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【課程背景】

DISC是一種“人類行為語(yǔ)言”，其基礎(chǔ)為美國(guó)心理學(xué)家威廉．莫爾頓．馬斯頓博士（Dr. William Moulton Marston）在上世紀(jì)二十年代的研究成果。馬斯頓博士是研究人類行為的著名學(xué)者，他的研究方向，有別于弗洛伊德和榮格所專注的人類異常行為，DISC研究的是可辨認(rèn)的正常的人類行為。現(xiàn)代企業(yè)管理中,最困難也是最重要的是對(duì)人的管理。因?yàn)橐磺泄芾砥浔举|(zhì)是有賴于人來(lái)發(fā)揮作用的。所以，了解人性，知道什么樣的人適合做什么樣的事，其行為風(fēng)格背后的動(dòng)因和需求是什么，其內(nèi)在的關(guān)注點(diǎn)和需求是什么，就可以更好的起到激勵(lì)和管理的效果，這也是對(duì)管理者最基本的技能要求。同樣DISC理論是目前世界上最被廣泛運(yùn)用的人類行為分類方式，是行為風(fēng)格理論重要組成部分，DISC這四種特質(zhì)在個(gè)人身上的不同百分比的顯示，決定個(gè)人行為風(fēng)格的差異， DISC不隨種族、法規(guī)、文化或經(jīng)濟(jì)地位而改變，它只代表著一種可觀察的人類行為與情緒。其應(yīng)用領(lǐng)域也極其廣泛，包括：人員招聘、特殊崗位招聘、員工崗位匹配性；員工職業(yè)壓力分析與崗位調(diào)整；人際關(guān)系及溝通（銷售）技巧；團(tuán)隊(duì)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配性；

【課程收益】

精準(zhǔn)的剖析自己，了解自己的思考和行為模式，優(yōu)勢(shì)及局限

認(rèn)知不同類型的人因認(rèn)知差距所產(chǎn)生之誤解及沖突；以及溝通相處之道

了解高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)中人員的搭配和使用；如何整合團(tuán)隊(duì)

如何激勵(lì)他人，了解不同類型的人的需求與動(dòng)力

【課程對(duì)象】

HR及用人部門管理者

【課程方式】

案例研討，情景演練，角色扮演，工具應(yīng)用、行動(dòng)學(xué)習(xí)反思

【課程大綱】

第一講：DISC的起源與測(cè)評(píng)

一、幾種不同性格類型的分類及DISC的起源與發(fā)展

二、DISC個(gè)性特征解析理論：

1、本我、超我、自我模式的區(qū)別及呈現(xiàn)（放松、壓力，工作）

2、人類行為由人腦決定，人腦的兩面

3、決定人的行為性格要素

建立：先天遺傳

培養(yǎng)：早年養(yǎng)育

發(fā)展：終身修煉

（測(cè)量）DISC問(wèn)卷測(cè)試

三、什么是DISC個(gè)性測(cè)評(píng)？

四、4大性格特征及剖析

1、D型Dominance支配型：指揮者

2、I型Influence表現(xiàn)型：社交者

3、S型Steadiness穩(wěn)健型：支持者

4、C型Compliance分析型：思考者

參考視頻：

1、家有喜事片斷

2、游龍戲鳳片斷

3、便利貼女孩片斷

4、女人不壞片斷

第二講 不同性格類型人的職場(chǎng)交往之道

一、人際關(guān)系互動(dòng)

1、人際關(guān)系互動(dòng)模型——不同類型的人，人際互動(dòng)關(guān)系是怎樣的

原生家庭的干擾

理解，認(rèn)同，雙贏

2、工作關(guān)系互動(dòng)模型——不同類型的人，工作互動(dòng)關(guān)系是怎樣的

工作的本質(zhì)

合作的本質(zhì)

3、沖突的預(yù)防和管理——面對(duì)沖突，不同類型的人會(huì)采取什么樣的方式

二、不同性格人與上司的溝通技巧

1、思考：你的上司是什么類型？ 你喜歡的下屬類型？

2、在你的職業(yè)生涯中，你最喜歡的上司，你最討厭的上司，為什么？

同理下屬呢？

3、針對(duì)不同上司的性格應(yīng)對(duì)---知己知彼、游刃有余

第三講 DISC在團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用（HR差異化用人）

案例：《西游記》中師徒四人的DISC性格類型剖析

三國(guó)人物分析

一、DISC性格在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值及管理者修煉

1、了解你的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格和成員構(gòu)成（用人之長(zhǎng)與容人之短）

2、按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)風(fēng)格及部門屬性調(diào)整自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、管理者在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)有的角色認(rèn)知

二、不同性格人在團(tuán)隊(duì)中的組合效應(yīng)

1、DI\CS自然組合

2、DC\IS互補(bǔ)組合

3、IC\DS矛盾型性格

三、高效團(tuán)隊(duì)的共同特征—愿景依賴

1、功能均衡與主動(dòng)補(bǔ)位

2、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與優(yōu)、劣勢(shì)分析（圖譜分析）

第四講 DISC個(gè)體的激勵(lì)與修煉

一、需求與激勵(lì)

1、D型人的需求與激勵(lì)因素

2、I型人的需求與激勵(lì)因素

3、S型人的需求與激勵(lì)因素

4、C型人的需求與激勵(lì)因素

二、提升與修煉

1、與力量型一起行動(dòng)，講究效率和積極務(wù)實(shí)；

2、與活潑型一起快樂(lè)，表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人有興趣；

3、與完美型一起統(tǒng)籌，做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分；

4、與和平型一起輕松，使自己成為熱心真誠(chéng)的人。

聞老師

聞博老師

——招聘面試與職業(yè)規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)專家

現(xiàn)任國(guó)內(nèi)某物流龍頭企業(yè)集團(tuán)（002352） 集團(tuán)高招負(fù)責(zé)人

曾任順電連鎖股份有限公司（831321） 企業(yè)學(xué)院負(fù)責(zé)人

曾任好百年家居連鎖股份有限公司（834283） 招聘經(jīng)理

曾任深圳市齊心集團(tuán)（002301） 招聘規(guī)劃主管

15年人力資源實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

DISC托馬斯國(guó)際認(rèn)證

中國(guó)職業(yè)規(guī)劃師CCDM/國(guó)際生涯規(guī)劃師NCDA

OH卡測(cè)評(píng)帶領(lǐng)師認(rèn)證（臺(tái)灣）

前海職業(yè)生涯、人人生涯、鹽田政府梧桐大學(xué)堂特聘講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：招聘面試、人才測(cè)評(píng)，人才培養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃、人際溝通

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

聞博老師從事人力資源15年，深耕人力資源人才獲取識(shí)別工作，專注于潛能甄別，高潛力人才培養(yǎng)評(píng)定，對(duì)于目前業(yè)界多種測(cè)量技術(shù)，定向行為方法技術(shù)有比較深入的研究。曾為國(guó)內(nèi)某物流龍頭企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行集團(tuán)A級(jí)孵化項(xiàng)目的人才儲(chǔ)備，短期突破性儲(chǔ)備高層人才20多人/一個(gè)季度，后獲得了企業(yè)“優(yōu)秀員工-豐眼獵人”稱號(hào)，歷年績(jī)優(yōu)員工。

順電連鎖股份有限公司：老師為企業(yè)進(jìn)行人才實(shí)施項(xiàng)目，測(cè)量方案的推廣，梳理人才測(cè)試體系等；隨后連續(xù)兩年各項(xiàng)本科大學(xué)生培養(yǎng)；公司考核指標(biāo)的達(dá)成,KPI排名系統(tǒng)第一；并降低重點(diǎn)門店流失率3%，提高人均生產(chǎn)力（綜合用工，兼職，實(shí)習(xí)生達(dá)到全職員工70%），為企業(yè)儲(chǔ)備甄選和培養(yǎng)100名優(yōu)秀主管、30名店長(zhǎng)夯實(shí)公司后備力量。

好百年家居連鎖股份有限公司：老師任職期間，建立并推行了“冰山模型原理”甄選人才模型；并后續(xù)開展“獵英行動(dòng)”，完成高端人才引進(jìn)項(xiàng)目，為企業(yè)引進(jìn)了數(shù)10位中高層人才，為企業(yè)招聘提速同期上浮47%，為公司節(jié)省招聘費(fèi)用開支百萬(wàn)元以上。

曾服務(wù)于中信銀行信用卡分部，華潤(rùn)萬(wàn)家超市，華為消費(fèi)者事業(yè)部，中國(guó)移動(dòng)廣州分公司，廣州卷煙廠，深圳市政工程總公司，SHL知名測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，哈工大深圳研究生院，鹽田區(qū)政府梧桐大學(xué)堂等數(shù)家知名企業(yè)高等院校，至今授課學(xué)員高達(dá)20000人，授課場(chǎng)次超300場(chǎng)，課程好評(píng)率高達(dá)98%以上。

【部分授課案例】

曾為中國(guó)移動(dòng)，中信銀行信用卡中心機(jī)構(gòu)講述《行為面試法-高效度識(shí)人》課程，課程內(nèi)容邏輯性嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用性強(qiáng)，深受學(xué)員喜愛(ài)，并獲得中場(chǎng)中高層干部一直好評(píng)；行程后續(xù)定期跟蹤服務(wù)項(xiàng)目。

曾為金網(wǎng)通，安科訊，京基集團(tuán)等30多家高新企業(yè)HR經(jīng)理講授《精準(zhǔn)讀人-企業(yè)人才致勝的核心》課程，課堂現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，探討深入，應(yīng)用場(chǎng)景精準(zhǔn)、務(wù)實(shí)，使得學(xué)員們精準(zhǔn)識(shí)別企業(yè)人才，課程得到所在區(qū)域企業(yè)HR一致好評(píng)，后返聘5期。

曾為深圳寶安、鹽田黨群組織部干部講授《人才測(cè)量工具應(yīng)用》，得到黨群干部一致好評(píng)，反饋課程科學(xué)性強(qiáng)，實(shí)用性高，針對(duì)性好，后納為黨群年度每季度定期項(xiàng)目；

曾為北大匯豐研究院，深圳大學(xué)，深職院，深圳技術(shù)學(xué)院，深圳信息科技學(xué)院等多家高校就業(yè)處老師講述《應(yīng)屆生求職指導(dǎo)》《職業(yè)生涯規(guī)劃-遇見(jiàn)更好的自己》課程，得到所在高校老師“知識(shí)系統(tǒng)，講解實(shí)用，案例貼切，內(nèi)容鮮明”的一致好評(píng)；后列為畢業(yè)季必備課程；

曾為九州通集團(tuán)招聘人員講授《精準(zhǔn)讀人—企業(yè)人才致勝的核心》等系列招聘課程，大量運(yùn)用各種招聘場(chǎng)景的案例來(lái)授課，課堂上學(xué)員參與度極高，提升了學(xué)員們招聘的面試技巧和精準(zhǔn)的識(shí)人技巧，后返聘老師6期。

曾為深圳大學(xué)，深職院等就業(yè)處老師講授《應(yīng)屆生求職指導(dǎo)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃—企業(yè)與員工形成發(fā)展合力》課程，課程內(nèi)容“講解實(shí)用，案例貼切，內(nèi)容鮮明”，提升了該院校老師的就業(yè)輔導(dǎo)技術(shù)能力，并使得該院校近萬(wàn)名學(xué)生得到了良好的職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)，并提升了該院校學(xué)生的從業(yè)率。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)：將復(fù)雜的理論用幽默的生活化案例進(jìn)行深層次的剖析，講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動(dòng)與案例研討有效運(yùn)用。

豐富：對(duì)人的本質(zhì)看法一針見(jiàn)血，有刻意的失衡，能從心理學(xué)的角度進(jìn)行直面的剖析，學(xué)員的接受度很高。

實(shí)用：由于從500元的洗車工面試到800萬(wàn)的高管，對(duì)企業(yè)招聘中各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景非常了解，從整體的高度，覆蓋各個(gè)層面。

【主講課程】

《精準(zhǔn)讀人-企業(yè)人才致勝的核心》

《人才測(cè)量工具應(yīng)用-高效能HR的面試官必備》

《新生代校園招聘攻略》

《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》

《非人力資源的人力資源管理》

《激發(fā)員工工作潛能》

《基于DISC的溝通與管理》

《簡(jiǎn)歷識(shí)別技巧》

【服務(wù)客戶】

政企高校：深圳新東方公司，深圳人才高科技中心、鹽田梧桐大講堂，寶安黨校、深圳大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院，深圳技師學(xué)院，哈工大等知名院校，前海生涯、人人生涯、一覽英才

移動(dòng)通訊：華為消費(fèi)者事業(yè)部，中國(guó)移動(dòng)廣州分公司

咨詢行業(yè)：SHL知名測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)IBM深圳公司

金融行業(yè)：中信銀行信用卡中心、深圳錢爸爸金融公司、瑞維控股

連鎖零售：華潤(rùn)萬(wàn)家超市、百安居（深圳）、廣州卷煙廠，大梅沙喜來(lái)登酒店

物流行業(yè)：九州通物流，日通國(guó)際公司、深圳順泰倉(cāng)物流，百騰物流

橋梁建筑：深圳市政工程總公司，深圳科宇工程、中紡標(biāo)（深圳）檢測(cè)

其他行業(yè)：深汕智研院、京基集團(tuán)、深圳毅宏生物醫(yī)藥、新一侖生物、深圳市前海美聯(lián)、深圳市超美化工科技、、深圳塑商寶、、深圳市金網(wǎng)通、深圳市安科訊實(shí)業(yè)，深圳市龍?jiān)凭W(wǎng)科技、深圳百泰投資控股集團(tuán)、明塔進(jìn)出口、深圳市信嘉汽車貿(mào)易，深圳眾聯(lián)匯創(chuàng)

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