企業(yè)的嗨學(xué)平臺(tái)線上視頻授課，以及線上進(jìn)階系列課程，參與聽(tīng)講的企業(yè)管理者和員工達(dá)到千人。

馬曉雯老師以人才管理顧問(wèn)的身份為國(guó)資委、中國(guó)北車集團(tuán)、安溪鐵觀音、梅花集團(tuán)、中國(guó)一拖、青海天橋、中冶金誠(chéng)、天邦集團(tuán)、漢威電子等多家國(guó)企、民企進(jìn)行人才管理項(xiàng)目咨詢落地，交付率100%，續(xù)單率達(dá)到80%以上。

核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

主導(dǎo)并實(shí)施福建安溪鐵觀音集團(tuán)破產(chǎn)重組后的人才隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目，幫助制定重組后的人才發(fā)展戰(zhàn)略并給與實(shí)施指導(dǎo)，推廣“打造人才生態(tài)環(huán)境”的理念與方法，幫助企業(yè)吸引人才、留住人心，指導(dǎo)各部門分解集團(tuán)總部制定的重組后的年度績(jī)效總目標(biāo)，指導(dǎo)中高層管理者分層分區(qū)制定人才培養(yǎng)和發(fā)展的績(jī)效目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)年度人才發(fā)展與培養(yǎng)落實(shí)實(shí)現(xiàn)年度 50%+增長(zhǎng)。

為梅花集團(tuán)實(shí)施定制化人才發(fā)展戰(zhàn)略。接手并重新梳理麥肯錫留下的實(shí)操性不足的人才發(fā)展戰(zhàn)略框架，設(shè)計(jì)不同崗位和層級(jí)的人才能力素質(zhì)模型，從企業(yè)發(fā)展歷程與企業(yè)文化形成的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性入手，通過(guò)戰(zhàn)略拆解，重新確定各崗位和層級(jí)不同人才勝任的核心素質(zhì)，充分發(fā)揮人才能力評(píng)估的關(guān)鍵作用。集團(tuán)連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)員工流失率下降10%，選用育留的激勵(lì)機(jī)制與競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)帶來(lái)了人員、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，集團(tuán)人均業(yè)績(jī)創(chuàng)收連續(xù)3年增加15%。

為中冶京誠(chéng)集團(tuán)規(guī)劃高管培養(yǎng)項(xiàng)目。設(shè)計(jì)制定了高層干部達(dá)標(biāo)計(jì)劃，確立了“德、能、勤、績(jī)、廉”五大模塊的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并制定了跟蹤計(jì)劃。 為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)管理“四個(gè)現(xiàn)代化”（系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)潔化、落地化）提供強(qiáng)大專業(yè)技術(shù)支持，并獲得集團(tuán)高管的高度評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)了緊貼企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的定制化、個(gè)性化的項(xiàng)目實(shí)施落地過(guò)程。

中國(guó)北汽新能源科級(jí)后備人才盤點(diǎn)項(xiàng)目。作為項(xiàng)目總監(jiān)，整體設(shè)計(jì)實(shí)施了該項(xiàng)目運(yùn)行。基于北汽新能源近十年的發(fā)展歷程，企業(yè)進(jìn)入擴(kuò)張和急速發(fā)展階段，人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)亟待與時(shí)俱進(jìn)。從戰(zhàn)略、組織、人才三個(gè)層面和角度對(duì)北汽當(dāng)前科級(jí)干部隊(duì)伍進(jìn)行盤點(diǎn)，并對(duì)新階段的崗位能力構(gòu)建新型素質(zhì)模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)高潛人才的精準(zhǔn)識(shí)別，并進(jìn)行分類管理。項(xiàng)目實(shí)施后，實(shí)現(xiàn)連續(xù)三年銷量提升50%以上。

中海油集團(tuán)三支隊(duì)伍改革項(xiàng)目。作為改革小組專家成員，幫助集團(tuán)實(shí)施地毯式摸底人員狀況，分析集團(tuán)未來(lái)5年的發(fā)展戰(zhàn)略，并拆解戰(zhàn)略，制定基于整體戰(zhàn)略的人員隊(duì)伍改革方案，員工職業(yè)晉升通道，嚴(yán)格按照國(guó)資委的相關(guān)要求，歷時(shí)6個(gè)月實(shí)現(xiàn)了管理層精簡(jiǎn)10%、普通員工層和專業(yè)技術(shù)人員重新歸位的最終要求，有效增加了企業(yè)當(dāng)年23%勞動(dòng)生產(chǎn)率。

培訓(xùn)與授課大多產(chǎn)生于項(xiàng)目實(shí)施期間，或項(xiàng)目交付之后。課程主要分為中高管課程與企業(yè)hr課程，特別是《企業(yè)高管的培養(yǎng)與發(fā)展》、《企業(yè)精準(zhǔn)識(shí)人與人才評(píng)價(jià)技術(shù)實(shí)踐》課程好評(píng)率較高，返場(chǎng)率85%以上；受邀前往中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京信息科技大學(xué)、北京石油化工學(xué)院、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)等進(jìn)行《大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃》課程授課，返場(chǎng)率達(dá)到87%以上。

馬曉雯老師從事并深耕于人力資源領(lǐng)域，致力于“打造新型健康的人才生態(tài)環(huán)境”，多年來(lái)一直將專業(yè)技術(shù)與企業(yè)發(fā)展階段、實(shí)際崗位勝任力全面結(jié)合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)、合理的人事決策。參與并主導(dǎo)了多個(gè)大型企業(yè)，中小企業(yè)人才盤點(diǎn)、人事決策管理、高管人才輔導(dǎo)項(xiàng)目，在實(shí)際工作中積累了大量的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和個(gè)案分析經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才測(cè)評(píng)技術(shù)的運(yùn)用不斷進(jìn)行完善和提高。具有精準(zhǔn)的判斷力，以及識(shí)人、選人和用人的能力經(jīng)驗(yàn)。多年來(lái)致力于為企業(yè)提供全面人才管理咨詢，幫助企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略人事決策。包括企業(yè)診斷、戰(zhàn)略和組織架構(gòu)調(diào)整、班子搭建，高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)，人才梯隊(duì)搭建、人才盤點(diǎn)、素質(zhì)模型構(gòu)建、人才體系規(guī)劃等一系列專業(yè)服務(wù)。同時(shí)縱深研究企業(yè)高層人才價(jià)值體現(xiàn)，以及高端人才的管理方向和方法。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：專業(yè)度高，咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，講課自然流暢、親切隨和，通俗易懂，精彩投入；能將復(fù)雜的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為深入淺出的簡(jiǎn)單技能，被聽(tīng)課學(xué)員一致評(píng)價(jià)為“接地氣，合實(shí)際，易操作，內(nèi)涵深”。

實(shí)用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家；

對(duì)癥下藥：找出問(wèn)題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

啟發(fā)深度思考：通過(guò)授課引發(fā)學(xué)員的深度思考，對(duì)過(guò)往咨詢案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血；問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

【主講課程】

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)系列

《成長(zhǎng)型企業(yè)的人才資本管理》

《基于人才盤點(diǎn)的股權(quán)激勵(lì)》

《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的人才管理》

《人才盤點(diǎn)對(duì)企業(yè)究竟有什么價(jià)值》

《企業(yè)中的組織發(fā)展》

《企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)的模式和方法》

《國(guó)企里的企業(yè)家精神》

《企業(yè)文化不是塑造出來(lái)的》

企業(yè)中層管理系列

《看電影學(xué)分析——MBTI在企業(yè)團(tuán)隊(duì)搭建中的妙用》

《企業(yè)人才管理的核心：掌握員工的個(gè)性與工作動(dòng)機(jī)》

《崗位價(jià)值分析方法和效果》

《團(tuán)隊(duì)的有效溝通與合作》

《人才評(píng)價(jià)與發(fā)展》

《企業(yè)中的識(shí)人用人》

《90后員工的管理藝術(shù)》

《人力資源精準(zhǔn)面試技術(shù)應(yīng)用》

《企業(yè)人才管理——人才職業(yè)發(fā)展》

《從普通人到大神的10個(gè)臺(tái)階》

【服務(wù)客戶】

高校總裁班類：和君咨詢總裁班、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

通訊銀行行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)成都移動(dòng)分公司、中國(guó)電信、天翼電信、天音通信、浦發(fā)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)人壽、中國(guó)人保

生物制藥行業(yè)：上海天邦集團(tuán)、湖南迪諾制藥有限公司、梅花集團(tuán)

電子能源行業(yè)：河南漢威電子有限公司、吉林風(fēng)雷電子集團(tuán)

煤業(yè)電力行業(yè)：大唐煤業(yè)、國(guó)華電力、忻州廣宇煤電、中國(guó)華能

房地產(chǎn)行業(yè)：山東綠地、天恒地產(chǎn)、京漢置業(yè)、青海天橋

制造業(yè)：安溪鐵觀音集團(tuán)、中冶京誠(chéng)、北汽新能源、北汽整車、廣東名門鎖業(yè)、圣勞倫斯公司

國(guó)企政府：中冶京城、中國(guó)北車集團(tuán)陜西南梁礦業(yè)、國(guó)資委、中國(guó)一拖、北京燃?xì)狻⒅袊?guó)國(guó)航、中石化、中海油、中國(guó)管網(wǎng)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

馬曉雯老師對(duì)人才管理的理解和感悟很深刻，不是人云亦云的理念，而是有很多創(chuàng)新的想法，非常具有可探索性的價(jià)值，這對(duì)我今后的管理也有很大的啟發(fā)，促使我今后要對(duì)很多問(wèn)題進(jìn)行重新的審視與思考。

-----湖南迪諾制藥有限公司 董事長(zhǎng)王石齊

馬曉雯老師課程里的“識(shí)人二五八定律”給我們今后的招聘實(shí)施帶來(lái)了很大幫助，我們從以前的經(jīng)驗(yàn)式判斷轉(zhuǎn)變?yōu)榱爽F(xiàn)在的相對(duì)科學(xué)、有依據(jù)的判斷，有效避免了選人失敗、識(shí)人不準(zhǔn)的企業(yè)招聘難題。

-----中國(guó)移動(dòng)公司成都移動(dòng)培訓(xùn)經(jīng)理 王麗蓉

馬曉雯老師的課程非常有價(jià)值，每次都是干貨滿滿，令人聽(tīng)后總會(huì)陷入沉思。正如她所說(shuō)，“人才管理就是對(duì)人本質(zhì)的探索，也是對(duì)人靈魂的深度探索”，她沒(méi)有宏大的理論，也不喜歡套用各種模型，她講述的內(nèi)容都是她多年來(lái)活躍在咨詢第一線的經(jīng)驗(yàn)和感悟，簡(jiǎn)單實(shí)用、極易落地。我們拿回自己的企業(yè)以后，就能馬上用起來(lái)。

-----和君總裁班股權(quán)激勵(lì)班學(xué)員洪云雨

馬曉雯老師對(duì)組織的診斷方式令我耳目一新，她摒棄了傳統(tǒng)的模式化方式，用一種非常新穎和全面的角度對(duì)組織的活力和能力進(jìn)行診斷，并愿意將這些方法毫無(wú)保留的傳授給我們，啟發(fā)我們用全新的視角看待企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，切實(shí)避免了企業(yè)組織運(yùn)行的“無(wú)效努力”現(xiàn)象，并能制定出有針對(duì)性的提升和改善方法。

-----前忻州廣宇煤電集團(tuán)人力資源總監(jiān) 尹力

馬曉雯老師做項(xiàng)目非常認(rèn)真，很有自己的見(jiàn)地，項(xiàng)目結(jié)束后的培訓(xùn)也很深入人心，沒(méi)有復(fù)雜的理論，也沒(méi)有高深的理念，對(duì)于如何管人講的簡(jiǎn)單易懂，不生搬硬套，也不故作高深，對(duì)于我們這種文化學(xué)歷不是很高的人群來(lái)說(shuō)，確實(shí)非常實(shí)用。

-----梅花集團(tuán)人力資源總監(jiān) 薛海燕

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