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【課程背景】

社區(qū)商業(yè)運(yùn)管必修課。本次課程屬于社區(qū)商業(yè)運(yùn)營專門研發(fā)的專業(yè)提升系統(tǒng)培訓(xùn)，將誠邀社區(qū)商業(yè)運(yùn)營一線操盤手親臨授課。通過對社區(qū)商業(yè)運(yùn)管模式與30個執(zhí)行要點的系統(tǒng)講解，以及經(jīng)典案例的深度剖析，從專業(yè)執(zhí)行與專業(yè)管控的角度，講授社區(qū)商業(yè)運(yùn)管的工作重點和經(jīng)營方式。

通過本次學(xué)習(xí)，將深入了解社區(qū)商業(yè)運(yùn)管的系統(tǒng)知識、經(jīng)營分析、經(jīng)營輔導(dǎo)以及經(jīng)營扶持方法等，做到穩(wěn)商與富商；同時引入社區(qū)商業(yè)運(yùn)營典型案例的解析，重構(gòu)社區(qū)商業(yè)運(yùn)營的經(jīng)營思維。比如，如何從底層邏輯思考社區(qū)商業(yè)的運(yùn)營？如何搭建運(yùn)營的支撐策略？如何破局運(yùn)營結(jié)果不佳的境況？ 如何搭建運(yùn)營的私域流量？如何做到社區(qū)商業(yè)的出圈？如何利用文化標(biāo)簽打造差異化競爭？如何打造藝術(shù)屬性的社區(qū)商業(yè)？如何設(shè)計話題性的經(jīng)營活動？等等。

通過本次學(xué)習(xí)，使學(xué)員能盡快掌握社區(qū)商業(yè)的投融管退策略、招調(diào)破局策略、品質(zhì)提升策略、租費(fèi)收繳策略、全場營銷策略、全口徑增收策略、私域流量打造策略等一系列社區(qū)商業(yè)運(yùn)管的關(guān)鍵點。

本次授課方式將采取案例與點面結(jié)合模式，使學(xué)員能很快懂得社區(qū)商業(yè)運(yùn)管的技巧及各環(huán)節(jié)的工作思路和執(zhí)行方向。課程內(nèi)容可查看以下授課大綱，請仔細(xì)閱讀大綱中的學(xué)習(xí)要點，畢竟內(nèi)容才能決定學(xué)習(xí)的價值。本次培訓(xùn)屬于“純干貨、重執(zhí)行、能落地”的專項學(xué)習(xí)體系，敬請參與。

【課程對象】

本次課程屬于社區(qū)商業(yè)運(yùn)營管控專業(yè)提升系統(tǒng)培訓(xùn)，適合商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)正在運(yùn)營或者即將運(yùn)營的社區(qū)型購物中心、社區(qū)型商業(yè)、商業(yè)街區(qū)、文旅商業(yè)等與經(jīng)營相關(guān)的項目總、商管總、招商總、營銷總、企劃總、運(yùn)營總、成本總、采購總、工程總、物業(yè)總等管理人員，以及全產(chǎn)業(yè)鏈上為社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)項目提供運(yùn)營服務(wù)的企業(yè)與機(jī)構(gòu)等管理人員。

【課程大綱】

社區(qū)商業(yè)認(rèn)知

2023年商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展報告解讀

一、社區(qū)商業(yè)生意經(jīng)拆解（10個經(jīng)管知識點）

1、社區(qū)商業(yè)的賺錢對象

（1）社區(qū)商業(yè)流量構(gòu)成拆解與最大化

（2）流量服務(wù)思維與流量池服務(wù)思維

2、社區(qū)商業(yè)租賃模式

（1）保底租金

（2）聯(lián)營扣點

（3）兩者取高

（4）自營方式

3、商戶賺錢對象

4、社區(qū)商業(yè)的“投融管退”

5、社區(qū)商業(yè)的“價值”

6、營業(yè)收入拆解與運(yùn)管關(guān)鍵點把控

7、年度預(yù)算指標(biāo)的完成率與客流&銷售

8、大面積招調(diào)與資本性改造

9、社區(qū)商業(yè)資產(chǎn)保值增值措施

10、社區(qū)商業(yè)“退市”--CMBS和類REITS

二、社區(qū)商業(yè)的運(yùn)管方略（7個運(yùn)管知識點）

1、市場調(diào)研（區(qū)域/商圈/項目）

2、全生命周期的曲線圖識別與運(yùn)營策略的針對性制定

3、差異化標(biāo)簽提煉/品類細(xì)分策略/差異化定位策略

4、一鋪一價測算方法及解析

5、業(yè)態(tài)規(guī)劃三個原則與差異化商業(yè)定位

6、品牌落位3個思考與解析

7、近鄰品牌匹配策略與租戶組合效益

三、社區(qū)商業(yè)的招調(diào)策略（5個知識點及案例解析）

1、招商工作的底層邏輯

--學(xué)會幫租戶算賬、學(xué)會幫業(yè)主算賬、學(xué)會面對商戶和老板質(zhì)疑

2、運(yùn)營思維的招商策略

3、招商瓶頸的突破技法

4、招調(diào)策略及案例解析

5、招調(diào)復(fù)盤技法及案例解析

四、社區(qū)商業(yè)穩(wěn)場與旺場（8個專業(yè)知識點）

1、“望聞問切”商戶經(jīng)營診斷法

2、經(jīng)營分析會與租戶洽談會

3、經(jīng)營分析/經(jīng)營輔導(dǎo)/經(jīng)營扶持與穩(wěn)場和旺場策略

4、商戶經(jīng)營預(yù)警的準(zhǔn)確性與管理策略的針對性

5、社區(qū)商業(yè)經(jīng)營收益最大化策略

6、商戶聯(lián)合抗租拆解方法及案例分析

7、全口徑收入指標(biāo)拆解與商場營收空間挖掘思路

8、穩(wěn)場與旺場經(jīng)管策略的轉(zhuǎn)變思路

五、社區(qū)商業(yè)運(yùn)營客流量與銷售額

1、2公里生活圈與PR活動人氣

2、社區(qū)消費(fèi)心理與SP活動自發(fā)傳播

3、社區(qū)商業(yè)營銷活動設(shè)計思路與案例分析

六、私域流量搭建與營銷痛點破局

1、私域流量的搭建及解析

（1）自然流量

（2）人工流量

（3）私域流量

2、COSTCO打造超級會員案例解析

3、經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營消費(fèi)者底層邏輯轉(zhuǎn)變

七、社區(qū)商業(yè)運(yùn)營策略與案例分析

1、社區(qū)商業(yè)“云景悅街”運(yùn)營提升策略-案例分析

2、社區(qū)商業(yè)“BIG-U夜經(jīng)濟(jì)”運(yùn)營提升策略-案例分析

八、社區(qū)商業(yè)專業(yè)運(yùn)營10問及解答

1、籌開期項目，有哪些突破招商瓶頸的具體方法？

2、培育期項目，如何解決營銷活動的客流和銷售效果？

3、培育期項目，保招商率還是保租金收入？

4、成長期項目，如何選擇品牌級次和租賃價格？

5、成熟期項目，如何平衡營業(yè)收入和提檔升級？

6、如何制定社區(qū)商業(yè)前期銷售策略通過REITS、CMBS渠道退出？

7、籌開期與運(yùn)營期，市場營銷活動的側(cè)重點有什么不同？

8、招商沙龍如何有效的組合和開展？

9、如何拆解商戶抗繳租金？

10、如何有效打造私域流量？

九、課堂互動--現(xiàn)場答疑

蔡老師

某知名大學(xué)管理學(xué)碩士畢業(yè)，現(xiàn)任國內(nèi)某知名商業(yè)企業(yè)高管，國內(nèi)首屈一指的理論加實踐型商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營操盤手。曾任上海豫園商業(yè)管理公司高管 、沈陽區(qū)域項目萬達(dá)廣場總經(jīng)理、北美新天地項目總經(jīng)理、福佳新天地招商運(yùn)營總監(jiān)等。目前已經(jīng)參與管理過10余個商業(yè)運(yùn)營期項目、8個籌備期項目等，主要操盤項目包括阜新萬達(dá)廣場籌備期、本溪萬達(dá)廣場籌備期及營運(yùn)期、沈陽鐵西萬達(dá)廣場運(yùn)營期、大連福佳新天地項目籌備期及營運(yùn)期、太原北美新天地項目運(yùn)營期、沈陽盛京龍城項目籌備期等一系列知名商業(yè)項目。蔡老師是國內(nèi)少數(shù)同時具備商業(yè)地產(chǎn)招商管理、運(yùn)營管理、營銷策劃系統(tǒng)知識的專業(yè)操盤手，同時兼具豐富的理論及實踐、管理與執(zhí)行、創(chuàng)新與發(fā)展等一系列知識點，特別是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的講課風(fēng)格以及實用的商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)技能，備受業(yè)內(nèi)廣大學(xué)員的高度認(rèn)可。

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