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課程背景

互聯(lián)網(wǎng)正在成為傳統(tǒng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正成為一個(gè)新的時(shí)代。這是我們不得不承認(rèn)的現(xiàn)象，跟你屬于多么傳統(tǒng)的行業(yè)沒有關(guān)系，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)改變的是生活的方式與思維；

組織社會(huì)的第一大特征便是不確定性大于確定性；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為個(gè)性自由爭(zhēng)取了更大的技術(shù)空間，弱中心化將是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展另一個(gè)特征；

信息與技術(shù)環(huán)境的革新，更是一場(chǎng)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)型與突破。“弱中心化”、“強(qiáng)調(diào)連接”、“內(nèi)在驅(qū)動(dòng)”等等時(shí)代特征對(duì)管理者的要求與日俱增，對(duì)各層級(jí)管理者同時(shí)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。組織管理需要用全新的思想進(jìn)行武裝。本課程再塑管理的精髓，找到管理的真諦。

課程收益

本課程以MTP課程體系為藍(lán)本，通過學(xué)習(xí)員工的成長(zhǎng)背景、行為習(xí)慣、心理特性、價(jià)值觀念、工作環(huán)境、心智模式等特點(diǎn)，層層剖析從本質(zhì)上重新審視與解決員工管理新難題，糾正日常管理中容易出現(xiàn)的管理誤區(qū)，掌握員工最先進(jìn)和最有效的管理理念和管理工具，從而使得管理由“控制”走向“對(duì)話”，由“管人”到“管心”的轉(zhuǎn)化。

課程對(duì)象

中層管理者

課程大綱

第一部分：計(jì)劃管理技能

一、目標(biāo)的兩大誤區(qū)

1. 目標(biāo)的缺失與搖擺

人生聚焦有目標(biāo)

目標(biāo)確定后堅(jiān)定走下去

2、目標(biāo)與計(jì)劃定位不清

目標(biāo)是計(jì)劃的根本與方向，計(jì)劃是目標(biāo)的支撐與保障

二、目標(biāo)的兩大來源

1、從組織的戰(zhàn)略中制定目標(biāo)

組織目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)的全流程

公司戰(zhàn)略——戰(zhàn)略澄清與解碼——公司指標(biāo)體系——部門指標(biāo)承接——個(gè)人績(jī)效承諾

自上而下的戰(zhàn)略分解，自下而上的戰(zhàn)略執(zhí)行

華為戰(zhàn)略制定的BLM模型解析

工具：關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措（KSF）到年度目標(biāo)

重點(diǎn)目標(biāo)制定量表

2、從標(biāo)桿的對(duì)照中制定目標(biāo)

平衡計(jì)分卡看目標(biāo)的提升路徑

工具：部門標(biāo)桿對(duì)照的思考量表

第二部分：組織協(xié)調(diào)技能

一、組織效率低效的三大現(xiàn)象

1、忙碌不出業(yè)績(jī)

2、計(jì)劃不敵變化

3、聽說總有距離

二、組織效率低效的六大根源與相應(yīng)對(duì)策

三、選對(duì)人：分析下屬的勝任度

1、勝任的含義

2、分析下屬的勝任度

3、根據(jù)下屬的勝任度不同，采取不同的管理措施

四、使用靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

1、識(shí)別指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿

2、常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為

3、指導(dǎo)行為和支持行為組合形成的四種領(lǐng)導(dǎo)方式

第三部分：指導(dǎo)培訓(xùn)技能

一、 績(jī)效管理中的指導(dǎo)培訓(xùn)

1、績(jī)效目標(biāo)的溝通

2、績(jī)效輔導(dǎo)中的溝通方法：GROW模型

3、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋

二、授權(quán)管理中的指導(dǎo)培訓(xùn)

1、授權(quán)程序

2、授權(quán)話術(shù)

三、激勵(lì)管理中的指導(dǎo)培訓(xùn)

1、正面反饋

2、輔導(dǎo)性反饋

第四部分：有效溝通技能

一、作為下屬——如何與上司相處

1、分析上司對(duì)工作的需求

2、上司認(rèn)同的八種干部

3、與上司相處的六大原則

4、如何接受工作

5、如何向上司匯報(bào)工作

6、要學(xué)會(huì)“管理”上司

二、作為平級(jí)——如何與同事相處

1、與同事相處的要求：二大原則與兩個(gè)思想

2、贏得同事支持的三個(gè)要求

3、與同事溝通的禁語

4、核心：把同事當(dāng)做內(nèi)部客戶

5、內(nèi)部客戶合作要點(diǎn)

三、如何與下級(jí)進(jìn)行溝通

1、認(rèn)識(shí)下屬

2、溝通要點(diǎn)

3、溝通的幾個(gè)類型

1）如何回答下屬請(qǐng)示

2）如何表揚(yáng)與批評(píng)

3）如何處理沖突

4）用5W2H準(zhǔn)確下達(dá)工作指令

5）工作中授權(quán)的藝術(shù)

第五部分：控制監(jiān)督技能

第一節(jié)：執(zhí)行的意義與員工特點(diǎn)

一、沒有協(xié)作就沒有競(jìng)爭(zhēng)力

二、沒有執(zhí)行就沒有高績(jī)效

三、員工特點(diǎn)

1、本職工作特點(diǎn)：

新員工：激情有余、忠誠與穩(wěn)定性不足

老員工：忠誠與穩(wěn)定性好，但激情不足（職業(yè)倦?。?/p>

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作特點(diǎn)：

新員工：向老員工學(xué)習(xí)的意愿強(qiáng)，但學(xué)會(huì)之后的尊重度欠缺

老員工：工作有經(jīng)驗(yàn)，不愿意真正教會(huì)新人，得失心較重

第二節(jié)：實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作與執(zhí)行的切入點(diǎn)

一、新老員工的協(xié)作與執(zhí)行從內(nèi)在激活開始

1、協(xié)作的動(dòng)力（態(tài)度）

2、協(xié)作的結(jié)果（能力）

3、協(xié)作的機(jī)制（保障）

二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部雙贏模式

1、團(tuán)隊(duì)間競(jìng)爭(zhēng)

2、需求的滿足

3、資源調(diào)配與配給

4、團(tuán)隊(duì)文化氛圍

張老師

9年企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

15年世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中山大學(xué)工商管理碩士（MBA）

武康大學(xué)工商管理在讀博士（DBA）

著作《5G產(chǎn)業(yè)：新智能時(shí)代革命》

曾任：華為（世界500強(qiáng)）丨海外人力資源項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任：順豐（上市）丨高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任：TCL（上市）丨人才發(fā)展專家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高層領(lǐng)導(dǎo)力、華為執(zhí)行力、企業(yè)文化構(gòu)建、戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢、組織變革管理、管理溝通與非職權(quán)影響力、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、向華為學(xué)管理

曾受邀：上海交通大學(xué)、廈門大學(xué)、南京大學(xué)、湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)、中南林業(yè)科技大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、中國石油大學(xué)、華北電力大學(xué)、華中商學(xué)院等高?？偛冒嗍谡n

中國交通建設(shè)集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、中國電科、中國航發(fā)、中國石化、中國石油、中國冶金科技集團(tuán)、招商集團(tuán)、中國銀行、工商銀行、浦發(fā)銀行、南方電網(wǎng)等大型央企常聘講師

張蕾老師在15年的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營與管理過程中不斷總結(jié)與實(shí)踐，實(shí)踐工作經(jīng)歷涵蓋聯(lián)合創(chuàng)始人、企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人、區(qū)域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、人才發(fā)展專家，多維度的工作視角，豐富的實(shí)操案例，使張老師能精準(zhǔn)挖出企業(yè)管理痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)全面解決方案。

拓寬國際化視野：華為項(xiàng)目管理及人力資源BP第一批認(rèn)證管理者，獨(dú)立負(fù)責(zé)海外項(xiàng)目人力資源管理，積極推廣華為企業(yè)文化及經(jīng)營模式，有效促進(jìn)公司業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

提升經(jīng)營管理能力：負(fù)責(zé)人才發(fā)展整體策略的制定及管控執(zhí)行，創(chuàng)立銷售系統(tǒng)的客戶學(xué)院，在銷售與人力資源界面與客戶共創(chuàng)，客戶整體對(duì)公司的貢獻(xiàn)率同比增長(zhǎng)超17%。

培養(yǎng)戰(zhàn)略思維：制定集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，搭建管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)系統(tǒng)，全面負(fù)責(zé)公司核心高管的能力提升。

在8年的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)中，在企業(yè)文化、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等企業(yè)組織與管理部分有著深入研究，并開發(fā)出一整套企業(yè)組織與管理培訓(xùn)課程體系?！断蛉A為學(xué)習(xí)》系列課程、《組織執(zhí)行方略》系列課程培訓(xùn)超過300天，曾服務(wù)于中國建設(shè)銀行、中國銀行、中國交通建設(shè)集團(tuán)、中國網(wǎng)通、中國電科、招商銀行、國家電網(wǎng)、中國移動(dòng)、京東方、長(zhǎng)安汽車、富士康等大型企業(yè)，累計(jì)咨詢及培訓(xùn)過的企業(yè)超過300余家，培訓(xùn)學(xué)員超過10萬人次，重復(fù)聘用率在80%以上。

經(jīng)典案例：

重慶長(zhǎng)安汽車（央企）采購《管理實(shí)戰(zhàn)模擬艙》，返聘40+天，真實(shí)還原管理情境，貼合企業(yè)戰(zhàn)略需求來設(shè)計(jì)課程，并持續(xù)返聘中......

中國交通建設(shè)集團(tuán)（央企）采購《向華為學(xué)習(xí)-文化與管理模式》，返聘30+天，厘清管理邏輯，啟迪學(xué)員思想，并持續(xù)返聘中......

中國石化（央企）采購《向華為學(xué)習(xí)——文化與管理模式》，課程輪訓(xùn)30+天，厘清管理邏輯，啟迪學(xué)員思想，并持續(xù)返聘中.....

美的集團(tuán)（世界500強(qiáng)）采購《卓越領(lǐng)導(dǎo)力——從拳打腳踢到?jīng)Q勝千里》，課程返聘15天，全面提升領(lǐng)導(dǎo)力，建立領(lǐng)導(dǎo)者信譽(yù)，提升領(lǐng)導(dǎo)者前瞻能力，并持續(xù)返聘中.....

中國航發(fā)（央企）采購《向華為學(xué)習(xí)企業(yè)文化與干部隊(duì)伍管理》，課程輪訓(xùn)4期，解讀華為干部隊(duì)伍管理精髓，提高干部管理認(rèn)知的深度與廣度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)，并持續(xù)返聘中......

國家電網(wǎng)（央企）采購《向標(biāo)桿學(xué)習(xí)-企業(yè)文化》，返聘5期，解讀華為文化管理體系建設(shè)，掌握企業(yè)成功的邏輯，實(shí)現(xiàn)組織活力，并持續(xù)返聘中......

主講課程：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力——實(shí)現(xiàn)組織跨越式增長(zhǎng)》

《華為執(zhí)行力——管理效率與組織活力》

《企業(yè)文化——引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的成功之道》

《戰(zhàn)略解碼——明晰組織戰(zhàn)略強(qiáng)化組織執(zhí)行》

《組織變革——基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理創(chuàng)新》

《華為領(lǐng)先之道——企業(yè)文化與熵減的人才管理實(shí)踐》

《團(tuán)隊(duì)管理——中高層管理能力的強(qiáng)勢(shì)突圍》

《管理溝通——打造高績(jī)效與強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)》

課程特色：

張老師授課富有活力和親和力，善于營造輕松活躍的授課氛圍，在課程內(nèi)容上，倡導(dǎo)“深度與廣度兼顧，實(shí)踐理論并舉”，課程內(nèi)容注重實(shí)用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題。

部分服務(wù)客戶：

銀行與金融：中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、工商銀行、中國平安、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、南京銀行、江南銀行、招聯(lián)金融、徽商銀行、中國銀聯(lián)、新華人壽、中國人壽保險(xiǎn)、寧波農(nóng)商行、廣州農(nóng)商行、日照銀行…….

通信與電力：中國航發(fā)、中國電信廣州分公司、中國移動(dòng)長(zhǎng)沙分公司、中國網(wǎng)通特發(fā)信息、天訊瑞達(dá)通信、中國鐵路通信、訊瑞達(dá)通信、廣電信息網(wǎng)絡(luò)、南方電網(wǎng)、重慶電力、寧夏電力、四平供電局、大唐平羅發(fā)電廠、中核集團(tuán)、深圳供電局、河南豫能控股、蕪湖供電局、云南電力實(shí)驗(yàn)研究院、中車長(zhǎng)江集團(tuán)……

建材/地產(chǎn)：中國交通建設(shè)集團(tuán)、萬科集團(tuán)、中建一局、中建三局、中建四局、重慶長(zhǎng)安地產(chǎn)、國泰建設(shè)集團(tuán)、重慶城鵬建筑、武鋼集團(tuán)、上海潤志房產(chǎn)、昆明鋼鐵、武漢鋼鐵、山東豐源集團(tuán)、雅生實(shí)業(yè)、灣田國際、招商租憑、正方公共運(yùn)營、湛江寶鋼、鴻發(fā)投資、勤業(yè)建工、珠海三湘建筑、鯤鵬建設(shè)集團(tuán)、寧波埃美柯集團(tuán)、南方泵業(yè)、杭蕭鋼構(gòu)、華東鋼業(yè)集團(tuán)、五龍化工、青山控股集團(tuán)、球冠集團(tuán)、虎霸集團(tuán)、百誠集團(tuán)、恒德控股集團(tuán)、貝林實(shí)業(yè)集團(tuán)、名門置業(yè)集團(tuán)、紅樓集團(tuán)、溫州時(shí)代廣場(chǎng)、中原房地產(chǎn)、億豐集團(tuán)、亞廈股份、路港集團(tuán)、合肥濱湖集團(tuán)、光大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、鄭州地產(chǎn)、上海中環(huán)、深圳山湖海……

裝修/家電/家具：美的集團(tuán)、海信集團(tuán)、天振竹業(yè)、方圓木業(yè)、林昌木業(yè)、永吉木業(yè)、九鼎裝飾、銀建裝飾、廣東有品家居、中國人民電器集團(tuán)、西摩電器、長(zhǎng)城電器集、德宏汽車電器、大康控股、超亞家具……

服飾：富貴鳥（服裝）、布利杰針織集團(tuán)、寧澳服飾、頂森服裝、富田集團(tuán)、華鼎集團(tuán)、萬事利集團(tuán)、豪盛集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)……

電子/生產(chǎn)制造：中國電科、新疆建投、中國紅塔集團(tuán)、富士康、江蘇杰士德、礦冶科技、云凱防防雷、廣東粵能集團(tuán)、浙江大有實(shí)業(yè)、博清科技、江波龍電子、開灤集團(tuán)、山西焦煤集團(tuán)、云環(huán)電子集團(tuán)、一舟集團(tuán)、西子集團(tuán)、惠州華陽集團(tuán)、001電子集團(tuán)、深圳好盈科技、武漢木倉科技、萬向硅峰電子股份、山鷹國際控股股份、維達(dá)紙業(yè)、正大清江藥業(yè)……

交通/物流：中國郵政、成都地鐵、長(zhǎng)安汽車、東風(fēng)汽車、中交三航院、中交一公局、中國航發(fā)南方、古河汽車配件、廣州汽車集團(tuán)、上海交運(yùn)集團(tuán)、暢聯(lián)股份、中外運(yùn)化工國際物流、內(nèi)蒙古空港、汽輪機(jī)股份、華能汽車集團(tuán)、巴士集團(tuán)、大昌汽車銷售、行地集團(tuán)、萬向集團(tuán)、更大集團(tuán)、吉奧汽車、轎辰集團(tuán)、麗水汽運(yùn)集團(tuán)、傳化集團(tuán)、廣州誠易二手車、紅火集團(tuán)……

其他：中國石化、中國燃?xì)?、湖南省國資委、山東黃金集團(tuán)、唐山三友集團(tuán)、巴陵石油化工、江漢石油化工、岳陽隆興化工、中油七建、農(nóng)科中心、云南煙葉復(fù)烤、御家匯股份、東莞煙草、益海嘉里金龍魚、老百姓大藥房、綠航星際太空研究院、鶴慶北衙礦業(yè)、天宇實(shí)業(yè)、東營市諾爾化工、升華集團(tuán)、永泰紙業(yè)集團(tuán)、中國神力集團(tuán)、唐山三友集團(tuán)、海盈港務(wù)、杭申控股集團(tuán)、國光投資集團(tuán)、馳鑫機(jī)械、天邦飼料股份、超威集團(tuán)、華立集團(tuán)、仙琚制藥集團(tuán)、航民集團(tuán)東仁堂醫(yī)藥連鎖、新市油脂股份、老娘舅餐飲、寰亞化妝品、微米生物、銅鑼灣旅游、浙能集團(tuán)、上海新高姿、四川成德南高速……

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