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課程說明

本課程是針對在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)希望全面加強(qiáng)對其重要過程和產(chǎn)品特性進(jìn)行控制的公司而設(shè)計的，本課程將使學(xué)員重點針對控制圖，詳細(xì)了解統(tǒng)計過程控制的開發(fā)、實施、保持或應(yīng)用等方面的知識。本課程將采用理論講授、實際案例和課堂練習(xí)等方式，以確保學(xué)員產(chǎn)生興趣并全面參與。

課程目標(biāo)

本課程旨在使學(xué)員理解統(tǒng)計過程控制（SPC）在對生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制的質(zhì)量管理體系中的要領(lǐng)和所起到的作用。將通過講授運用各種控制圖技術(shù)來開發(fā)實用的統(tǒng)計過程控制（SPC）方法，使學(xué)員能夠開始或改進(jìn)自己的統(tǒng)計過程控制（SPC）方案。

課程教授方法

基本理念和要求講解；企業(yè)實際案例分析；小組討論。

課程對象

負(fù)責(zé)工程、制造、質(zhì)量、計量、生產(chǎn)、管理等相關(guān)人員、系統(tǒng)設(shè)計人員、產(chǎn)品設(shè)計人員、質(zhì)量人員、質(zhì)量工程師、產(chǎn)品采購人員、設(shè)計部門主管、廠長、可靠性工程師等

課程大綱

一、持續(xù)改進(jìn)和統(tǒng)計過程控制概述

1.過程控制系統(tǒng)的定義

2.持續(xù)改進(jìn)過程循環(huán)的三個階段

3.影響產(chǎn)品波動的因素

4.統(tǒng)計數(shù)據(jù)及分類

二、統(tǒng)計基礎(chǔ)知識

1.樣本和群體

2.變差的定義和類型

3.變差的普通和特殊原因

4.受控和非受控過程

三、抽樣程序

四、常規(guī)控制圖簡介

五、計量型數(shù)據(jù)控制圖（一）

1.均值-極差控制圖

2.均值-極差控制圖的構(gòu)成要素

3.均值－標(biāo)準(zhǔn)差控制圖

4.均值－標(biāo)準(zhǔn)差控制圖的構(gòu)成要素

六、計量型數(shù)據(jù)控制圖（二）

1.單值移動極差控制圖的構(gòu)成要素

2.使用單值移動極差控制圖需做的準(zhǔn)備工作

3.過程控制解釋

4.過程能力和產(chǎn)品能力

5.過程能力程性能解釋和計算

6.測量變差的來源

七、計數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖

1.不合格品率圖（P圖）

2.不合格品數(shù)圖（nP圖）

3.不合格數(shù)圖（c圖）

4.單位產(chǎn)品不合格數(shù)圖（u圖）

八、案例分析1（學(xué)員親自做）

1.均值－極差圖

2.單值移動極差圖

3.過程能力解釋

4.均值－極差圖&單值移動極差圖的適用范圍

5.均值－極差圖&單值移動極差圖

6.運用的常見錯誤

九、老師綜合點評

宋老師

【講師資質(zhì)】

√ 華中理工大學(xué) 機(jī)械工程學(xué)士 √ 復(fù)旦大學(xué) 哲學(xué)碩士研究生

√ SMMT ISO/TS16949 主任審核員、培訓(xùn)講師 √ IRCA QMS 主任審核員

√六四格瑪綠帶

【講師介紹】

宋開文老師畢業(yè)于華中理工大學(xué)機(jī)械制造專業(yè)，獲工程學(xué)士學(xué)位，后就讀于復(fù)旦大學(xué)哲學(xué)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理哲學(xué)專業(yè)，碩士研究生。歷任外資公司質(zhì)量主管、質(zhì)量經(jīng)理，運營經(jīng)理以及培訓(xùn)和咨詢公司的高級培訓(xùn)師和咨詢師，從業(yè)經(jīng)驗豐富。在企業(yè)工作期間，宋開文老師就作為管理者代表主持建立了所在公司的QS9000和/或ISO/TS 16949質(zhì)量管理體系和EHS環(huán)境安全管理體系，同時作為公司的管理培訓(xùn)講師，在公司內(nèi)部實施和應(yīng)用了多項管理改進(jìn)技術(shù)和工具，包括AIAG系列手冊，QCC、8D、精益生產(chǎn)相關(guān)工具和六西格瑪?shù)?。從事培?xùn)師工作以來，他已為超過200家企業(yè)提供了各種管理和技術(shù)類的專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。為企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)出率、成本降低、質(zhì)量缺陷減少等方面得到了極大的改善。

【授課特點】

宋開文老師善于使用流程管理和流程優(yōu)化來優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理，提高業(yè)務(wù)流程的有效性和效率。同時在培訓(xùn)方面具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗和專業(yè)的培訓(xùn)技巧。宋開文老師的培訓(xùn)是以為客戶提供增值服務(wù)為根本目的，關(guān)注各類管理標(biāo)準(zhǔn)和管理工具與組織工作實踐的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)這些標(biāo)準(zhǔn)和工具在組織內(nèi)部的可操作性及實用性，同時推動組織不斷改進(jìn)其內(nèi)部工作的有效性和效率。實際、實用和有效是宋開文老師的培訓(xùn)風(fēng)格。

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