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課程介紹

2020 年開始的全球新冠肺炎疫情，讓整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生較大變化。雖然疫情已經(jīng)過去，但是這些變化正在倒逼企業(yè)對(duì)現(xiàn)有績(jī)效管理體系進(jìn)行重塑與調(diào)整。本課程提供實(shí)證案例，詮釋 MBO 管理精髓，解讀最佳實(shí)踐績(jī)效工具 PBC，分析績(jī)效工具 OKR，幫助您理解績(jī)效體系的全貌，以及組織內(nèi)推行、實(shí)施績(jī)效管理的過程要點(diǎn)。

課程收益

理解企業(yè)愿景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略和績(jī)效管理之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系

掌握公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解成 KPI、關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃的方法與工具

學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)部門與下屬的年度 KPI、KBI、KCI 等考核指標(biāo)

掌握 MBO、BSC、OKR、PBC 等績(jī)效管理工具

掌握績(jī)效過程跟蹤方法

掌握人性化績(jī)效面談，幫助員工理解與接受績(jī)效評(píng)估結(jié)果

課程對(duì)象

職能部門經(jīng)理/主管、人力資源經(jīng)理/主管、績(jī)效管理負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員

課程大綱

一 重新認(rèn)識(shí)什么是“績(jī)效管理”

1 從 500 強(qiáng)績(jī)效經(jīng)理的崗位說明書說起

2 績(jī)效管理的四個(gè)維度

3 績(jī)效管理的 5 個(gè)作用力

4 診斷：運(yùn)用工具，對(duì)組織/績(jī)效文化健康診斷

5 找出差距及改善的管理實(shí)踐工具

二 績(jī)效管理工具與具體應(yīng)用

1 MBO 目標(biāo)管理法

案例：《創(chuàng)建目標(biāo)共享家園》分析

練習(xí)：制定目標(biāo)的 SMART 原則

目標(biāo)管理法的應(yīng)用

2 BSC 戰(zhàn)略績(jī)效管理

BSC 的四個(gè)維度與戰(zhàn)略主題目標(biāo)構(gòu)成的戰(zhàn)略地圖

練習(xí)：結(jié)合學(xué)員企業(yè)實(shí)際情況，分解戰(zhàn)略主題目標(biāo)

BSC 的應(yīng)用

3 OKR 敏捷績(jī)效管理法

什么是 OKR

練習(xí)：OKR 設(shè)計(jì)練習(xí)

OKR 與傳統(tǒng)績(jī)效管理的差異

我們可以借鑒什么

4 PBC 個(gè)人績(jī)效承諾法

什么是 PBC

PBC 的結(jié)構(gòu)與框架

PBC 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用練習(xí)

我們可以借鑒什么

三 KPI 績(jī)效指標(biāo)設(shè)定

1 定義兩類 KPI 績(jī)效指標(biāo)：滯后結(jié)果指標(biāo)與領(lǐng)先驅(qū)動(dòng)指標(biāo)

案例：指標(biāo)分析與討論

關(guān)鍵成功因素法尋找驅(qū)動(dòng)指標(biāo)

2 制定 KPI 的其它有效工具

練習(xí)：BM，QQTC

四 績(jī)效評(píng)估與績(jī)效診斷

1 KBI 的評(píng)估方法—行為錨定

如何運(yùn)用行為錨評(píng)估 KBI 和 KCI

Mercer 領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估工具

2 案例：360 度評(píng)估工具及應(yīng)用案例介紹

3 強(qiáng)制分步法與九宮格分步法

五 績(jī)效面談與反饋

1 有效對(duì)話的基本定義

視頻：觀看《失敗的績(jī)效面談》，找出錯(cuò)誤之處

2 六帽引領(lǐng)法在績(jī)效反饋中的應(yīng)用

3 4F 聆聽技巧

4 兩個(gè)維度的回應(yīng)技巧

5 績(jī)效面談的漢堡原理

6 績(jī)效面談 4 步曲與黃金三問

課程總結(jié)與問題解答

邵老師

專業(yè)背景

首都師范大學(xué)語(yǔ)言文學(xué)碩士，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)碩士，上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院 EMBA 資深實(shí)戰(zhàn)派人力資源專家、咨詢顧問及企業(yè)培訓(xùn)師。具備高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，高級(jí)企業(yè) EAP 執(zhí)行師，英國(guó) IPMA 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，F(xiàn)DT 認(rèn)證企業(yè)咨詢輔導(dǎo)師與引導(dǎo)師，DISC 認(rèn)證講師和咨詢師，Open Quest 認(rèn)證引導(dǎo)師等資質(zhì)

授課風(fēng)格

采用“引導(dǎo)式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓(xùn)理念，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評(píng)等授課形式，讓學(xué)員認(rèn)真思考、深刻感悟并在課堂模擬演練中直接運(yùn)用，以成果為導(dǎo)向從企業(yè)實(shí)際問題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效,

專長(zhǎng)領(lǐng)域

擁有 3 年大學(xué)講師、15 年外企人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾任某大型外資制造企業(yè)人力資源及行政總監(jiān)。經(jīng)歷過 IT 企業(yè)的茁壯成長(zhǎng)、理解了制造業(yè)的流程再造、體會(huì)了歐美企業(yè)的典型文化、感悟了成功的必經(jīng)軌跡--從學(xué)習(xí)中提高技能，從堅(jiān)持中鍛煉意志，從經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)教訓(xùn)，從成長(zhǎng)中完成蛻變

服務(wù)企業(yè)

上海大眾汽車、北京福田汽車、江南造船集團(tuán)、中海油、東風(fēng)汽車、春秋航空、德爾福派克電氣系統(tǒng)有限公司、馬勒發(fā)動(dòng)機(jī)（南京）公司、小原（上海）有限公司、上藥集團(tuán)上海信誼藥業(yè)、重慶和平藥業(yè)、東北制藥、國(guó)藥集團(tuán)國(guó)瑞藥業(yè)、蒙牛乳業(yè)、泰國(guó)正大集團(tuán)、云南省交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院、新加坡上市公司天合石油、武漢郵政、上海市科委、上海外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)、上海市總工會(huì)、香港上市公司利郎集團(tuán)、德力股份、鴻盛數(shù)碼、日本富士電機(jī)、日本資生堂、日本味之素、日本三大雅精細(xì)化學(xué)、神華集團(tuán)、沈陽(yáng)卷煙廠、云南嘉華食品、安徽古南豐酒業(yè)、上海申光洗滌設(shè)備集團(tuán)、同濟(jì)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、華東政法大學(xué)、…….

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