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課程背景：

在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運(yùn)作一樣重要。新勞動(dòng)合同法的實(shí)施，對(duì)企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對(duì)人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠(yuǎn)是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長(zhǎng)久以來(lái)，非人力資源經(jīng)理（直線經(jīng)理）往往因?yàn)閷?duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.企業(yè)的用人成本越來(lái)越高，而生產(chǎn)效率并沒(méi)有提高

2.直線經(jīng)理雖然專業(yè)業(yè)務(wù)熟練，但部門運(yùn)作效率不見(jiàn)提高

3.人員流動(dòng)可能不是因?yàn)樾匠曛贫?，往往起因于用人部門的管理方法

4.直線經(jīng)理在招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、規(guī)章制度仍沿用過(guò)去的思路，導(dǎo)致公司官司纏身

5.直線經(jīng)理不善于考核、激勵(lì)、培養(yǎng)下屬，造成員工選擇公司，離開(kāi)企業(yè)

6.公司不斷地推出新的人事政策，直線經(jīng)理人不能很好地理解和落實(shí)，導(dǎo)致制度政策流產(chǎn)矢折

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀實(shí)戰(zhàn)派的人力資源管理專家周女士與我們一同分享《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》的精彩課程，幫助經(jīng)理人重新審視現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)，了解人力資源管理的角色與職責(zé)、基本技能和方法以及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，有效地提高經(jīng)理人的全方位管理水平，鑄造高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)。

現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)！

據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果各直線經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識(shí)，企業(yè)的綜合效益將提高30-40％！

課程收益：

1.讓每位經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門的人力資源主管！

2.讓每位經(jīng)理明確：育人與完成工作業(yè)務(wù)對(duì)于任何一位經(jīng)理來(lái)講同等重要！

3.讓每位經(jīng)理掌握：招人、用人、育人、留人的技術(shù)與技巧

4.讓每位經(jīng)理配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理對(duì)人力資源的管理與開(kāi)發(fā)

訓(xùn)練特色：

1.獨(dú)創(chuàng)從理念到方法、行動(dòng)上啟發(fā)學(xué)員積極思考與互動(dòng)，理論清晰化的同時(shí)，注重實(shí)用效果；

2.以豐富的案例貫穿知識(shí)點(diǎn)，運(yùn)用直觀的圖表，布置由淺入深的當(dāng)場(chǎng)練習(xí)，利于學(xué)員當(dāng)場(chǎng)吸收與應(yīng)用；

3.講授生動(dòng)詳實(shí)，穿插管理故事和游戲，使學(xué)員獲得管理的啟發(fā)，提升管理技能，輕松又有收獲；

4.本課程以問(wèn)題為導(dǎo)向而非以理論為導(dǎo)向，課程中設(shè)計(jì)相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員建立新的人力資源觀念，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的管理操作。

活動(dòng)綱要/Outline

第一部分：人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵---21世紀(jì)對(duì)企業(yè)人力資源管理的新認(rèn)識(shí)

1.互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的人力資源管理的變革與挑戰(zhàn)

2.企業(yè)老總、HR經(jīng)理、直線經(jīng)理在人員管理中扮演的角色及職責(zé)分工

3.直線經(jīng)理、主管在人力資源管理中需承擔(dān)的主要責(zé)任及需掌握的管理技能

4.“加入公司，離開(kāi)主管”的背后演繹了哪些故事

5.選、育、用、留在各部門經(jīng)理日常管理過(guò)程中的地位和作用

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：管理人員的溝通風(fēng)格測(cè)試

第二部分：直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識(shí)與技巧

1、方向比速度重要——人力資源計(jì)劃

案例：人力成本如何計(jì)算(增加一人會(huì)增加多少成本)

人力成本管控的要點(diǎn)分析：固定成本VS變動(dòng)成本OR有效成本VS無(wú)效成本

直線經(jīng)理如何做好年度人員編制計(jì)劃(定崗定員定編)-以目標(biāo)為導(dǎo)向的人員編制計(jì)劃

崗位分析與工作說(shuō)明書的編寫對(duì)選育用留人才的意義分析-

直線經(jīng)理如何做好面試中的承諾管理

情境模擬：面談演練

直線經(jīng)理應(yīng)掌握的幾種基于情境的測(cè)試方法

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

公文筐測(cè)試

結(jié)構(gòu)化面試

情境模擬

行為描述面試(BEI) （STAR追問(wèn)法的運(yùn)用）

實(shí)戰(zhàn)演練 : 行為描述面試技巧全攻略-運(yùn)用STAR法，幫企業(yè)找到合適的人才。

3、結(jié)果比能力重要——績(jī)效管理（用才）

用才基本原則：人盡其才，才盡其用（讓合適的人到合適崗位上去）

績(jī)效管理與目標(biāo)管理、績(jī)效考核、崗位責(zé)任制的異同

為何要做績(jī)效管理而不是做績(jī)效考核？直線經(jīng)理在績(jī)效管理過(guò)程中的作用及具體職責(zé)

用才的績(jī)效管理四大循環(huán)八大注意 （注重結(jié)果還是過(guò)程？）

直線經(jīng)理在績(jī)效管理過(guò)程中的作用和應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)和工作方法

如何與下屬溝通階段性的工作目標(biāo)，如何定期給下屬制度考核指標(biāo)？如何根據(jù)部門績(jī)效指標(biāo)對(duì)下屬進(jìn)行工作任務(wù)的分工及計(jì)劃的設(shè)定？（KPI、BSC、360度考核方法介紹）

考核指標(biāo)設(shè)定后如何在過(guò)程中進(jìn)行有效跟蹤和輔導(dǎo)？如何幫助下屬去完成指標(biāo)？

考核周期結(jié)束后，如何對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)估？（評(píng)估方法的一些注意事項(xiàng)及要求介紹）

績(jī)效考核結(jié)果的具體運(yùn)用（對(duì)四種不同人才在薪酬激勵(lì)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及崗位調(diào)整方面的具體運(yùn)用）

績(jī)效溝通與輔導(dǎo)的技能技巧分析與演練：有效的績(jī)效面談是績(jī)效改進(jìn)和提升的必要保證

現(xiàn)場(chǎng)演練： 針對(duì)不同個(gè)性的員工管理者如何對(duì)員工進(jìn)行有效績(jī)效溝通及面談。

4、技能比知識(shí)重要——在職輔導(dǎo)與培訓(xùn)（育才）

為何要做好工作分析

崗位編制的具體流程和方法-思路探討（可以通過(guò)企業(yè)的具體案例分析）

現(xiàn)有人員的勝任力評(píng)估-找到差距點(diǎn)，為制定人員培養(yǎng)選聘計(jì)劃做基礎(chǔ)

2、選擇比努力重要——人才甄選與面談（選才）崗位上去）

案例及討論：招聘不成功的問(wèn)題癥結(jié)在哪里？

招聘不成功的代價(jià)（直線經(jīng)理會(huì)算人力成本嗎？）

什么是人才？直線經(jīng)理在界定人才過(guò)程的原則、方法和工具

如果甄選人才？直線經(jīng)理如果在面試過(guò)程中有效選對(duì)人？

面試前的準(zhǔn)備

確定人員素質(zhì)要求(職務(wù)分析的6W1H)

人才測(cè)評(píng)的方法與工具

如何設(shè)計(jì)甄選問(wèn)卷

案例：針對(duì)不同崗位面試的問(wèn)題設(shè)計(jì)

面試過(guò)程

面試失敗的原因及面試的誤區(qū)

如何進(jìn)行招聘面談（STAR面試法）

面談技巧及注意事項(xiàng)

直線經(jīng)理如何避免面試評(píng)估中的陷阱

人才從哪里來(lái)?-----誰(shuí)的責(zé)任 ? 誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)？用什么方法培養(yǎng)？

培訓(xùn)什么？——確定培訓(xùn)需求：組織？崗位？個(gè)人發(fā)展？

如何培訓(xùn)？——教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)？

如何執(zhí)行？——培訓(xùn)的方法與技巧，跟進(jìn)與落實(shí)

直線經(jīng)理如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估（四級(jí)評(píng)估模型介紹）

培養(yǎng)人才的整體框架-----培訓(xùn)體系建立及方法介紹

實(shí)施教練計(jì)劃，推行核心人才培養(yǎng)及接班人培訓(xùn)計(jì)劃

新晉人員及新員工的培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)游戲：如何有效訓(xùn)練下屬

5、獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰重要——員工激勵(lì)技巧（留才）

薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析

薪資整體框架及獎(jiǎng)金分配模式（什么情況下加薪，什么情況下發(fā)獎(jiǎng)金）

影響員工績(jī)效的因素分析？

對(duì)癥下藥——不同層次需要的激勵(lì)方法

直線經(jīng)理應(yīng)該掌握的留人措施和方法

核心人員與關(guān)鍵人才留才策略-長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)的有效運(yùn)用

分組討論：部門主管如何留住關(guān)鍵核心人才，如何設(shè)計(jì)最佳激勵(lì)方案大大大

6、合情合理還要合法——員工關(guān)系管理（減人）

直線經(jīng)理必須了解的相關(guān)用人法律法規(guī)

如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度能有效執(zhí)行

直線經(jīng)理如何處理“問(wèn)題員工

解聘、離職管理過(guò)程中直線經(jīng)理需掌握的技巧和方法

怎么辭退員工（裁員、減員的相關(guān)方法）

解聘面談技巧與方法

如何挽留核心員工

離職員工工作交接的注意事項(xiàng)

案例分享：不恰當(dāng)?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

第三部分：總結(jié)、討論、分享

周老師

實(shí)戰(zhàn)派資深人力資源管理專家

上海社科院勞動(dòng)關(guān)系中心特約講師

清華大學(xué)中旭管理學(xué)院特聘講師

阿里巴巴百家講壇特聘講師

國(guó)家電網(wǎng)高培中心特聘講師

浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師

上海交大安泰管理學(xué)院特聘講師

上海陸家嘴人才港特聘講師

專業(yè)實(shí)踐：

周老師具有18年中外資大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)理，曾在大型外企、民企、及上市集團(tuán)公司等歷任過(guò)人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人事行政副總裁、高級(jí)管理顧問(wèn)等職務(wù)。

18年職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從操作層到執(zhí)行層再到?jīng)Q策層，能夠站在老板角度看中層，站在經(jīng)理位置看員工，站在員工角度看管理層，課程里跟公司各層級(jí)人員能快速達(dá)成一致的認(rèn)知，直接解決職場(chǎng)工作中的各種困惑與疑難。

授課特點(diǎn)：

結(jié)合成年人心理特質(zhì)，糅合新穎的活動(dòng)與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法，激情幽默、互動(dòng)體驗(yàn),從內(nèi)心自我啟發(fā)，讓學(xué)員通過(guò)切身體驗(yàn)和領(lǐng)悟主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而牢固掌握訓(xùn)練知識(shí)與技能點(diǎn)。

主講課程：

人力資源管理六大模塊課程

企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)防范及應(yīng)對(duì)策略

績(jī)效管理體系構(gòu)建與落地輔導(dǎo)（公開(kāi)課+輔導(dǎo)）

人力成本管控與薪酬體系設(shè)計(jì)（公開(kāi)課+輔導(dǎo)）

企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)解決方案

新任HR經(jīng)理人訓(xùn)練營(yíng)

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（內(nèi)訓(xùn)）

HR從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)生涯規(guī)劃

人力資源管理體系構(gòu)建咨詢案（咨詢項(xiàng)目）

服務(wù)客戶：（客戶名單未詳盡，隨機(jī)排列，無(wú)先后順序）

奇正藏藥、愛(ài)普生、廣汽集團(tuán)、中遠(yuǎn)川崎、上汽集團(tuán)、上海電氣、德國(guó)大陸汽車、中國(guó)南車、云南白藥、江鉆股份、中脈科技、特變電工、東方通信、哈藥集團(tuán)、LG電子、盾安控股、新安股份、中國(guó)電信、康師傅、海隆石油、五洲國(guó)際、長(zhǎng)甲地產(chǎn)、包商銀行、中國(guó)銀行、浙商銀行、寧波商行、三花控股、振華港機(jī)、村田電子、國(guó)藥控股、北京國(guó)網(wǎng)、中國(guó)北車、上海住金、江南造船、德州銀行、精工股份、儀電控股、三一重工、萬(wàn)家樂(lè)、住友化學(xué)、科倫藥業(yè)、中電科技、啟明藥業(yè)、陸家嘴人才港、中糧集團(tuán)、湖南煙草、東風(fēng)悅達(dá)起亞、中核五建、阿里巴巴、上海大眾聯(lián)合、東風(fēng)汽車集團(tuán)、馬鋼集團(tuán)、皇氏來(lái)思爾、金星啤酒、萊茵生物、雙鐵實(shí)業(yè)、聯(lián)創(chuàng)化工、洛陽(yáng)石化、隆基寧光、青龍管業(yè)、亞泰陶瓷、軸研科技、大慶華科、安琪酵母、安徽西門子、東風(fēng)汽車、杭州銀行、河南信用總社、無(wú)錫前程木業(yè)、天福煙烤、昆明積大、大亞科技、上汽集團(tuán)、武商集團(tuán)、神華烏海能源、大土河礦業(yè)、叢林集團(tuán)、中煤電纜、中國(guó)鐵通、中牧股份、藍(lán)星化工、三泰化工、莊園乳業(yè)、連云港港口集團(tuán)、徐工機(jī)械、臺(tái)玻集團(tuán)、南通港口集團(tuán)、中國(guó)船舶重工集團(tuán)、儀征化纖、法爾勝光通、蘇拉（金壇）、蘭州伊犁、西北礦業(yè)、洛陽(yáng)一拖、西北設(shè)計(jì)院、宗申集團(tuán)、大中礦業(yè)、內(nèi)蒙神舟硅業(yè)、金宇保靈生藥、蓋天力藥業(yè)、南寧供電局、中核北方鈾業(yè)、上海電力、伐斯米泵業(yè)、豐原生化、中天科技、中航工業(yè)南京機(jī)電、中船公司、浦東進(jìn)出口公司、茗龍茶業(yè)、快樂(lè)集團(tuán)、長(zhǎng)江實(shí)業(yè)、美的股份、中天科技、久榮協(xié)同倉(cāng)儲(chǔ)（上海）、綠地集團(tuán)、環(huán)球造船、井神鹽業(yè)、華夏集成光電、中化（南京）、綠城集團(tuán)、寰島集團(tuán)

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