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課程背景：

信息在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中扮演著越來越重要的角色，沒有信息流動的企業(yè)就好比“盲人騎瞎馬”，面臨著極大的風(fēng)險。作為信息的載體，統(tǒng)計報表是每一位主管每天必讀的功課。然而，面對大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，怎么在有限的時間里快速捕捉問題點，找到問題的規(guī)律，讀懂情報的“心聲”，為我們管理決策提供依據(jù)呢？——學(xué)習(xí)和掌握一些處理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工具，將問題顯在化，是幫助企業(yè)主管處理報表信息的最佳途徑。

課程收益：

1.能用各種圖表將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成“一目了然”的情報

2.能應(yīng)用柏拉圖挖掘問題的核心

3.能利用相關(guān)圖厘清要素間似是而非的關(guān)系

4.通過直方圖、控制圖等統(tǒng)計分析工具，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)律，及早預(yù)防問題發(fā)生

5.用辦公軟件輕松實現(xiàn)報表分析

6.能利用卡方分布表/T分布表/F分布表等對工程改善效果進(jìn)行檢定評價

培訓(xùn)對象：

各部門經(jīng)理、主管、統(tǒng)計員等

課程大綱：

一、認(rèn)識企業(yè)統(tǒng)計報表

1.企業(yè)為什么需要統(tǒng)計報表

統(tǒng)計報表是企業(yè)決策基礎(chǔ)

統(tǒng)計報表是企業(yè)運營監(jiān)控的手段

統(tǒng)計報表是企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)

2.企業(yè)統(tǒng)計報表類別

生產(chǎn)類統(tǒng)計報表

人力資源類統(tǒng)計報表

質(zhì)量類統(tǒng)計報表

物料類統(tǒng)計報表

營銷類統(tǒng)計報表

財務(wù)類統(tǒng)計報表

專項統(tǒng)計報表

二、分析報表的常用圖表

1、折線圖

2、柱形圖

3、堆積柱形圖

4、線-柱圖

5、兩軸線-柱圖

6、條形圖

7、餅圖

8、復(fù)合餅圖

9、雷達(dá)圖

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的基本概念與方法

1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的基本概念

母群體與樣本

母數(shù)與統(tǒng)計量

數(shù)據(jù)分布趨勢描述

平均值

中位數(shù)

眾數(shù)

數(shù)據(jù)分布差異描述

極差

偏差平方和

變異

標(biāo)準(zhǔn)差

2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法分類

記述統(tǒng)計

推測統(tǒng)計

統(tǒng)計判斷的錯誤

假設(shè)檢定

3.計量型數(shù)據(jù)的典型分布——正態(tài)分布

什么是正態(tài)分布？

正態(tài)分布的標(biāo)準(zhǔn)化

正態(tài)分布表

案例：應(yīng)用正態(tài)分布表確定生產(chǎn)不良率

四、分析數(shù)據(jù)，把握問題重點所在——柏拉圖的使用與分析

1.柏拉圖的概念

2.柏拉圖的精義

3.柏拉圖的特點

4.柏拉圖的制作及應(yīng)用分析

數(shù)據(jù)收集

按項目別統(tǒng)計求和

各項目按頻數(shù)排序

計算各項目比例及累計比例

作柏拉圖

柏拉圖的應(yīng)用分析

5.案例：以帕拉圖分析確定當(dāng)前改善重點項目

五、通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，把握工序狀態(tài)——直方圖及Ppk分析

1.直方圖的概念和作用

2.直方圖制作及分析

收集數(shù)據(jù)

計算極差（全距）R

確定組數(shù)K

計算組距h

計算各組上下界限及組中值

統(tǒng)計頻數(shù)，作頻數(shù)分布表

計算平均值及標(biāo)準(zhǔn)差，作出直方圖

圖形分析

3.Pp與Ppk的概念與運用

雙側(cè)規(guī)格時的能力指數(shù)：

單側(cè)規(guī)格時的能力指數(shù)：

Pp與Ppk的大小與不良率的關(guān)系

4.案例：某工序工程性能分析

六、厘清生產(chǎn)中關(guān)聯(lián)因素的關(guān)系——相關(guān)圖的使用與分析

1.厘清關(guān)聯(lián)因素關(guān)系的秘密武器——相關(guān)性的數(shù)據(jù)檢定

2.相關(guān)圖及其制作

3.相關(guān)圖的判讀

正相關(guān)

負(fù)相關(guān)

近似正相關(guān)

近似負(fù)相關(guān)

無相關(guān)

曲線相關(guān)

4.相關(guān)性的檢定

符號檢定法

相關(guān)系數(shù)檢定法

5.相關(guān)回歸線

圖上作業(yè)法

一次函數(shù)表達(dá)法

6.案例：某合金硬度與含鉛比例相關(guān)性分析

七、分析過程數(shù)據(jù)，控制和改進(jìn)生產(chǎn)過程——控制圖的使用與分析

1.控制圖概念

2.引起過程變動的原因

3.過程的狀態(tài)

4.控制圖的種類及使用選擇

5. 圖的制作及應(yīng)用

6.控制圖的判讀

7.工程能力指數(shù)Cpk研究

8.Ppk與Cpk的聯(lián)系與區(qū)別

9.案例研討：以規(guī)格上下限Su、Sl與規(guī)格中心線M作為控制界限可以嗎？

八、常用統(tǒng)計分析工具在Excel中的輕松實現(xiàn)

1.各種圖表在Excel中的生成

2.柏拉圖在Excel中的生成

3.直方圖在Excel中的生成與運算

4.相關(guān)圖在Excel中的生成與運算

5.控制圖在Excel中的生成與運算

九、專項報表統(tǒng)計分析工具

1.卡方分布檢驗分析

卡方分布表及其應(yīng)用

案例：過程改善前后母變異的檢定

2.正態(tài)分布檢驗分析

案例：過程改善前后母平均的檢定

3.T分布檢驗分析

T分布表及其應(yīng)用

案例1：過程改善前后母平均的檢定

案例2：成對數(shù)據(jù)之差的檢定

4.F分布檢驗分析

F分布表及其應(yīng)用

案例：兩條生產(chǎn)線母變異的檢定

劉老師

【講師背景】

東莞市政府質(zhì)量獎評審專家

東莞市質(zhì)量技術(shù)專家

廣東省政府質(zhì)量獎評審專家

廣東省企業(yè)培訓(xùn)協(xié)會理事

中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)特聘金牌講師

統(tǒng)計管理技術(shù)與數(shù)據(jù)分析專家

澳門城市大學(xué)MBA

【個人簡介】

劉老師師從日本著名企業(yè)管理專家Deming獎獲得者大野 康先生。在十幾年的企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)工作中，主要致力于統(tǒng)計技術(shù)的推廣、品質(zhì)管理QM及新/舊QC七大手法的推進(jìn)及企業(yè)后備人員的培訓(xùn)、實驗計劃法DOE、6sigma品質(zhì)管理、品質(zhì)保證革新等企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)管理的專題的研究，對統(tǒng)計管理技術(shù)（如SPC、SQC、DOE、MSA、抽樣檢驗技術(shù)等）理論扎實，指導(dǎo)經(jīng)驗豐富，是珠江三角最早開始在企業(yè)中傳授推廣新/舊QC七大手法、SPC、田口方法（DOE）等統(tǒng)計管理技術(shù)的講師之一，有著豐富的企業(yè)實操經(jīng)驗。

近年來，劉老師又潛心研究卓越績效模式在企業(yè)的推廣應(yīng)用，積極探索中國企業(yè)由弱到強(qiáng)，從優(yōu)秀到卓越的發(fā)展之路，為政府質(zhì)量獎培育了多家后備企業(yè)。

【培訓(xùn)風(fēng)格】

1、思維嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯清晰：邏輯思維清晰、課程內(nèi)容系統(tǒng)性強(qiáng)，理論基礎(chǔ)抓實，實戰(zhàn)案例豐富；

2、實戰(zhàn)教學(xué)，學(xué)以致用：所有案例均源自于企業(yè)實際發(fā)生事例，針對性強(qiáng)，適用性廣，學(xué)員課后即可用于實踐中；

3、案例教學(xué)，互動性強(qiáng)：善于啟發(fā)式教學(xué)，從學(xué)員自身條件與經(jīng)驗出發(fā)，幫助學(xué)員總結(jié)與發(fā)掘自身的成功經(jīng)驗，從而幫助其實現(xiàn)提升；

4、講練結(jié)合，深入淺出：一切從實戰(zhàn)需要出發(fā)，將理論與方法融入實際的案例，使學(xué)員真正學(xué)到可以使用的工具與技巧。

【品牌課程】

《DOE實驗設(shè)計》

《SPC統(tǒng)計過程控制》

《測量系統(tǒng)分析（MSA）》

《品管（QC）七大手法》

《新品管（QC）七大手法》

《工廠抽樣檢驗實施指南》

《系統(tǒng)的分析與解決問題的方法》

《提升部門經(jīng)理/主管報表統(tǒng)計分析能力》

《積極創(chuàng)獎，追求卓越—<卓越績效評價準(zhǔn)則>(GB/T 19580-2012) 在企業(yè)的實施、申獎和評審》

【客戶見證】

廣州本田、金霸王電池、三星電子、常州東芝（TOSHIBA）變壓器、武漢東風(fēng)乘用車、永亨紡織、京濱汽車電噴、偉易達(dá)電子集團(tuán)、MABUCHI MOTOR、奇聲電器、美的集團(tuán)、廣東湛江信威工藝品、三洋微型馬達(dá)、深圳明學(xué)光電、四川華豐機(jī)電、山東日發(fā)紡機(jī)、山東宏發(fā)重機(jī)、山東得益乳業(yè)、博訊科技、華淵電機(jī)（江蘇）、港澳家具、香港忠富服裝有限公司、山東華盛中天集團(tuán)、浙江夢天木業(yè)、浙江華悅木業(yè)、寧波賽爾富電子、虎彩集團(tuán)、美國TTI集團(tuán)、方正集團(tuán)、TCL集團(tuán)、黃河啤酒、金威啤酒、徐福記食品、美涂士化工、貴州華烽電器、濰坊共達(dá)電訊、東莞智力電腦、日本沖電氣（OKI）、廣州精工電子、深圳普利司通電子制品、新科磁電、時力電子、安聯(lián)電器、柏能電子、東美線業(yè)、東新科技、深圳富來世壽塑料、光寶集團(tuán)、生益科技、廣州白云電器、三井高科技、南部香港株式會社、和雅株式會社、鐵和制鐵、嘉財電業(yè)、三和磁鐵、上海威茨曼等數(shù)百家企業(yè)提供過培訓(xùn)及咨詢服務(wù)，取得了豐碩的實踐成果。

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