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課程對(duì)象

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理

課程背景：

QC或TQM這個(gè)專有名詞，在信息發(fā)達(dá)的今天，很多人知道這名詞的定義，但遺憾的是，大家并沒有對(duì)“質(zhì)量管理與控制”下功夫去研究。為了讓大家對(duì)TQM有一個(gè)嶄新的認(rèn)識(shí)。為了使企業(yè)能夠改變對(duì)質(zhì)量管理的看法，做好真正意義的質(zhì)量管理，在中國最具影響力的生產(chǎn)現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn)專家周士量先生把課程奉獻(xiàn)給大家。

課程大綱

第一講：企業(yè)缺乏全面管理造成現(xiàn)狀分析

第二講：認(rèn)識(shí)TQM從認(rèn)識(shí)ISO9000開始

一、ISO9000在企業(yè)中的應(yīng)用

第三講：認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理之父—戴明

一、戴明主要思想理念—管理十四要點(diǎn)

二、戴明式公司與一般公司的比較

第四講： TQM究竟是什么

一、何為質(zhì)量

二、質(zhì)量管理是什么

1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓起

2、實(shí)施PDCA管理循環(huán)

3、目視管理實(shí)施

4、看板管理實(shí)施

三、如何提高員工質(zhì)量意識(shí)與制定 質(zhì)量管理的方針

四、“三按”、“三檢”、“三大控制”

第五講： TQM的基礎(chǔ)管理

一、TQM的基礎(chǔ)管理（一）

1、標(biāo)準(zhǔn)化工作

2、計(jì)量理化工作

3、質(zhì)量信息工作

4、質(zhì)量責(zé)任制

二、TQM的基礎(chǔ)管理（二）

1、質(zhì)量培訓(xùn)工作

2、質(zhì)量目標(biāo)管理

3、質(zhì)量組織管理

4、質(zhì)量改進(jìn)工作

第六講： 質(zhì)量改進(jìn)與6S活動(dòng)改善

一、6S活動(dòng)的內(nèi)容

二、八大浪費(fèi)

三、6S實(shí)施效果

第七講： 質(zhì)量改進(jìn)與TPM提案改善活動(dòng)

一、何謂TPM

二、TPM的目標(biāo)及期待效果

第八講： SPC與QC七大工具的應(yīng)用

一、SPC（Statistical Process Conrtol）

二、QC新舊七大工具的應(yīng)用

舊七大工具

1、統(tǒng)計(jì)法

2、排列圖

3、因果分析圖

4、分層法

5、散布圖

6、控制圖

7、直方圖

第九講： TQM與QCC—品管圈

一、質(zhì)量管理圈如何建立呢？

二、如何選舉圈長和成員分工

三、選擇活動(dòng)主題

四、設(shè)定聚會(huì)的計(jì)劃

五、聚會(huì)應(yīng)注意事項(xiàng)

六、聚會(huì)的總結(jié)

第十講： TQM與BPR

一、何謂業(yè)務(wù)流程再造

二、流程成為管理優(yōu)化的焦點(diǎn)

第十一講：TQM與6sigma

一、6Sigma是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)尺度

二、6Sigma是一種管理方法

三、6Sigma是一個(gè)目標(biāo)

四、6Sigma是一個(gè)卓越的管理系統(tǒng)

五、6Sigma是評(píng)估方法，更是組織文化

第十二講：做好全面質(zhì)量管理的的方向

一、質(zhì)量文化的構(gòu)建

周老師

個(gè)人簡介：中國著名生產(chǎn)管理專家，全球生產(chǎn)類10強(qiáng)華人講師，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授、北京大學(xué)培訓(xùn)中心教授、首屆黃炎培職業(yè)教育管理專家獎(jiǎng)，十佳采購與管理專家，高級(jí)咨詢師，多家國際國內(nèi)知名培訓(xùn)咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢顧問、實(shí)戰(zhàn)派一線輔導(dǎo)導(dǎo)師。擅長企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、運(yùn)營管理體系設(shè)計(jì)和執(zhí)行，領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)。為許多企業(yè)進(jìn)行過生產(chǎn)現(xiàn)場管理與質(zhì)量管理模式的設(shè)計(jì)和改善提升；有著資深的企業(yè)管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。

周老師是中國第一位出版《班組建設(shè)與班組長管理實(shí)戰(zhàn)》、《交貨期管理操作實(shí)務(wù)》和《企業(yè)現(xiàn)場管理五大目標(biāo)》等VCD專輯的培訓(xùn)專家。多年來，為致力于企業(yè)現(xiàn)場管理的研究和探索，先后于全國三十多個(gè)省市擔(dān)任過企業(yè)管理顧問與現(xiàn)場管理專業(yè)講師。被中國管理科學(xué)學(xué)會(huì)授予《企業(yè)管理》、《全面質(zhì)量管理》（TQM）專業(yè)講師。多年來在全國巡回演講近千余課次，受到各地企業(yè)界和政府部門以及多家媒體的熱烈響應(yīng)，并得到一致好評(píng)。

培訓(xùn)風(fēng)格：周老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧，把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。

服務(wù)過的企業(yè)有：中國時(shí)代電子公司、中國兵器裝備集團(tuán)、中國航天科工集團(tuán)、中國石油化工集團(tuán)新飛電器、中國第一汽車集團(tuán)、中國南方電網(wǎng)、中國正泰集團(tuán)、中國華能集團(tuán)、中國國電集團(tuán)、中國人民電器集團(tuán)、上海大眾集團(tuán)（南京依維柯）、新疆廣匯實(shí)業(yè)投資(集團(tuán))、濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、飛利浦（中國）、摩托羅拉（中國）、娃哈哈集團(tuán)、昆明卷煙廠、德力西集團(tuán)、TCL集團(tuán)、萬向集團(tuán)、恒達(dá)鋼構(gòu)、奧克斯集團(tuán)、南京醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))、山東晨鳴紙業(yè)集團(tuán)、廣州萬寶集團(tuán)、寧波波導(dǎo)控股、大連冰山集團(tuán)、沈鼓集團(tuán)、玉溪紅塔煙草（集團(tuán)）、珠海格力集團(tuán)、泉州恒安集團(tuán)、安徽鑫科新材料股份公司、海信集團(tuán)、四川長虹電子集團(tuán)、豐谷酒業(yè)、四川通威集團(tuán)、河南衛(wèi)華集團(tuán)、新飛電器、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、太極集團(tuán)、八方控股集團(tuán)、重慶力帆實(shí)業(yè)(集團(tuán))、夏新電子股份公司、三一重工、萬利達(dá)集團(tuán)、陜西汽車集團(tuán)、三環(huán)集團(tuán)公司、蘇泊爾集團(tuán)、江鈴汽車集團(tuán)等企業(yè)。

客戶評(píng)價(jià)：

中諾藥業(yè)集團(tuán)：周老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出，不僅案例豐富，且提供了多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧，這些工具和技巧對(duì)我們以后工作的開展會(huì)有很大的幫助作用。

濟(jì)南一家企業(yè)的生產(chǎn)主管當(dāng)場表示：“周老師就是牛，不虧是實(shí)戰(zhàn)派專家的首位，以后要多聽周老師的課程，又容易懂，又好用！”

威海一位企業(yè)家說：周老師的講解很透徹，把理論和實(shí)際整合成了一套可行實(shí)戰(zhàn)的生產(chǎn)管理模式，回去后我會(huì)嘗試這種方式，相信會(huì)對(duì)將來的工作帶來很大的幫助！

正泰集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)理說，周老師的課程講的就是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的事情，對(duì)問題更是一針見血，剖析的很有深度，類似的課程應(yīng)讓更多管理者來學(xué)習(xí)！

佳源太陽能總經(jīng)理這樣評(píng)價(jià)周老師的課程：講生產(chǎn)管理的專家少之又少，而講好生產(chǎn)管理難之又難，而周老師講課應(yīng)該是講生產(chǎn)相當(dāng)不錯(cuò)的專家，滿意?。?！

新誠信包裝老板：教師盡職盡責(zé)，授課內(nèi)容適合大家口味有意猶未盡的感覺！

蘇泊爾新聞：3月22-23日，著名生產(chǎn)管理專家周老師在蘇泊爾進(jìn)行了為期兩天的《卓越的現(xiàn)場管理與改進(jìn)》特訓(xùn)。課上，周老師詼諧幽默的解說方式、全面詳盡的理念體系及對(duì)現(xiàn)場管理中極易產(chǎn)生極難根治問題（如6S的推行）的解決之道進(jìn)行了獨(dú)到而又簡單易行的剖析與互動(dòng)講解，受到與會(huì)學(xué)員高度好評(píng)。

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