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課程介紹：

一線管理是企業(yè)所有管理的基礎(chǔ),企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成最終通過(guò)一線管理工作實(shí)現(xiàn).一線 班組長(zhǎng)是一線管理的核心,肩負(fù)著各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)完成的重任,他們管理水平的高低直接影響著企

業(yè)質(zhì)量/成本/效率指標(biāo)的達(dá)成.同時(shí)一線班組長(zhǎng)又是聯(lián)結(jié)員工與企業(yè)的紐帶,他們對(duì)員工的影響直接關(guān)系著士氣和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

而一線管理者往往在以下幾個(gè)方面存在不足

1）只是一個(gè)優(yōu)秀的“技術(shù)工”，卻無(wú)法真正的管人理事，擔(dān)負(fù)起管理的職責(zé)

2）日常管理工作忙亂，抓不住重點(diǎn) ?

3）不懂得如何在員工面前建立威信，通常以懲罰為主?

4）遇到高目標(biāo)挑戰(zhàn)時(shí)，不懂如何去分解，通常以抱怨或得過(guò)且過(guò)的心態(tài)處理

5）不懂得根據(jù)不同形態(tài)（不同才能）的員工，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6）管理溝通方式簡(jiǎn)單粗暴，一線員工對(duì)班組長(zhǎng)管理不滿，導(dǎo)致離職 ；

7）不懂得如何與不同性格之間的員工交流，沒(méi)有因材施教等等。

本課程將有效的解決以上的問(wèn)題點(diǎn)，幫助班組長(zhǎng)掌握核心管理能力，從而領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)有效的培養(yǎng)出優(yōu)秀的一線人員，為構(gòu)建卓越工廠運(yùn)營(yíng)體系奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)對(duì)象：

科長(zhǎng)/ 主管/主任、班長(zhǎng)，組長(zhǎng)、副班（20-50 人）。

課程收益：

1）認(rèn)知一線班組長(zhǎng)的管理職責(zé)與角色定位；

2）認(rèn)知到管理具體實(shí)施內(nèi)容，有效提升日常管理業(yè)績(jī)；

3）懂得建立威信的方法，構(gòu)成一支更有士氣的生產(chǎn)隊(duì)伍；

4）懂得如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做反饋，構(gòu)健與上級(jí)之間的信任關(guān)系；

5）懂得如何透過(guò)高目標(biāo)，尋找到關(guān)鍵任務(wù)事項(xiàng)，以便能達(dá)成目標(biāo)；

6）學(xué)會(huì)識(shí)別員工才能，靈活應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

7）學(xué)會(huì)溝通中的基本技巧，從而改善與員工之間的關(guān)系；

8）懂得如何與不同性格員工相處，以及可以做到因材施教。

課程大綱：

第一單元：基層管理的角色認(rèn)知

一、課程導(dǎo)入，建立學(xué)習(xí)意識(shí)

二、學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

三、案例討論：忙碌的小馬

1.工作很忙碌，業(yè)績(jī)卻不佳

2.技術(shù)骨干與管理者區(qū)別

四、什么是管理

1.管理者在 管理中的作用

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作，透過(guò)他人來(lái)達(dá)成業(yè)績(jī)

3.親力親為對(duì)管理的影響

4.日本今井正明對(duì)管理的理解

五、如何實(shí)施管理

1.管理的五大要素

2.討論與練習(xí)

六、管理者如何建立威信

1.案例分析

2.如何做承上啟下

3.威脅與威信的區(qū)別

4.建立威信的方法

第二單元：現(xiàn)場(chǎng)日常管理與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

一、什么是現(xiàn)場(chǎng)

1.現(xiàn)場(chǎng)的重要性

2.理解現(xiàn)場(chǎng)管理框架

二、六項(xiàng)基本管理概念

1.工作目標(biāo)

2.目標(biāo)設(shè)定

三、如何達(dá)成目標(biāo)

1.透過(guò)目標(biāo)找到關(guān)鍵任務(wù)

2.小組練習(xí)討論

四、員工的才能

1.案例討論

2.識(shí)別員工的“四才”

五、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2.不同“才能”與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3.靈活轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)管理人員

六、情景演練

1.新調(diào)崗的張林

2.態(tài)狀不佳的馬師傅

3.違反紀(jì)律的小羅

4.半年后的張林

第三單元 工作規(guī)劃

一、案例討論：Jacky的一天

1.忙了一天，即不知道忙什么

2.討論：?jiǎn)栴}出在哪

二、如何識(shí)別輕重緩急

1.案例討論

2.如何區(qū)分重要性

3.如何區(qū)分緊急性

三、個(gè)人規(guī)劃流程

1.制定行動(dòng)計(jì)劃

2.5W2h應(yīng)用

第四單元 工作教導(dǎo)

一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)象

1.簡(jiǎn)單問(wèn)題分析法（5why)

二、何時(shí)需要培訓(xùn)

1.七種培訓(xùn)時(shí)機(jī)

三、不完善的指導(dǎo)方法

1.做給他看

2.說(shuō)給他聽(tīng)

3.邊做邊說(shuō)

四、正確的教導(dǎo)四階段法

1.學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

2.傳授工作

3.償試練習(xí)

4.檢驗(yàn)成效

第五單元 工作關(guān)系與溝通

一、良好工作關(guān)系的基本原則

1.避免表?yè)P(yáng)時(shí)的四個(gè)誤區(qū)

2.如何正確表?yè)P(yáng)下屬

二、性格測(cè)試

1.四種不同性格

2.測(cè)試自我性格

3.DISC分析

4.與不同性格的溝通方式

三、溝通模型

1.角色扮演

2.員工與主管

3.成功溝通的技巧

4.反饋技巧法

5.-BEST法則

6.-情景練習(xí)

四、總結(jié)回顧

1.學(xué)員問(wèn)題解答

2.學(xué)員總結(jié)，可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的工作計(jì)劃

劉老師

教育及資格認(rèn)證

TWI、現(xiàn)場(chǎng)改善、質(zhì)量改善咨詢師、培訓(xùn)師

南昌大學(xué) 質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)

六西格瑪黑帶

講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：

劉老師曾任職深圳信維通信，擔(dān)任品質(zhì)&制造經(jīng)理。在工作期間，企業(yè)獲三星審核A級(jí)；實(shí)現(xiàn)華為全年零投訴；為集團(tuán)培養(yǎng)了一批生產(chǎn)主管；同時(shí)通過(guò)盤(pán)活閑置資產(chǎn)，為公司每年獲利30萬(wàn)以上；通過(guò)精益布局提高生產(chǎn)效率40%以上；并解決多件嚴(yán)重質(zhì)量產(chǎn)品問(wèn)題（每件收益100萬(wàn)以上/年）

曾任職某汽車(chē)用品制造企業(yè)，擔(dān)任副總經(jīng)理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認(rèn)證；公司產(chǎn)值同比增加2倍；采購(gòu)總成本下降5%~10%；任職內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生

曾任職某科技股份公司，擔(dān)任體系主管&QE，任職期間，幫助企業(yè)一次性通過(guò)ISO9001及ISO14001體系認(rèn)證；并帶領(lǐng)企業(yè)成功通過(guò)了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強(qiáng)企業(yè)的審核；通過(guò)改善項(xiàng)目將電鍍不良黑白點(diǎn)不良率由9.6%下降到2.4%

基于多年制造、質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，劉老師尤其擅長(zhǎng)基層管理者的培養(yǎng)以及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量效率的改善，劉老師擁擅長(zhǎng)領(lǐng)域有：

· 質(zhì)量改善系列（Shainin復(fù)雜問(wèn)題快改法、SIX SIGMA相關(guān)工具應(yīng)用、質(zhì)量管理各大工具、

TS16949體系運(yùn)作……）

· 基層管理者培養(yǎng)系列（ TWI一線主管管理技能提升、 TWI之JI工作教導(dǎo)、 TWI之JR工作

關(guān)系、 TWI之JM工作改善……）

培訓(xùn)客戶：

劉老師曾服務(wù)的客戶有：

汽車(chē)及配件行業(yè)：東風(fēng)乘用車(chē)、東風(fēng)本田、日立汽車(chē)系統(tǒng)、廣汽豐通、豐田紡織、株洲車(chē)城機(jī)車(chē)配件、敏惠汽車(chē)零部件、森六汽車(chē)配件、富拉司特、德芬根汽車(chē)零部件、彼歐英瑞杰汽車(chē)、林駿汽車(chē)飾件、逸航汽車(chē)零部件、住潤(rùn)汽車(chē)部品、日特固防音配件

醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)：珠海麗珠制藥、優(yōu)利特醫(yī)療電子、洛曼勞仕醫(yī)療用品、新產(chǎn)業(yè)生物醫(yī)學(xué)、山德士制藥

食品行業(yè)：利口福廣州酒家、中糧萬(wàn)威客、芙絲飲料

化工及電子行業(yè)：藍(lán)月亮、脈沖電子、申泰電子、新高姿化妝品、安費(fèi)諾電子裝配、中涂化工、泰賀塑料、新宙幫、埃賽力達(dá)科技、風(fēng)華高新科技、浪奇實(shí)業(yè)

電器行業(yè)：海爾、美的、白云電器、海信空調(diào)、海信空調(diào)、 TCL瑞智制冷設(shè)備

其他行業(yè)：本田制鎖、歐派家居、斯坦雷電氣、日立電梯電機(jī)、貝爾阿爾卡特、帕卡機(jī)電、康穩(wěn)移動(dòng)供電設(shè)備、三水金戈新材料、昊志機(jī)電、軸心自控、賽道龍頭配件、廣州石油、航宇精工、中佳時(shí)達(dá)、堤摩訊傳動(dòng)科技、賽明展柜、燎原模塑、宏泰高分子材料、中越合金、德士達(dá)建材、 德高建材、泰賀塑料、清隆機(jī)械、、諾而達(dá)超導(dǎo)技術(shù)、、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保華紙品……

劉老師的課程實(shí)用度高，鼓勵(lì)學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)，帶著解決方案離開(kāi)；同時(shí)，老師在課堂中引入大量真實(shí)案例，讓學(xué)員邊學(xué)邊練，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的落地性，幫助學(xué)員進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

講師部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

劉老師主導(dǎo)了海信班組長(zhǎng)項(xiàng)目，實(shí)施了多期JI工作教導(dǎo)培訓(xùn)加輔導(dǎo)，使其企業(yè)培訓(xùn)周期縮短50%，認(rèn)證過(guò)了37名學(xué)員。

參與了海爾機(jī)器人項(xiàng)目，主要做了JI教導(dǎo)以及幫助企業(yè)做機(jī)器人手冊(cè)匯編，產(chǎn)出成果：工業(yè)機(jī)器人手冊(cè)、海爾機(jī)器人實(shí)操手冊(cè)等。

參與白云電器白組長(zhǎng)項(xiàng)目，提供多起JI工作教導(dǎo)培訓(xùn)輔導(dǎo)，使其企業(yè)試點(diǎn)車(chē)間培訓(xùn)周期縮短50%，幫助企業(yè)產(chǎn)出了工作手冊(cè)。

為中船文沖造船廠提供了TWI的項(xiàng)目培訓(xùn)，主導(dǎo)了多期JR培訓(xùn)及輔導(dǎo)。

主導(dǎo)了廣東芳源新材料集團(tuán)股份有限公司，筑基者-基層管理者勝任力提升及現(xiàn)場(chǎng)改善；使其企業(yè)試點(diǎn)車(chē)間安全故事降低60%，認(rèn)證合格的管理人員15人。

參與了 珠海納思達(dá)，班組長(zhǎng)勝任力管理，JI工作教導(dǎo)培訓(xùn)與輔導(dǎo)，上崗培訓(xùn)周期縮短50%；認(rèn)證合格40多位管理人員。

我要報(bào)名

在線報(bào)名：班組管理基石-TWI一線主管管理技能提升(廣州)