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課程價值

ISO 9001：2015標準于2014年5月13日由ISO組織發(fā)布了官方的DIS版本，該版本確保了該標準順應當今企業(yè)面臨的各項事件及挑戰(zhàn)。從1987年發(fā)布的第一版，到1994年、2000年、2008分別發(fā)布的第二、三、四版，回首ISO 9001發(fā)展的27年中，為組織持續(xù)追求卓越的未來提供了有效的管理思路，搭建了有效的管理平臺。本課程圍繞DIS版本中核心變化點的講解，帶您進入標準的新紀元，以期讓標準愛好者、標準使用者能通過標準的變化去領略管理的未來風采。

課程目的

幫助學員了解ISO9001：2015DIS版的變化點以及從中看到的標準發(fā)展趨勢和通過討論及案例的分享來協(xié)助學員識別未來企業(yè)在轉(zhuǎn)版過程中可能要做的體系改變。

課程對象

對ISO9001：2015版有興趣的標準愛好者和標準使用者

實施ISO9001：2008版的企業(yè)質(zhì)量管理者

證書 參加本課程將獲得英國標準協(xié)會為您頒發(fā)的” ISO9001：2015DIS版 標準精要”培訓證書。

費用 人民幣980元/人（含教材、標準、證書、午餐、茶點等費用）

課程教授方法

課堂講解；

案例分析

小組討論

課程大綱

ISO9001發(fā)展史簡介

新標準結(jié)構(gòu)變化的意義

ISO9001：2015DIS版的變化點講解

DIS版對組織現(xiàn)有管理體系推進帶來的改變

解釋BSI認證轉(zhuǎn)版安排

研討和分享

孫老師

風險管理專家

客戶關(guān)系管理專家

【講師資質(zhì)】

√ 曾任職于中國石化，BP公司

√ 在企業(yè)中曾擔任多套大型聯(lián)合裝置設備主任

√ 曾負責裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立

√ 曾擔任質(zhì)量管理處長

【講師介紹】

孫健老師曾任職于中國石化，BP公司；在企業(yè)中曾擔任質(zhì)量管理處長，負責產(chǎn)品質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理、多套大型聯(lián)合裝置設備主任；在企業(yè)中曾擔任多套大型聯(lián)合裝置設備主任，負責裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立；孫健老師聯(lián)合裝置設備管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、風險管理方面、業(yè)務流程管理方面有著多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和獨到的見解；孫健老師充分了解并能有效融合央企、外企的文化特點、思維模式、管理工具，孫健老師還帶領團隊開發(fā)過行動項跟蹤系統(tǒng)軟件

【授課特點】

孫健老師擅長于從服務對象的需求入手，深入挖掘服務對象的急需解決的問題、困惑，為企業(yè)奪量身定制服務產(chǎn)品；然后用大家最熟悉的案例、故事引發(fā)服務對象的思考，組織大型互動、研討，讓服務對象從切身的例子中體驗、頓悟、升華出一個道理；為組織發(fā)展提供方向，為解決方案提供靈感。

【專注課程及企業(yè)教練服務】

風險管理系列

《基于風險的業(yè)務流程審計》、《組織卓越績效與持續(xù)成功》、《業(yè)務流程與關(guān)鍵業(yè)績指標》、《客戶沖突與危機管理》、《職業(yè)化的EHS 經(jīng)理人》、《質(zhì)量風險評價FMEA》、《作業(yè)風險》、《質(zhì)量風險評價及環(huán)境影響因素評價》、《QEHS人員勝任能力觀察與測評》。

客戶關(guān)系管理系列

《客戶關(guān)系戰(zhàn)略梳理》、《滿意度調(diào)查項目實戰(zhàn)方案》、《投訴管理體系的建立》、《投訴處理流程與技巧》、《客戶沖突與危機管理》、《培訓師的培訓TTT》。

客戶反饋

“孫健老師的課程非常契合實際，非常適用”

——來自康力斯航空材料 質(zhì)量經(jīng)理

“SWOT、QCD要素，卡諾曲線、都很有用，回家還可以教育孩子”

——來自NGK質(zhì)量經(jīng)理

“我收獲最大的是：二度曲線，滿意度三角定律”

—— 來自中亦安圖科技 質(zhì)量經(jīng)理

“總體很好，很實用，對今后的工作幫助較大。LEC、JHA、EHS評價方法的培訓印象深刻，且很有價值，工作中結(jié)合評價方找出不足點加以改善。”

—— 來自金士頓科技（上海）有限公司

【曾服務的知名企業(yè)】

上海貝爾、芯通科技、世紀電路板廠、康普科技、良信電信電器、北京工行數(shù)據(jù)中心、廣發(fā)銀行、上海銀行、新華人壽、中國國際航空公司、中國東方航空公司、首都機場、上海強生、美國生物科學、德爾格、GE醫(yī)療、 上?；萆こ坦?、威勝利工程公司、中糧集團、不凡帝范梅樂糖果、蘇州科技園、蘇州和喬物業(yè)、安利（中國）日用品有限公司、玫琳凱、富士施樂、飛力達物流、中遠物流、威立雅水務、BP、中石化、蒂森電梯、寶鋼、艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)、威廉姆斯控制系統(tǒng)

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