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【課程背景】

在這個(gè)快速變化的時(shí)代，傳統(tǒng)的督導(dǎo)式團(tuán)隊(duì)管理方式已經(jīng)被證明吃力不討好。每個(gè)管理者都希望自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)所有成員對(duì)工作積極投入、做事情思路清晰、能力越來(lái)越高。但現(xiàn)實(shí)中 80%以上的團(tuán)隊(duì)卻是：

團(tuán)隊(duì)成員信任度低，牢騷抱怨叢生，士氣不振

“托負(fù)”心態(tài)嚴(yán)重，只求躺平不承擔(dān)責(zé)任

工作能力不夠，待遇要求很高

英雄主義，協(xié)作支持不足，遇事推卸責(zé)任

團(tuán)隊(duì)氛圍不好，內(nèi)耗嚴(yán)重

團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)重大問(wèn)題，績(jī)效不佳

【課程收益】

拋棄傳統(tǒng)側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升的課程，本課程從業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析解決的角度，將優(yōu)化改變的關(guān)注點(diǎn)回歸到團(tuán)隊(duì)層面，而非只重視某個(gè)角色某個(gè)崗位。支持管理者作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的角色，能夠體系化的管理團(tuán)隊(duì)，建立一支“自動(dòng)”化的夢(mèng)之隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)：

輕松快樂(lè)地自動(dòng)學(xué)習(xí)、自動(dòng)工作

不抱怨、不推責(zé)，職業(yè)化地做好本職工作

相互支持，為著同一個(gè)目標(biāo)，共同解決問(wèn)題

做事情的能力越來(lái)越提升，績(jī)效越來(lái)越好

【課程特色】

本課程通過(guò)豐富的案例場(chǎng)景，定位團(tuán)隊(duì)管理的核心問(wèn)題。結(jié)合教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用設(shè)計(jì)，真正做到在課堂上就能訓(xùn)練能力，提升心智。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中基層管理者、團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者

【課程大綱】

一、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題起底：誰(shuí)讓團(tuán)隊(duì)患上致命傷？

案例：業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)有好變壞誰(shuí)的錯(cuò)？

1、團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題是什么問(wèn)題？

誰(shuí)為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)？

團(tuán)隊(duì)姓?qǐng)F(tuán)還是姓管？

2、個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)能力是一回事兒?jiǎn)幔?/p>

3、提升能力解決問(wèn)題的模型-理解六層次

模型解讀：團(tuán)隊(duì)能力如何拆解

練習(xí)：試一試對(duì)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題進(jìn)行精準(zhǔn)定位

4、五招提升團(tuán)隊(duì)能力

建立共同的目標(biāo)愿景

打造共同的信念價(jià)值觀

磨練成熟有效的心智力

訓(xùn)練有效的溝通連接力

設(shè)計(jì)自發(fā)學(xué)習(xí)的自生力

二、建立共同的目標(biāo)愿景

1、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是“自動(dòng)”的價(jià)值體現(xiàn)

2、團(tuán)隊(duì)定位

理論導(dǎo)入

案例分析：職能部門的生與死

研討:團(tuán)隊(duì)在組織中的定位？

3、精準(zhǔn)定位有方法：身份定位五問(wèn)

4、上接戰(zhàn)略下接績(jī)效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)怎么定

三、打造共同的信念價(jià)值觀

1、愿景價(jià)值觀是“自動(dòng)”的根本動(dòng)力

2、信念驅(qū)動(dòng)

研討：小組默劇：繪制團(tuán)隊(duì)愿景

3、價(jià)值觀沒(méi)有好壞，只有是否有效

研討：團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀共創(chuàng)

4、上下同欲，打造團(tuán)隊(duì)特色文化

三、磨練成熟有效的心智模式

1、什么是“心智力”

案例研討：團(tuán)隊(duì)里有巨嬰如何破？

2、團(tuán)隊(duì)中有哪些“托負(fù)”表現(xiàn)？

3、消除并防止“托負(fù)心態(tài)”

4、建立懂得感謝的文化

5、建立負(fù)責(zé)任的態(tài)度

責(zé)任的積極定義

逃避責(zé)任的心理因素

消除個(gè)人不安全感的技巧

消除團(tuán)隊(duì)不安全感的技巧

6、建立擁抱變化的思維方式

四、訓(xùn)練有效的溝通連接力

1、員工4大軟技能提升

身份定位

人際關(guān)系

溝通

減壓與情緒管理

2、管理者2大軟技能

管理的三大誤區(qū)

價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)

教練領(lǐng)導(dǎo)

練習(xí)：甩鍋俠和ETC俠

四、設(shè)計(jì)自發(fā)學(xué)習(xí)的自生力

1、最佳實(shí)踐提煉與復(fù)制

2、問(wèn)題導(dǎo)向培訓(xùn)：群策群力解決問(wèn)題的技能

解決問(wèn)題的GROW模型

研討方法一：頭腦風(fēng)暴

研討方法二：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

研討：制定半年團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃

亓老師

亓（qí）雪 老師

——場(chǎng)景化銷售業(yè)務(wù)能力提升訓(xùn)戰(zhàn)專家

曾任：京東戰(zhàn)投企業(yè)——售前-開(kāi)發(fā)-項(xiàng)目交付全業(yè)務(wù)領(lǐng)域訓(xùn)戰(zhàn)培訓(xùn)專家

曾任：百度戰(zhàn)略伙伴企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)——一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)戰(zhàn)教練

曾任：國(guó)內(nèi)頭部咨詢培訓(xùn)公司培訓(xùn)專家——專注服務(wù)于銀行業(yè)/國(guó)內(nèi)知名企業(yè)大學(xué)銷售訓(xùn)戰(zhàn)，累計(jì)服務(wù)超200家

山建研工程科學(xué)研究院（山東）特聘業(yè)務(wù)訓(xùn)戰(zhàn)專家

人社部老教授協(xié)會(huì) 高級(jí)企業(yè)教練認(rèn)證

項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI） 項(xiàng)目管理PMP認(rèn)證

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

13年專注培訓(xùn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，具有甲方銷售管理和乙方培訓(xùn)咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

甲方背景：利用4年時(shí)間深入一線業(yè)務(wù)為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供陪伴訓(xùn)練。

12場(chǎng)集中訓(xùn)戰(zhàn)（銷售全員戰(zhàn)略產(chǎn)品業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練6期、銷售精英訓(xùn)戰(zhàn)2期、售前團(tuán)隊(duì)方案拿單訓(xùn)戰(zhàn)2期、解決方案專家角色定位工作坊1期，智能化業(yè)務(wù)解構(gòu)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)1期），

16個(gè)月銷售管理運(yùn)營(yíng)作戰(zhàn)（銷售加速訓(xùn)練）項(xiàng)目，累計(jì)開(kāi)展超500人次的銷售訓(xùn)戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，商機(jī)處理有效率由30%提升至70%，指名客戶名單內(nèi)有效率達(dá)100%，2023年度做到考核期內(nèi)新人留存率由不足20%提升至80%，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)全員破單（考核期半年，客單300萬(wàn)以上的解決方案型復(fù)雜項(xiàng)目）。

乙方背景：國(guó)內(nèi)頭部咨詢培訓(xùn)公司培訓(xùn)專家，專注金融領(lǐng)域培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)。

為國(guó)有四大行、招商銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、徽商銀行、漢口銀行等銀行機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)服務(wù)，如大連建行客戶經(jīng)理沙盤3期，山東省建行網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力輪訓(xùn)項(xiàng)目、廣東建行營(yíng)銷能力提升輪訓(xùn)項(xiàng)目、山東省建行私行客戶經(jīng)理案例大賽等獲得客戶持續(xù)續(xù)約，輔導(dǎo)/授課天數(shù)累計(jì)達(dá)800天以上。

深度合作國(guó)內(nèi)知名企業(yè)大學(xué)（招銀大學(xué)、平安大學(xué)、建行大學(xué)西南分院、漣漪國(guó)技大學(xué)、JDMBA等）

【核心項(xiàng)目】

1、北京筑龍軟件銷售團(tuán)隊(duì)精英訓(xùn)戰(zhàn)提升項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：本項(xiàng)目為ToB銷售團(tuán)隊(duì)精英訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目，結(jié)合學(xué)員實(shí)際業(yè)務(wù)痛點(diǎn)采用訓(xùn)戰(zhàn)模式開(kāi)展。經(jīng)過(guò)診斷，銷售團(tuán)隊(duì)的主要業(yè)務(wù)卡點(diǎn)集中在市場(chǎng)商機(jī)處理、業(yè)務(wù)發(fā)展策略、需求理解和方案能力等方面。本項(xiàng)目根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際痛點(diǎn)搭建訓(xùn)練場(chǎng)景，同時(shí)將銷售運(yùn)營(yíng)管理場(chǎng)景設(shè)計(jì)其中。提升業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，在培訓(xùn)中成功落地銷售運(yùn)營(yíng)管理體系。

2、北京浦發(fā)對(duì)公客戶經(jīng)理沙盤模擬訓(xùn)練項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：本項(xiàng)目針對(duì)北京浦發(fā)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)對(duì)公客戶營(yíng)銷能力提升課程和沙盤通關(guān)相結(jié)合的形式開(kāi)展，作為項(xiàng)目課程講師和通關(guān)評(píng)委，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理通過(guò)客戶洞察、客戶拜訪、需求收集、營(yíng)銷策略、方案呈現(xiàn)，競(jìng)標(biāo)等通關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

3、某企業(yè)大學(xué)總行運(yùn)營(yíng)學(xué)院案例落地訓(xùn)練項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：本項(xiàng)目隸屬企業(yè)大學(xué)啟動(dòng)的金牌講師大賽項(xiàng)目，需要帶領(lǐng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)專家進(jìn)行優(yōu)秀案例的開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)銷售訓(xùn)練。作為訓(xùn)練導(dǎo)師引導(dǎo)內(nèi)部業(yè)務(wù)專家進(jìn)行組織智慧提煉并開(kāi)發(fā)成課程，同時(shí)在總行以案例落地沙盤的方式推廣落地。

【理論體系】

模式對(duì)比傳統(tǒng)培訓(xùn)沙盤訓(xùn)戰(zhàn)

理念講師領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人模擬練習(xí)，學(xué)員重在參與身動(dòng)、腦動(dòng)、心動(dòng)

方法講授推演流程搭建場(chǎng)景，學(xué)練評(píng)

內(nèi)容顯性知識(shí)賦能，缺乏對(duì)技能隱形知識(shí)的訓(xùn)練，缺乏實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練流程，重在過(guò)程和反饋訓(xùn)練難關(guān)痛，解決難點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)

工具符合方法論的通用工具，但缺乏實(shí)踐驗(yàn)證為把控流程而設(shè)計(jì)工具結(jié)合真實(shí)的銷售管理工具

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：課程案例全部來(lái)源于實(shí)際場(chǎng)景，痛點(diǎn)精準(zhǔn)，要點(diǎn)清晰，價(jià)值點(diǎn)明顯，代入感強(qiáng)，充分解決實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題。

落地性強(qiáng)：憑借在培訓(xùn)領(lǐng)域多年的積累，課程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富，深諳學(xué)習(xí)提升的底層邏輯和培養(yǎng)技術(shù)。課程通俗易懂，真正在課堂上實(shí)現(xiàn)學(xué)、練、用一體，能夠支持學(xué)員從行為到心智的改變。

能量飽滿：培訓(xùn)師人際感好親和力強(qiáng)，案例訓(xùn)練豐富、有趣靈動(dòng)、注重氛圍營(yíng)造，引導(dǎo)型授課風(fēng)格引發(fā)學(xué)員深入思考。

【主講課程】

《ToB大客戶銷售訓(xùn)戰(zhàn)》沙盤

《ToB大客戶銷售談判訓(xùn)練》沙盤

《銀行對(duì)公大客戶銷售贏單》沙盤

《ToB大客戶銷售贏單》訓(xùn)戰(zhàn)

《ToB大客戶銷售全流程》訓(xùn)戰(zhàn)

【服務(wù)客戶】

銀行：建設(shè)銀行山東、云南、四川、廣西、山西省分行，蘇州分行、常州分行、滄州分行、北京分行，工商銀行河南省分行，中國(guó)銀行西藏分行、連云港分行、成都分行，農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行、浙江分行、深圳分行，交通銀行總行，招商銀行上海招行小金部、總行運(yùn)營(yíng)學(xué)院，浦發(fā)銀行上海分行、南京分行、山東分行，民生銀行總行，徽商銀行，漢口銀行

企業(yè)：JDMBA、友邦人壽北京分公司、四川國(guó)寶人壽、河南電力、中商惠民集團(tuán)、北京筑龍軟件、浙江國(guó)技互聯(lián)、杭州西培教育、國(guó)家電網(wǎng)

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