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課程背景

20世紀(jì)60年代中期，組織行為學(xué)專家，博士保羅赫塞創(chuàng)建了美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心。半個(gè)世紀(jì)以來，該研究中心不斷對(duì)全球經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)狀況進(jìn)行各種調(diào)研和分析研究，為“情境領(lǐng)導(dǎo)模式”的經(jīng)久不衰奠定了強(qiáng)大的理論和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、科學(xué)、系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)，專著成一冊(cè)。

目前，全球1000萬經(jīng)理人使用的領(lǐng)導(dǎo)模式；財(cái)富500強(qiáng)中，400多家公司都采用的極富震撼力和深遠(yuǎn)影響的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課程；GE、IBM、微軟、通用汽車、蘋果等大公司高級(jí)經(jīng)理人的常年必選課程。

情境領(lǐng)導(dǎo)模式因其強(qiáng)調(diào)任務(wù)的細(xì)分及關(guān)注員工的行為本身，而適用于任何公司和組織。它啟發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者如何有效地領(lǐng)導(dǎo)、影響他人，并同時(shí)獲得人格魅力的提升。

課程對(duì)象：

本課程適合希望提升管理能力金領(lǐng)職業(yè)人士，例如董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、經(jīng)理/主管等。建議組團(tuán)參加效果更佳！

課程收益：

1、可以針對(duì)不同的員工，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，極大地增進(jìn)和強(qiáng)化您的領(lǐng)導(dǎo)技能；

2、學(xué)會(huì)準(zhǔn)確判斷下屬的能力和意愿，有效運(yùn)用影響下屬的各種方式，提高下屬的工作效能；

3、提高您和團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效，讓您和您的團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)；

4、下屬感覺被充分信任和授權(quán)，增加下屬對(duì)您的滿意度；

5、如何運(yùn)用權(quán)力與權(quán)術(shù)，塑造領(lǐng)導(dǎo)者的影響力；

6、掌握分析解決問題的思維方法，理性做出決策，同時(shí)又能百分百落地實(shí)施；

7、掌握領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的PAC溝通心理策略，達(dá)到雙贏的溝通效果；

課程大綱：

第一單元：早期的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)研究【1H】

1、道格拉斯的X 理論和 Y理論

2、早期的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)研究---素質(zhì)論

3、早期的領(lǐng)導(dǎo)行為研究---行為論

4、案例：為什么有些外企的職業(yè)經(jīng)理人到國(guó)企（或者民企）就不行？

5、領(lǐng)導(dǎo)者思考問題的三維透視法

6、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

7、員工每天上班到達(dá)拿出多少精力用在工作中

8、影響員工績(jī)效的兩個(gè)因素---群體行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

9、情境領(lǐng)導(dǎo)研究領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)員工的具體影響，從而改變員工的工作表現(xiàn)與績(jī)效

第二單元：領(lǐng)導(dǎo)者如何判定員工的工作能力和意愿【1H】

1、工作行為與關(guān)系行為

2、員工接受任務(wù)的心理準(zhǔn)備度評(píng)價(jià)維度（能力、意愿）

3、員工接受工作的準(zhǔn)備度分析

4、視頻案例：準(zhǔn)備度判定

5、員工四種工作準(zhǔn)備度：有能力有意愿，有能力無意愿，無能力有意愿，無能力無意愿

6、四種工作準(zhǔn)備度的員工有哪些行為表現(xiàn)

7、實(shí)戰(zhàn)演練

第三單元：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的四種領(lǐng)導(dǎo)行為模式【3H】

1、領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論

2、工作行為與關(guān)系行為的分析

3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：告知式S1、 推銷式S2、參與式 S3 、授權(quán)式S4分析

4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析

5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情境錄像分析

6、7種實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)

7、權(quán)力基礎(chǔ)與相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

8、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟

9、領(lǐng)導(dǎo)游戲：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)部屬期望的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

10、案例研討：10個(gè)情境案例選擇與研討

11、如果錯(cuò)用了領(lǐng)導(dǎo)行為，對(duì)下屬會(huì)造成哪些危害

12、小組研討：12種錯(cuò)用領(lǐng)導(dǎo)行為改進(jìn)建議

第四單元 領(lǐng)導(dǎo)者影響力的產(chǎn)生【1H】

1、影響力產(chǎn)生的2種方式

2、領(lǐng)導(dǎo)的三度影響力（原則型、功利型、強(qiáng)制型）

3、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的關(guān)系

4、情境領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的運(yùn)用

5、權(quán)力的作用在于“隱而不發(fā)”，而不是拿它來實(shí)際運(yùn)用

6、如何針對(duì)不同的員工實(shí)施不同的權(quán)力

7、權(quán)術(shù)的7種策略

8、管理者影響上級(jí)與影響員工的權(quán)術(shù)運(yùn)用

9、實(shí)施影響力的方式

10、案例;如何運(yùn)用權(quán)術(shù)處理上下級(jí)關(guān)系

第五單元 領(lǐng)導(dǎo)者的問題分析與解決思維【3H】

1、問題冰山模型？

2、什么是現(xiàn)象，什么是問題？

3、如何描述問題？

4、練習(xí)：列舉三個(gè)工作中的實(shí)際現(xiàn)象與問題

5、我們的分析解決問題的障礙在哪里？

6、愛因斯坦對(duì)問題的闡述，我們的思維方式所產(chǎn)生的問題，不能用同樣的思維去解決

7、領(lǐng)導(dǎo)者分析問題的五把金鑰匙

（1）分析問題的金鑰匙一：WHY-WHY分析法

（2）分析問題的金鑰匙二：金字塔分析法

（3）分析問題的金鑰匙三：魚骨圖分析法

（4）分析問題的金鑰匙四：獎(jiǎng)懲因子分析法

（5）分析問題的金鑰匙五：CAF分析法

8、結(jié)合企業(yè)的實(shí)際問題，采用每一種分析方法，學(xué)員演練與分析

9、五種分析方法的利弊分析與運(yùn)用場(chǎng)合解析

第六單元 領(lǐng)導(dǎo)者的PAC溝通策略【3H】

1、管理者溝通能力的重要性

2、溝通的過程模式

3、組織溝通障礙的五種原因與對(duì)策

4、個(gè)人障礙溝通的五種原因與對(duì)策

5、向上級(jí)、同事、向下級(jí)溝通的技巧

6、如何向上級(jí)匯報(bào)工作

7、視頻欣賞：向領(lǐng)導(dǎo)年度述職報(bào)告（23分鐘）

8、人與人之間為什么會(huì)出現(xiàn)語言沖突與爭(zhēng)吵

9、P、A、C三種溝通心理的解釋

10、溝通持續(xù) VS 溝通中斷

11、案例：如何面對(duì)和回答領(lǐng)導(dǎo)的斥責(zé)

12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用

13、案例分析：人與人之間P、A、C溝通對(duì)話

14、視頻案例：P、A、C溝通練習(xí)與情境分析

15、經(jīng)常運(yùn)用P心理、A心理、C心理溝通的人，有哪些特征

16、人與人之間如何創(chuàng)造無障礙的溝通境界

謝老師

管理創(chuàng)新導(dǎo)師，中國(guó)科大MBA。

北大、清華、浙大、廈大、南京師大、東北師大、

華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)、哈工大等院校MBA總裁班特聘講師；

主要研究組織行為學(xué)、人力資源管理，專長(zhǎng)于企業(yè)系統(tǒng)問題的咨詢與解決。

曾服務(wù)于世界500強(qiáng)FOXCONN、TDK集團(tuán)公司。歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、副總等職務(wù)。將近20年的企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。在組織戰(zhàn)略、組織行為、中高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理技術(shù)創(chuàng)新、人力資源優(yōu)化、問題分析與解決等領(lǐng)域，頗有獨(dú)到見解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。謝老師也是中國(guó)大陸早期赴臺(tái)灣生產(chǎn)力中心和海外深造領(lǐng)導(dǎo)力課題的學(xué)者。授課方式多元化，采用MBA管理案例教學(xué)的模式。他的課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效，解決了企業(yè)的實(shí)際問題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。十五年受邀在制造業(yè)、銀行、電力、石油、IT、航空、地產(chǎn)等中外知名企業(yè)、院校、星級(jí)酒店培訓(xùn)2000多場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)1200家，累計(jì)聽課近10萬余人次。 連續(xù)8年每年250天以上授課量。

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