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【課程背景】

在這個快速變化的時代，傳統(tǒng)的督導(dǎo)式團隊管理方式已經(jīng)被證明吃力不討好。每個管理者都希望自己帶領(lǐng)的團隊所有成員對工作積極投入、做事情思路清晰、能力越來越高。但現(xiàn)實中 80%以上的團隊卻是：

團隊成員信任度低，牢騷抱怨叢生，士氣不振

“托負”心態(tài)嚴重，只求躺平不承擔責任

工作能力不夠，待遇要求很高

英雄主義，協(xié)作支持不足，遇事推卸責任

團隊氛圍不好，內(nèi)耗嚴重

團隊出現(xiàn)重大問題，績效不佳

【課程收益】

拋棄傳統(tǒng)側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升的課程，本課程從業(yè)績目標達成、團隊問題分析解決的角度，將優(yōu)化改變的關(guān)注點回歸到團隊層面，而非只重視某個角色某個崗位。支持管理者作為團隊負責人的角色，能夠體系化的管理團隊，建立一支“自動”化的夢之隊，讓團隊：

輕松快樂地自動學(xué)習、自動工作

不抱怨、不推責，職業(yè)化地做好本職工作

相互支持，為著同一個目標，共同解決問題

做事情的能力越來越提升，績效越來越好

【課程特色】

本課程通過豐富的案例場景，定位團隊管理的核心問題。結(jié)合教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用設(shè)計，真正做到在課堂上就能訓(xùn)練能力，提升心智。

【課程對象】

企業(yè)中基層管理者、團隊帶領(lǐng)者

【課程大綱】

一、團隊問題起底：誰讓團隊患上致命傷？

案例：業(yè)務(wù)團隊有好變壞誰的錯？

1、團隊的問題是什么問題？

誰為團隊負責？

團隊姓團還是姓管？

2、個人能力和團隊能力是一回事兒嗎？

3、提升能力解決問題的模型-理解六層次

模型解讀：團隊能力如何拆解

練習：試一試對團隊問題進行精準定位

4、五招提升團隊能力

建立共同的目標愿景

打造共同的信念價值觀

磨練成熟有效的心智力

訓(xùn)練有效的溝通連接力

設(shè)計自發(fā)學(xué)習的自生力

二、建立共同的目標愿景

1、團隊的目標是“自動”的價值體現(xiàn)

2、團隊定位

理論導(dǎo)入

案例分析：職能部門的生與死

研討:團隊在組織中的定位？

3、精準定位有方法：身份定位五問

4、上接戰(zhàn)略下接績效的團隊目標怎么定

三、打造共同的信念價值觀

1、愿景價值觀是“自動”的根本動力

2、信念驅(qū)動

研討：小組默劇：繪制團隊愿景

3、價值觀沒有好壞，只有是否有效

研討：團隊核心價值觀共創(chuàng)

4、上下同欲，打造團隊特色文化

三、磨練成熟有效的心智模式

1、什么是“心智力”

案例研討：團隊里有巨嬰如何破？

2、團隊中有哪些“托負”表現(xiàn)？

3、消除并防止“托負心態(tài)”

4、建立懂得感謝的文化

5、建立負責任的態(tài)度

責任的積極定義

逃避責任的心理因素

消除個人不安全感的技巧

消除團隊不安全感的技巧

6、建立擁抱變化的思維方式

四、訓(xùn)練有效的溝通連接力

1、員工4大軟技能提升

身份定位

人際關(guān)系

溝通

減壓與情緒管理

2、管理者2大軟技能

管理的三大誤區(qū)

價值觀領(lǐng)導(dǎo)

教練領(lǐng)導(dǎo)

練習：甩鍋俠和ETC俠

四、設(shè)計自發(fā)學(xué)習的自生力

1、最佳實踐提煉與復(fù)制

2、問題導(dǎo)向培訓(xùn)：群策群力解決問題的技能

解決問題的GROW模型

研討方法一：頭腦風暴

研討方法二：團隊共創(chuàng)法

研討：制定半年團隊學(xué)習計劃

亓老師

亓（qí）雪 老師

——場景化銷售業(yè)務(wù)能力提升訓(xùn)戰(zhàn)專家

曾任：京東戰(zhàn)投企業(yè)——售前-開發(fā)-項目交付全業(yè)務(wù)領(lǐng)域訓(xùn)戰(zhàn)培訓(xùn)專家

曾任：百度戰(zhàn)略伙伴企業(yè)大學(xué)校長——一線業(yè)務(wù)團隊訓(xùn)戰(zhàn)教練

曾任：國內(nèi)頭部咨詢培訓(xùn)公司培訓(xùn)專家——專注服務(wù)于銀行業(yè)/國內(nèi)知名企業(yè)大學(xué)銷售訓(xùn)戰(zhàn)，累計服務(wù)超200家

山建研工程科學(xué)研究院（山東）特聘業(yè)務(wù)訓(xùn)戰(zhàn)專家

人社部老教授協(xié)會 高級企業(yè)教練認證

項目管理協(xié)會（PMI） 項目管理PMP認證

【個人簡介】

13年專注培訓(xùn)學(xué)習領(lǐng)域，具有甲方銷售管理和乙方培訓(xùn)咨詢服務(wù)經(jīng)驗。

甲方背景：利用4年時間深入一線業(yè)務(wù)為業(yè)務(wù)團隊提供陪伴訓(xùn)練。

12場集中訓(xùn)戰(zhàn)（銷售全員戰(zhàn)略產(chǎn)品業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練6期、銷售精英訓(xùn)戰(zhàn)2期、售前團隊方案拿單訓(xùn)戰(zhàn)2期、解決方案專家角色定位工作坊1期，智能化業(yè)務(wù)解構(gòu)實戰(zhàn)培訓(xùn)1期），

16個月銷售管理運營作戰(zhàn)（銷售加速訓(xùn)練）項目，累計開展超500人次的銷售訓(xùn)戰(zhàn)。經(jīng)過訓(xùn)練，商機處理有效率由30%提升至70%，指名客戶名單內(nèi)有效率達100%，2023年度做到考核期內(nèi)新人留存率由不足20%提升至80%，實現(xiàn)業(yè)務(wù)團隊全員破單（考核期半年，客單300萬以上的解決方案型復(fù)雜項目）。

乙方背景：國內(nèi)頭部咨詢培訓(xùn)公司培訓(xùn)專家，專注金融領(lǐng)域培訓(xùn)實戰(zhàn)。

為國有四大行、招商銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、徽商銀行、漢口銀行等銀行機構(gòu)提供培訓(xùn)服務(wù)，如大連建行客戶經(jīng)理沙盤3期，山東省建行網(wǎng)點競爭力輪訓(xùn)項目、廣東建行營銷能力提升輪訓(xùn)項目、山東省建行私行客戶經(jīng)理案例大賽等獲得客戶持續(xù)續(xù)約，輔導(dǎo)/授課天數(shù)累計達800天以上。

深度合作國內(nèi)知名企業(yè)大學(xué)（招銀大學(xué)、平安大學(xué)、建行大學(xué)西南分院、漣漪國技大學(xué)、JDMBA等）

【核心項目】

1、北京筑龍軟件銷售團隊精英訓(xùn)戰(zhàn)提升項目

項目描述：本項目為ToB銷售團隊精英訓(xùn)戰(zhàn)項目，結(jié)合學(xué)員實際業(yè)務(wù)痛點采用訓(xùn)戰(zhàn)模式開展。經(jīng)過診斷，銷售團隊的主要業(yè)務(wù)卡點集中在市場商機處理、業(yè)務(wù)發(fā)展策略、需求理解和方案能力等方面。本項目根據(jù)業(yè)務(wù)實際痛點搭建訓(xùn)練場景，同時將銷售運營管理場景設(shè)計其中。提升業(yè)務(wù)能力的同時，在培訓(xùn)中成功落地銷售運營管理體系。

2、北京浦發(fā)對公客戶經(jīng)理沙盤模擬訓(xùn)練項目

項目描述：本項目針對北京浦發(fā)銀行對公客戶經(jīng)理團隊，通過對公客戶營銷能力提升課程和沙盤通關(guān)相結(jié)合的形式開展，作為項目課程講師和通關(guān)評委，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理通過客戶洞察、客戶拜訪、需求收集、營銷策略、方案呈現(xiàn)，競標等通關(guān)環(huán)節(jié)進行實戰(zhàn)訓(xùn)練。

3、某企業(yè)大學(xué)總行運營學(xué)院案例落地訓(xùn)練項目

項目描述：本項目隸屬企業(yè)大學(xué)啟動的金牌講師大賽項目，需要帶領(lǐng)內(nèi)部運營專家進行優(yōu)秀案例的開發(fā)，設(shè)計銷售訓(xùn)練。作為訓(xùn)練導(dǎo)師引導(dǎo)內(nèi)部業(yè)務(wù)專家進行組織智慧提煉并開發(fā)成課程，同時在總行以案例落地沙盤的方式推廣落地。

【理論體系】

模式對比傳統(tǒng)培訓(xùn)沙盤訓(xùn)戰(zhàn)

理念講師領(lǐng)進門，修行靠個人模擬練習，學(xué)員重在參與身動、腦動、心動

方法講授推演流程搭建場景，學(xué)練評

內(nèi)容顯性知識賦能，缺乏對技能隱形知識的訓(xùn)練，缺乏實戰(zhàn)訓(xùn)練流程，重在過程和反饋訓(xùn)練難關(guān)痛，解決難點問題點

工具符合方法論的通用工具，但缺乏實踐驗證為把控流程而設(shè)計工具結(jié)合真實的銷售管理工具

【授課風格】

實戰(zhàn)性強：課程案例全部來源于實際場景，痛點精準，要點清晰，價值點明顯，代入感強，充分解決實戰(zhàn)問題。

落地性強：憑借在培訓(xùn)領(lǐng)域多年的積累，課程設(shè)計經(jīng)驗豐富，深諳學(xué)習提升的底層邏輯和培養(yǎng)技術(shù)。課程通俗易懂，真正在課堂上實現(xiàn)學(xué)、練、用一體，能夠支持學(xué)員從行為到心智的改變。

能量飽滿：培訓(xùn)師人際感好親和力強，案例訓(xùn)練豐富、有趣靈動、注重氛圍營造，引導(dǎo)型授課風格引發(fā)學(xué)員深入思考。

【主講課程】

《ToB大客戶銷售訓(xùn)戰(zhàn)》沙盤

《ToB大客戶銷售談判訓(xùn)練》沙盤

《銀行對公大客戶銷售贏單》沙盤

《ToB大客戶銷售贏單》訓(xùn)戰(zhàn)

《ToB大客戶銷售全流程》訓(xùn)戰(zhàn)

【服務(wù)客戶】

銀行：建設(shè)銀行山東、云南、四川、廣西、山西省分行，蘇州分行、常州分行、滄州分行、北京分行，工商銀行河南省分行，中國銀行西藏分行、連云港分行、成都分行，農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行、浙江分行、深圳分行，交通銀行總行，招商銀行上海招行小金部、總行運營學(xué)院，浦發(fā)銀行上海分行、南京分行、山東分行，民生銀行總行，徽商銀行，漢口銀行

企業(yè)：JDMBA、友邦人壽北京分公司、四川國寶人壽、河南電力、中商惠民集團、北京筑龍軟件、浙江國技互聯(lián)、杭州西培教育、國家電網(wǎng)

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