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【課程引言】

在過去的一年里，異軍突起的互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融體系快速融合，以“開放、平等、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神催生了全新的金融商業(yè)模式和客戶管理模式，對傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)形成了快速滲透和沖擊。

●互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式本質(zhì)是什么？

●如何在移動互聯(lián)時代保持長期競爭力？

●如何應(yīng)對金融服務(wù)營銷的互聯(lián)網(wǎng)化挑戰(zhàn)？

這些都值得每一位從業(yè)人士深思。參與研修，你能有幸與來自商業(yè)銀行、保險、證券、基金、信托以及互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的同仁們共同分享和探討互聯(lián)網(wǎng)金融的實(shí)踐。

你可能錯過一次研修，但不能錯過一個時代！

【課程對象】

●金融服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人員

●互聯(lián)網(wǎng)金融高級管理人員

●本課程面向金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)管理人員參加，要求學(xué)員具備一定的金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對互聯(lián)網(wǎng)金融有基本的思考

【課程收獲】

本課程并非理論性研究，而是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)踐的模式應(yīng)用與經(jīng)驗(yàn)分享，面向金融互聯(lián)網(wǎng)化的實(shí)際課題，以系統(tǒng)化的應(yīng)用視角，結(jié)合領(lǐng)先企業(yè)的最新研究和標(biāo)桿實(shí)踐，與您分享互聯(lián)網(wǎng)金融與金融互聯(lián)網(wǎng)化的系統(tǒng)思考與最新實(shí)踐。

通過本課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：

●理解互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)與發(fā)展

●理解移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)金融的沖擊

●認(rèn)識移動互聯(lián)時代的金融變革挑戰(zhàn)

●理解互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式

●理解互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)作的新理念

●理解金融支付的互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用

●理解金融服務(wù)運(yùn)作的互聯(lián)網(wǎng)化

●理解金融營銷運(yùn)作的互聯(lián)網(wǎng)化

●理解金融互聯(lián)網(wǎng)化的變革之路

●理解大數(shù)據(jù)應(yīng)用對金融精準(zhǔn)營銷的影響

本課程全程穿插10+個互聯(lián)網(wǎng)金融案例的深度研討，涉及：

●移動支付

●第三方支付

●微信銀行

●移動銀行

●互聯(lián)網(wǎng)銀行

●互聯(lián)網(wǎng)證券

●互聯(lián)網(wǎng)保險

●互聯(lián)網(wǎng)理財

●金融O2O

●P2P網(wǎng)貸

●精準(zhǔn)營銷

案例涉及企業(yè)包括：花旗銀行、匯豐銀行、招商銀行、美國運(yùn)通、VISA、前進(jìn)保險、電子港灣、Kabbage、國泰君安證券、中國平安、阿里巴巴、騰訊金融，以及更多互聯(lián)網(wǎng)金融的實(shí)踐案例深度剖析！

【課程特色】

全球視野 + 前沿理念 + 實(shí)踐 + 深度案例 + 分享研討

【課程大綱】

上篇：互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新與變革

一、互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)發(fā)展

●互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)：渠道應(yīng)用到小微金融

●移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊：開放挑戰(zhàn)與融合機(jī)遇

●互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)與比較優(yōu)勢

●互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融的本質(zhì)影響

●金融機(jī)構(gòu)面臨的互聯(lián)網(wǎng)化挑戰(zhàn)

二、互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式變革

●互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式創(chuàng)新

●變革之一：支付與結(jié)算

●變革之二：信用與風(fēng)險

●變革之三：產(chǎn)品與交易

●變革之四：服務(wù)與營銷

●互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)解讀

下篇：金融服務(wù)與營銷的互聯(lián)網(wǎng)化

三、金融支付的互聯(lián)網(wǎng)化

●第三方支付與移動支付

●支付寶的江湖與余額寶的興起

●誰會贏得移動支付的戰(zhàn)爭

●互聯(lián)網(wǎng)信貸熱潮背后的信用風(fēng)險

●互聯(lián)網(wǎng)帶來的金融財戶體系變化

四、金融服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化

●移動互聯(lián)網(wǎng)加速金融服務(wù)的本質(zhì)回歸

●自助服務(wù)革命與金融服務(wù)模式創(chuàng)新

●互聯(lián)網(wǎng)金融的客戶服務(wù)體系變化

●如何服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融的海量客戶

●如何打造互聯(lián)網(wǎng)金融的服務(wù)能力

五、金融營銷的互聯(lián)網(wǎng)化

●移動互聯(lián)網(wǎng)對金融產(chǎn)品營銷的沖擊

●移動互聯(lián)時代的金融營銷渠道

●交互式體驗(yàn)營銷與精準(zhǔn)營銷

●金融營銷與O2O模式的融合

●大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中的應(yīng)用

六、金融互聯(lián)網(wǎng)化的未來

●互聯(lián)網(wǎng)與金融：超越渠道的融合

●重塑金融之一：互聯(lián)網(wǎng)銀行

●重塑金融之二：互聯(lián)網(wǎng)證券

●重塑金融之三：互聯(lián)網(wǎng)保險

●重塑金融之四：互聯(lián)網(wǎng)交易

●重塑金融之五：大數(shù)據(jù)應(yīng)用

●未來的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈

史老師

史雁軍先生是國內(nèi)知名的客戶管理與數(shù)字營銷專家。

畢業(yè)于清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，曾任中國認(rèn)證機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會技術(shù)專家、工信部客戶關(guān)系管理專家、客戶世界研究院專家、國泰君安證券客戶管理首席顧問，在客戶管理、忠誠營銷、體驗(yàn)管理與數(shù)字化營銷領(lǐng)域擁有二十年的專業(yè)咨詢與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

專注于客戶密集型企業(yè)的客戶管理戰(zhàn)略與數(shù)字化營銷運(yùn)營，面向金融服務(wù)、通信科技、汽車、航空商旅等品牌服務(wù)企業(yè)，提供客戶管理戰(zhàn)略、數(shù)字化營銷與關(guān)系營銷策略、客戶體驗(yàn)管理、營銷服務(wù)一體化運(yùn)營、整合營銷服務(wù)中心運(yùn)營、客戶分級分類與數(shù)字化行為分析等領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)。

專業(yè)咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)包括中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、中國人壽、中國人保、中國平安、國泰君安證券、國信證券、支付寶、微軟、英特爾、西門子、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國華潤、聯(lián)想集團(tuán)、萬科企業(yè)等多家全球500強(qiáng)企業(yè)及中國百強(qiáng)企業(yè)。

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