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課程背景

數字化時代，如何了解Z世代的職場嗨點和痛點，提升團隊參與感？

數字化時代，如何調動Z世代團隊員工工作動能，強化職場體驗感？

數字化時代，如何為Z世代搭建舞臺、有效賦能，增強工作成就感？

數字化時代，如何重新設計Z世代的培訓和激勵，加強組織歸屬感？

課程收益

Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征；

5個溝通模型：讓管理者有效掌握5個和Z世代溝通的工具模型；

6個留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個關鍵點留存路徑；

3種非物質激勵：有效運用3種非物質激勵方式激勵Z世代團隊

培訓對象

企業(yè)95、00后員工的管理者，HR、培訓管理者

課程大綱

【模塊一】數字化時代職場代際特點——個性崛起+多元需求

1、數字化時代職場代際特點關鍵詞和大事件

70后：關鍵詞：悶騷，大事件：改革中+文化思潮

80后：關鍵詞：糾結，大事件：市場經濟+父輩期望

90后：關鍵詞：任性，大事件：計劃生育+互聯網

95后：關鍵詞：迷茫，大事件：計劃生育+二次元

工具指南：《職場Z世代員工代際特點一覽表》

【模塊二】數字時代的Z世代畫像——9個關鍵詞+4個硬需求

1、Z世代代際畫像：富足+感性+顏值+愛國+獨立+社恐+養(yǎng)寵+養(yǎng)生+意義

2、Z世代職場需求：儀式感+體驗感+參與感+成就感

儀式感：非主流＞主流

體驗感：個人感受＞集體意識

參與感：主動選擇＞被動選擇

成就感：成為大神＞成為大咖

3、Z世代就業(yè)特點：慢就業(yè)+間隔年+斜杠青年+網上創(chuàng)業(yè)

工具指南：（報告來源：騰訊2021Z世代消費者調研報告）

【模塊三】數字化時代的職場導師角色認知——心靈導師+成長教練

1、數字化時代職場導師的角色定位

職商：成長教練：如何幫助Z世代職場新人迅速融入團隊？

情商：專業(yè)大神：如何讓Z世代員工樂于接受你的輔導？

逆商：心靈導師：如何化解隊Z世代員工初入職場的壓力？

團商：同盟僚機：如何幫助Z世代員工跨越初入職場瓶頸？

【模塊三】激活個體——給Z世代員工職場賦能的5個神器

1、如何與Z世代員工愉快聊天的3個貼士

聊天貼士：√三秒同頻+√降維自黑+√賣萌示弱

2、如何讓Z世代員工迅速融入組織的6個關鍵點

職前小導師√首日儀式感√首周隨訪√首月培訓√首次挫折賦能√首次高光見證

3、與Z世代員工職場角色感對話表

領導角色：√工作時間√正式場所√目標導向√輔導為主√目標/改善

朋友角色：√非工作時間√非正式場所√問題導向√傾聽為主√興趣/情感

4、對Z世代員工原地點贊的1個公式

有效點贊=√即時贊點√描述贊點（細節(jié)化、差異化、請教化）√分享感受

5、給Z世代員工有效賦能的5頂情商帽

EQ1維護自信√EQ2善意傾聽√EQ3傳情達意√EQ4激活思維√EQ5行動支持

& 工具指南：《Z世代員工職場溝通5個場景工具表》

劇本殺演練：如何用5頂請商帽，為Z世代員工有效賦能？

【模塊四】賦能個體——Z世代個性化員工的有效識別和輔導

1、如何有效辨別Z世代團隊中的自燃型員工和點燃型員工？

自燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式；

點燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式。

2、如何化解與Z世代職場溝通的代際沖突？

案例分析：《輕有力在Z世代溝通中的妙用》

軟化沖突的心法+技巧——心法：卸力，技巧：管理情緒+揚長避短

淡化權威的心法+技巧——心法：降維，技巧：即時點贊+善意傾聽

強化邊界的心法+技巧——心法：同理，技巧：倡導益處+著眼個人

3、導師答疑：Z世代團隊員工管理問題答疑

【模塊五】激活組織——給Z世代團隊非物質激勵的3種神器

1、非物質激勵3個神器：目標激勵、首席激勵、特權激勵

目標激勵——如何用目標激勵提升Z世代工作成就感

首席激勵——如何用首席激勵提升Z世代團隊合作感

特權激勵——如何用特權激勵提升Z世代組織歸屬感

& 知識禮包：《Z世代團隊非物質激勵3種神器指南》

結訓TED：如何用非物質激勵讓Z世代員工愛上工作？

劉老師

曾任金域醫(yī)學（上市企業(yè)）集團總部培訓發(fā)展部負責人；

中國平安（銀行、保險）、南方航空、中國移動、匯豐銀行、中國農業(yè)銀行、南京銀行等多家企業(yè)連續(xù)多年特聘的新生代管理老師，集團及各分公司連續(xù)復訓和輪訓；

《新生代管理與激勵》系列品牌課程目前授課超過 30000 人次，曾輔導格力、美的、網易、58同城、碧桂園、長隆集團等知名企業(yè)中高層管理干部；

客戶評價她的培訓“最互動有趣、具游戲化思維、讓學員有百分百參與感的培訓”。

【專業(yè)資質】

新生代管理與激勵實戰(zhàn)專家 √AACTP國際注冊培訓師

北京大學人力資源應用心理學研究生 √中國培訓首屆好課程比賽全國10強

原大型上市企業(yè)集團總部培訓負責人，擁有10年+新生代員工培訓管理經驗

【培訓訪談】

新生代員工輔導：曾任職金域醫(yī)學（上市企業(yè)）總部培訓發(fā)展負責人，任職七年間，深入了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定集團中高層管理干部、干部梯隊、新入職員工的培訓計劃，具有豐富的管理干部和一線員工培訓和輔導實戰(zhàn)經驗，曾在總部和20家分公司，組織和自授培訓300余場，人數上萬人次。

新生代員工管理：2013年至2019年，訪談國內新生代管理優(yōu)秀企業(yè)上百家，與一線管理者、新生代員工座談交流，深入了解企業(yè)新生代管理痛點和難點，積累豐富來自一線的管理案例。

游戲化激勵與設計：2016年至2019年三年，深入企業(yè)一線訪談和收集了國內游戲化管理成功的30余家企業(yè)，有：阿里巴巴、邏輯思維、百度、網易、騰訊、58同城、網龍、雕爺、芬尼克茲、易積電器、百奧游戲等。

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