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課程對象

總經理、副總經理、質量部經理、生產部經理

課程背景：

QC或TQM這個專有名詞，在信息發(fā)達的今天，很多人知道這名詞的定義，但遺憾的是，大家并沒有對“質量管理與控制”下功夫去研究。為了讓大家對TQM有一個嶄新的認識。為了使企業(yè)能夠改變對質量管理的看法，做好真正意義的質量管理，在中國最具影響力的生產現場管理實戰(zhàn)專家周士量先生把課程奉獻給大家。

課程大綱

第一講：企業(yè)缺乏全面管理造成現狀分析

第二講：認識TQM從認識ISO9000開始

一、ISO9000在企業(yè)中的應用

第三講：認識質量管理之父—戴明

一、戴明主要思想理念—管理十四要點

二、戴明式公司與一般公司的比較

第四講： TQM究竟是什么

一、何為質量

二、質量管理是什么

1、從不穩(wěn)定的質量抓起

2、實施PDCA管理循環(huán)

3、目視管理實施

4、看板管理實施

三、如何提高員工質量意識與制定 質量管理的方針

四、“三按”、“三檢”、“三大控制”

第五講： TQM的基礎管理

一、TQM的基礎管理（一）

1、標準化工作

2、計量理化工作

3、質量信息工作

4、質量責任制

二、TQM的基礎管理（二）

1、質量培訓工作

2、質量目標管理

3、質量組織管理

4、質量改進工作

第六講： 質量改進與6S活動改善

一、6S活動的內容

二、八大浪費

三、6S實施效果

第七講： 質量改進與TPM提案改善活動

一、何謂TPM

二、TPM的目標及期待效果

第八講： SPC與QC七大工具的應用

一、SPC（Statistical Process Conrtol）

二、QC新舊七大工具的應用

舊七大工具

1、統(tǒng)計法

2、排列圖

3、因果分析圖

4、分層法

5、散布圖

6、控制圖

7、直方圖

第九講： TQM與QCC—品管圈

一、質量管理圈如何建立呢？

二、如何選舉圈長和成員分工

三、選擇活動主題

四、設定聚會的計劃

五、聚會應注意事項

六、聚會的總結

第十講： TQM與BPR

一、何謂業(yè)務流程再造

二、流程成為管理優(yōu)化的焦點

第十一講：TQM與6sigma

一、6Sigma是一個標準尺度

二、6Sigma是一種管理方法

三、6Sigma是一個目標

四、6Sigma是一個卓越的管理系統(tǒng)

五、6Sigma是評估方法，更是組織文化

第十二講：做好全面質量管理的的方向

一、質量文化的構建

周老師

個人簡介：中國著名生產管理專家，全球生產類10強華人講師，清華大學繼續(xù)教育學院客座教授、北京大學培訓中心教授、首屆黃炎培職業(yè)教育管理專家獎，十佳采購與管理專家，高級咨詢師，多家國際國內知名培訓咨詢公司高級培訓師、咨詢顧問、實戰(zhàn)派一線輔導導師。擅長企業(yè)生產現場管理、質量管理、運營管理體系設計和執(zhí)行，領域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)。為許多企業(yè)進行過生產現場管理與質量管理模式的設計和改善提升；有著資深的企業(yè)管理和培訓咨詢經驗。

周老師是中國第一位出版《班組建設與班組長管理實戰(zhàn)》、《交貨期管理操作實務》和《企業(yè)現場管理五大目標》等VCD專輯的培訓專家。多年來，為致力于企業(yè)現場管理的研究和探索，先后于全國三十多個省市擔任過企業(yè)管理顧問與現場管理專業(yè)講師。被中國管理科學學會授予《企業(yè)管理》、《全面質量管理》（TQM）專業(yè)講師。多年來在全國巡回演講近千余課次，受到各地企業(yè)界和政府部門以及多家媒體的熱烈響應，并得到一致好評。

培訓風格：周老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。

服務過的企業(yè)有：中國時代電子公司、中國兵器裝備集團、中國航天科工集團、中國石油化工集團新飛電器、中國第一汽車集團、中國南方電網、中國正泰集團、中國華能集團、中國國電集團、中國人民電器集團、上海大眾集團（南京依維柯）、新疆廣匯實業(yè)投資(集團)、濟寧礦業(yè)集團、飛利浦（中國）、摩托羅拉（中國）、娃哈哈集團、昆明卷煙廠、德力西集團、TCL集團、萬向集團、恒達鋼構、奧克斯集團、南京醫(yī)藥產業(yè)(集團)、山東晨鳴紙業(yè)集團、廣州萬寶集團、寧波波導控股、大連冰山集團、沈鼓集團、玉溪紅塔煙草（集團）、珠海格力集團、泉州恒安集團、安徽鑫科新材料股份公司、海信集團、四川長虹電子集團、豐谷酒業(yè)、四川通威集團、河南衛(wèi)華集團、新飛電器、雅戈爾集團、太極集團、八方控股集團、重慶力帆實業(yè)(集團)、夏新電子股份公司、三一重工、萬利達集團、陜西汽車集團、三環(huán)集團公司、蘇泊爾集團、江鈴汽車集團等企業(yè)。

客戶評價：

中諾藥業(yè)集團：周老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出，不僅案例豐富，且提供了多種實用的解決問題之工具及技巧，這些工具和技巧對我們以后工作的開展會有很大的幫助作用。

濟南一家企業(yè)的生產主管當場表示：“周老師就是牛，不虧是實戰(zhàn)派專家的首位，以后要多聽周老師的課程，又容易懂，又好用！”

威海一位企業(yè)家說：周老師的講解很透徹，把理論和實際整合成了一套可行實戰(zhàn)的生產管理模式，回去后我會嘗試這種方式，相信會對將來的工作帶來很大的幫助！

正泰集團生產經理說，周老師的課程講的就是企業(yè)實實在在的事情，對問題更是一針見血，剖析的很有深度，類似的課程應讓更多管理者來學習！

佳源太陽能總經理這樣評價周老師的課程：講生產管理的專家少之又少，而講好生產管理難之又難，而周老師講課應該是講生產相當不錯的專家，滿意?。?！

新誠信包裝老板：教師盡職盡責，授課內容適合大家口味有意猶未盡的感覺！

蘇泊爾新聞：3月22-23日，著名生產管理專家周老師在蘇泊爾進行了為期兩天的《卓越的現場管理與改進》特訓。課上，周老師詼諧幽默的解說方式、全面詳盡的理念體系及對現場管理中極易產生極難根治問題（如6S的推行）的解決之道進行了獨到而又簡單易行的剖析與互動講解，受到與會學員高度好評。

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