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【課程背景】

社區(qū)如何實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營利益最大化，是當(dāng)今物業(yè)企業(yè)重要突破的一件大事。作為社區(qū)最基礎(chǔ)服務(wù)的物業(yè)公司是最有優(yōu)勢成為人車房服務(wù)的指導(dǎo)者。社區(qū)公共資源再利用是物業(yè)企業(yè)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要守著金飯碗，還在苦窮過日子。如何突破傳統(tǒng)物業(yè)經(jīng)營管理的模式，利用物業(yè)服務(wù)平臺和客戶資源以及物業(yè)服務(wù)自身的專業(yè)優(yōu)勢，開展多種經(jīng)營提高盈利能力，成為擺在企業(yè)面前的重要課題。如何在新的際遇下成功轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為了目前最重要的服務(wù)場景，各種新生力量和商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，社區(qū)公共資源、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)團(tuán)購、養(yǎng)老等已經(jīng)全面走進(jìn)了物業(yè)社區(qū)。

【課程收益】

專項(xiàng)研討：結(jié)合講師多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)梳理物業(yè)項(xiàng)目多經(jīng)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與難點(diǎn)；

總結(jié)提煉：通過學(xué)習(xí)交流更清晰下一步，如何開展社區(qū)經(jīng)營活動，了解與借鑒標(biāo)桿企業(yè)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)開展方式、方法與經(jīng)營策略、管理要點(diǎn)；

創(chuàng)新授課：借鑒標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀的管理理念，提升多種經(jīng)營管理能力。

學(xué)習(xí)借鑒：學(xué)習(xí)分享在社區(qū)場景下，如何實(shí)現(xiàn)“人車房”三大核心要素的增收。講師多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可為我們提供學(xué)習(xí)和借鑒標(biāo)桿企業(yè)多種經(jīng)營的道與術(shù)。

自我延伸：帶著問題學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中思考，將學(xué)到的內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際思考方案與計(jì)劃。舉一反三并結(jié)合自身實(shí)際，尋求物業(yè)項(xiàng)目多經(jīng)業(yè)務(wù)的突破口；

交流學(xué)習(xí)：看國內(nèi)社區(qū)多種經(jīng)營案例，分析成功和失敗的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免重走彎路。同行企業(yè)項(xiàng)目參觀交流與學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步；

【課程對象】

1、物業(yè)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理人員等

2、多種經(jīng)營部負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)涉及多經(jīng)工作的管理人員；

3、社區(qū)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司、各省市物業(yè)協(xié)會會長、秘書長等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

【課題大綱】

一、物業(yè)多種經(jīng)營開發(fā)的有效價(jià)值策略解析

1、多種經(jīng)營的概念

2、多種經(jīng)營的目的

3、項(xiàng)目現(xiàn)有經(jīng)營模式

4、物業(yè)行業(yè)的存在的問題

5、開展多種經(jīng)營的精髓

6、物業(yè)多種經(jīng)營最有價(jià)值的是什么

7、物業(yè)多種經(jīng)營的基本要求

8、物業(yè)多種經(jīng)營的痛點(diǎn)

9、物業(yè)多種經(jīng)營的溝通

10、物業(yè)多種經(jīng)營的品質(zhì)要求

11、物業(yè)多種經(jīng)營對調(diào)研的要求

12、物業(yè)多種經(jīng)營的結(jié)果導(dǎo)向

13、物業(yè)的出路破局星際之門

二、物業(yè)多種經(jīng)營項(xiàng)目開展及運(yùn)營管理

1、多種經(jīng)營項(xiàng)目運(yùn)營實(shí)施

2、開展物業(yè)多種經(jīng)營

3、住戶需求調(diào)查分析

4、多種經(jīng)營項(xiàng)目開展方式

5、多種經(jīng)營項(xiàng)目開展介紹

6、多種經(jīng)營項(xiàng)目開展類型

7、多種經(jīng)營項(xiàng)目推廣宣傳

8、多種經(jīng)營溝通渠道的建立

9、多種經(jīng)營溝通渠道建立與意義

10、開展多種經(jīng)營存在的問題

11、多種經(jīng)營開展注意事項(xiàng)

三、物業(yè)如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化多種經(jīng)營

1、物業(yè)大環(huán)境解讀

2、多種經(jīng)營的資源

1)公共資源經(jīng)營的類型

2)建立公共資源臺賬是關(guān)鍵

3)物業(yè)資源實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化多種經(jīng)營

3、成為資產(chǎn)管家

4、成為生活管家

5、成為房屋專家

6、多種經(jīng)營的能力

1)建立客戶需求導(dǎo)向機(jī)制

2)商家資源的梳理與信息的收集

3)數(shù)據(jù)庫的分析與運(yùn)用

4)社區(qū)公共資源的評估

5)預(yù)算目標(biāo)達(dá)成的保障與行動

6)風(fēng)險(xiǎn)管理與日常管理

8、多種經(jīng)營的目標(biāo)

四、新形式下如何做好互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)

1、互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)營

1)團(tuán)隊(duì)展示

2)市場前景分析

3)如何創(chuàng)新經(jīng)營

4)創(chuàng)新經(jīng)營所帶來的效益

5)物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)

2、“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”帶來的變革

1)從傳統(tǒng)物業(yè)到社區(qū)生活運(yùn)營服務(wù)

2)物業(yè)管理的外延將擴(kuò)大到生活各個(gè)方面

3)信息技術(shù)將徹底改變物業(yè)管理的方式

4)物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)力點(diǎn)

3、探討與分享 ——社區(qū)電商與現(xiàn)代物業(yè)

1)電子商務(wù)

2)社區(qū)電子商務(wù)

3)機(jī)遇和挑戰(zhàn)

4)路上都有誰？

5)社區(qū)電商平臺

6)平臺的三種角色

7)平臺既是服務(wù)

8)管理與服務(wù)

9)商業(yè)模式

10)入駐式商業(yè)

11)聯(lián)營式商業(yè)

12)專屬私人管家

13)社交與公益

14)社區(qū)電商中的電子

15)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站

16)移動APP

17)微信公眾平臺

18)商業(yè)發(fā)展規(guī)劃

19)模式創(chuàng)造價(jià)值 服務(wù)產(chǎn)生效益

20)社區(qū)電商與物業(yè)管理

21)社區(qū)電商生活

22)場景分析

23)溝通增進(jìn)理解

24)營銷的雙贏

25)系統(tǒng)的融合

26)共謀發(fā)展齊頭并進(jìn)

4、物業(yè)增值服務(wù)與社區(qū)微信號運(yùn)營推廣方案

1)微信推廣

① 推廣微信的目的

② 微信公眾平臺的優(yōu)勢

③ 推廣方式

④ 服務(wù)內(nèi)容

⑤ 形象定位

2)內(nèi)容運(yùn)營

① 內(nèi)容規(guī)劃

② 群發(fā)內(nèi)容

③ 互動活動

3)物業(yè)增值服務(wù)

① 服務(wù)內(nèi)容

② 增值服務(wù)條件

③ 運(yùn)營與維管

五、物業(yè)+養(yǎng)老的創(chuàng)新模式解析

1、“9073”的養(yǎng)老格局

2、中國養(yǎng)老模式變遷：從單一走向多元

3、探索一條適合中國國情的養(yǎng)老模式

4、數(shù)據(jù)分析

1)基本信息

2)老年人服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置狀況調(diào)查

3)養(yǎng)老來源

4)了解程度

5)普通養(yǎng)老方式的接受程度

6)社區(qū)養(yǎng)老的好處

7)服務(wù)人員基本技能情況

8)不同年齡段的老人對社區(qū)養(yǎng)老所需服務(wù)項(xiàng)目的情況

9)不同經(jīng)濟(jì)來源的老人對社區(qū)養(yǎng)老所需服務(wù)的情況

10)不同年齡段的老人對居家養(yǎng)老的服務(wù)人員所具備技能的要求不同

六、標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營案例分析

1、多種經(jīng)營案例分析

1)多種經(jīng)營思路

2)多種經(jīng)營模式

3)綠城物業(yè)社區(qū)增值服務(wù)

4)社區(qū)經(jīng)營思路

5)社區(qū)經(jīng)營模式

6)經(jīng)營管理架構(gòu)

7)雅生活社區(qū)增值服務(wù)

8)彩生活社區(qū)增值服務(wù)

9)智慧物業(yè)服務(wù)

10)碧桂園物業(yè)社區(qū)增值服務(wù)

11)拎包入住—萬科物業(yè)

總結(jié) 討論 問答

王老師

講師簡介：

王汝彥老師

物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)派專家

某市仲裁委物業(yè)類評審專家

煙臺市物業(yè)協(xié)會副會長

正信招標(biāo)物業(yè)類招投標(biāo)專家

物業(yè)行業(yè)招投標(biāo)專家

東岳招標(biāo)物業(yè)類招投標(biāo)專家

某物業(yè)研究院特聘創(chuàng)新講師

任職經(jīng)歷：

北京中弘文昌物業(yè)總經(jīng)理、碧桂園物業(yè)、深圳保利物業(yè)集團(tuán)高管（工作10年）、香港戴德梁行華為坂田基地物業(yè)分公司（工作6年）。

20余年標(biāo)桿物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。高級物業(yè)管理師、ISO9000內(nèi)部審核員證、高級房地產(chǎn)評估師、中級物業(yè)管理證、物業(yè)經(jīng)理上崗證。熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程和相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)政策，具有先進(jìn)的物業(yè)經(jīng)營管理理念；參與ISO9000、ISO14000、OHSAS18000管理體系的推行工作；特別是在北京中弘文昌、碧桂園、華為公司、東?；▓@、保利物業(yè)工作期間歷練豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，參與轄區(qū)創(chuàng)建深圳市安全文明小區(qū)、全國物業(yè)管理（國、省、市、區(qū)）優(yōu)秀住宅小區(qū)、深圳市安全消防重點(diǎn)單位、全國首家“3A”小康住宅示范小區(qū)、“園林式、花園式”小區(qū)、五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)指揮創(chuàng)建工作，在北京中弘文昌物業(yè)年收入突破1.5億元、碧桂園·十里金灘管理案場約40萬平方米，從保利物業(yè)一個(gè)項(xiàng)目做到30多個(gè)項(xiàng)目等物業(yè)工作業(yè)績；王老師對物業(yè)全流程管理均有自已的獨(dú)到見解；有富有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于烘托團(tuán)隊(duì)合作氣氛，通過嚴(yán)格的培訓(xùn)和激勵(lì)充分挖掘團(tuán)隊(duì)的潛力；對物業(yè)管理理論扎實(shí)，技能功底深厚，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富；對工作作風(fēng)扎實(shí)，富有創(chuàng)新意識是一位實(shí)戰(zhàn)型的物業(yè)管理培訓(xùn)專家。

主要研發(fā)課題：

社區(qū)物業(yè)經(jīng)營與開發(fā)、文、商、旅地產(chǎn)物業(yè)開發(fā)戰(zhàn)略、高級管理人才專業(yè)培訓(xùn)、前期物業(yè)高端案場實(shí)戰(zhàn)策劃、物業(yè)管理+物業(yè)服務(wù)=生活服務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略、物業(yè)生活服務(wù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+、紅色物業(yè)等課題。

主講課程：

《黨建引領(lǐng)的社區(qū)治理與物業(yè)管理企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》

《物業(yè)企業(yè)大變局--紅色社區(qū)治理品質(zhì)提升及生活服務(wù)增收策略》

《物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營開發(fā)策略及標(biāo)桿企業(yè)實(shí)操案例解析》

《物業(yè)行業(yè)規(guī)范成立業(yè)主委員會流程及操作實(shí)務(wù)》

《物業(yè)多種經(jīng)營組建團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)》

《物業(yè)資源實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化社區(qū)經(jīng)營》

《打造高端物業(yè)職能項(xiàng)目專業(yè)培訓(xùn)》

《鉑金物業(yè)金牌管家內(nèi)核要領(lǐng)與經(jīng)營思維訓(xùn)練》

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