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【課程背景】

在當(dāng)今競爭激烈的制造業(yè)環(huán)境中，校招新員工從校園到職場的角色轉(zhuǎn)變面臨諸多挑戰(zhàn)。調(diào)研顯示，約 75% 的企業(yè)認(rèn)為員工職業(yè)素養(yǎng)直接影響客戶滿意度與業(yè)務(wù)成功率，但新員工普遍存在邏輯思維薄弱、任務(wù)管理混亂、溝通匯報不規(guī)范等問題。對于生產(chǎn)制造企業(yè)而言，新員工需快速適應(yīng) “結(jié)果導(dǎo)向、質(zhì)量優(yōu)先” 的制造業(yè)文化，掌握邏輯分析、問題解決及職業(yè)化溝通等核心能力。本課程基于科學(xué)的課程體系，結(jié)合制造業(yè)場景設(shè)計，幫助新員工突破校園思維慣性，構(gòu)建職業(yè)化底層能力，實現(xiàn)從 “知識接收者” 到 “價值創(chuàng)造者” 的轉(zhuǎn)變。

【課程收益】

深刻理解職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵，認(rèn)識到其對個人成長和企業(yè)發(fā)展的重要意義。

建立 “職場人” 思維模式，理解制造業(yè)對職業(yè)化素養(yǎng)的核心要求（如結(jié)果導(dǎo)向、系統(tǒng)思維）。

掌握任務(wù)管理、問題解決、向上匯報等實戰(zhàn)工具，能應(yīng)用于基礎(chǔ)工作場景。

養(yǎng)成符合制造業(yè)規(guī)范的職業(yè)習(xí)慣，形成標(biāo)準(zhǔn)化工作模式。

【課程特色】

系統(tǒng)性知識體系：課程內(nèi)容全面覆蓋職業(yè)素養(yǎng)的各個方面，形成系統(tǒng)的學(xué)習(xí)路徑，幫助學(xué)員構(gòu)建完整的知識框架。

實用性強：緊密結(jié)合實際工作場景，提供大量可直接應(yīng)用的規(guī)范和技巧，助力學(xué)員解決實際問題，提升工作效率和質(zhì)量。

互動式教學(xué)體驗：采用案例分析、角色扮演、小組討論等多種教學(xué)方法，增強學(xué)員的參與度和實踐能力，使學(xué)習(xí)過程更加生動有趣，學(xué)習(xí)效果更加顯著。

【課程對象】

各類企業(yè)校招新員工，尤其是需快速適應(yīng)職業(yè)化要求的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等崗位新人。

【課程大綱】

第一章 職業(yè)化思維認(rèn)知重構(gòu)

（一）職業(yè)化認(rèn)知升級 —— 定義與底層模型

1、什么是職業(yè)化素養(yǎng)？

職業(yè)化素養(yǎng)是職場中表現(xiàn)出的知識、技能、態(tài)度的綜合體，核心是以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解決問題。

知識（K）：如掌握崗位操作流程

技能（S）：如用專業(yè)技能解決車間問題。

態(tài)度（A）：主動改進工作流程的責(zé)任意識。

2、職業(yè)化素養(yǎng)的冰山模型（KSA 版）

水面以上（顯性，約 20%）水面以下（隱性，約 80%）

崗位操作知識質(zhì)量意識

基礎(chǔ)辦公技能邏輯思維

流程執(zhí)行能力團隊協(xié)作意識

持續(xù)改進意愿

案例：新員工發(fā)現(xiàn)打印機頻繁卡紙，顯性層是 “按流程報修”，隱性層是 “用邏輯思維推導(dǎo)‘滾輪磨損→卡紙’的因果關(guān)系”。

3、從校園到職場的心態(tài)轉(zhuǎn)變?nèi)S度

（1）責(zé)任維度：

學(xué)生：“作業(yè)完成即合格” → 職場：“工作成果需達(dá)到90分以上標(biāo)準(zhǔn)”。

（2）思維維度：

學(xué)生：“等待老師指導(dǎo)” → 職場：“主動界定問題關(guān)鍵”。

（3）協(xié)作維度：

學(xué)生：“小組作業(yè)依賴組長” → 職場：“主動同步工作進度給同事”。

（二）職業(yè)化的升級修煉

五個維度：

1、科學(xué)的職業(yè)觀念 ：

樹立正確的職業(yè)價值觀，認(rèn)識到職業(yè)不僅是謀生手段，更是實現(xiàn)自我價值和社會價值的重要途徑。

2、陽光的職業(yè)心態(tài) ：

保持樂觀、積極、堅韌的心態(tài)，是應(yīng)對職場各種挑戰(zhàn)和壓力的關(guān)鍵。

3、良好的職業(yè)習(xí)慣 ：

包括時間管理習(xí)慣、學(xué)習(xí)與自我提升習(xí)慣、溝通與協(xié)作習(xí)慣等。

4、專業(yè)的職業(yè)形象 ：

外在形象、內(nèi)在形象和職場禮儀規(guī)范共同構(gòu)成了專業(yè)的職業(yè)形象。

5、理性的職業(yè)規(guī)劃 ：

根據(jù)自身興趣、能力、價值觀和市場環(huán)境，制定短期、中期和長期的職業(yè)目標(biāo)，并確定相應(yīng)的發(fā)展路徑。

第二章 實戰(zhàn)技巧 —— 任務(wù)管理與問題解決

（一）制造業(yè)任務(wù)管理 —— 三維模型落地

1、任務(wù)管理黃金三角模型

（1）時間維度：艾森豪威爾矩陣 + 番茄工作法

矩陣應(yīng)用：

緊急重要：設(shè)備突發(fā)故障（立即處理）；

緊急不重要

重要不緊急：梳理崗位 SOP（用 3 個番茄鐘完成，每 25 分鐘專注 + 5 分鐘記錄）。

不緊急不重要

（2）流程維度：PDCA 循環(huán)（拆解任務(wù)流程）

案例：處理 “報表錯誤” 問題：

計劃：調(diào)整計算公式；

執(zhí)行：在小范圍測試；

檢查：對比前后數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率；

改進：更新報表模板（文檔 3-“PDCA 循環(huán)”）。

（3）協(xié)作維度：RACI 矩陣

任務(wù)分配示例：

R（負(fù)責(zé)）：A 同事整理數(shù)據(jù)；

A（問責(zé)）：B 主管對結(jié)果負(fù)責(zé)；

C（咨詢）：C 同事提供歷史數(shù)據(jù)；

I（通知）：D 同事知曉進度。

2、GTD（Getting Things Done）系統(tǒng)職場適配

5 步驟落地：

收集：用手機記錄 “今日 3 項任務(wù)”；

處理：區(qū)分 “立即做”與 “延遲做”；

組織：

按“Time Blocking” 劃分時段：

9:00-10:00 參加會議；

14:00-15:00 處理報表；

回顧：下班前 15 分鐘用“GRAI 四步法” 復(fù)盤完成度；

執(zhí)行：形成 “今日事今日畢” 習(xí)慣。

（二）問題解決全流程 —— 工具組合訓(xùn)練

1、鎖定：明確問題邊界

（1）什么是解決問題

（2）誰是會解決問題的人

（3）問題再現(xiàn)

5WHY分析法

2、分析：確定問題的原因

處理問題的底層邏輯

FAST圖表法

3、創(chuàng)構(gòu)：碎片化信息的整合

5類創(chuàng)造性思維

4、錘煉：石錘疏忽的問題

尋找缺點：

事前尸檢法

清單核驗法

5、擰緊：讓解決問題思路形成習(xí)慣

ISSUE五步法

第三章 職場溝通 —— 高效匯報與協(xié)作

（一）向上匯報 —— 結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧

1、匯報三原則

（1）開放性=擴大共識+消除盲區(qū)

喬哈里視窗

（2）建設(shè)性=可執(zhí)行的最小化行動+可持續(xù)的行動階梯+每個節(jié)點的即時反饋

（3）目標(biāo)感=方案力

練習(xí)：提升方案力

2、匯報思維框架：金字塔原理

（1）自上而下

結(jié)論先行

以上統(tǒng)下

（2）層次清晰

MECE原則

練習(xí)：對目標(biāo)畫像進行歸類

（3）結(jié)構(gòu)簡單

3點為宜

第四章 商務(wù)禮儀 —— 制造業(yè)場景規(guī)范

1.儀容

（1）發(fā)型發(fā)式：男士前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。

女士發(fā)型應(yīng)時尚得體、美觀大方、符合身份；

（2）面部修飾：男士需每日剔須修面，保持清潔；女士可化清新淡妝，妝成有卻無。

2.儀表

（1）著裝原則（TPO）

（2）職業(yè)女性著裝

首飾佩戴原則：以少為佳，每種不多于兩件，總數(shù)不超過三件；同質(zhì)同色或不同質(zhì)但同色；符合身份和習(xí)俗。

三色原則：全身穿著限制在三種顏色之內(nèi)。

（3）職業(yè)男性著裝

西裝的三個“三”原則

三一定律

三大禁忌

3、儀態(tài)

（1）信息傳遞占比：語言表達(dá)中，7%是說什么，38%是怎么說的，55%是身體語言。

（2）儀態(tài)重要性：舉止神態(tài)表情語氣在表達(dá)中占據(jù)重要部分。

（3）具體儀態(tài)規(guī)范

4.溝通禮儀

禮貌用語

職場用語軟墊式

基本原則多贊美

聆聽法則：包括注視對方（LOOK）、表示興趣（INTEREST）、誠實關(guān)心（SINCERE）、對牢目標(biāo)（TARGET）、控制情緒（EMOTION）、避免偏見（NEUTRAL）等法則。

不以自我為中心

5.電話禮儀

接電話

代接電話

撥打電話

掛斷電話

李老師

李金金老師

——企業(yè)職場AI提效與落地應(yīng)用實戰(zhàn)專家

阿里巴巴達(dá)摩院官方認(rèn)證人工智能訓(xùn)練師（高級）

訊飛星火認(rèn)證的AI Prompt工程師

人力社會資源保障部認(rèn)證企業(yè)教練（高級）

中廣協(xié)活動營銷專業(yè)委員會特聘AI講師

中海油特聘AI辦公提效輔導(dǎo)講師

新華書店線下職場課堂特聘AI講師

Bilibili官方訪談節(jié)目AI系列主題顧問

原納斯達(dá)克上市金融公司商業(yè)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人

原頭部互聯(lián)網(wǎng)鳳凰新媒體資深運營編輯

曾服務(wù)50 +行業(yè)頭部企業(yè)的資深咨詢顧問

曾在全球排名第二的波士頓咨詢公司線上戰(zhàn)略項目實習(xí)

聯(lián)合國教科文組織認(rèn)證全球線上教師資格

【個人簡介】

李金金老師擁有17年豐富的工作經(jīng)歷，曾在互聯(lián)網(wǎng)大廠及頭部咨詢公司任職，具備深厚的企業(yè)管理與咨詢經(jīng)驗。憑借多年創(chuàng)業(yè)積累，對市場趨勢和客戶需求有著敏銳洞察力，能精準(zhǔn)把握商業(yè)和管理知識技能。近年來，李老師專注于AI技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用有著很深的研究與實踐，致力于將 AI 與企業(yè)運營管理、團隊協(xié)作、人才發(fā)展、辦公提效、內(nèi)容創(chuàng)作、市場營銷等環(huán)節(jié)深度融合，助力企業(yè)實現(xiàn)組織效能提升與人效增長。

【實戰(zhàn)經(jīng)歷】

1、【AI賦能企業(yè)辦公提效】——中海油辦公流程優(yōu)化 AI 技術(shù)提升，實現(xiàn)辦公效率提升 35%，文件處理時間縮短 40%。

2024年服務(wù)中海油期間，企業(yè)傳統(tǒng)辦公流程存在效率低下、信息孤島等問題。造成該問題的原因在于辦公軟件功能未充分利用、部門間協(xié)作不暢以及信息傳遞不及時。針對這些重復(fù)性與流程性工作問題，正好是可以通過AI 技術(shù)可有效解決。

通過引入 AI 辦公軟件和智能協(xié)作平臺，對員工進行培訓(xùn)指導(dǎo)，實現(xiàn)文檔智能撰寫、會議智能安排、任務(wù)自動提醒等功能。利用 AI 的數(shù)據(jù)分析能力優(yōu)化辦公流程，打破信息孤島。經(jīng)過六個月的落地運行，辦公效率提升 35%，文件處理時間縮短 40%，員工滿意度顯著提高。

2、【AI助力企業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作與營銷】——北京眾行傳播項目營銷團隊服務(wù)客戶營銷內(nèi)容創(chuàng)作 AI 技術(shù)提升，實現(xiàn)創(chuàng)作效率提升 50%，成本降低 30%。

北京眾行傳播是營銷行業(yè)的頂尖企業(yè)，但是由于其服務(wù)的品牌客戶過多，團隊成員產(chǎn)生了營銷內(nèi)容創(chuàng)作存在效率低、成本高、創(chuàng)意不足的問題。這是由于團隊缺乏高效創(chuàng)作工具，創(chuàng)作過程依賴人工且流程復(fù)雜，這類內(nèi)容創(chuàng)作工作可借助 AI 技術(shù)優(yōu)化。

運用 AI 文案生成工具、圖片設(shè)計軟件和視頻制作平臺，對營銷團隊進行培訓(xùn)。借助 AI 的創(chuàng)意生成能力激發(fā)靈感，快速產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容。經(jīng)過五個月的落地運行，營銷內(nèi)容創(chuàng)作效率提升 50%，成本降低 30%，內(nèi)容質(zhì)量和吸引力顯著提高，有效提升了品牌知名度和市場占有率，客戶滿意度得到極大提升，形成了客戶大量的長期合作。

3、【AI 提升企業(yè)人才招聘與選拔效率】江蘇維仁科技企業(yè)人才招聘流程優(yōu)化 AI 技術(shù)提升，實現(xiàn)篩選效率提升45%，招聘周期縮短25%

江蘇維仁科技作為機器視覺和增材制造的高科技創(chuàng)業(yè)公司，對高新精尖人才的需要就比較迫切，但是企業(yè)人才招聘面臨篩選效率低、招聘周期長的問題。這是由于簡歷數(shù)量龐大，人工篩選耗時費力，且難以精準(zhǔn)匹配崗位需求。針對這類重復(fù)性、規(guī)則明確的工作，AI 技術(shù)能夠有效應(yīng)對。

通過運用 AI簡歷篩選工具，對招聘團隊進行培訓(xùn)指導(dǎo)，實現(xiàn)簡歷智能解析、關(guān)鍵信息提取以及與崗位要求的精準(zhǔn)匹配。借助AI的數(shù)據(jù)分析能力，優(yōu)化人才搜索策略。經(jīng)過四個月的落地運行，簡歷篩選效率提升45%，招聘周期縮短25%，招聘質(zhì)量顯著提高，為企業(yè)發(fā)展提供了有力的人才支持。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、與中廣協(xié)活動營銷專業(yè)委員會合作開發(fā) AI 營銷課—好評率96.5%

2024年AI在營銷領(lǐng)域嶄露頭角，眾多營銷從業(yè)者卻面臨如何將其應(yīng)用于實際工作的困境。中廣協(xié)活動營銷專業(yè)委員會為助力成員企業(yè)提升營銷創(chuàng)新能力，啟動 AI 營銷系列課程開發(fā)計劃。

李金金老師憑借卓越的授課技巧和深厚的 AI 實踐經(jīng)驗脫穎而出，成為課程開發(fā)專家。李老師針對營銷人員日常工作中的高頻 AI 應(yīng)用場景，精心打造《營銷人的AI實戰(zhàn)課》。課程內(nèi)容涵蓋 AI 工具在市場調(diào)研、創(chuàng)意生成、活動策劃等方面的應(yīng)用。課程推出后，獲得眾多會員單位的采購，好評率達(dá)到96.5%。

2、招聯(lián)金融AI辦公提效訓(xùn)練營-滿分好評率98%，學(xué)完即能應(yīng)用占比96%

招聯(lián)金融集團在大力推進企業(yè)員工AI應(yīng)用落地，期待通過AI賦能提升員工辦公效率。

李金金老師是招聯(lián)金融公司AI應(yīng)用培訓(xùn)專家?guī)斐蓡T，為招聯(lián)金融公司提供AI課程培訓(xùn)服務(wù)。針對客戶營銷團隊的具體業(yè)務(wù)需求，進行針對性下線訓(xùn)練營培訓(xùn)。主要內(nèi)容涵蓋AI基礎(chǔ)知識認(rèn)知、AI提示詞設(shè)計、AI辦公提效、AI客服內(nèi)容生成、AI智能體搭建。

整體參訓(xùn)學(xué)員滿分好評率98%，學(xué)完即能應(yīng)用占比96%。

3、北京城市學(xué)院國際傳播學(xué)院本科生《AI傳播實踐與創(chuàng)新應(yīng)用授課》

北京城市學(xué)院國際傳播學(xué)院開設(shè)AI傳播實踐與創(chuàng)新應(yīng)用課程，旨在提升學(xué)生對 AI 技術(shù)的認(rèn)知和應(yīng)用能力。李金金老師作為特聘專家，為學(xué)生講授《AI內(nèi)容創(chuàng)作課》和《AI市場分析課》兩門特色課程，傳授如何運用 AI 提升內(nèi)容創(chuàng)作質(zhì)量和市場分析效率的實戰(zhàn)技能，課程受到師生廣泛好評，被納入學(xué)院優(yōu)質(zhì)課程體系。

【理論體系】

AI辦公提效模型：結(jié)合多年企業(yè)管理經(jīng)驗和 AI 應(yīng)用實踐，李老師構(gòu)建了一套 AI 辦公提效模型，從文檔處理、內(nèi)容創(chuàng)作、任務(wù)協(xié)作等環(huán)節(jié)入手，通過引入 AI 工具和平臺，優(yōu)化辦公流程，提升辦公效率和質(zhì)量，打造智慧辦公環(huán)境。

AI營銷內(nèi)容創(chuàng)作框架：針對企業(yè)營銷內(nèi)容創(chuàng)作中的痛點問題，李老師總結(jié)出 AI 營銷內(nèi)容創(chuàng)作框架，涵蓋創(chuàng)意激發(fā)、內(nèi)容生成、優(yōu)化迭代等環(huán)節(jié)，通過 AI 技術(shù)提升營銷內(nèi)容創(chuàng)作的效率和質(zhì)量，助力企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和品牌傳播。

【愿景使命】

致力于成為企業(yè) AI應(yīng)用的引路人，幫助企業(yè)將 AI 技術(shù)落地到實際業(yè)務(wù)場景中，提升企業(yè)運營效率和競爭力，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。

【授課風(fēng)格】

案例式教學(xué)：在課程中融入大量實際案例，深入剖析 AI 在不同企業(yè)中的應(yīng)用場景和解決方案，讓學(xué)員更直觀地理解 AI 技術(shù)的應(yīng)用價值，提升學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和參與度。

互動式教學(xué)：鼓勵學(xué)員積極參與課堂討論，通過提問、小組作業(yè)、案例分析等方式，引導(dǎo)學(xué)員主動思考和探索，加深對知識的理解和掌握，培養(yǎng)學(xué)員解決實際問題的能力。

實操式教學(xué)：注重學(xué)員的實踐操作能力培養(yǎng)，提供豐富的 AI 工具和平臺，讓學(xué)員在課堂上親自動手實踐，掌握 AI 技術(shù)的具體應(yīng)用方法和技巧，確保學(xué)員學(xué)以致用。

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