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課程背景

20世紀(jì)70年代管理學(xué)大師，教練技術(shù)的創(chuàng)始人添·高威將高爾夫運(yùn)動和管理學(xué)原理相結(jié)合，創(chuàng)立了全新的培訓(xùn)方式，這種培訓(xùn)模式逐漸運(yùn)用在著名學(xué)府哈佛、沃頓、劍橋商學(xué)院等教學(xué)中。教授們在教學(xué)和研究中發(fā)現(xiàn)，比爾.蓋茨、杰克.韋爾奇、喬布斯等著名的企業(yè)家和高管，他們既是管理精英，又是高爾夫高手，通過深入研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)管理行為和高爾夫運(yùn)動有著驚人的相似：盡管行業(yè)不同、背景各異、個性有差別、 能力有差距，但是他們都擁有成熟穩(wěn)定的心智模式，讓他們在面對無數(shù)紛繁復(fù)雜的問題總能迎刃而解。這就是GROW模型，在此基礎(chǔ)上經(jīng)過不斷的實(shí)踐應(yīng)用，達(dá)成團(tuán)隊(duì)管理者中的高績效，從而形成一種廣泛應(yīng)用的管理方式——王者高爾夫。

課程收益

幫助學(xué)員深化對溝通的認(rèn)識，掌握溝通的秘訣，擁有良好的人際關(guān)系；

通過場景化問題研討，讓管理者看清團(tuán)隊(duì)管理中的問題，探詢解決之道；

掌握上級與下級的不同心理特征，采取正確的方式，使管理更高效；

學(xué)習(xí)與了解沖突的知識，快速化解沖突，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個人的更大價值。

授課方式：情景導(dǎo)入、問題研討、小組討論、場景模擬、活動游戲

課程提綱

課程開場設(shè)計(jì)：

1．問題開場：遇見了多少輛車？（引發(fā)思考 引起注意）

2．分別用三個詞來描述你喜歡的領(lǐng)導(dǎo)和討厭的領(lǐng)導(dǎo)

3．作為一名管理者未來成長之道（成長九宮格）

4．聚焦個人學(xué)習(xí)目標(biāo)，確定現(xiàn)場服務(wù)對象

工具 /道具：1）學(xué)習(xí)加油卡 2）國王天使卡 3）便利貼

第一洞 目標(biāo)管理——如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解、有效落地

工作場景：公司新接到一個新項(xiàng)目，這是一個常規(guī)的任務(wù)，公司把這項(xiàng)任務(wù)交給你帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，這與之前相比，你的任務(wù)有所加重，你該怎么辦？

問題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．任務(wù)要求確認(rèn)

2．任務(wù)輸出成果的量化

3．人員投入與具體分工

解決之道：

1．如何和上司確認(rèn)該任務(wù)，贏得上司的支持（溝通中落到具體執(zhí)行的點(diǎn)上）

2．制訂詳細(xì)工具計(jì)劃，按甘特圖進(jìn)行跟進(jìn)落實(shí)，確保有序推進(jìn)

3．結(jié)合工作任務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行分工，分工要符合SMART原則

工具：問題黃金圈 是什么？如何做？為什么這樣做？

第二洞 工作計(jì)劃——如何完成上司下達(dá)的工作計(jì)劃書

工作場景：對于你所負(fù)責(zé)的工作，上司需要你提供一個實(shí)施的計(jì)劃，你該如何做？你將制訂好的詳細(xì)方案交給上司，上司不滿意，你該怎么做？

問題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．確保方向和上司保持一致

2．條理清晰，目標(biāo)量化

3．及時溝通，保證結(jié)果

解決之道：

1．和上司充分溝通，不要做簡單二選一，浪費(fèi)大量的時間

2．內(nèi)容清晰可量化，有時間推進(jìn)，呈現(xiàn)方式要靈活

3．梳理過程中要及時溝通反饋

工具：問題黃金圈 是什么？如何做？為什么這樣做？

第三洞 越級指揮——如何正確的處理上司的越級指揮

工作場景： 在工作過程中，你發(fā)現(xiàn)自己的下屬在做另外一項(xiàng)工作，這是你上司安排的，你并不知情，而且在你看來不太適合做這項(xiàng)工作，此時你該怎么做？

問題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．不要情感用事，先處理心情再處理事情

2．了解領(lǐng)導(dǎo)的處事風(fēng)格，適時提醒

3．遵守越級處理的方式

解決之道：

1．恪守規(guī)則 及時報告

2．如實(shí)反饋 適可而止

3．知難而進(jìn) 完成任務(wù)

4．謹(jǐn)遵規(guī)則 不驕不躁

活動：領(lǐng)導(dǎo)性格特質(zhì)分析與管理風(fēng)格解讀

第四洞 申請資源——如何獲取上司對關(guān)鍵問題的支持

工作場景： 工作中你需要向其他部門借調(diào)一名非常重要的技術(shù)人員，而在此前規(guī)劃中并未涉及此項(xiàng)，你如何去獲取上司支持？

問題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．基于工作需要

2．瞅準(zhǔn)時機(jī)

3．重要支持的排序

解決之道：

理由充分——闡明利害——瞄準(zhǔn)時機(jī)——換位思考——備選方案

工具：T---SCQA（基于團(tuán)隊(duì)的故事化呈現(xiàn)）

第五洞 任務(wù)傳達(dá)——如何向下屬傳達(dá)任務(wù)

工作場景：接到公司的一個新任務(wù)，你首先打算用什么方式給團(tuán)隊(duì)成員講？如果你要安排這個任務(wù)，你打算把任務(wù)交給團(tuán)隊(duì)中的誰去做？實(shí)施的過程中需要做哪些監(jiān)控？

問題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．接受臨時性挑戰(zhàn)

2．關(guān)鍵人員逐一溝通

3．問題收集整理反饋

解決之道：

1．梳理此項(xiàng)工作的意義和重要性

2．聚焦相關(guān)的重要事項(xiàng)

3．實(shí)施過程中及時溝通反饋

4．注意溝通中的語氣和態(tài)度

研討：不同性格特質(zhì)的下屬優(yōu)勢和使用之道

第六洞 輔導(dǎo)下屬——如何輔導(dǎo)下屬提高技能

工作場景：在工作中，有員工向你反應(yīng)說，部門新進(jìn)年輕下屬能力不足，希望公司重視人才培養(yǎng)，你怎么對待？如果需要提高這些新進(jìn)員工的能力，你準(zhǔn)備采用哪種方式進(jìn)行輔導(dǎo)？

問題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．傳達(dá)理念，一切都是為了更好

2．用講故事代替講道理

3．聚焦下屬具體問題做輔導(dǎo)

解決之道：

P現(xiàn)象呈現(xiàn) 列舉不良現(xiàn)象，盡可能列舉出來

R原因分析 原因：外部/內(nèi)部 內(nèi)部：組織/個人 個人：知識/態(tài)度/技能

M解決方案 傳道：原理和作用 授業(yè)：原則、方法、技巧 解惑：答疑、點(diǎn)評

工具：ORID 賦予力量和喪失信心的反饋

第七洞 高效授權(quán)——如何科學(xué)的授權(quán)

工作場景：臨近假期，項(xiàng)目突然增加，很多內(nèi)容自己無暇顧及，需要團(tuán)隊(duì)成員代你執(zhí)行，你會安排誰去做？他去做之前，你需要囑托哪些事項(xiàng)？

問題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．界定授權(quán)內(nèi)容

2．誰來做？做到什么程度？

解決之道：

1、分析：選擇需要授權(quán)的任務(wù) 2、指派：制定被授權(quán)者

3、說明：明確任務(wù)要求 4、控制：監(jiān)控和鼓勵 5、評估：檢查和修正

研討：個人授權(quán)的風(fēng)格，授權(quán)的步驟，責(zé)任的授權(quán)。

第八洞 推行制度——如何有效推行公司的制度

工作場景：公司為了提升管理水平，頒布了某項(xiàng)新的制度，你和大家都感覺新規(guī)過于嚴(yán)厲，為了順利推行新規(guī)，你將怎么做？

問題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．明確一切制度都是讓管理更規(guī)范

2．管理者以身作則

3．保證反饋渠道暢通

解決之道：

全面了解——充分溝通——不斷強(qiáng)化——殺一儆百——以身作則

工具：溝通中傾聽的四大障礙及演練

第九洞 激發(fā)潛力——如何發(fā)現(xiàn)和激發(fā)下屬的潛力

工作場景：工作開展到一定時間后，你明顯感覺到大家失去了最初的工作熱情，工作進(jìn)度也慢慢的放緩，假如你決定調(diào)查士氣低落的原因，你將采取什么方式激發(fā)潛力？

問題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．把握激勵的節(jié)奏

2．物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合

解決之道：

1．強(qiáng)化目標(biāo)調(diào)整計(jì)劃

2．肯定成績，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢

3．協(xié)助下屬突破瓶頸

4．一對一針對性輔導(dǎo)

研討：實(shí)際工作中可以用哪些方法激發(fā)下屬？

第十洞 沖突處理——如何處理核心團(tuán)隊(duì)的沖突

工作場景：小張和小李是部門兩個核心骨干員工，由于理念不同，作為技術(shù)出身，又都不善溝通，你作為部門負(fù)責(zé)人如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系，你打算用什么方式進(jìn)行？

問題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．正確看待沖突

2．深層次分析問題產(chǎn)生的原因

3．多種方式促進(jìn)沖突解決

解決之道：

1．引發(fā)沖突誘因：情緒、利益

2．沖突處理方式：緩解沖突、升級沖突

3．化解沖突的五種方式

工具：理解大腦，認(rèn)可感受，從錯誤中恢復(fù)的4個R

第十一洞 凝聚人心——如何運(yùn)用活動凝聚人心

工作場景：公司每年都有幾次團(tuán)隊(duì)活動，以往也沒有考慮借助活動凝聚人心，今年經(jīng)過幾次培訓(xùn)之后，感受到活動是凝聚團(tuán)隊(duì)人心的重要方式，接下來你打算如何設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)活動？

問題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．以終為始設(shè)計(jì)活動

2．用心設(shè)計(jì)活動細(xì)節(jié)

解決之道：

1．巧妙利用活動

2．設(shè)計(jì)活動細(xì)節(jié)

3．設(shè)計(jì)后續(xù)跟進(jìn)形式

研討：鼓勵和表揚(yáng)的操練

第十二洞 協(xié)作共贏——如何打造合作共贏的高效團(tuán)隊(duì)

工作場景：團(tuán)隊(duì)經(jīng)過多年的磨合，彼此還算比較了解，但由于有新成員的進(jìn)進(jìn)出出，成員之間了解不夠深入，你打算運(yùn)用一次培訓(xùn)課程，增加團(tuán)隊(duì)成員深入了解，讓日常配合更默契，你打算如何設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)共情、共榮、共贏活動？

問題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．引導(dǎo)參與

2．團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

3．樹立信心

解決之道：

1．團(tuán)隊(duì)管理的五大障礙及應(yīng)對策略

2．圍繞團(tuán)隊(duì)問題設(shè)計(jì)培訓(xùn)場景

3．注意實(shí)施操作細(xì)節(jié)

活動：以終為始，展示幫扶成果，愛的抱抱。

備注：課程可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整

晉老師

廣東移動等300余家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

TPT項(xiàng)目式培訓(xùn)師培養(yǎng)版權(quán)課程研發(fā)人

賦能型培訓(xùn)師培養(yǎng)國家版權(quán)課程所有人

賦能型管理者國家版權(quán)課程所有人

美國正面管教EPW職場賦能認(rèn)證講師

ACI美國認(rèn)證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師

曾任：鄭州某高等院校|系教學(xué)主任

曾任：普羅旺斯番茄制品（天津）培訓(xùn)總監(jiān)

書籍《看不懂人怎么帶團(tuán)隊(duì)》聯(lián)合作者

中國培訓(xùn)“我是好講師”大賽賽區(qū)評委、全國總決賽輔導(dǎo)老師

工作經(jīng)歷

專注于教育培訓(xùn)行業(yè)17年，其中8年團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，4年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，8年企業(yè)課程研發(fā)、實(shí)施、轉(zhuǎn)化積累，多門國家版權(quán)課程所有人。目前專注于TPT項(xiàng)目式培訓(xùn)師培養(yǎng)©和賦能型管理者©系列課程研發(fā)、推廣、實(shí)施。

早年供職于某高等院校，具有高等學(xué)校教師資格證，之后到國內(nèi)排名第一番茄制品公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系、師資培養(yǎng)等工作，

曾供職于某知名培訓(xùn)技術(shù)開發(fā)公司合伙人/產(chǎn)品事業(yè)部負(fù)責(zé)人，工作涉及學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、課程開發(fā)、課程實(shí)施等。

主講課程

《賦能型管理者©》/管理層 /1-3天 （國家版權(quán)課）

《賦能型培訓(xùn)師培養(yǎng)©（授課版、開發(fā)版）》/2-5天（國家版權(quán)課）

《TPT項(xiàng)目式培訓(xùn)師培養(yǎng)©微項(xiàng)目》/6-15天（國家版權(quán)課）

《管理者公開演講與呈現(xiàn)技巧》/1-3天

《基于問題解決的高效團(tuán)隊(duì)打造》/管理層 /1-2天

《王者高爾夫》管理系列/1-3天

授課風(fēng)格

根植體系 • 條理清晰 所授課程深挖理論體系，確保內(nèi)容權(quán)威性，呈現(xiàn)設(shè)計(jì)深入淺出，層層剖析，環(huán)環(huán)相扣，論證嚴(yán)密，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，同時有讓每一個模塊形成閉環(huán)，方便成果檢測和交付。

精于設(shè)計(jì) • 重視訓(xùn)練 針對學(xué)生的實(shí)際情況，照顧到學(xué)員的心理特點(diǎn)和接受能力，能夠合理運(yùn)用不同教學(xué)方法，并針對內(nèi)容重點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)節(jié)都安排了實(shí)操演練環(huán)節(jié)，以強(qiáng)化參與者掌握技能。

聚焦成果 • 善于激勵 在課堂教學(xué)中，每個模塊都緊緊圍繞最終成果輸出，采用五星教學(xué)設(shè)計(jì)和五覺感官體驗(yàn)，多角度激發(fā)學(xué)員參與性，確報課程成果交付。

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