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課程背景：

隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)對內(nèi)部人員尤其是管理人員的要求越來越高，既要做好事情，又要帶好隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)既要干的好，又要管的對。然而，隨著85后、90后員工的大量加入，人員管理的難度越來越高，管理者常常面臨的現(xiàn)狀是：

員工無法自動自發(fā)的做事情，總是要自己施加壓力并注意監(jiān)管，工作開展的非常辛苦；

員工執(zhí)行力不強(qiáng)，總是不能勝任他的工作，交代好的事情，總是完成的不盡人意；

員工工作積極性不高，工作狀態(tài)不投入；

自己做的非常辛苦，還總是達(dá)不到高層的認(rèn)同，工作績效沒有明顯提升；

……

今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

這時(shí)候，如何自身提高領(lǐng)導(dǎo)力，讓下屬愿意做，并且做的好；如何打造卓越的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，成為每個(gè)管理者關(guān)注并期待具備的能力！

基于此，特別推出了培訓(xùn)課程—《經(jīng)理人突破性領(lǐng)導(dǎo)力》，幫助管理者塑造自身的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，打造高績效團(tuán)隊(duì)，最終提升自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績效。

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)中、高層管理者。

課程收益:

培養(yǎng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)思維，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性

提升經(jīng)理人的溝通、激勵、輔導(dǎo)、人際關(guān)系處理等核心領(lǐng)導(dǎo)技能

系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和技術(shù)

推動個(gè)人成長，提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

課程大綱:

第一部分 卓越領(lǐng)導(dǎo)力

一、與領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)的基本概念

1、管理、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

2、領(lǐng)導(dǎo)者常見的誤區(qū)

缺乏對目標(biāo)的分解，不善于針對目標(biāo)設(shè)計(jì)執(zhí)行計(jì)劃

資源整合意識匱乏，不善于用小的資源投入創(chuàng)造更高績效

溝通與激勵手段單一，不善于管理團(tuán)隊(duì)并提升業(yè)績

有目標(biāo)無執(zhí)行，重結(jié)果疏控制

3、領(lǐng)導(dǎo)者需要解決的問題

如何使組織中不同背景、不同性格、不同價(jià)值取向的人有效地一起工作

如何促使部屬從表面服從到真心奉獻(xiàn)

如何促使提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的士氣

如何鼓舞個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的斗志和勇氣

如何使實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)到執(zhí)行的跨越

4、領(lǐng)導(dǎo)者的角色、職責(zé)與特質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者的角色與職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)

遠(yuǎn)見(Purpose)

熱情(Passion)

自我定位(Place)

優(yōu)先(Priority)

人(People)

權(quán)力(Power)

5、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和影響力

權(quán)力基礎(chǔ)

選擇權(quán)力，還是發(fā)揮影響力

二、高效領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉

1.人際關(guān)系

2.有效溝通

3.高效激勵

4.部屬培育

5.自我成長

第二部分 高效領(lǐng)導(dǎo)者的修煉之一：人際關(guān)系

1、領(lǐng)導(dǎo)者人際類型：信任導(dǎo)向

受人敬

受人畏

受人愛

2、良性人際關(guān)系的特征

3、建立良性人際關(guān)系的方法

4、人際交往法則

5、案例分享 學(xué)員討論

第三部分 高效領(lǐng)導(dǎo)者的修煉之二：高效溝通

一、高效溝通的關(guān)鍵

1、及時(shí)準(zhǔn)確

2、順應(yīng)人性

3、建立關(guān)系

4、樂于聆聽

5、善于表達(dá)

6、積極跟蹤

二、高效溝通的組合應(yīng)用

1、問——怎么問？

封閉式問題，開放式問題，一個(gè)好問題比N個(gè)答案更重要，如何引發(fā)對方的思考

2、聽--怎么聽？

多聽少說的好處，多說少聽的危害，傾聽能力的自我測試，聆聽的技巧

3、看--怎么看？

察顏觀色，洞察心靈，觀察的技巧，消極的身體語言，積極的身體語言

4、說--怎么說？

多用正面的字眼，積極的語言表達(dá)效果，與對方語言同步調(diào)：語速，語調(diào)、語音大小

換個(gè)角度看世界 使用對方易懂的語言，會傷別人自尊心的話不說，輕話不可重說

小組討論、情景模擬

三、不同人際風(fēng)格溝通藝術(shù)

1、DISC人格特質(zhì)測試：了解自己、了解你身邊的伙伴、家人

2、四種不同性格特質(zhì)的人的優(yōu)缺點(diǎn)以及溝通的特點(diǎn)

3、互動啟發(fā)：與智者言……與博者言……與辯者言……

四、與上級的有效溝通

1、理清角色關(guān)系

2、向上司請示匯報(bào)工作的程序要點(diǎn)

3、向上匯報(bào)的方法

5、取得上級信任的溝通方式

6、案例分析：A集團(tuán)王主管的疑問

五、與下級的有效溝通

1、與下級溝通常見障礙

2、如何下達(dá)工作指令

3、贊揚(yáng)與批評下屬的技巧 -有效的激勵

4、面對面的溝通

三、與平級的有效溝通

1、與同事溝通的原則

2、建立情感賬戶

3、交情與工作效率的關(guān)系

4、取得良好關(guān)系的溝通方法

5、跨部門溝通（錄像觀摩、分組討論）

尊重欣賞

換位思考

全局思維

知己知彼

律己寬人

第四部分 高效領(lǐng)導(dǎo)者的修煉之三：高效激勵

一、從優(yōu)秀到卓越

1、簡單有效的管理原則

鐵的紀(jì)律，愛的管理

獎勤罰懶，戒優(yōu)柔寡斷

2、分析員工的工作動力

創(chuàng)造支持員工的環(huán)境

建立獎勵機(jī)制

3、從正面獎勵入手

4、金錢不是萬能的，但沒有金錢是萬萬不能的

得到適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償是一種權(quán)利

用什么來激勵今天的員工

調(diào)動員工積極性的關(guān)鍵

二、激發(fā)員工進(jìn)取的精神舉措

1.趣味工作

2.當(dāng)眾表揚(yáng)

3.適時(shí)放假

4.信息共享

5.行為反饋

6.參與決策

7.獨(dú)立工作

8.適時(shí)慶祝

9.給員工自由發(fā)揮的空間

10.增強(qiáng)責(zé)任感

第五部分 高效領(lǐng)導(dǎo)者的修煉之四：培育部屬

一、管理者的教練角色

1、教練輔導(dǎo)對員工的價(jià)值

幫助員工解決心理問題，樹立正確的看法

幫助員工成長

激勵士氣

2、從管理者變成教練式領(lǐng)導(dǎo)者

3、管理教練的本質(zhì)

從關(guān)注事情到關(guān)注員工

用問題來解決問題

從關(guān)注過去到關(guān)注未來

4、員工技能應(yīng)在輔導(dǎo)中提高

“主動”是關(guān)鍵因素

巴掌與甜棗”共同作用效果好

輔導(dǎo)要按“日程表”有計(jì)劃地進(jìn)行

輔導(dǎo)要隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地進(jìn)行

二、員工培育輔導(dǎo)技巧

1、有效輔導(dǎo)需要“技巧”

2、“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變

3、以輔導(dǎo)推進(jìn)“改善行動”

4、輔導(dǎo)技巧使用中的瓶頸

瓶頸一：不同的崗位卻采用同樣的輔導(dǎo)方法

瓶頸二：未根據(jù)職位功能差異做針對性輔導(dǎo)

5、有關(guān)輔導(dǎo)技巧的具體建議

建議一：新老管理者“交棒”時(shí)的備忘錄

建議二：巧妙運(yùn)用團(tuán)隊(duì)影響力

建議三：對人的栽培是要花代價(jià)的

第六部分 高效領(lǐng)導(dǎo)者的修煉之五：個(gè)人成長

1、影響力的來源：經(jīng)營心靈的智慧

2、紅舞鞋原理

3、個(gè)人成長的好習(xí)慣

4、時(shí)間管理與平衡

5、情商密碼與情緒壓力管理

楊老師

教育及資格認(rèn)證：

實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專家

美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS認(rèn)證培訓(xùn)師

情境領(lǐng)導(dǎo)@高效能人士的七個(gè)習(xí)慣@認(rèn)證講師

美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會特約TTT講師

北京師范大學(xué)心理學(xué)院EAP導(dǎo)師

中國人民大學(xué)商學(xué)院客座教授

北京大學(xué)匯豐商學(xué)院總裁班講師

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁班講師

講師經(jīng)歷及專長：

楊老師曾任中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)、香港CTS集團(tuán)、日企等大型企業(yè)及外企總經(jīng)理助理、營銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，是華夏銀行和海南航空高級顧問。多年為企業(yè)提供管理培訓(xùn)咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。

楊老師擅長以心理學(xué)的角度覺察人性，使用企業(yè)教練和情景管理的工具培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。

楊老師擅長講授的課程有：《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》《情境領(lǐng)導(dǎo)》《贏在執(zhí)行》《MTP中層管理》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《高績效團(tuán)隊(duì)》《360度高效溝通》《情緒壓力管理》《8090后管理》《員工職業(yè)化塑造》《管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升》……

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

楊老師曾培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：微軟(中國)、摩托羅拉、佳能、松下、三菱、西門子、中國電子科技集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、三元集團(tuán)、沃爾瑪、康師傅集團(tuán)、國美集團(tuán)、美的集團(tuán)、山東煙草、江西煙草、貴州煙草、三一重工、上汽集團(tuán)、長春一汽、民生保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、中建投租賃、中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、山東農(nóng)村信用社、中國人壽、北京八方達(dá)客運(yùn)、北京大容汽車、朔黃鐵路、華僑城、香格里拉、凱賓斯基、中鐵建工集團(tuán)、山東濰柴動力、沈飛集團(tuán)、中國民航、首都機(jī)場、中航集團(tuán)、上海國際機(jī)場、中糧集團(tuán)、中國神華集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、萬科集團(tuán)、永康房地產(chǎn)、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、國航、東方航空、海南航空、廈門航空、金鹿航空、中石油、中石化、國家電力中心、百全超市、中友百貨、翠微百貨……

楊老師的授課深入淺出，善于把控現(xiàn)場氣氛。語言幽默風(fēng)趣，通過經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例故事融會貫通，運(yùn)用情景演練與教練技術(shù)，增強(qiáng)學(xué)員參與性互動性，幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)操性；

楊老師的培訓(xùn)以開啟學(xué)員的智慧為出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重訓(xùn)練學(xué)員的良好思維習(xí)慣與行為習(xí)慣的養(yǎng)成，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。激勵學(xué)員建立更加積極的心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在實(shí)際工作中能夠更自信、更積極、更有行動力。

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