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課程介紹

企業(yè)主管、經(jīng)理人的重要職責(zé)之一是輔導(dǎo)及發(fā)展自己的下屬，然而大部分經(jīng)理人是因?yàn)樽约涸趯?zhuān)業(yè)領(lǐng)域上的出色而被提拔成為經(jīng)理人，企業(yè)所期待的發(fā)展下屬的能力并非天生就具備，而是需要經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、啟發(fā)及實(shí)踐而形成。

戴釗老師擁有8年騰訊實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合ICF世界頂級(jí)教練的Master認(rèn)證，給管理人員講授《卓有成效的員工輔導(dǎo)與教練》，課程注重實(shí)戰(zhàn)，講授經(jīng)理人輔導(dǎo)及教練下屬的技巧，幫助他們能夠在工作中使用這些技能，發(fā)展下屬的能力，激發(fā)下屬的工作意愿及態(tài)度。

課程對(duì)象

企業(yè)中基管理層、部門(mén)主管、部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)人、輔導(dǎo)導(dǎo)師、新晉管理者，以及期望通過(guò)學(xué)習(xí)提高自身輔導(dǎo)與教練能力的職場(chǎng)人士等

課程大綱

第一講、管理者為什么需要輔導(dǎo)與教練

1、理解什么是輔導(dǎo)

2、新時(shí)代員工的特點(diǎn)及溝通方式

課程案例剖析：管理者在輔導(dǎo)下屬過(guò)程中遇到的問(wèn)題

3、管理者的三種主要角色

?管理者：關(guān)注業(yè)務(wù)成果

?教練：關(guān)注員工發(fā)展

?伙伴：關(guān)注員工心態(tài)與價(jià)值觀

4、幾種常見(jiàn)的管理風(fēng)格剖析

?命令、英雄、教導(dǎo)、教練

第二講、管理者的輔導(dǎo)與教練的必備四大技能

1、傾聽(tīng)：建立信任關(guān)系

?傾聽(tīng)的常見(jiàn)障礙

?深層傾聽(tīng)的三個(gè)層次

課程實(shí)戰(zhàn)工具：管理者善用傾聽(tīng)的LADDER工具

課程實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：XX經(jīng)理的視頻案例及“傾聽(tīng)”練習(xí)

2、指導(dǎo)：提升工作技能

課程實(shí)戰(zhàn)工具：管理者有效指導(dǎo)下屬的流程：Tell-Show-Do

課程案例剖析：某部門(mén)主任視頻案例

3、提問(wèn)：激發(fā)思考與行動(dòng)

?提問(wèn)的價(jià)值

?開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)

課程實(shí)戰(zhàn)工具：管理者運(yùn)用5R教練式對(duì)話(huà)模型

課程實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用：管理者提問(wèn)輔導(dǎo)演示

課程實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：管理輔導(dǎo)的一對(duì)一角色扮演練習(xí)

4、反饋：覺(jué)察盲區(qū)與潛能

?如何激勵(lì)員工：馬斯洛需求層次理論

?約哈利窗

?反饋的幾個(gè)原則

課程實(shí)戰(zhàn)工具：管理輔導(dǎo)反饋工具——三明治反饋法則

課程實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：管理者輔導(dǎo)的反饋練習(xí)

第三講、管理者5R輔導(dǎo)與教練模型

1、5R輔導(dǎo)與教練模型

?Refocus：聚焦目標(biāo)

?Reality：正視現(xiàn)實(shí)

?Relation：探索價(jià)值

?Resources：多樣選擇

?Responsibility：行動(dòng)承諾

2、IDP輔導(dǎo)工具及練習(xí)

?工作任務(wù)安排：

課程實(shí)戰(zhàn)工具：管理者結(jié)合SMART原則設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)

課程工具運(yùn)用：管理者5R輔導(dǎo)工具——流程案例及練習(xí)

課程實(shí)戰(zhàn)工具：管理平衡輪工具——根據(jù)目標(biāo)優(yōu)化時(shí)間和精力的安排工作

3、管理者激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意——團(tuán)隊(duì)教練

?管理者運(yùn)用5R團(tuán)隊(duì)教練引導(dǎo)流程

?管理者頭腦風(fēng)暴的四個(gè)原則

課程工具運(yùn)用：管理“5R”引導(dǎo)實(shí)踐

第四講、管理者因人而異的輔導(dǎo)與教練

1、識(shí)別人類(lèi)的四種普遍的DISC性格

?權(quán)力型（D）性格特征

?社交型（I）性格特征

?平和型（S）性格特征

?完美型（C）性格特征

2、如何與不同性格的下屬進(jìn)行輔導(dǎo)與教練溝通

第五講、課程總結(jié)

1、IDP輔導(dǎo)實(shí)施流程

?輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備

?輔導(dǎo)中

?輔導(dǎo)后的跟進(jìn)（記錄表格）

2、總結(jié)學(xué)習(xí)要點(diǎn)及收獲

3、實(shí)踐行動(dòng)承諾

戴老師

?領(lǐng)導(dǎo)力教練、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師、原騰訊產(chǎn)品總監(jiān)

?擁有世界五百?gòu)?qiáng)成功企業(yè)騰訊公司8年（2004-2012）管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

?擁有世界上最難獲得的頂級(jí)教練組織ICF認(rèn)證的PCC職業(yè)教練及導(dǎo)師資質(zhì)

?擁有11年共計(jì)4000小時(shí)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及800小時(shí)一對(duì)一教練經(jīng)驗(yàn)近20年管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

?原騰訊公司網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)部、社交平臺(tái)事業(yè)部總監(jiān)、騰訊學(xué)院培訓(xùn)經(jīng)理及高級(jí)講師。擁有南京大學(xué)理學(xué)學(xué)士，中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院MBA學(xué)位。

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