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【課程背景】

現(xiàn)代企業(yè)管理中，絕大多數(shù)的工作任務(wù)都可以用項(xiàng)目管理的思路來看待、來規(guī)范、來管理。大到一個(gè)工程的建設(shè)、一個(gè)客戶的成交、一個(gè)方案的策劃與推廣，小到舉辦一次團(tuán)建活動(dòng)、員工能力提升培訓(xùn)等，這些都是項(xiàng)目，都可以用項(xiàng)目管理的思路來進(jìn)行卓有成效的管理。項(xiàng)目管理帶動(dòng)企業(yè)的執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。從項(xiàng)目管理部門到項(xiàng)目經(jīng)理，再到項(xiàng)目執(zhí)行人，大家都在努力做好項(xiàng)目管理，但現(xiàn)實(shí)往往很打臉：

計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化，主動(dòng)管變成了被動(dòng)管，不是在救火就是在救火的路上

目標(biāo)之下還有隱形目標(biāo)，客戶既要又要還要

需求越提越多，成本一壓再壓，人手從來不夠，工期從未如期

項(xiàng)目經(jīng)理，“責(zé)任大、權(quán)力小”，管和不管心都累

臨時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，聚是臨時(shí)工，散是陌生人

遭遇各種挑刺，拖延驗(yàn)收

復(fù)盤成了表功，反思成了甩鍋

【課程收益】

通過參加本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將獲得以下收益：

以項(xiàng)目生命周期為主線，從實(shí)戰(zhàn)的角度完整掌握項(xiàng)目管理的套路和方法

用實(shí)踐場(chǎng)景開發(fā)練習(xí)藍(lán)本，沙盤模擬的培訓(xùn)形式直接模擬企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的運(yùn)作情況，得到企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作的第一手資料

解決項(xiàng)目管理過程中實(shí)際問題，學(xué)會(huì)應(yīng)用戰(zhàn)術(shù)層面的工具、流程與方法

解決項(xiàng)目管理戰(zhàn)略層面的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與設(shè)計(jì)

作為項(xiàng)目經(jīng)理及管理者，當(dāng)我們具備了搞定事、搞定人、搞定復(fù)雜局面的綜合且能復(fù)用的能力時(shí)，就是掌握了項(xiàng)目管理能力，項(xiàng)目管理能力就是永不過時(shí)的“軟技能”

【課程特色】

用場(chǎng)景案例帶出問題，以練習(xí)演練學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)

【課程對(duì)象】

部門管理者、項(xiàng)目經(jīng)理

【課程大綱】

一、項(xiàng)目經(jīng)理的自我修養(yǎng)

開篇測(cè)試：測(cè)測(cè)你的項(xiàng)目管理風(fēng)格？

項(xiàng)目經(jīng)理的自我修養(yǎng)

用項(xiàng)目管理思維武裝大腦

項(xiàng)目經(jīng)理面臨哪些壓力和技能挑戰(zhàn)？

項(xiàng)目經(jīng)理需要具備哪些權(quán)力？如何獲??？

研討：接手新項(xiàng)目知識(shí)盲區(qū)太多怎么辦？

3、項(xiàng)目經(jīng)理的核心工作任務(wù)

項(xiàng)目的五大過程暨生命周期管理（啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制與收尾）

工具：項(xiàng)目畫布（課前完成）

研討：項(xiàng)目經(jīng)理角色理解

二、解決項(xiàng)目管理實(shí)踐問題第一步：緩啟動(dòng)

1、共識(shí)目標(biāo)

項(xiàng)目干半截，領(lǐng)導(dǎo)說不對(duì)，怎么辦？

幾位領(lǐng)導(dǎo)意見不一樣，怎么辦？

跨部門目標(biāo)不一致，怎么辦？

工具：SMART原則、目標(biāo)提問清單、目標(biāo)共識(shí)會(huì)流程

二、解決項(xiàng)目管理實(shí)踐問題第二步：細(xì)計(jì)劃

1、管理需求：怎么把控頻繁變化的需求？

客戶需求管理客戶需求很模糊，怎么問出真需求？

客戶需求老是變，怎么辦？

2、計(jì)劃做好了，怎么推動(dòng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行？

計(jì)劃很理想，一干就延遲怎么辦?

“按時(shí)完成”為什么是項(xiàng)目管理的一大難題

工具：WBS工作分解

案例：做進(jìn)度計(jì)劃必須要考慮的兩個(gè)重點(diǎn)問題

三、解決項(xiàng)目管理實(shí)踐問題第三步：穩(wěn)執(zhí)行

1、項(xiàng)目活動(dòng)輕重緩急有辦法

案例：如何精準(zhǔn)找到項(xiàng)目活動(dòng)的關(guān)鍵路徑

2、如何治好員工的“拖延癥”

四、解決項(xiàng)目管理實(shí)踐問題第四步：強(qiáng)控制

1、控制進(jìn)度

怎么管理團(tuán)隊(duì)才能讓進(jìn)度不延遲？

出了問題全找我，應(yīng)付不來怎么辦？

供應(yīng)商總是拖延，怎么辦？

2、控制成本

項(xiàng)目預(yù)算有限，怎么提升人效？

3、控制風(fēng)險(xiǎn)

防火勝于救火-如何識(shí)別和防范風(fēng)險(xiǎn)

五、解決項(xiàng)目管理實(shí)踐問題第五步：溝通管理

1、向上溝通：爭(zhēng)取支持

領(lǐng)導(dǎo)不重視，如何提高項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)？

來了新領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)變了，怎么辦？

老板過度干涉，怎么辦？

工具：三步清障法

研討：分組討論清除障礙獲取支持的有效做法

2、突破式溝通：解決沖突問題

核心團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生沖突，怎么辦？

隱性相關(guān)方阻礙項(xiàng)目推進(jìn)，怎么辦？

研討：團(tuán)隊(duì)分派系，怎么協(xié)調(diào)推進(jìn)項(xiàng)目？

3、團(tuán)隊(duì)管理：不花錢搞定團(tuán)隊(duì)

臨時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，如何加速磨合，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合？

項(xiàng)目難，團(tuán)隊(duì)士氣低迷，怎么辦？

研討：個(gè)別問題成員影響團(tuán)隊(duì)，怎么辦？

學(xué)會(huì)講故事，激勵(lì)效果翻倍

六、解決項(xiàng)目管理實(shí)踐問題第六步：標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收

1、如何共識(shí)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防收尾階段挑刺兒？

怎么展示成果，增強(qiáng)說服力？

2、管理客戶體驗(yàn)，讓相關(guān)方更滿意

3、交付成果沒達(dá)標(biāo)如何做？

4、成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制-復(fù)盤會(huì)

如何避免復(fù)盤會(huì)變成表功會(huì)和甩鍋現(xiàn)場(chǎng)

活動(dòng)：來一場(chǎng)模擬復(fù)盤

亓老師

亓（qí）雪 老師

——場(chǎng)景化銷售業(yè)務(wù)能力提升訓(xùn)戰(zhàn)專家

曾任：京東戰(zhàn)投企業(yè)——售前-開發(fā)-項(xiàng)目交付全業(yè)務(wù)領(lǐng)域訓(xùn)戰(zhàn)培訓(xùn)專家

曾任：百度戰(zhàn)略伙伴企業(yè)大學(xué)校長——一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)戰(zhàn)教練

曾任：國內(nèi)頭部咨詢培訓(xùn)公司培訓(xùn)專家——專注服務(wù)于銀行業(yè)/國內(nèi)知名企業(yè)大學(xué)銷售訓(xùn)戰(zhàn)，累計(jì)服務(wù)超200家

山建研工程科學(xué)研究院（山東）特聘業(yè)務(wù)訓(xùn)戰(zhàn)專家

人社部老教授協(xié)會(huì) 高級(jí)企業(yè)教練認(rèn)證

項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI） 項(xiàng)目管理PMP認(rèn)證

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

13年專注培訓(xùn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，具有甲方銷售管理和乙方培訓(xùn)咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

甲方背景：利用4年時(shí)間深入一線業(yè)務(wù)為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供陪伴訓(xùn)練。

12場(chǎng)集中訓(xùn)戰(zhàn)（銷售全員戰(zhàn)略產(chǎn)品業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練6期、銷售精英訓(xùn)戰(zhàn)2期、售前團(tuán)隊(duì)方案拿單訓(xùn)戰(zhàn)2期、解決方案專家角色定位工作坊1期，智能化業(yè)務(wù)解構(gòu)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)1期），

16個(gè)月銷售管理運(yùn)營作戰(zhàn)（銷售加速訓(xùn)練）項(xiàng)目，累計(jì)開展超500人次的銷售訓(xùn)戰(zhàn)。經(jīng)過訓(xùn)練，商機(jī)處理有效率由30%提升至70%，指名客戶名單內(nèi)有效率達(dá)100%，2023年度做到考核期內(nèi)新人留存率由不足20%提升至80%，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)全員破單（考核期半年，客單300萬以上的解決方案型復(fù)雜項(xiàng)目）。

乙方背景：國內(nèi)頭部咨詢培訓(xùn)公司培訓(xùn)專家，專注金融領(lǐng)域培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)。

為國有四大行、招商銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、徽商銀行、漢口銀行等銀行機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)服務(wù)，如大連建行客戶經(jīng)理沙盤3期，山東省建行網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力輪訓(xùn)項(xiàng)目、廣東建行營銷能力提升輪訓(xùn)項(xiàng)目、山東省建行私行客戶經(jīng)理案例大賽等獲得客戶持續(xù)續(xù)約，輔導(dǎo)/授課天數(shù)累計(jì)達(dá)800天以上。

深度合作國內(nèi)知名企業(yè)大學(xué)（招銀大學(xué)、平安大學(xué)、建行大學(xué)西南分院、漣漪國技大學(xué)、JDMBA等）

【核心項(xiàng)目】

1、北京筑龍軟件銷售團(tuán)隊(duì)精英訓(xùn)戰(zhàn)提升項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：本項(xiàng)目為ToB銷售團(tuán)隊(duì)精英訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目，結(jié)合學(xué)員實(shí)際業(yè)務(wù)痛點(diǎn)采用訓(xùn)戰(zhàn)模式開展。經(jīng)過診斷，銷售團(tuán)隊(duì)的主要業(yè)務(wù)卡點(diǎn)集中在市場(chǎng)商機(jī)處理、業(yè)務(wù)發(fā)展策略、需求理解和方案能力等方面。本項(xiàng)目根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際痛點(diǎn)搭建訓(xùn)練場(chǎng)景，同時(shí)將銷售運(yùn)營管理場(chǎng)景設(shè)計(jì)其中。提升業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，在培訓(xùn)中成功落地銷售運(yùn)營管理體系。

2、北京浦發(fā)對(duì)公客戶經(jīng)理沙盤模擬訓(xùn)練項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：本項(xiàng)目針對(duì)北京浦發(fā)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，通過對(duì)公客戶營銷能力提升課程和沙盤通關(guān)相結(jié)合的形式開展，作為項(xiàng)目課程講師和通關(guān)評(píng)委，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理通過客戶洞察、客戶拜訪、需求收集、營銷策略、方案呈現(xiàn)，競(jìng)標(biāo)等通關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

3、某企業(yè)大學(xué)總行運(yùn)營學(xué)院案例落地訓(xùn)練項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：本項(xiàng)目隸屬企業(yè)大學(xué)啟動(dòng)的金牌講師大賽項(xiàng)目，需要帶領(lǐng)內(nèi)部運(yùn)營專家進(jìn)行優(yōu)秀案例的開發(fā)，設(shè)計(jì)銷售訓(xùn)練。作為訓(xùn)練導(dǎo)師引導(dǎo)內(nèi)部業(yè)務(wù)專家進(jìn)行組織智慧提煉并開發(fā)成課程，同時(shí)在總行以案例落地沙盤的方式推廣落地。

【理論體系】

模式對(duì)比傳統(tǒng)培訓(xùn)沙盤訓(xùn)戰(zhàn)

理念講師領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人模擬練習(xí)，學(xué)員重在參與身動(dòng)、腦動(dòng)、心動(dòng)

方法講授推演流程搭建場(chǎng)景，學(xué)練評(píng)

內(nèi)容顯性知識(shí)賦能，缺乏對(duì)技能隱形知識(shí)的訓(xùn)練，缺乏實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練流程，重在過程和反饋訓(xùn)練難關(guān)痛，解決難點(diǎn)問題點(diǎn)

工具符合方法論的通用工具，但缺乏實(shí)踐驗(yàn)證為把控流程而設(shè)計(jì)工具結(jié)合真實(shí)的銷售管理工具

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：課程案例全部來源于實(shí)際場(chǎng)景，痛點(diǎn)精準(zhǔn)，要點(diǎn)清晰，價(jià)值點(diǎn)明顯，代入感強(qiáng)，充分解決實(shí)戰(zhàn)問題。

落地性強(qiáng)：憑借在培訓(xùn)領(lǐng)域多年的積累，課程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富，深諳學(xué)習(xí)提升的底層邏輯和培養(yǎng)技術(shù)。課程通俗易懂，真正在課堂上實(shí)現(xiàn)學(xué)、練、用一體，能夠支持學(xué)員從行為到心智的改變。

能量飽滿：培訓(xùn)師人際感好親和力強(qiáng)，案例訓(xùn)練豐富、有趣靈動(dòng)、注重氛圍營造，引導(dǎo)型授課風(fēng)格引發(fā)學(xué)員深入思考。

【主講課程】

《ToB大客戶銷售訓(xùn)戰(zhàn)》沙盤

《ToB大客戶銷售談判訓(xùn)練》沙盤

《銀行對(duì)公大客戶銷售贏單》沙盤

《ToB大客戶銷售贏單》訓(xùn)戰(zhàn)

《ToB大客戶銷售全流程》訓(xùn)戰(zhàn)

【服務(wù)客戶】

銀行：建設(shè)銀行山東、云南、四川、廣西、山西省分行，蘇州分行、常州分行、滄州分行、北京分行，工商銀行河南省分行，中國銀行西藏分行、連云港分行、成都分行，農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行、浙江分行、深圳分行，交通銀行總行，招商銀行上海招行小金部、總行運(yùn)營學(xué)院，浦發(fā)銀行上海分行、南京分行、山東分行，民生銀行總行，徽商銀行，漢口銀行

企業(yè)：JDMBA、友邦人壽北京分公司、四川國寶人壽、河南電力、中商惠民集團(tuán)、北京筑龍軟件、浙江國技互聯(lián)、杭州西培教育、國家電網(wǎng)

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