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課程背景

20世紀(jì)60年代中期，組織行為學(xué)專家，博士保羅•赫塞創(chuàng)建了美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心。半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，該研究中心不斷對(duì)全球經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力狀況進(jìn)行各種調(diào)研和分析研究，為“情境領(lǐng)導(dǎo)模式”的經(jīng)久不衰奠定了強(qiáng)大的理論和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、科學(xué)、系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)，專著成一冊(cè)。

目前，全球1000萬(wàn)經(jīng)理人使用的領(lǐng)導(dǎo)模式；財(cái)富500強(qiáng)中，400多家公司都采用的極富震撼力和深遠(yuǎn)影響的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課程；GE、愛(ài)立信、摩托羅拉、IBM、微軟、通用汽車、蘋果電腦等大公司高級(jí)經(jīng)理人的常年必選課程。

情境領(lǐng)導(dǎo)模式因其強(qiáng)調(diào)任務(wù)的細(xì)分及關(guān)注員工的行為本身，而適用于任何公司和組織。它啟發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者如何有效地領(lǐng)導(dǎo)、影響他人，并同時(shí)獲得人格魅力的提升。

通過(guò)培訓(xùn)師引導(dǎo)學(xué)員互相討論，分析案例，情境模擬，使課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應(yīng)用模式外延展現(xiàn)出來(lái),極大地增進(jìn)和強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果。在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)者可以準(zhǔn)確判斷部屬的能力和意愿，進(jìn)而選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)行為，引導(dǎo)部屬樂(lè)意努力完成工作任務(wù)，創(chuàng)造很好的工作績(jī)效，長(zhǎng)期使用和變換不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，可以提高領(lǐng)導(dǎo)者影響部屬的能力，在潛移默化中，讓團(tuán)隊(duì)和自己一起成長(zhǎng)。

課程目的

掌握情境領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)用技巧，極大增進(jìn)和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技能。

準(zhǔn)確判斷部屬的能力和職責(zé)，幫助領(lǐng)導(dǎo)者選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)行為。

增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者影響部屬或他人的能力。

解決部門績(jī)效不佳的問(wèn)題，•讓領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)

培訓(xùn)對(duì)象

部門經(jīng)理、中高層主管，各種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及希望自我提升影響力的企業(yè)精英

課程大綱

第一單元：情境領(lǐng)導(dǎo)是建立在人的價(jià)值觀及對(duì)人性的假設(shè)

1、人的動(dòng)機(jī)

2、馬斯洛需求論

3、X 理論和 Y理論

4、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概括哪些方面

5、管理方格圖

6、常用的管理手段有哪些

7、描述你心目中的上司

8、你身為領(lǐng)導(dǎo)者卻在做管理者的事，為何？

9、描述你心目中的部屬

10、為什么你累得很，員工卻很輕松？

11、為什么你的命令沒(méi)人去執(zhí)行？

案例：不被重視的王小姐

第二單元：如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

2、影響力產(chǎn)生的原因

3、實(shí)施影響力的方式與過(guò)程

4、搭建工作平臺(tái)

5、職位、工作、活動(dòng)的細(xì)分

6、實(shí)戰(zhàn)演練

第三單元：?jiǎn)T工狀態(tài)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1、準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析

2、員工狀態(tài)的定義與分類

3、R1、 R2、 R3 、R4員工的特征有哪些

4、如何識(shí)別R1、 R2、 R3 、R4的員工

5、員工準(zhǔn)備度狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系

6、員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具

7、員工狀態(tài)的情境錄像分析

8、案例討論

第四單元：領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為

1、領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論

2、工作行為與關(guān)系行為的分析

3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：告知式S1、 推銷式S2、參與式 S3 、授權(quán)式S4分析

4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析

5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情境錄像分析

6、7種實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)

7、權(quán)力基礎(chǔ)與相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

8、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟

9、領(lǐng)導(dǎo)游戲：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)部屬期望的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

10、綜合案例研討

11、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進(jìn)建議

12、提升領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的層次與技巧

第五單元：部屬授權(quán)

1、什么是授權(quán)

2、授權(quán)的層次有哪些

3、有效授權(quán)的6步驟

4、對(duì)部屬授權(quán)的原則

5、何種工作可授權(quán)

6、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

7、案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？

8、什么是反授權(quán)

9、研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題

第六單元：組織溝通技巧

1、什么是溝通

2、溝通的過(guò)程模式

3、常見(jiàn)的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因

4、溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來(lái)比劃，你來(lái)猜）

5、回饋的作用

6、什么是【映】和【增項(xiàng)反映】

7、回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)

8、我們?nèi)绾握f(shuō)服對(duì)方，進(jìn)而改變對(duì)方的行為

9、引導(dǎo)、二選一法、對(duì)比、打斷連結(jié)、提問(wèn)等“潛意識(shí)說(shuō)服”的七個(gè)秘密

10、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)

11、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)

12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用

13、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突，附案例分析

14、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析

15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析

16、如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無(wú)障礙的溝通境界

第七單元：掌握人性的激勵(lì)

1、改善員工行為

2、掌握員工需求

3、管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試

4、現(xiàn)代激勵(lì)的三個(gè)基本理論

5、馬斯洛需要五層次理論

6、員工激勵(lì)技巧十二招

7、視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)技巧

8、視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵(lì)

9、什么是負(fù)激勵(lì)

10、負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊

11、案例：海爾的激勵(lì)機(jī)制

12、激勵(lì)的五種力量

13、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)

謝老師

謝玉雄老師 中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué) 工學(xué)學(xué)士MBA、美國(guó)【情境領(lǐng)導(dǎo)】【六頂思考帽】授證講師、臺(tái)灣生產(chǎn)力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授證講師、國(guó)家人力資源管理師考證惠州黨校、深圳市委黨校認(rèn)證講師、世界五百?gòu)?qiáng)【富士康集團(tuán)】、FCI集團(tuán)常年特聘培訓(xùn)師

個(gè)人經(jīng)歷：

奧科控股集團(tuán) 人力資源總監(jiān)、日本TDK合資企業(yè)，人力資源部 部長(zhǎng)兼制造總監(jiān)、富士康企業(yè)集團(tuán) IE學(xué)院 資深經(jīng)理、東聚電業(yè)HR課長(zhǎng)、培訓(xùn)課長(zhǎng)、HR經(jīng)理

作為一個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)師，謝老師歷經(jīng)國(guó)內(nèi)多家校、企機(jī)構(gòu)金牌講師、多年跨國(guó)公司的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結(jié)理論與實(shí)務(wù)于一身。1000多場(chǎng)次的企業(yè)培訓(xùn)和公開(kāi)演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽(yù)“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)愿意常年聘請(qǐng)他來(lái)傳授領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內(nèi)受邀在各大企業(yè)、學(xué)院、星級(jí)酒店等培訓(xùn)1200多場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)有650余家，累計(jì)聽(tīng)課近5萬(wàn)余人次。

培訓(xùn)風(fēng)格：

謝老師有世界級(jí)外企工作12年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)大陸最早赴臺(tái)灣生產(chǎn)力中心深造領(lǐng)導(dǎo)力研修的授證講師。運(yùn)用的主要授課方法是引導(dǎo)式授課法，采用MBA管理案例教學(xué)的模式, 引用100% 行業(yè)案例，貼近學(xué)員實(shí)際，授課理念秉承活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格，推崇寓教于樂(lè)及快樂(lè)學(xué)習(xí)的方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，能夠結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，解決企業(yè)在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題為教育訓(xùn)練的最終目的。

服務(wù)客戶：

電子行業(yè)：富士康集團(tuán)、偉易達(dá)、東莞新科、TDK平謙、京瓷美達(dá)、長(zhǎng)安譽(yù)銘、華陽(yáng)集團(tuán)、華國(guó)光學(xué)、先鋒高科、砝碼通連接器、瑚北電子、帛漢電子、東聚電子、競(jìng)?cè)A電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、德圖電子、聯(lián)茂電子、技群電子、秩父電子、春雨集團(tuán)、華旭塑膠 、華品五金 、亞旭塑膠 、長(zhǎng)宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技……

醫(yī)藥、化工行業(yè)：深圳太太藥業(yè)、河源立國(guó)制藥、立白集團(tuán) 、建滔化工集團(tuán)、聯(lián)大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……

酒店、院校、協(xié)會(huì)：東莞銀城酒店、廣彩城酒店 、君爵酒店、沙頭酒店、烏沙酒店、長(zhǎng)安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓(xùn)中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、智通人才市場(chǎng)、基業(yè)人才市場(chǎng)、惠州富海人才市場(chǎng)、松崗臺(tái)商協(xié)會(huì)、公明臺(tái)商協(xié)會(huì)、長(zhǎng)安臺(tái)商協(xié)會(huì)、虎門臺(tái)商協(xié)會(huì)、大嶺山臺(tái)商協(xié)會(huì)……

金融行業(yè)：深圳發(fā)展銀行、天津光大銀行、中國(guó)建設(shè)銀行安徽分行、中國(guó)建設(shè)銀行濟(jì)南分行……

通信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)沙分公司、中國(guó)移動(dòng)茂名分公司、中國(guó)移動(dòng)河源分公司、中國(guó)聯(lián)通安徽分公司……

電力行業(yè)：佛岡供電局、東莞供電局、湖南電力郴州分公司、肇慶供電局……

煙草行業(yè)：新疆巴州煙草、東莞煙草、鄭州煙草、長(zhǎng)沙煙草……

印刷行業(yè)：偉成印刷、虎彩集團(tuán)、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……

其它行業(yè)：亞歷山卓集團(tuán)、森勇國(guó)際、豪順木業(yè)、比利木業(yè)、百鴻制品、仁藝家具、萬(wàn)恒通、東莞興萊國(guó)際、永晉鞋業(yè)、港臺(tái)制鞋、宏凱鞋業(yè)、恒達(dá)鞋業(yè)、健力寶服裝 、龍景織帶、廣深高速、長(zhǎng)豐集團(tuán)、友聯(lián)玻璃 、臺(tái)塘旅游用品、東泰機(jī)械、泰志機(jī)械、中山華藝燈飾 、阿普麗佳、蘇州力能電線、總河電線……

客戶評(píng)價(jià)：

現(xiàn)在我們的學(xué)員普遍面臨著從技術(shù)崗位走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，在謝老師的MTP培訓(xùn)中，案例結(jié)合實(shí)際工作,易于理解；對(duì)活動(dòng)的內(nèi)在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實(shí)，且講解清晰、生動(dòng)，能很好調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和興趣。我們?nèi)觊_(kāi)課5期，效果不錯(cuò)。-----山西太原富士康 顧經(jīng)理

目前遇到的問(wèn)題是：如何解決下屬不能完全理解上司的意圖，指示執(zhí)行偏差，使工作效率低。在謝老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺(jué)很好，如果在工作中能夠善加應(yīng)用的話，將對(duì)工作和生活都有很大的幫助，同時(shí)，講師也非常有個(gè)人的講課魅力。-----偉易達(dá)吳經(jīng)理

內(nèi)容很實(shí)用，講師對(duì)授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識(shí)都能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是課中的游戲更讓我深深領(lǐng)會(huì)到平時(shí)工作中一些不注意的地方，對(duì)于今后的工作幫助很大。-----宜昌南玻陳部長(zhǎng)

謝老師思路清晰、內(nèi)容主次分明，教學(xué)生動(dòng)，口才頗佳，能夠結(jié)合我們公司的實(shí)際情況，有效提升公司中層主管的表達(dá)技巧與授課能力，對(duì)我們的思想和觀念啟發(fā)很大。-----華陽(yáng)集團(tuán)夏經(jīng)理

謝老師的課課前有調(diào)研、課中案例能觸動(dòng)學(xué)員，非常生動(dòng)、多元化的教學(xué)方式，深受學(xué)員喜愛(ài)，我們每年都會(huì)有3期招標(biāo)，結(jié)果還是謝老師的課中標(biāo)。-----FCI集團(tuán)張總助理

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