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課程介紹

在當(dāng)今用戶體驗(yàn)為王的時(shí)代，市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，消費(fèi)者在面臨產(chǎn)品的時(shí)候有著充足的選擇空間，這種情況下用戶體驗(yàn)成為了決定一個(gè)產(chǎn)品是否叫座好賣(mài)的重要性的因素之一。

做一個(gè)產(chǎn)品和做一個(gè)“好”的產(chǎn)品之間的差距會(huì)日益明顯，企業(yè)在向市場(chǎng)推出一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，如果用戶體驗(yàn)不好，會(huì)直接導(dǎo)致產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)受挫甚至失敗，我咨詢(xún)公司在為國(guó)內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問(wèn)題：

1. 產(chǎn)品倉(cāng)促研發(fā)上線，確發(fā)現(xiàn)成為雞肋，食之無(wú)味棄之可惜；

2. 產(chǎn)品研發(fā)流程不科學(xué)合理，導(dǎo)致成本的巨大浪費(fèi)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的極大的增加；

3. 在研發(fā)人員和設(shè)計(jì)師的資源投入上，明顯傾向研發(fā)人員，因?yàn)檎J(rèn)為設(shè)計(jì)師屬于成本部門(mén)，但其實(shí)設(shè)計(jì)師是增效降本的創(chuàng)造價(jià)值的部門(mén)；

4. 對(duì)用戶體驗(yàn)的概念只停留在一個(gè)很表面的意識(shí)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到用戶體驗(yàn)其實(shí)是需要和產(chǎn)品研發(fā)流程緊密結(jié)合并落地的一個(gè)系統(tǒng)性工程，而這個(gè)系統(tǒng)性的工程的投入換來(lái)的是產(chǎn)品的更為長(zhǎng)久有效的核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

基于以上典型問(wèn)題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢(xún)案例，研究國(guó)內(nèi)外各種經(jīng)典用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法和工具、思維模式，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。以期達(dá)到企業(yè)真正認(rèn)知到用戶體驗(yàn)思維的價(jià)值和作用。

課程收益

本課程通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)習(xí)者獲得如下收益：

1.系統(tǒng)深入掌握用戶體驗(yàn)的知識(shí)體系，深刻理解用戶體驗(yàn)在項(xiàng)目研發(fā)流程中各個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)的作用和落地實(shí)踐方法；

2.掌握用戶體驗(yàn)相關(guān)的各種思維體系和方法包括設(shè)計(jì)思維、產(chǎn)品思維、設(shè)計(jì)心理學(xué)、人機(jī)交互概念、信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)等；

3.掌握正確先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程（需求分析、產(chǎn)品定位、概念模型、競(jìng)品分析、用戶畫(huà)像、交互設(shè)計(jì)、功能架構(gòu)、原型設(shè)計(jì)、高保真設(shè)計(jì)、切圖和標(biāo)注等）；

4.深刻理解設(shè)計(jì)的本質(zhì)：設(shè)計(jì)的輕和重、適度設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)、情感化設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)中的邏輯：設(shè)計(jì)→功能→需求→用戶→場(chǎng)景、設(shè)計(jì)與交互、產(chǎn)品架構(gòu)之間的關(guān)系等等。

5.理解用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五個(gè)要素，涉及崗位為軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、UI設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、運(yùn)維人員等等，注重前端和后端的銜接溝通環(huán)節(jié)；

6.掌握各個(gè)流程階段相關(guān)的工具和方法；

7.掌握B端產(chǎn)品企業(yè)級(jí)UI 設(shè)計(jì)體系-“”Ant Design”的設(shè)計(jì)價(jià)值觀、設(shè)計(jì)原則、視覺(jué)體系等。

8.掌握移動(dòng)端的設(shè)計(jì)特性＋架構(gòu)＋方法＋表現(xiàn)技法以及移動(dòng)端設(shè)計(jì)規(guī)范IOS和Material設(shè)計(jì)規(guī)范的核心思想和理念；

9.掌握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維，掌握用戶體驗(yàn)的五個(gè)要素，從信息設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)兩個(gè)角度分別理解五個(gè)層面：“戰(zhàn)略層→范圍層→結(jié)構(gòu)層→框架層→視覺(jué)層”的要點(diǎn)和設(shè)計(jì)方法；

10.對(duì)經(jīng)典互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如微信、支付寶、抖音等進(jìn)行全面解析，幫助學(xué)員提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維，用互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)流程。

課程對(duì)象

1.企業(yè)的管理者CEO、中高層管理者等。

2.傳統(tǒng)軟件行業(yè)和泛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)的所有崗位，包括軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、UI設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、運(yùn)維人員等等。

3.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)人員，有助于理解用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)之間的深度關(guān)系。

培訓(xùn)特色

項(xiàng)目全過(guò)程用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與UI開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)。通過(guò)一個(gè)完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目及一組實(shí)際項(xiàng)目案例，完全覆蓋用戶體驗(yàn)與UI設(shè)計(jì)的各個(gè)知識(shí)體系的實(shí)踐應(yīng)用。該項(xiàng)目是一個(gè)課堂實(shí)踐項(xiàng)目，以項(xiàng)目小組的形式進(jìn)行沙盤(pán)實(shí)操練習(xí)，重點(diǎn)在于強(qiáng)化理解產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的工作重點(diǎn)，同時(shí)明確并強(qiáng)化作為產(chǎn)品工程師的一些基本素質(zhì)。

課程大綱

第1天

上午：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)概念深入講解+案例分析+要點(diǎn)分析

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UE）深入解讀

一、產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的三個(gè)級(jí)別

1.能用

2.易用

3.友好

二、用戶體驗(yàn)包括的各個(gè)層面

1.視覺(jué)體驗(yàn)

2.功能體驗(yàn)

3.交互體驗(yàn)

三、體驗(yàn)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系

1.設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)的關(guān)系

2.開(kāi)發(fā)與用戶體驗(yàn)的關(guān)系

3.維護(hù)與用戶體驗(yàn)的關(guān)系

怎么理解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)？

一、不同類(lèi)型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

二、“輕”的設(shè)計(jì)和“重”的設(shè)計(jì)

三、適度設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)的加法和減法）

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)案例分析

一、某網(wǎng)銀網(wǎng)站菜單結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

二、反饋設(shè)計(jì)案例（輕量級(jí)反饋設(shè)計(jì)）

三、微信聊天的體驗(yàn)設(shè)計(jì)（中斷設(shè)計(jì)/場(chǎng)景設(shè)計(jì)）

四、亞馬遜“預(yù)測(cè)性物流”專(zhuān)利

五、文件傳輸

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)四個(gè)要點(diǎn)分析

一、用戶界定

二、需求先行

三、O2O閉環(huán)

四、情感化設(shè)計(jì)

講評(píng)和總結(jié)

下午：用戶研究+人物畫(huà)像+銀行產(chǎn)品競(jìng)品分析+用戶體驗(yàn)五要素（適用web端/B端/C端）

用戶研究

1.用戶研究概述

2.用戶研究的流程

3.用戶研究的工具和方法

4.用戶研究實(shí)戰(zhàn)案例演練

用戶模型

1.用戶模型概述

2.用戶模型案例分析

3.用戶模型創(chuàng)建方法

4.用戶模型實(shí)戰(zhàn)案例演練

主流手機(jī)銀行App競(jìng)品分析（招行、建行等）

1.信息架構(gòu)層面對(duì)比

2.功能層面對(duì)比

3.交互層面對(duì)比

4.視覺(jué)層面對(duì)比

用戶體驗(yàn)要素五個(gè)層面深入講解

1.戰(zhàn)略層（商業(yè)需求和用戶需求）

2.范圍層

功能

信息設(shè)計(jì)

3.結(jié)構(gòu)層

信息架構(gòu)

交互設(shè)計(jì)

4.框架層

原型設(shè)計(jì)

導(dǎo)航設(shè)計(jì)

5.視覺(jué)層

品牌傳達(dá)

色彩體系

視覺(jué)規(guī)范

圖標(biāo)設(shè)計(jì)等

……

講評(píng)和總結(jié)

第2天上午：交互設(shè)計(jì)流程和相關(guān)核心概念及實(shí)戰(zhàn)演練（信息架構(gòu)+導(dǎo)航設(shè)計(jì)）

一、交互設(shè)計(jì)

1.交互設(shè)計(jì)概念

2.交互設(shè)計(jì)流程

o任務(wù)分析

o邏輯流程

o頁(yè)面流程

o頁(yè)面布局

o原型設(shè)計(jì)

o交互設(shè)計(jì)說(shuō)明

二、信息架構(gòu)

1.什么是信息架構(gòu)

2.信息架構(gòu)布局思路

3.TCD和UCD的區(qū)別

4.ToC和ToB信息架構(gòu)的區(qū)別

5.信息架構(gòu)的服務(wù)對(duì)象

6.信息架構(gòu)的深度和廣度（四種組合方式解析及案例分析）

7.案例分析：

o新聞?lì)恆pp信息架構(gòu)設(shè)計(jì)

o百度搜索信息架構(gòu)設(shè)計(jì)

o今日頭條信息列表設(shè)計(jì)

o淘寶主導(dǎo)航信息架構(gòu)設(shè)計(jì)

8.大數(shù)據(jù)平臺(tái)信息架構(gòu)案例分析

三、導(dǎo)航設(shè)計(jì)

1.什么是導(dǎo)航設(shè)計(jì)

2.導(dǎo)航設(shè)計(jì)與信息架構(gòu)的關(guān)系

3.移動(dòng)UI導(dǎo)航的架構(gòu)分類(lèi)

o層級(jí)式

o輻射式

o套娃式

o標(biāo)簽式

o漢堡包導(dǎo)航

4.Web端導(dǎo)航設(shè)計(jì)

o搜索導(dǎo)航

o分類(lèi)導(dǎo)航

o相關(guān)導(dǎo)航

5.導(dǎo)航設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)原則

o導(dǎo)航菜單要清晰可見(jiàn)

o告訴用戶其當(dāng)前位置

o導(dǎo)航菜單要與用戶任務(wù)協(xié)調(diào)一致

o導(dǎo)航菜單要易于操作

講評(píng)和總結(jié)

下午：流程設(shè)計(jì)+原型設(shè)計(jì)（手繪原型+灰模原型+Axure交互原型）實(shí)戰(zhàn)演練

一、Axure原型設(shè)計(jì)

1.什么是原型

2.原型設(shè)計(jì)方法論

3.原型設(shè)計(jì)工具介紹及優(yōu)缺點(diǎn)

4.原型設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

5.原型設(shè)計(jì)分類(lèi)

二、手繪原型設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)與演練

三、Axure基礎(chǔ)動(dòng)效原型案例

1.某旅游網(wǎng)站登陸界面原型案例

2.麥當(dāng)勞外賣(mài)App原型案例（動(dòng)態(tài)面板制作動(dòng)效交互）

3.標(biāo)簽切換原型案例

4.網(wǎng)站輪播圖原型案例

5.錨點(diǎn)導(dǎo)航原型案例

四、流程設(shè)計(jì)概述和案例

1.流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)概念

2.某C端產(chǎn)品總體流程設(shè)計(jì)規(guī)劃思路實(shí)戰(zhàn)演練

3.邏輯流程概念

4.某電商網(wǎng)站注冊(cè)登錄邏輯流程案例實(shí)戰(zhàn)演練（Axure繪制）

5.頁(yè)面流程概念

6.頁(yè)面流程案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練

五、流程設(shè)計(jì)中的用戶體驗(yàn)案例分析

1.清晰的布局

2.結(jié)構(gòu)準(zhǔn)確的文字描述/提示

3.給用戶反饋

4.不要在同一個(gè)頁(yè)面里面展開(kāi)多個(gè)流程

5.流程設(shè)計(jì)案例分析

六、講評(píng)和總結(jié)

第3天上午：Ant Design-企業(yè)級(jí) UI 設(shè)計(jì)體系/語(yǔ)言深度解讀

一、設(shè)計(jì)價(jià)值觀（判斷設(shè)計(jì)好壞的標(biāo)準(zhǔn)）

1.自然

2.確定

二、設(shè)計(jì)原則（踐行設(shè)計(jì)價(jià)值觀的具體原則）

1.親密性

2.對(duì)齊

3.對(duì)比

4.重復(fù)

5.直截了當(dāng)

6.足不出戶

7.簡(jiǎn)化交互

8.提供邀請(qǐng)

9.巧用過(guò)渡

10.及時(shí)反應(yīng)

三、視覺(jué)體系

1.色彩

o色彩三要素

o色彩心理學(xué)

o系統(tǒng)級(jí)色彩體系

o產(chǎn)品的色彩定位分析

o產(chǎn)品層面的色彩搭建流程和體系

o色彩與交互行為設(shè)計(jì)

2.布局

o統(tǒng)一的畫(huà)板尺寸

o適配方案

o網(wǎng)格單位

o柵格

o常用模度

3.字體

o字體家族

o主字體

o字階與行高

o字重

o字體顏色

o字體層次分析；

4.圖標(biāo)

o準(zhǔn)確

o簡(jiǎn)單

o節(jié)奏

o愉悅

四、講評(píng)和總結(jié)

下午: 移動(dòng)端設(shè)計(jì)特性+方法+原則+Material Design設(shè)計(jì)語(yǔ)言和規(guī)范詳解（安卓）+IOS設(shè)計(jì)規(guī)范詳解

一、移動(dòng)UI設(shè)計(jì)特性

1.情景特性

2.網(wǎng)絡(luò)特性

3.物理特性

4.觸摸手勢(shì)

5.系統(tǒng)特性

二、移動(dòng)UI設(shè)計(jì)方法

1.關(guān)于輸入

2.簡(jiǎn)單易懂

3.注意中斷

4.關(guān)注內(nèi)容

5.給個(gè)反饋

三、IOS 設(shè)計(jì)規(guī)范

1.設(shè)計(jì)原則

o美學(xué)完整性

o一致性

o直接操控

o反饋

o隱喻

o用戶控制

2.顏色和字體

3.交互性和反饋

4.圖標(biāo)和圖像設(shè)計(jì)

5.用戶界面元素

o條欄

o內(nèi)容視圖

o控件

o臨時(shí)視圖

四、安卓Material Design設(shè)計(jì)語(yǔ)言

1.Material Design特點(diǎn)

2.動(dòng)效設(shè)計(jì)

3.樣式

o色彩

o字體排版

o圖標(biāo)

o圖像

4.布局

o準(zhǔn)則

o度量與邊框

o結(jié)構(gòu)

5.控件

6.設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)

o內(nèi)容選取

o手勢(shì)

o改進(jìn)的操作

o搜索設(shè)計(jì)

7.易用性

五、講評(píng)和總結(jié)

第4天學(xué)習(xí)考核與業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)交流

陳老師

陳老師 高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)專(zhuān)家，18年+商業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)+教育?線堅(jiān)守與沉淀，8年+UI設(shè)計(jì)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃/設(shè)計(jì)/咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，知名互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)和產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)某排名前10的大數(shù)據(jù)挖掘和分析平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理，給多家上市公司企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)做過(guò)培訓(xùn)或咨詢(xún)業(yè)務(wù)，深刻理解各種ToB、ToC的軟件的研發(fā)流程和思維體系，對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)有著敏銳、獨(dú)特的認(rèn)知體系，具有系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理思維，研究過(guò)多種經(jīng)典產(chǎn)品案例。

【專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域】：產(chǎn)品創(chuàng)新和策略、用戶研究和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、需求分析與挖掘、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及項(xiàng)目管理多個(gè)領(lǐng)域。

劉老師 2003年開(kāi)始從事界面設(shè)計(jì)及品牌研究，曾擔(dān)任長(zhǎng)城廣告公司平面設(shè)計(jì)師，擔(dān)任北京麥格希爾公司設(shè)計(jì)師。獲得Adobe中國(guó)認(rèn)證設(shè)計(jì)師稱(chēng)號(hào)，通過(guò)Adobe中國(guó)認(rèn)證教師認(rèn)證，通過(guò)工信部網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師認(rèn)證。主要參與36氪創(chuàng)業(yè)媒體網(wǎng)站形象和界面設(shè)計(jì)，“極閱”軟件的Ipad版交互界面設(shè)計(jì)，Opera瀏覽器中國(guó)移動(dòng)版界面設(shè)計(jì)，美國(guó)DYMO公司系列手持設(shè)備交互設(shè)計(jì)項(xiàng)目，用友軟件暢捷通用戶界面設(shè)計(jì)，Iphone OS操作系統(tǒng)平臺(tái)通訊軟件友錄，手機(jī)客戶端軟件界面設(shè)計(jì)等眾多交互設(shè)計(jì)和圖形界面設(shè)計(jì)項(xiàng)目。

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