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課程介紹

新生代員工在職場中已經(jīng)是精英主力，你的企業(yè)中，部門內(nèi)部肯定有超過一半的新生代同事或下屬，他們大部分未到三十而立的年齡，但他們身上一直被打上了深刻的時代烙?。?/p>

他們普遍是獨生子女；

他們遇上了高校擴(kuò)招；

他們的成長遇上了東西方文化的沖突與融和；

他們遇上了互聯(lián)網(wǎng)的崛起

……

他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點；

他們個性張揚、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；

但是，他們有時漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我。

這對管理者的管理理念和管理方式造成強(qiáng)烈的沖擊。

培訓(xùn)對象

適合學(xué)習(xí)的人群：

1.對本部門新生代員工管理束手無策的HR管理者

2.急需轉(zhuǎn)變自己管理觀念和思維的HR管理者

3.尋求新的管理工具和方式的HR管理者

4.所有帶團(tuán)隊的業(yè)務(wù)管理者

學(xué)習(xí)方式：

課程核心觀點講授 + 案例研討分析 + 工作場景重現(xiàn) + 現(xiàn)場工具模擬演練

課程收益

專門針對如何管理新生代員工開發(fā)的針對性課程，一方面系統(tǒng)、生動的講解新生代員的特質(zhì)，另一方面結(jié)合視覺呈現(xiàn)、案例分析、小組討論、行動學(xué)習(xí)等形式幫助管理者掌握管理新生代員工的思路、方法和技巧，有效幫助管理者在新生代員工的目標(biāo)設(shè)定、管理溝通、激勵、輔導(dǎo)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變和提升。

通過2天的學(xué)習(xí)，你可以收獲：

1.15個工作場景重現(xiàn)管理難點獲得管理技巧

2.9大實戰(zhàn)工具助力管理能力提升

3.7次現(xiàn)場演練實現(xiàn)方法論到實際工作的轉(zhuǎn)移

4.升級自己的管理水平，提高管理的效率和效益；

課程大綱

分析篇：新生代員工的行為特征與心理模式分析

1、新生代的成長背景

2、新生代的行為與心理特征

1）冰山模型：新生代的日常行為與內(nèi)在心理

2）新生代的顯性行為特征

3）新生代有隱性心理特征：個性、價值觀、工作動機(jī)、人際關(guān)系

3、從60到90的管理變遷

?場景：員工對工作是任性 or 個性

?小組討論：新生代員工的特質(zhì)是什么

現(xiàn)狀篇：新生代員工給管理者帶來的管理挑戰(zhàn)

1、新生代員工要領(lǐng)導(dǎo)不要管理

2、新生代領(lǐng)導(dǎo)者的三大角色定位

2.1 朋友角色

2.2專家角色

2.3教練角色

3、三種角色的關(guān)鍵時刻

4、新生代員工的三大領(lǐng)導(dǎo)原則

?場景：不斷“挑戰(zhàn)”底線的新生代員工給管理者的挑戰(zhàn)

?小組討論：領(lǐng)導(dǎo)者三種角色的具體行為有哪些？

實戰(zhàn)應(yīng)用篇：管理新生代員工的實戰(zhàn)技能

第一部分 驅(qū)動型的自我管理：從線性管理到自我管理

1、從取悅上級到取悅客戶的轉(zhuǎn)變

2、“自我管理”中的四種管理方法

2.1方法一：自定愿景

團(tuán)隊愿景描述與呈現(xiàn)的基本方法

場景：如何讓新生代的工作愿景融入企業(yè)發(fā)展愿景？

2.2方法二：自設(shè)文化

案例：看不見的管理理念VS看得到的工作行為

場景：新生代團(tuán)隊文化的設(shè)計、實施注意點

演練：提煉與設(shè)計一個團(tuán)隊的團(tuán)隊精神

2.3 方法三：自謀發(fā)展

場景：如何讓新生代員工主動解決工作中的問題？

促動技術(shù)：團(tuán)隊共創(chuàng)法

全面思考問題模型：六項思考帽

演練：運用六項思考帽帶領(lǐng)團(tuán)隊解決工作問題

2.4 方法四：自主學(xué)習(xí)

場景：如何幫助新生代員工提升工作能力？

案例：把昨天的成績當(dāng)成今天的工作起點

復(fù)盤工具：團(tuán)隊復(fù)盤會+個人分享會

演練：把關(guān)鍵經(jīng)驗提煉為核心知識

第二部分 雙軌并行的威望樹立：從淡化職權(quán)到強(qiáng)化威望

1、領(lǐng)導(dǎo)新生代的新核心：強(qiáng)化威望

場景：工作命令效果越來越弱怎么辦？

案例：好用有效的“套路”為何無效了

2、有效運用強(qiáng)化威望中“威”的能力

2.1“威”的呈現(xiàn)技巧：露一手

場景：新生代員工“不服”上級時怎么處理？

案例：被稱為“大神”的網(wǎng)點主任

3、有效運用強(qiáng)化威望中“望”的行為

3.1“望”的呈現(xiàn)技巧：走兩步

場景：管理者如何有效帶領(lǐng)和推動新生代開展工作？

案例：網(wǎng)點新員工小曼的煩惱

演練：運用OIGA目標(biāo)分解工具將工作目標(biāo)分解到工作行動

領(lǐng)導(dǎo)工具：ACCE領(lǐng)導(dǎo)模型

領(lǐng)導(dǎo)工具：新生代領(lǐng)導(dǎo)者的工作路線圖

目標(biāo)分解工具：OIGA

第三部分 創(chuàng)新型的過程激勵：從強(qiáng)調(diào)結(jié)果到關(guān)注過程

1、過程管理是領(lǐng)導(dǎo)新生代員工的核心技術(shù)

場景：工作中逐漸失效的激勵手段

2、過程管理中的“兩允許三即時”應(yīng)用技巧

2.1 兩允許之：允許個性

①新生代個性的兩面觀

場景：日常工作如何用好新生代員工的個性有效開展工作

案例：多彩的個性員工與難搞的客戶

2.2 兩允許之：允許試錯

②新型授權(quán)與員工成長

場景：如何幫助新生代員工在錯誤中成長

案例：白跑一趟的客戶經(jīng)理

2.3 三即時之：行為的即時反饋

場景：如何有效表揚與批評新生代員工？

案例：入職三月就離職的高材生

反饋工具： ORID

演練：運用ORID對員工行為進(jìn)行及時有效的反饋

2.4 三即時之：結(jié)果的即時呈現(xiàn)

場景：如何讓新生代員工“眼里有活“？

案例：從淘寶雙11的動態(tài)屏幕看結(jié)果呈現(xiàn)

管理工具：團(tuán)隊管理的三大看板

演練：設(shè)計“重點工作”與“工作協(xié)同”看板

2.5 三即時之：激勵的即時兌現(xiàn)

場景：如何在資源有限有情況下做好員工激勵？

案例：張主任的情感牌

激勵工具： RCA模型

答疑篇：現(xiàn)場互動答疑

1.準(zhǔn)備自己針對本課題的一些問題，現(xiàn)場提問，討論和答疑。

陳老師

陳松老師

人力資源實戰(zhàn)顧問

管理實戰(zhàn)專家

多家知名企業(yè)管理顧問

陳老師曾任職國企陜西中煙，外企智高科技，擔(dān)任核心管理職務(wù)，后進(jìn)入民營企業(yè)三德醫(yī)療集團(tuán)任董事局董事，負(fù)責(zé)集團(tuán)及各分子公司業(yè)務(wù)運營和人力資源工作。

于2010年進(jìn)入管理咨詢行業(yè)至今，服務(wù)超過上千家企業(yè)，效果反饋非常好。基于國企、外企及民營企業(yè)多年的管理及運營實踐，使得陳老師對不同企業(yè)的不同階段都有著精準(zhǔn)的判斷與洞見，尤其擅長企業(yè)的人力資源管理和管理者技能提升問題。

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