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課程背景

近年來(lái)，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)展，很多公司中基層管理者出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，大多數(shù)公司在矮子里面拔高個(gè)，把一些業(yè)務(wù)優(yōu)秀的人提拔到管理崗位，可結(jié)果往往少了一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，多了一名不稱(chēng)職的管理者。

部分管理者晉升以后，變得非常忙碌，總擔(dān)心下屬能力不夠，像個(gè)救火隊(duì)員，凡事親力親為，自己忙的不可開(kāi)交，卻沒(méi)有時(shí)間輔導(dǎo)下屬，團(tuán)隊(duì)能力很難得到提高。

部分管理者認(rèn)為中基層管理者就是上傳下達(dá)，像個(gè)傳話筒機(jī)械式的做著傳話的工作，不會(huì)分配任務(wù)和做好任務(wù)跟進(jìn)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)經(jīng)常難以達(dá)成。

也有不少管理者由于一線晉升，總覺(jué)得之前同事都是朋友，不好意思管理，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)氛圍懶散。

甚至有管理者覺(jué)得自己終于晉升了，把自己當(dāng)土皇帝，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員頤指氣使，隨意對(duì)員工發(fā)脾氣等，造成大量員工離職流失。

究其原因，我們的這些管理者缺乏系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理訓(xùn)練，對(duì)管理者的角色認(rèn)知不夠，缺乏基本的下屬輔導(dǎo)、任務(wù)分配、任務(wù)跟蹤、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)溝通激勵(lì)等管理技巧。

本課程以管理者角色認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)，以四個(gè)真實(shí)管理情景案例練習(xí)為形式，通過(guò)課程講解，小組討論，案例輔導(dǎo)的方式讓管理者轉(zhuǎn)變角色，熟練掌握基礎(chǔ)的管理技能。

課程對(duì)象

1.剛剛晉升或者即將晉升為企業(yè)管理者（儲(chǔ)備干部）

2.沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)

3.工作習(xí)慣還停留在業(yè)務(wù)層面，沒(méi)有很好的轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚呓巧?/p>

4.欠缺基礎(chǔ)的管理方法，很努力但是團(tuán)隊(duì)績(jī)效卻很一般

課程大綱

第一章：WHAT管理者應(yīng)該有哪些角色

1.小組討論：你心中的優(yōu)秀管理者特征

2.優(yōu)秀管理者的特質(zhì)

3.管理者的四個(gè)角色

4.管理者四個(gè)角色的側(cè)重點(diǎn)

第二章：WHEN合適的時(shí)間下選擇合適的角色

1.角色認(rèn)知的心理模型

2.練習(xí)：角色認(rèn)知卡片練習(xí)

3.做有意識(shí)的選擇

4.練習(xí)：逛畫(huà)廊

第三章：HOW如何更好的扮演不同的角色

案例研討1

1.角色誤區(qū)

2.正確的角色

3.必備的知識(shí)技能

輔導(dǎo)與教練

輔導(dǎo)與教練的誤區(qū)

下屬輔導(dǎo)五部曲

下屬輔導(dǎo)常見(jiàn)的點(diǎn)評(píng)反饋法（BIA/BIC）

（羅森塔爾效應(yīng)）

任務(wù)與時(shí)間管理（4D原則）

任務(wù)分配與時(shí)間管理的優(yōu)先矩陣

如何鑒定緊急和重要？

帕累托原則

練習(xí)：梳理自己崗位的第二象限工作

時(shí)間管理的4D原則

案例研討2

1.角色誤區(qū)

2.正確的角色

3.必備的知識(shí)技能

任務(wù)分配與跟進(jìn)

任務(wù)下達(dá)六要素

任務(wù)目標(biāo)分配的SMART原則

任務(wù)分配要與員工達(dá)成共識(shí)

過(guò)程中的跟進(jìn)與問(wèn)題糾正

階段性的績(jī)效反饋

4F復(fù)盤(pán)技術(shù)

績(jī)效管理

案例研討3-4

1.角色誤區(qū)

2.正確的角色

3.必備的知識(shí)技能

領(lǐng)導(dǎo)必須犧牲的權(quán)利

領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)習(xí)慣行為

激勵(lì)人心的原則和方法

期望效用理論

獎(jiǎng)勵(lì)的懲罰（內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)的辨析）

管理者可以控制的激勵(lì)因素

打造胡蘿卜文化的小創(chuàng)意

激勵(lì)的誤區(qū)

張老師

原58趕集華南區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理

10年知名互聯(lián)網(wǎng)公司培訓(xùn)授課與培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

原慧聰網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城華南區(qū)域培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

中大博研人才發(fā)展商學(xué)院 執(zhí)行院長(zhǎng)

人才發(fā)展學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)踐專(zhuān)家

新加坡INIFAC引導(dǎo)師協(xié)會(huì)認(rèn)證引導(dǎo)師

2017-2018年“我是演講家”大賽全國(guó)總決賽夢(mèng)想導(dǎo)師

2017年第五屆“我是好講師”大賽全國(guó)總決賽夢(mèng)想導(dǎo)師

張馨予老師，國(guó)家級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，國(guó)家級(jí)人力資源管理師，結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師，新加坡INIFAC引導(dǎo)師協(xié)會(huì)認(rèn)證引導(dǎo)師，廣州賦能演講俱樂(lè)部創(chuàng)始人。曾在6萬(wàn)多人報(bào)名參與的2015年“我是好講師”大賽中榮獲全國(guó)100強(qiáng)，2萬(wàn)多人報(bào)名參與的2016年“我有好課程”榮獲全國(guó)10強(qiáng)， 2016年第二屆廣東省卓越人力資源獎(jiǎng)“十大杰出培訓(xùn)師”，2017年第五屆“我是好講師”大賽全國(guó)總決賽優(yōu)秀夢(mèng)想導(dǎo)師，2017-2018年第二屆“我是演講家”全國(guó)大賽總決賽優(yōu)秀夢(mèng)想導(dǎo)師，輔導(dǎo)的學(xué)生承包全國(guó)總決賽一半的獎(jiǎng)項(xiàng)。中大博研問(wèn)道人才發(fā)展商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)，中華講師網(wǎng)特聘講師，講師約特聘講師，云學(xué)堂特聘講師，淘課培訓(xùn)學(xué)院特聘輔導(dǎo)師。

擁有14年的培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，擁有近10年的互聯(lián)網(wǎng)公司培訓(xùn)及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，先后、匯?？萍迹ò俣惹拦荆?、慧聰網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城等知名上市公司擔(dān)任高級(jí)培訓(xùn)講師、分公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，華南大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等職務(wù)，擅長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)，一直專(zhuān)注于中基層管理,內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)、演講表達(dá)培訓(xùn)的研究與實(shí)踐。多次主導(dǎo)并協(xié)助松下空調(diào)、天黎集團(tuán)、金意陶、好運(yùn)醫(yī)院，白云機(jī)場(chǎng)等多家知名公司策劃運(yùn)營(yíng)落地學(xué)習(xí)項(xiàng)目，受到客戶(hù)的一致好評(píng)，獨(dú)特的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)方法一直被很多同行模仿和學(xué)習(xí)。

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