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開課時間：2013年3月27-28日 北京 2013年6月28-29日 上海

課程目標：

1.認識績效管理的重要性、正確理解績效管理

2.學習績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法

--掌握關(guān)鍵績效指標（Key Performance Indicator）的提取方法

--掌握關(guān)鍵績效指標（Key Performance Indicator）的篩選方法

--掌握平衡記分卡（Balance Score Card）和冰山素質(zhì)模型在績效管理中的地位和作用

3.了解績效管理推進中的問題、并避免運作中的誤區(qū)

--績效管理體系的八大核心問題

--績效管理結(jié)果的運用

課程特色：

全面系統(tǒng)地介紹績效管理體系的理念及方法；緊密結(jié)合企業(yè)實際運作過程的主要需求及所面臨的關(guān)鍵問題，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個層面提供解決方案。課程中會運用老師多年在企業(yè)實際操作和咨詢企業(yè)中的案例（本課程中所有的案例均是來自老師實際操作的真實案例，更加具有說服力），深入淺出的講解企業(yè)績效管理系統(tǒng)從設計到實施的全部過程中核心問題，確保其所學能直接用于企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的工作中去。

課程介紹：

第一天上午：9:00 –10:30

第一部分：績效管理在企業(yè)管理中意義與作用

1.案例導入：兔總經(jīng)理的困惑

現(xiàn)場研討：企業(yè)績效管理遇到了那些問題？

2、3P在以戰(zhàn)略為導向的HR系統(tǒng)中的核心地位及內(nèi)在邏輯介紹；

3、績效管理發(fā)展的四個階段；

3、績效管理體系的20個重要理念；

第一天上午：10:45---12:00

第二部分：績效管理體系的重要兩個工具之一

1、 如何建立素質(zhì)指標庫

2、 如何劃分職位族

3、如何建立素質(zhì)指標辭典

現(xiàn)場練習：以小組為單位，如何制定某企業(yè)管理族群的素質(zhì)指標

咨詢案例分享：某知名電子企業(yè)的素質(zhì)指標辭典的介紹

第一天下午：13:30---15:00

第三部分：工具之二：平衡積分卡（Balance Score Card）

1、 平衡積分卡四個維度的內(nèi)在邏輯關(guān)系

2、 根據(jù)BSC，將企業(yè)戰(zhàn)略編制成戰(zhàn)略地圖

3、戰(zhàn)略主題的分解---提取公司級別KPI

演練：以小組為單位編制某一個公司的戰(zhàn)略地圖

第一天下午：15:15----16:30

第三部分：績效指標KPI的建立流程（延續(xù)）

4、如何編制部門BSC

5、如何對KPI進行篩選

6、 如何對KPI進行定義和規(guī)劃

7、 如何制定崗位KPI

8、如何編制績效指標辭典

現(xiàn)場演練：根據(jù)昨天編制的戰(zhàn)略地圖，提取生產(chǎn)部的KPI

咨詢案例分享：某知名精密五金模具公司的KPI績效指標辭典分享

第二天上午：9:00----10:30

第四部分：績效管理體系中的八大核心個問題

1. QQTC模型與指標的量化

2. 指標有效性的分析

3. 指標權(quán)重的確定

4. 指標考核的方法

5. 定性指標的量化

6. KPI的均衡性問題

7. 部門之間的考核尺度的一致性問題

8. 績效數(shù)據(jù)的搜集問題

現(xiàn)場演練：如何見一個定性指標定量化的進行轉(zhuǎn)化

現(xiàn)場演練：對于某部門經(jīng)理的年度考核表進行設計

第二天上午：10:45----12:00

第五部分：績效考核制度的框架和要點

1、 考核組織及部門之間的分工與協(xié)作

2、2、考核體系的組建

（1） 考核周期的確定

（2） 考核內(nèi)容的確定

（3） 考核比重的確定

（4） 考核的時間確定

（5） 考核的主體和客體的確定

（6） 考核系數(shù)和正態(tài)分布的設計（見案例：考核制度）

（7） 績效獎金的設計

（8） 申訴的途徑和處理

3、績效考核的結(jié)果在其他模塊的運用。

咨詢案例分享：某知名印刷公司績效管理制度分享

第二天下午：13:30----15:00

第六部分：如何進行績效輔導、績效溝通及改進

1、 為什么要進行績效輔導？

2、 如何進行績效輔導？

3、 績效輔導要求和注意事項

4、 績效溝通過程中的障礙分析

5、 績效溝通的流程及要求

現(xiàn)場演練：怎樣進行正確、有效的績效面談

第二天下午：15:15----16:30

第七部分：推行績效管理所遇到的問題與對策；

1. 推行績效管理體系過程的的難點分析

2. 影響員工績效的主要原因分析

3. 績效管理系統(tǒng)試運行期間應該注意的問題

4. 績效管理的三大機制介紹

5. 企業(yè)推行績效管理體系的關(guān)鍵因素

6. 績效管理如何融入企業(yè)文化

現(xiàn)場分享：提供整套的績效管理考核工具表格

第八部分：學員提問 （40分鐘）

老師根據(jù)企業(yè)的實際需要，會安排40—60分鐘的時間來和學員進行互動，幫助解決企業(yè)目前存在的若干人力資源管理的問題。這也是本課程的一大特色。

（講師可根據(jù)培訓現(xiàn)場互動情況調(diào)整部分講解順序）

張老師

智慧組織力第一人

雙因子模式倡導者

人力資源管理實戰(zhàn)培訓專家；資深顧問；績效管理問題解決專家

中山大學MBA

北大EMBA總裁班特聘講師

健力寶集團人力資源經(jīng)理

香港KINGDOM集團人力資源部總監(jiān)

歐洲企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)

核心價值：

十多年集團人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在民營、國營、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團人力資源主管、健力寶集團人力資源經(jīng)理、香港金德集團人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。

對于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾幫助多家國有企業(yè)，集團企業(yè)，中小型企業(yè)做過整體的人力資源管理咨詢案。

在企業(yè)期間幫助企業(yè)做了什么？

在健力寶集團任人力資源經(jīng)理工作期間

直接參與企業(yè)國有體制改制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，幫助原國有體制員工成功轉(zhuǎn)變觀 念及工作作風，順利完成改制工作。

成功幫助企業(yè)處理了近百起勞動爭議案件，為企業(yè)直接減少了損失近千萬。

幫助企業(yè)建立完整的績效管理體系，為公司的各部門績效工作提高了20%的工作效率。并在企業(yè)成功推行企業(yè)文化體系建設項目。

在香港金德集團任力資源總監(jiān)期間

成功完成企業(yè)薪酬體系、績效管理體系等重大人力資源事項改革，成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。

全面負責人力資源管理工作，在此期間，成功的幫助企業(yè)主持《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略》《目標與績效管理系統(tǒng)》《集團及子公司管理模式設計》等項目咨詢。

授 課 風 格

• 講課思路嚴謹，線條清晰，理論深厚，觀點獨到。緊扣當今國內(nèi)外時事，結(jié)合企業(yè)管理實際，輔以激情洋溢、幽默風趣的演講，課程氣氛熱烈。使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學員的思維，其觀點發(fā)人深思，往往讓學員意猶未盡。

• 主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來對于人力資源管理豐富的經(jīng)驗和滿腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實際開發(fā)出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實際，志在超越。

• 授課方式：小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習、點評、視頻分享、游戲

課程特色：

1. 咨詢式培訓，長期致力于行業(yè)管理問題研究與針對性解答。力圖立足實際、為企業(yè)提供具有實用價值的觀念與方法、工具與實戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實際問題；

2. 互動式、引導式、演練式教學。倡導學員與老師、學員與學員之間的交流討論，重視課堂案例點評、管理錯誤揭示糾正及正面引導、活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實，提升實戰(zhàn)能力，樂于與學員分享管理經(jīng)驗，解析管理疑難，誠懇回答學員提出問題。

服務過的客戶：

銀行：泉州商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行青海省分行、工行溫州分行、東莞銀行深圳分行、農(nóng)行鄭州分行、中國銀行海南省分行（領導力、高績效團隊管理）、泰安商業(yè)銀行

電力/通信：電力事業(yè)研究院、寧夏電網(wǎng)、甘肅科源電力集團、新疆電力、銀川電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、深圳廣前電力、山西電力局；中國移動武漢分公司、中國移動廣州分公司、中國移動深圳分公司、中國移動北京分公司、深圳電信(共四期)

地產(chǎn)：天一房地產(chǎn)集團、金山房地產(chǎn)集團

醫(yī)藥：一致醫(yī)藥股份（專業(yè)人資源管理二期）、仁和醫(yī)藥

煙草：韶山煙草公司、衢州常山煙草局

服裝：廣州古緹服飾、歲孚服裝、深圳安奈兒

其它行業(yè)：衢州巨化集團、銀絨集團、華南農(nóng)大、中山外商投資協(xié)會、金德集團、廈門航空港、富士康集團、武漢中冶連鑄技術(shù)工程、東莞南玻集團、重工集團、中興通訊、中國南車、中鋼國際集團（三期）、綿陽森耀集團、川南釀造、深圳泰華電子、武漢華星科技集團、廣州恒星冷凍集團、長寧鉆石股份、深圳玫瑰股份、凡客誠品、香江國際集團、中山家具商會、廣州旺旺食品、廣州第三方企業(yè)大學、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業(yè)、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機構(gòu)等。

公開課班：濟南、深圳、中山、佛山、東莞、無錫、南京、蘇州、廣州、石家莊、廈門、福州、南昌、昆明、青島、南通、沈陽、上海

客 戶 評 價

學員反映張老師授課能夠貼切實際、深入淺出、能夠立馬學以致用。 張老師課程激情橫溢、引經(jīng)據(jù)典、緊扣時事、妙趣橫生！

電力科學研究院副院長兼總工程師：趙道標

張老師案例深入淺出，用多年實際企業(yè)的案例進行分析，引起啟發(fā)和深思，讓同學們最快的速度進入課堂，感受到了學習的樂趣

我感到有較大的收獲，從人力資源理論到實踐都起到了比較大的作用，老師講課生動激情，分享企業(yè)中實際的經(jīng)驗和心得,讓我們受益非淺。

本次課程案例恰當，課程深入淺出，詳略得當?shù)闹v解知識，結(jié)合相關(guān)的案例和實際操作、練習

咨詢公司評介：

我們主辦的人力資源EMBA研修班，每年舉辦至少有12期了，已經(jīng)舉辦有五年多時間啦！自從2009年與張老師合作后，就由張老師一人主講，期期招生都不少于四五十人，其中由老學員介紹來的近三分之一，足見張老師的魅力和實力。我也曾試過想穿插其他老師來分輕張老師的負擔，結(jié)果是每次同學們都不同意，張老師一直在支持我們，我們非常感謝！

新華商智深圳總部教務處師資負責人：陳萍

主講課程：

總裁訓練營課程

《戰(zhàn)略性人力資源管理》《戰(zhàn)略績效導航》

人力資源系列：

《基于KPI的績效管理體系應用》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《招聘體系建設與面試技巧》 《薪酬體系與薪酬管理技巧》 《基于戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的培訓體系建立》 《專業(yè)人力資源管理技能提升（四天版）》《平衡計分卡》

中高層管理系列課程：

《卓越領導力提升》 《MTP中高層管理技能提升》 《基于高績效團隊管理》等

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