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課程前言：

VUCA時代，管理者在日常的管理中，會普遍存在諸多困惑，我們應(yīng)該如何應(yīng)對呢，阿里巴巴是一家值得借鑒的標(biāo)桿，阿里巴巴1999年創(chuàng)立的阿里巴巴從18羅漢到25萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在萬億美元市值，已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。20多年的快速發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，培養(yǎng)了大批的高質(zhì)量人才，真正做到良將如云，使整個團隊成長緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，同時做到“形散而神不散”、“聚是一團火，散是滿天星”。

課程收獲：

借鑒標(biāo)桿企業(yè)的管理理念，了解管理背后的邏輯思維

實現(xiàn)業(yè)務(wù)鏈路“規(guī)劃-目標(biāo)-過程-結(jié)果”的閉環(huán)管理

抓住績效管理關(guān)鍵點，使團隊上下同欲，使員工自動自發(fā)

強化管理者的基本管理動作，讓管理簡單、清晰、有效

邀請對象：

人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力資源培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源各模塊負(fù)責(zé)人和骨干等

課程大綱：

第一部分：自我管理--管理者角色認(rèn)知與素養(yǎng)

1、管理的認(rèn)知

小組研討--管理認(rèn)知辨析，你所認(rèn)識的“管理”是什么？

2、從個人精英到管理的角色轉(zhuǎn)變

小組討論：從個人精英到管理遇到的挑戰(zhàn)是什么？

從個人精英到管理應(yīng)該有哪些轉(zhuǎn)變？

在內(nèi)容上，從做事到做人做事

在方式上，從個人精英拿結(jié)果到通過團隊拿結(jié)果

在思維上，從點線到立體看問題

在技能上，從零碎到體系化

在心態(tài)上，從獨樂樂到眾樂樂

從個人精英到管理不應(yīng)該有的錯誤行為？

3、管理者角色定位

如何做好向上管理，上級對我們的期待是什么？如何贏得上級的信任？

如何做好向下管理，下級對我們的期待是什么？如何管理下級

如何做好平級管理，平級對我們的期待是什么？

如何做好向上與向下級的溝通的心法（換位思考等）

溝通的技巧與工具有哪些（黃金圈三法則、SOFETN原則）

4、練習(xí)：照鏡子環(huán)節(jié) 討論+知識輸出：

1、部門經(jīng)理對業(yè)務(wù)管理認(rèn)知問題；從個人到M的角色轉(zhuǎn)變后，落地的行為動作是什么？

2、基層領(lǐng)導(dǎo)的畫像是什么？

第二部分：業(yè)務(wù)管理—管理者如何拿結(jié)果

一、定目標(biāo)

1、通目標(biāo)：解讀目標(biāo)、與員工溝通，讓員工認(rèn)可目標(biāo)五步曲

2、訂目標(biāo)：目標(biāo)分解方法、定目標(biāo)原則：S管理ART原則、跳一跳原則

3、曬目標(biāo)：

曬目標(biāo)意義：上下通，左右曬，相互支持鼓勵

曬目標(biāo)流程：曬目標(biāo)的方式與具體流程

總結(jié)：定目標(biāo)的五個步驟

練習(xí)：如何將目標(biāo)曬給員工（請大家分享：如何向下共識）

績效目標(biāo)是什么？誰對目標(biāo)了解，需要的支持是什么？

二、追過程

小組討論：在過程中，我們經(jīng)常碰到的什么卡點？

1、追過程有哪些方式：

日常管理機制：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)跟蹤、關(guān)鍵節(jié)點管控機制

進展反饋機制：日報、周報、月報；早會、晚會、周會、月度review（如何高效開會？）

1、人員輔導(dǎo)機制：問思路、問路徑、問進展，提建議、做輔導(dǎo)、給激勵

2、（預(yù)計業(yè)績結(jié)果無法完成，過程中可以有什么動作，如何改進？）

3、基層管理時間，如何做好30%的事情

2、討論：員工需要什么樣的輔導(dǎo)方式？

3、追過程的幾個步驟

三、拿結(jié)果

1、我們要的“結(jié)果”是什么？

2、如何通過復(fù)盤拿結(jié)果？

復(fù)盤有哪些類別

復(fù)盤具體內(nèi)容與流程

復(fù)盤的標(biāo)準(zhǔn)流程與表格

3、總結(jié)：拿結(jié)果八步曲

討論+知識輸出：

進度反饋機制-如何高效開會，聚焦內(nèi)容，避免無效信息；

第三部分：團隊管理-打造高績效團隊

一、管理&領(lǐng)導(dǎo)力

管理就是識人心，懂人性

高績效團隊的五個特征

二、高效團隊建設(shè)的五步曲

1、共啟愿景-團隊文化

團隊核心價值主張、統(tǒng)一的語言符號？

討論：如何建立團隊文化，落地工具方法

工具：打造團隊文化八個工具？

2、注入情感-建立信任

討論：如何團隊的信任感、氛圍的打造

打造團隊信任感的方式

管理者十問、建立信任的N種方式、團建的五個一工程

團隊生活建設(shè)：釋放點、回憶點、甜蜜點

案例：如何開展一場：裸心會

思想團建-我的夢想，我們的夢想，群體REVIEW

3、建立規(guī)則-團隊績效

績效循環(huán)圈：計劃、執(zhí)行、評價、反饋

績效面談：不同員工的面談方式

工具：績效面談五步曲

4、虛擬組織-知人善用，敢于授權(quán)

銷售鐵三角、交付鐵三角，如何做好一個導(dǎo)演

三人齊心，其利斷金

5、員工輔導(dǎo)-有效輔導(dǎo)與激勵

情境領(lǐng)導(dǎo)力四象限-針對不同員工如何輔導(dǎo)？

激勵工具：四種不同激勵方式、非物質(zhì)激勵的二十種方式

6、目標(biāo)團建

討論：目標(biāo)團建的意義？-帶領(lǐng)大家有贏的精神、戰(zhàn)心、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)備、節(jié)奏

目標(biāo)團建玩法，戰(zhàn)前，戰(zhàn)中，戰(zhàn)后的思考

互動：如何開好月度啟動會？

練習(xí)： 如何構(gòu)建高績效團隊？通過復(fù)盤對自己團隊管理改進方案

第四部分：人才管理-人才選育用留

一、選人——請合適的人進來

1.人才規(guī)劃

2.人才搜尋和吸引

3.人才甄選- 工具 人才打假的Star法則

4.人才落地

自我診斷：我們需要什么樣的人？

小組討論：我們要找什么樣的人？

二、育人——新人快速融入七個階段

小組討論：新人融入存在的問題？如何改變新人的融入計劃？

新人入職，讓他知道來干什么的

新人過渡，讓他知道如何能做好

讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)

表揚與鼓勵，建立互信關(guān)系

讓新員工融入團隊主動完成工作

賦予員工使命，適度授權(quán)

總結(jié)，制定發(fā)展計劃

三、炒人-請不合適人出去

我們在辭退人時會遇到什么痛點？

不會辭退人，不敢辭退人

小組分享：你經(jīng)歷過的炒人案例，理由是什么？過程是什么？

炒人三步曲：train\re管理oving \fire

炒人前我們要做什么？炒人后我們要做什么？

第五部分：行動學(xué)習(xí)

你的兩天體會？

在未來你的部門在下半年規(guī)劃是什么

團隊計劃，行動計劃，如何打造團隊

陳老師

阿里巴巴管理三板斧 資深專家

阿里云全球培訓(xùn)中心 專家講師

浙江大學(xué)管理學(xué)院 特聘講師

西柏坡紅色教育學(xué)院 客座教授

原工作于阿里巴巴集團、華夏基石咨詢、康佳集團

獲獎情況：

曾獲阿里巴巴頒發(fā)的“名師獎”，

曾獲阿里巴巴頒發(fā)的“杰出貢獻獎”，

曾獲阿里巴巴頒發(fā)的“全國杰出分享網(wǎng)商獎”

出版書籍：

出版《決勝020》（北京理工大學(xué)出版社），

出版《互聯(lián)網(wǎng)+阿里巴巴》（人民郵電出版社）

教育經(jīng)歷：

北京師范大學(xué) 國學(xué)博士

美國索菲亞大學(xué) MBA碩士

工作經(jīng)驗：15年的大企業(yè)銷售、運營、管理等實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長文化與管理等課程，曾服務(wù)于上百家企業(yè)。

部分服務(wù)企業(yè)：

金融行業(yè)：平安銀行、國信證券、中航證券、寧波銀行、山西證券、中銀國際證券、方正證券、湘財證券、財通證券、恒天財富、招商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中信銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、鄭州銀行、河北銀行、華夏保險、平安保險、中國人壽、石家莊股權(quán)交易所、瑞寶麟資產(chǎn)、中石油貴州公司、中信出版集團、輝瑞醫(yī)藥、三棵樹集團、貨拉拉、中國郵政集團、五個女博士、大參林醫(yī)藥集團、中國人壽、中原證券、殼牌石油、通威集團、利寶保險、路勁地產(chǎn)集團、金蝶數(shù)字學(xué)堂、貨拉拉集團、中石油集團、方太廚具、云南建投、金蝶集團、創(chuàng)維集團、國藥集團、中石化潤滑油、廣州輕工、湖南鹽業(yè)、北京城建、中外運集團、延長石油、維信諾集團、舜宇集團、圣象地板、山東京博、浪奇集團、合生元、波司登、中稅網(wǎng)、松下集團、致達集團、虎彩集團、東易日盛、良品鋪子、途牛網(wǎng)、太極集團汽車行業(yè)：寶沃汽車、東風(fēng)特種汽車、上汽大眾、一汽發(fā)動機公司通訊行業(yè)：廣東移動、沈陽移動、云南移動、江西移動 、河南郵政、黑龍江移動、甘肅移動、華勤技術(shù)、重慶聯(lián)通、通信服務(wù)集團房地產(chǎn)：遠洋集團、萬科集團、泰禾集團、世茂地產(chǎn)、華潤地產(chǎn)、正方集團、中建三局、深圳科技園、南京設(shè)計研究院香港人壽、信達期貨、泰隆銀行高校院校：清華大學(xué)EMBA、北大EMBA班等

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