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課程背景

來自哈佛的權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，情商領(lǐng)導(dǎo)力可打造高績效團(tuán)隊(duì)：

更高的銷售業(yè)績：樂觀的銷售人員被悲觀的銷售人員增加56%；

更高的生產(chǎn)力：獲得贊美的員工每周的生產(chǎn)力增加31%；

更好的工作績效：快樂、投入的員工比不快樂的同事增加25%；

較低的健康成本：快樂員工的病假天數(shù)、離職率明顯減少。每100位快樂的經(jīng)理人，公司平均每年可節(jié)省將近40萬美金；

更高的利潤：平均而言，員工投入度在前四分之一的組織，能多創(chuàng)造1%~4%的利潤

本課程運(yùn)用積極心理學(xué)的原理，結(jié)合ACT接受承諾療法，運(yùn)用體驗(yàn)式心理拓展的方式，深入淺出地為管理者提供面對變化時(shí)需要提升的反脆弱情商能力與激發(fā)積極情緒的專業(yè)技巧，并運(yùn)用非薪酬激勵(lì)的積極領(lǐng)導(dǎo)力，更好地幫助下屬提升管理素養(yǎng)和心理承受力，提高工作和生活滿意度，從而打造煥發(fā)工作的激情與活力的高績效團(tuán)隊(duì)。

課程收益

1.正確認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力和情商，掌握用積極情緒激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的方法與技巧；

2.學(xué)會(huì)非薪酬激勵(lì)技巧，激發(fā)下屬積極情緒營造氛圍打造高績效團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)管理人員

課程大綱

第一部分 領(lǐng)導(dǎo)力畫像

破冰：用隱喻的方式畫出你對領(lǐng)導(dǎo)力的理解

（一）管理者的三重角色

1、領(lǐng)導(dǎo)者

2、管理者

3、執(zhí)行者

（二）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的驅(qū)動(dòng)力

2、制度管人——“怕”的驅(qū)動(dòng)力

3、贏得人心——信任與尊敬

（三）反脆弱情商領(lǐng)導(dǎo)力

1、面對脆弱

2、提升情商

3、學(xué)會(huì)激勵(lì)

第二部分 情商與領(lǐng)導(dǎo)力

（一）低情商領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)

討論：遭遇有抵觸情緒的下屬你會(huì)怎么辦？

1、善唱獨(dú)角戲

2、容易激動(dòng)

3、容易讓步

4、喜歡做無用功

5、容易放棄

（二）情商EQ的五種能力

1、認(rèn)識自身情緒

2、管理自我情緒的能力

3、自我激勵(lì)的能力

4、識別他人情緒的

5、管理人際關(guān)系的能力

（四）高情商的三種核心能力

1、延遲滿足

①視頻：棉花糖實(shí)驗(yàn)

②延遲滿足的價(jià)值

2、共情能力

①如何培養(yǎng)共情能力

②回應(yīng)感受訓(xùn)練

③共情在溝通中的應(yīng)用

案例：部門經(jīng)理抱怨你工作不給力如何應(yīng)對？

3、情緒管理

（五）如何用發(fā)揮情商在領(lǐng)導(dǎo)力

1、學(xué)會(huì)傾聽與提問

①開放式提問與封閉式提問

②反饋式傾聽與情感反映

③同理心在溝通中的運(yùn)用

2、懂得反饋

①零級反饋

②一級反饋

③二級反饋

3、情緒管理

第三部分 積極情緒與情商領(lǐng)導(dǎo)力

（一）開啟情緒覺察之旅

互動(dòng)：你說我猜

1、當(dāng)下觀察:深呼吸/觀察信號點(diǎn)/自問

2、事后覺察：什么人/什么事/因?yàn)槭裁?/p>

3、情緒的四種能量：喜怒哀懼

4、情緒的形成機(jī)制

①三個(gè)大腦

②負(fù)面偏好

③冰山原理

5、積極情緒與消極情緒

①快樂的四種激素：多巴胺、催產(chǎn)素、內(nèi)啡肽、血清素

②練習(xí)：積極情緒識別

（二）激發(fā)積極情緒

1、接納消極情緒

①白熊效應(yīng)：越壓抑越反抗

討論：狗狗為啥不記仇？

②人類痛苦的根源：認(rèn)知融合

③緩解痛苦的方法：接納、承諾、行動(dòng)（ACT）

2、改變心理機(jī)制

討論：努力、成功與快樂的關(guān)系？

①合理情緒ABC理論

互動(dòng)：你看到了什么？

②非理性思維轉(zhuǎn)換

3、調(diào)動(dòng)積極情緒

互動(dòng)：真心話轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)碰

①學(xué)會(huì)感恩

②有意行善

③強(qiáng)化美好

④正念靜心

4、養(yǎng)成積極習(xí)慣

活動(dòng)：背靠背

①設(shè)置阻力最小的路徑

②找到容易改變的關(guān)鍵

（六）傳播積極情緒

1、用環(huán)境創(chuàng)造對團(tuán)隊(duì)氛圍的影響

活動(dòng)：此地認(rèn)識幾個(gè)人？

①營造快樂的社交氛圍

②改變常規(guī)工作模式

2、用積極情緒應(yīng)對變化帶來的恐懼

互動(dòng)：說出你的糗事

①合理情緒ABC原理：換個(gè)角度看世界

②心理免疫力訓(xùn)練

案例：你發(fā)現(xiàn)員工挫敗時(shí)如何應(yīng)對？

第四部分 用非薪酬激勵(lì)打造高績效團(tuán)隊(duì)

（一）員工常見情緒狀態(tài)

1、抵觸反抗

2、信心不足

3、抱怨他人

4、缺乏主動(dòng)

5、得過且過

（二）如何激發(fā)員工積極情緒

1、覺察員工情緒

①馬斯洛需求層次理論

②了解時(shí)代驅(qū)動(dòng)力

調(diào)查：新生代員工看中什么？

4、解決棘手問題

案例：

①員工不滿績效考核結(jié)果，如何應(yīng)對？

②員工不服從工作安排，如何安撫情緒？

③員工之間有矛盾導(dǎo)致工作推諉，如何擺平？

3、找到激勵(lì)方法

（三）用非薪酬激勵(lì)引爆內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

1、轉(zhuǎn)變激勵(lì)意識

①錢是最有效的激勵(lì)方式嗎？

②激勵(lì)總是有比無好嗎？

2、找到最佳激勵(lì)方式

①適應(yīng)性效應(yīng)的應(yīng)用

②物質(zhì)+非物質(zhì)

（四）非薪酬激勵(lì)的策略

1、信任激勵(lì)

①建立信任的5項(xiàng)修煉：

堅(jiān)定/一致/可靠/誠信/寬容

②發(fā)揮信任的6脈神劍:

抓大放小/用人不疑/表明立場/發(fā)揚(yáng)民主/消除顧慮 /勇于擔(dān)當(dāng)

2、贊美激勵(lì)

①皮格馬利翁效應(yīng)：積極期望產(chǎn)生的奇妙效果

②表揚(yáng)的3個(gè)要點(diǎn)：

具體事實(shí)/夸到點(diǎn)子/態(tài)度真誠

③批評的5個(gè)方法:

雪球法/背躬法/矛盾法/寓意法/BIC

3、搞趣激勵(lì)

①心流體驗(yàn)

②峰終定律

案例：阿芙精油—別具特色的企業(yè)文化激發(fā)積極情緒

顏老師

積極心理學(xué)職場應(yīng)用專家

IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師

國家二級心理咨詢師

中科院高級EAP心理咨詢師

世界500強(qiáng)企業(yè)前高管

中山大學(xué)嶺南學(xué)院特聘導(dǎo)師

【個(gè)人履歷】

10年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)、8年心理學(xué)工作背景。長期致力于員工管理及人才培養(yǎng)的研究與發(fā)展，并將心理學(xué)充分運(yùn)用到管理中，創(chuàng)造出獨(dú)具匠心的管理與服務(wù)方法。

曾任曼秀雷敦（中國）藥業(yè)高級經(jīng)理，先后擔(dān)任EAP項(xiàng)目主管、培訓(xùn)規(guī)劃及人才管理工作。為公司員工心理建設(shè)、培訓(xùn)開發(fā)體系的建設(shè)、打造人才軟實(shí)力做出了決定性的貢獻(xiàn)。2006年創(chuàng)辦C.F.連鎖品牌，期間打造服務(wù)體系，維護(hù)品牌口碑，發(fā)展近百家連鎖專柜和門店。在企業(yè)運(yùn)營中積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

在國際知名公司長期從事管理、多年心理咨詢的工作背景下，積累了對人性的充分把握，加之自身創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)的豐富經(jīng)歷，使得顏老師能夠?qū)⒐芾韺W(xué)與心理學(xué)完美結(jié)合，總結(jié)出獨(dú)到的人才管理方法，直擊問題的關(guān)鍵，把握住企業(yè)及學(xué)員的 “痛點(diǎn)和難點(diǎn)”，真正讓學(xué)員學(xué)有所獲、學(xué)以致用。

在授課方面，致力于職場心理領(lǐng)域。抓住職場人士心理的關(guān)鍵因素，結(jié)合EAP心理咨詢案例，開發(fā)出提升職場人士心理素養(yǎng)的系列課程。用心法結(jié)合技法、現(xiàn)場示范和學(xué)員深度體驗(yàn)演練等模式，讓學(xué)員快速掌握有效壓力與情緒管理的方法，提升工作效率與幸福指數(shù)。

顏玉老師具有為世界500強(qiáng)頂級企業(yè)服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)，其專業(yè)能力及經(jīng)驗(yàn)超越于國內(nèi)大量的同行，具備在同類課題上系統(tǒng)、高超和嫻熟的駕馭能力，在客戶中擁有上佳口碑！

【培訓(xùn)課程】

●《壓力與情緒管理》

●《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

●《管理中的心理學(xué)智慧》

●《引爆工作激情——非薪酬激勵(lì)之術(shù)》

【授課風(fēng)格】

●內(nèi)功深厚，風(fēng)格清新；

●多元教學(xué)，互動(dòng)性強(qiáng)；

●場景化教學(xué)，所學(xué)即所用。

【課程特色】

●企業(yè)管理與心理咨詢的完美結(jié)合；

●案例分析與現(xiàn)場體驗(yàn)的交互進(jìn)行；

●教學(xué)場景化與工具化的靈活應(yīng)用。

【部分培訓(xùn)單位】

外企（包括世界五百強(qiáng)）：

IBM、杜邦、巴斯夫、博士安保、強(qiáng)生、默克、CAT卡特彼勒、迪士尼、深圳國際貨運(yùn)、日正彈簧、曉星氨綸、舒爾曼塑料、好麗友等

國企：

廣州供電局、珠海金灣供電局、肇慶供電局、清遠(yuǎn)供電局、茂名供電局、肇慶供電局、化州供電局、四會(huì)供電局、百色供電局、廣西送變電、欽州供電局、云南文山供電局、汕頭供電局、汕尾供電局、連山供電局、粵電集團(tuán)、海南國電樂東發(fā)電、湖北電力物資、冀北電力、深圳電信、梅州電信、韶關(guān)電信、寶雞電信、珠海移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、云浮移動(dòng)、東莞移動(dòng)、東莞中行、吉林省交行、安徽省交行、重慶交行、天津民生銀行、汕頭民生銀行、福州民生銀行、湖南省農(nóng)行、云浮農(nóng)行、肇慶農(nóng)行、惠州農(nóng)行、西藏建行、浦發(fā)銀行呼和浩特分行、珠海華夏銀行、方正證券、北京中保人壽、東莞中保人壽、深圳市水務(wù)集團(tuán)、國航（海南）、廣州自來水公司、貴州輪胎、珠海格力集團(tuán)、珠海機(jī)場、珠海華發(fā)集團(tuán)

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