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課程背景：

為什么從基層提拔上來的中層管理者，角色轉(zhuǎn)換不過來，較難勝任相應的管理崗位？

為什么業(yè)務或技術骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么中層管理者總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術、疲憊不堪？

為什么中層管理人員目標管理難以有效執(zhí)行，部門管理出現(xiàn)混亂與低效？

為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？

為什么企業(yè)中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？

為什么企業(yè)中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的重要作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)業(yè)績停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。

今天的中層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層管理干部并非學管理出身，而是因為工作出色，而由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常容易沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，摸著石頭過河，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。工作中，因缺乏基本的管理知識和技巧而造成失誤的情況屢見不鮮，給企業(yè)帶來時間，金錢和機會的代價。即便有人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構，中層管理團隊的水平不足，已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。

課程收益：

1.懂得管理的真正含義

2.在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

3.掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

4.提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

5.學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

6.提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率

7.提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源

8.提升有效授權的能力，讓員工和管理者一起動起來，提高團隊作戰(zhàn)能力

9.提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標

課程對象：

企業(yè)中高層管理人員、企業(yè)各級經(jīng)理/主管

課程大綱：

第一部分 管理的實質(zhì)和管理者的角色認知--幫你實現(xiàn)管理者的心理定位

1.管理的實質(zhì)

2.優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別

3.從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的四個心理過渡

4.管理者在企業(yè)經(jīng)營中的位置、作用和責任

5.管理者應該有的意識和心態(tài)

6.管理者應遵循的五個原則

7.游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的角色、作用和責任

第二部分 管理者的管理技能

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

1.作為管理者應具備的全面系統(tǒng)的思維結構

2.系統(tǒng)思考的五個方面

3.系統(tǒng)思考的結構化分解思路

4.案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排？

二、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標

1.以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析

2.達成良好溝通應該具備的五大心態(tài)

3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

4.與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領

5.在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

6.對不同性格人如何調(diào)整溝通風格以達到溝通目的

7.角色扮演：

對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？

上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

如何處理下級越級向你匯報？

如何處理員工的過失行為？

如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？

如何面對有能力但有個性的員工？

視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術

三、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)。

1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3.如何從行為習慣上提高執(zhí)行力

4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸？

四、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1.目標管理五原則SMART、六步驟

2.目標管理必須解決好的八個問題

3.計劃管理的PDCA管理循環(huán)

4.計劃管理的5W2H方法

5.擬定工作計劃的思維和原則

6.工作分派時應考慮的三個因素

7.時間管理四象限的優(yōu)選方案

8.經(jīng)理人有效時間管理的六個建議

9.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

五、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1.成年人學習的特點

2.培養(yǎng)員工的三個方面

3.員工表現(xiàn)不佳的10種情況及對策

4.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

5.三種方式培養(yǎng)員工的關鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）

6.培養(yǎng)不同性格的員工的不同側重點

7.案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

六、團隊建設---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊

1.團隊的特征

2.團隊和團伙的區(qū)別

3.團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化（九型人格在職場上的應用）

4.部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法

5.游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優(yōu)勢互補和精干高效

七、有效授權---讓你權利下放、責任下放，從事件中抽身，站高一線，關注整個部門

1.授權的意義

2.授權所需的前提條件

3.授權上的常見五大誤區(qū)

4.授權者應該具有的心態(tài)

5.被授權者應具備的條件

6.授權與控制兼顧的四個原則與四個步驟

7.案例討論：從某企業(yè)一個授權現(xiàn)象，來分析問題所在及解決方案

第三部分 領導力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊

1.何謂領導力

2.領導與管理的十大區(qū)別

3.領導的權力、影響力

4.領導的四種類型

5.情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調(diào)整領導風格

6.教練型領導：激勵與挑戰(zhàn)

激勵和挑戰(zhàn)應用對象的差別

激勵的原理及不同層次員工激勵的方向

挑戰(zhàn)的原理及挑戰(zhàn)的關鍵點

7.角色扮演：針對四種員工做領導風格的調(diào)整

視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力

何老師

“顧問 + 教練”型領導力系統(tǒng) 創(chuàng)始人

美國領導力研究中心 認證講師

2009~2010年，中國總裁培訓網(wǎng)、中華培訓網(wǎng) 十佳優(yōu)秀培訓師

中層管理技能 十佳培訓師

領導力訓練 資深導師

香港浸會大學、香港城市大學、廈門大學、哈工大深圳研究生院MBA 特聘講師

互動實戰(zhàn)派導師 擁有二十多年的企業(yè)管理、管理咨詢

培訓特色：理念剖析 十 案例體驗 十 實戰(zhàn)方法 ＋ 視頻賞析 十 角色扮演 十 分組討論 十 精彩點評

【客戶評價】

因企業(yè)的員工年齡偏大工齡都很長了，一開始很擔心找女老師應付不過來，結果超出了我們的期望，何老師是我們請過最有實力最有氣場的老師。 ——海南榮豐置業(yè)殷董事長

何老師的課程非常實用，所有的關鍵點，都用實用案例來說明，讓我們管理者看到了自己的差距。同時何老師還針對我們局整體情況，給了我一些非常有價值的建議。 ——潮州郵政局張局長

何老師是一個有實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的老師，互動中深刻體會管理的內(nèi)涵，拿到很多實用方法，這種培訓非常有效。 ——海南礦業(yè)人力資源部符經(jīng)理

中高層培訓確實讓我們的中高管上了一堂生動的思維碰撞課，提高修養(yǎng)，加強學習，管理能力大大提高，洞察力極強，點評到位。 ——湛江海安新港楊總

厘清了思路、給出了方法、提供了工具、激勵了人心，而這一切都是在我們體驗和訓練中得到的，何老師將是我一生的良師益友。 ——廣東太平財險安總 根據(jù)我們企業(yè)所處的發(fā)展階段，來給我們個性化的培訓指導。滿意，超出預期的滿意！ ——東莞宏碩偉胡總 這是我們再次請何老師來授課了，我們雖然挑選了很多的老師，但為了保證課程品質(zhì)和效果，還是選擇了何老師，何老師的職業(yè)精神為這些學員作了最好的表率。 ——北京大地工程集團 謝董事長

能根據(jù)我們的要求將職業(yè)素質(zhì)、管理技能與銷售技巧結合起來，給我們的客戶經(jīng)理帶來了實用而有效的課程，何老師的確是實戰(zhàn)教練。 ——步步高劉經(jīng)理

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