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培訓(xùn)背景

為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？

為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

為什么中層管理人員目標(biāo)計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？

為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？

為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？

為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著 承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。

而現(xiàn)實工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，中層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。

MTP（Management Training Program）是源于美國的一套完整的管理培訓(xùn)課程，它的特點是“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一”，二戰(zhàn)后被日本廣泛應(yīng)用，對戰(zhàn)后復(fù)蘇起到重要作用。進入中國后，經(jīng)過了本土化的過程。

課程收益

1.了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距

2.在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

3.掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

4.提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

5.學(xué)會組織管理、團隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

6.提高目標(biāo)、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率

7.提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源

8.提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊

9.提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標(biāo)

課程大綱:

第一部分優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知-幫你實現(xiàn)管理者的心理定位

一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對照自己，找出差距

1.討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

2.素質(zhì)與能力的關(guān)系

3.業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距

4.什么樣的管理者才是稱職的

5.如何認(rèn)識和改變“差不多”的觀念

6.案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”

二、重新理解管理的涵義、優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知

1.管理的真正涵義是什么

2.管理者應(yīng)該有的使命感、目標(biāo)感、責(zé)任感

3.現(xiàn)場測試：你是否具備管理者應(yīng)有的意識

4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變

5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色

6.職業(yè)化意識：從本色演員到職業(yè)演員的過渡

7.管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導(dǎo)

8.五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征

9.企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求

10.中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用

11.互動游戲：從游戲中看中層管理者的常見問題，清晰中層的角色、作用和責(zé)任

第二部分 管理者的應(yīng)具備的心態(tài)---正面積極與主動負(fù)責(zé)是管理者最重要的兩個心態(tài)

一、 正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)

1.案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)

2.做發(fā)光體，不做黑洞

3.情緒管理的方法：6 秒鐘情商

4.案例分析：員工 A 和員工 B 的區(qū)別

5.正面邏輯與負(fù)面邏輯

6.視頻欣賞：積極人生的典范

二、 主動負(fù)責(zé)：不要表面上負(fù)責(zé)，要對團隊結(jié)果負(fù)責(zé)

1.小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分

2.表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任

3.案例分析：“庫管發(fā)貨”中該批評誰、表揚誰？

4.故事分享：勇于擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任后的結(jié)果

5.評價真正負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)：有利于組織的終極目標(biāo)的實現(xiàn) 第三部分 管理者的管理技能

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

1.作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

2.系統(tǒng)思考的三個方面

3.科學(xué)方法的六步驟

4.案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標(biāo)計劃時間管理---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1.目標(biāo)管理 SMART 原則

2.計劃分解到可執(zhí)行的 5W2H 方法

3.目標(biāo)計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用

4.管理的不斷改善---PDCA 循環(huán)

5.高效時間管理的 20 個方法

6.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、團隊建設(shè)與指揮授權(quán)---讓你帶出優(yōu)勢互補、高效的團隊

1.優(yōu)秀團隊的特征

2.組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

3.團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化

4.組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則

5.授權(quán)的四種類型---區(qū)分哪些工作需要授權(quán)

6.授權(quán)的五個要素

7.案例討論：授權(quán)中常見的六種誤區(qū)

8.有效授權(quán)的七個層次

9.案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？

四、培養(yǎng)員工---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1.員工表現(xiàn)的冰山原理

2.管理者培養(yǎng)下屬時應(yīng)有的心態(tài)定位

3.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

4.三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）

5.如何制定培育計劃

6.互動練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個步驟

7.工作中教導(dǎo)的六個時機

8.新員工培訓(xùn)的六個要點

9.案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

五、員工激勵—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊

1.激勵的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動

2.激勵理論：XY 理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3.激勵中的常見誤區(qū)

4.不同層次員工的不同需求

5.工作中激勵的十種方式

6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

六、溝通與協(xié)調(diào)---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1.案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點

2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

3.溝通中常見四大誤區(qū)

4.溝通中應(yīng)掌握的十點人性

5.溝通中應(yīng)掌握的十點方法

6.與上司溝通的五個要點

7.與下屬溝通的五個要點

8.跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

9.如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

10.對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

11.案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決

12.現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

七、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。

1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死

后驗尸

第四部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊

1.領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)

2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別

3.領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利

4.提升個人影響力的九個方面

5.領(lǐng)導(dǎo)的四種類型

6.情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7.九型領(lǐng)導(dǎo)：針對不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

8.教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

9.角色扮演：針對四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整

10.視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力

王老師

華為大學(xué)常年特聘講師

清華大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班客座教授

中國人民大學(xué) EMBA客座教授

專家資歷：

具有15年企業(yè)管理工作經(jīng)驗；10年管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗、中國工商銀行特聘講師、招商銀行多期返聘講師、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行的常聘講師。

王老師老師具有豐富的團隊領(lǐng)導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任百勝餐飲集團、東方雨虹、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)等大型外資、上市企業(yè)從事管理工作。在百勝餐飲集團任職期間，屬第一批DC管理培訓(xùn)執(zhí)行實踐者。曾參與管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系優(yōu)化項目、“模擬訓(xùn)練”項目、“為客瘋狂”項目等落地實施。以效能為先思維結(jié)合培訓(xùn)與訓(xùn)練催化，從而達(dá)成落地與產(chǎn)能突破。

授課風(fēng)格

實戰(zhàn)性 + 針對性 + 系統(tǒng)理論 + 復(fù)合式教學(xué)

“學(xué)得好、玩得嗨、跟得緊、用得實”是學(xué)員反饋時提到最多的。

多年的現(xiàn)場授課，注重邏輯、條理清晰、重點突出且生動

服務(wù)過的客戶：

全球500強：華為技術(shù)、豐田、聯(lián)合技術(shù)、松下、斗山集團、中國石油、中國石化、國家電網(wǎng)、中國平安、中海油、中國交建、中船重工、上汽集團、明治乳業(yè)、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、浦發(fā)銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、三菱化學(xué)、中化藍(lán)天、寶武鋼鐵、北汽集團、碧桂園、中國電信、萬科企業(yè)、中糧集團、華潤集團、中國人壽、南方電網(wǎng)、中郵集團、吉利控股、聯(lián)想集團、民生銀行、中國移動、賽諾菲、華夏保險、中國聯(lián)通、浙江物產(chǎn)、寶武鋼鐵、瑞表集團等；

通訊、網(wǎng)絡(luò)、IT類：中通服、263集團、中興通訊、中廣有線、海能達(dá)股份、大華股份、共進電子、智網(wǎng)科技、申迪計算機等；

金融保險服務(wù)及科創(chuàng)、電商類：中銀保險、百年人壽、招商銀行、光大銀行、寧波銀行、民泰商業(yè)銀行、中國銀河證券、上海證券、江蘇金融租賃集團、工銀安盛、中意人壽、君康人壽、華僑基金、鼎和股份、百年人壽；視氪科技、青橄欖科技、尖叫智能、NALA美妝等；

能源、交通、環(huán)保、建材類：長江規(guī)劃設(shè)計院、中核集團、中廣核集團、中交集團、中設(shè)設(shè)計集團、東方航空、中石化勝利油田、鎮(zhèn)海煉化、中海油、南方電網(wǎng)、廣州港集團、華誼集團、浙能集團、國電南瑞、申通集團、聯(lián)合水務(wù)、博楓新能源、杭州交投集團、杭州城投集團、杭實集團、杭港地鐵集團、杭州公交集團、晉能集團、天臣新能源、杭氧股份、浙江鐵投集團、滬杭甬高速、山東鐵投集團、山東交運集團、蘇州交投集團、錦江環(huán)保、中材國際、杭蕭鋼構(gòu)、恒達(dá)鋼構(gòu)、南方建材等；

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