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課程介紹

本課程通過講授、小組討論、角色扮演、練習(xí)與學(xué)員課后行動(dòng)計(jì)劃等教學(xué)活動(dòng)，學(xué)習(xí)如何與部屬共同完成目標(biāo)設(shè)定與進(jìn)行績(jī)效管理。

課程收益

√知曉績(jī)效管理基本知識(shí)

√學(xué)習(xí)績(jī)效管理中目標(biāo)設(shè)定的5個(gè)行動(dòng)步驟

√學(xué)習(xí)做好績(jī)效輔導(dǎo)的五個(gè)關(guān)鍵技能

√學(xué)習(xí)如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的四個(gè)步驟

課程對(duì)象

人力資源總監(jiān)、經(jīng)理

課程架構(gòu)

第一模塊：績(jī)效管理之基本知識(shí)

√組織中，HR團(tuán)隊(duì)在績(jī)效管理中的挑戰(zhàn)

√績(jī)效管理的發(fā)展歷史

√績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)模型（目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估和發(fā)展計(jì)劃）

第二模塊：績(jī)效管理之目標(biāo)設(shè)定

√什么是績(jī)效管理中的目標(biāo)設(shè)定

√目標(biāo)設(shè)定的5個(gè)行動(dòng)步驟

●準(zhǔn)備工作

◇組織的績(jī)效目標(biāo)從哪里來？

◇設(shè)定目標(biāo)的工具—SWOT分析

◇專注的力量

●協(xié)調(diào)工作

◇協(xié)調(diào)一致性模型

◇組織/團(tuán)隊(duì)/個(gè)人目標(biāo)如何緊密連接

●草擬目標(biāo)

◇團(tuán)隊(duì)游戲： Great Tower

◇SMART原則

◇目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)描述公式

●優(yōu)先排序

◇目標(biāo)的優(yōu)先度

◇如何篩選出最重要的目標(biāo)

●計(jì)劃行動(dòng)

◇目標(biāo)設(shè)定不僅要有What，還要有How

◇如何發(fā)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的How

√實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

第三模塊：績(jī)效管理之績(jī)效輔導(dǎo)

√什么是績(jī)效輔導(dǎo)中的“教練”？

√績(jī)效輔導(dǎo)中“教練”和“指導(dǎo)”的區(qū)別

√如何做好績(jī)效輔導(dǎo)？（五個(gè)關(guān)鍵技能）

●維護(hù)及提升個(gè)人自尊

◇哪些語言和行動(dòng)容易損害下屬的自尊？

◇那些語言和行動(dòng)幫助維護(hù)下屬的自尊？

●積極聆聽

◇避免自傳式回應(yīng)

◇學(xué)習(xí)同理心傾聽

●描述特定行為及影響

◇注意員工的行為、性格、態(tài)度

◇學(xué)習(xí)情境-行為-影響模型

●給予認(rèn)可

◇認(rèn)可他人的What-Why-When-How原則

◇認(rèn)可他人的最佳步驟：總結(jié)表現(xiàn)-描述言行-陳述影響

●提出反饋，改進(jìn)表現(xiàn)

◇什么情況下，反饋更有效？

◇如何進(jìn)行平衡回應(yīng)？

√三種重要的績(jī)效輔導(dǎo)

●在分配任務(wù)時(shí)進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

●在糾正錯(cuò)誤時(shí)進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

●在提升績(jī)效時(shí)進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

第四模塊：績(jī)效管理之績(jī)效評(píng)估

√為什么必須進(jìn)行績(jī)效評(píng)估？

√杰克韋爾奇的見解

√績(jī)效評(píng)估的四個(gè)步驟

●收集績(jī)效表現(xiàn)的相關(guān)信息

◇需要收集哪些信息？

◇如何收集這些信息？

◇從哪里收集這些信息？

◇什么時(shí)候能收集好這些信息？

●評(píng)估本周期內(nèi)的績(jī)效表現(xiàn)

◇必須避免主觀

◇討論組織的評(píng)分尺度和評(píng)分等級(jí)

●為績(jī)效面談做準(zhǔn)備

◇經(jīng)理和下屬分別需要做的工作

◇回顧績(jī)效輔導(dǎo)中的“教練”技能

●與下屬進(jìn)行績(jī)效面談

◇績(jī)效面談的8個(gè)步驟

◇績(jī)效面談中應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的

孫老師

曾在泰凌醫(yī)藥集團(tuán)和旺旺集團(tuán)出任工程人力資源管理、銷售公司人力資源管理以及集團(tuán)總部人力資源管理，負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)90多個(gè)下屬組織的人力資源系統(tǒng)；并擔(dān)任內(nèi)部講師

曾經(jīng)是一家專業(yè)人力資源管理咨詢公司的合伙人

曾是Manpower集團(tuán)跨國(guó)培訓(xùn)公司資深顧問，為客戶提供人力資源管理咨詢服務(wù)、講授領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能培訓(xùn)課程、據(jù)客戶要求定制課程并進(jìn)行TTT培訓(xùn)

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