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課程背景

為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？

為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者后就顯得力不從心？

為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？

為什么基層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？

為什么基層管理人員不能率先士卒，激勵團(tuán)隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊？

課程收益

1. 了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的

2. 在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

3. 掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

4. 提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

5. 學(xué)會組織管理、團(tuán)隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

6. 提高目標(biāo)、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊執(zhí)行力

課程對象

中基層管理人員、儲備干部等

課程大綱

第一部分 基層管理人員的定位

1. 毛主席談管理哲學(xué)（案例討論）

2. 管理的實質(zhì)意義

3. 優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別

4. 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色

5. 管理者應(yīng)該有的意識和心態(tài)

游戲分享：從體驗式游戲中，看基層的常見問題，清晰角色、作用和責(zé)任

第二部分 管理者的綜合管理技能

一、目標(biāo)計劃時間管理能力

1. 計劃管理的PDCA管理循環(huán)

2. 目標(biāo)管理SMART原則

3. 計劃分解的5W2H方法

4. 高效時間管理的方法

游戲互動：什么是PDCA管理循環(huán)

二、團(tuán)隊建設(shè)與組織管理---優(yōu)勢互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊

1. 優(yōu)秀團(tuán)隊的特征

2. 組織形成的五個條件

3. 團(tuán)隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補(bǔ)，人力資源最大化

4. 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的原則

5. 授權(quán)中常見的八種誤區(qū)

6. 有效授權(quán)的七個層次

7. 案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？

三、培養(yǎng)員工的能力---成為員工的教練

1. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位

2. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

3. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）

4. 如何制定培育計劃

5. 崗上指導(dǎo)的五個步驟

6. 工作中教導(dǎo)的六個時機(jī)

7. 新員工培訓(xùn)的六個要點

8. 案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

四、溝通協(xié)調(diào)能力---讓團(tuán)隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致達(dá)成共識

1. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析

2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

3. 溝通中常見四大誤區(qū)

4. 溝通中的三種能力

5. 溝通中應(yīng)掌握的四大技巧

6. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

7. 與上司溝通的五個要點

8. 與下屬溝通的五個要點

9. 跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

10. 如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

11. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

12. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決

13. 現(xiàn)場問答：解決客戶實際工作中存在的溝通難題

五、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變

1. 激勵的原理：刺激—需求—行動

2. 激勵理論：雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3. 激勵中的常見誤區(qū)

4. 不同層次員工的不同需求

5. 工作中激勵員工的六種方式

6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

六、執(zhí)行與控制---提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實現(xiàn)

1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗尸

第三部分 管理如何向領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變—讓管理者擁有影響力

1. 領(lǐng)導(dǎo)之道 & 管理之術(shù)

2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別

3. 視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力

劉老師

國際ＰＴＴ認(rèn)證講師

GIE國際認(rèn)證課程開發(fā)設(shè)計師

組織經(jīng)驗萃取與實戰(zhàn)課程開發(fā)倡導(dǎo)人

上市公司--中順潔柔股份公司--學(xué)院院長

美資企業(yè)--拉飛逸公司--培訓(xùn)中心總監(jiān)

500強(qiáng)集團(tuán)--寶成國際集團(tuán)--培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)理

?講師背景

培訓(xùn)體系構(gòu)建專家，多家企業(yè)特聘顧問，曾服務(wù)于世界最大鞋企任職培訓(xùn)經(jīng)理，美資集團(tuán)任職培訓(xùn)總監(jiān)，專注于培訓(xùn)構(gòu)建，其《基于組織關(guān)鍵任務(wù)教材師資》項目，打破傳統(tǒng)TTT的培養(yǎng)單一模式，實現(xiàn)組織關(guān)鍵任務(wù)落地為出發(fā)點，讓培訓(xùn)產(chǎn)生價值。

策劃、主導(dǎo)、參與多家企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建，咨詢式內(nèi)部講師培養(yǎng)項目，咨詢式基層班組建設(shè)培養(yǎng)項目，多年的駐廠深入觀察，了解，清楚把握企業(yè)培訓(xùn)難點，痛點，真正讓培訓(xùn)更貼近業(yè)務(wù)，更系統(tǒng)化，更實用化，更有效。

劉老師憑借10多年職場從業(yè)經(jīng)驗及管理咨詢經(jīng)驗，從基層到高層的轉(zhuǎn)變，從專業(yè)到管理提升，經(jīng)歷培訓(xùn)與企業(yè)管理事務(wù)，精通管理之道，其中《班組長五大開關(guān)》，《構(gòu)建高效團(tuán)隊》，《管理者的高效溝通》等管理課程，深得客戶認(rèn)同與推崇。

?授課風(fēng)格

有用：思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)合實際案例剖析課程知識點，授課知識實用性強(qiáng)；

有效：針對性強(qiáng)，善于學(xué)員理解與吸收，更有實際可用的方法與工具現(xiàn)場獲得；

有趣：教學(xué)方法靈活且互動性強(qiáng)，善用歷史故事和生活中的事例旁征博引說復(fù)雜深奧之道。

?主講課程

人力資源領(lǐng)域：《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的教材設(shè)計與開發(fā)》、《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)訓(xùn)練》、《企業(yè)培訓(xùn)體系的搭建模式》；

通用管理領(lǐng)域：《班組長建設(shè)》、《班組長的五大開關(guān)》、《構(gòu)建高效團(tuán)隊》、《管理者的高效溝通》、《新生代管理》、《如何培育與激勵部屬》。

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