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課程大綱：

暖場與團隊組建

一、認識激勵

認識激勵及作用

激勵的過程原理

激勵的誤區(qū)

馬斯洛需求層次理論與雙因素理論

案例研討：他為什么辭職？

測試：員工和經(jīng)理的分歧

二、常用的激勵方法

常用的激勵方法

激勵的基本原則

活動：員工激勵百寶箱

三、員工激勵6大心法

1.啟動愿景管理

愿景激勵能力測試

寫下愿景

宣講愿景的4個方法

陳述事實

愿景個人化的6個要點

2.點燃斗志

多德森定律

制造危機感

案例：波音公司的危機感培訓

壓力管理的3個原則

激發(fā)員工內(nèi)在斗志的4個方法

3.賦予厚望

羅森塔而期望實驗

皮格馬利翁效應

案例：杰克韋爾奇、松下幸之助的員工激勵

賦予厚望的3個策略

4.充分信任與承諾

信任員工的3個要素

案例：惠普公司的信任激勵

承諾的雷區(qū)

承諾激勵的3大科學步驟

5.樹立榜樣

榜樣強化的4個心理法則

如何確定最佳榜樣

怎樣運用榜樣激勵員工

6.賞罰分明

斯金納鴿子實驗

賞罰的規(guī)則

賞罰的關鍵要領

贊賞員工的四個要點

案例研討：我又被批評了

批評員工的四個要點

建設性反饋

案例研討：獨享的歡樂

四、激勵因人而異

四種不同的員工類型

對指揮型的激勵技巧

對知識型的激勵技巧

對實干型的激勵技巧

對關系型的激勵技巧

五、認識授權

測試：你會授權嗎？

布萊姆糖果實驗

什么是授權？

授權的困惑

授權的目的及好處

案例：王石的授權

六、授權的范圍

案例：紅豆集團的授權

可以授權的范圍

必須授權的工作

應該授權的工作

酌情授權的工作

不能授權的范圍

七、如何進行有效授權

有效授權的兩個準則

有效授權的三個要素

案例：歐萊雅的權責意識

有效授權的5步驟

（1）明確目標

SMART原則

視頻案例：孫武練兵斬美妃

（2）員工診斷

診斷員工發(fā)展階段的兩個因素：工作能力、工作意愿

員工在目標任務上的四個發(fā)展階段：D1-D4

（3）選擇授權

領導過程中的兩種行為：指揮性行為、支持性行為

四種領導型態(tài)：S1-S4

四種領導形態(tài)的主要差異

（4）權責清晰

明晰任務的職責

與之匹配的權利和支持

建立獎懲制度

案例：戴爾的“雙主管”制度

（5）授權溝通與控制

授權失控的原因

授權不等于棄權

授權過程中的控制5步驟

撤權的2種情況

成果導向的評估的3個方面

拒絕逆向授權——猴子管理

課程回顧與總結

孫老師

名課堂特聘人力資源管理培訓師，十二年企業(yè)高級管理和培訓經(jīng)驗，曾任清華同方集團、智聯(lián)招聘公司銷售總監(jiān)、內(nèi)訓部高管、城市經(jīng)理人高級培訓師，曾負責西安、武漢、杭州、成都、長沙、廣州等近10個城市分公司的團隊組建、運營及培訓管理，人員及團隊管理、業(yè)務實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。常年兼任某美國跨國企業(yè)集團中國區(qū)管理咨詢顧問。

近年來，孫老師致力于“企業(yè)中高層經(jīng)理管理能力提升”的研究與培訓，主講中高層管理、營銷、職業(yè)化、TTT等課程。課程適用于“骨干員工、新任經(jīng)理、中高層經(jīng)理”三個層級，結合了大量國內(nèi)外先進的管理理論以及企業(yè)中的真實案例開展教學，同時分享成功的管理心得，使學員快速提升工作效能。他的課程被眾多學員稱為“立竿見影” 課程。

孫老師授課風格生動、感染力強。在培訓過程中精心設計的師生互動環(huán)節(jié)，使學員全身心、全方位地參與到培訓中。

服務客戶來自IT、電子、互聯(lián)網(wǎng)、通信、銀行、醫(yī)療、消費品、環(huán)保、礦產(chǎn)、建筑等多個行業(yè)和領域，不僅包括IBM、微軟、摩托羅拉、諾基亞、韓國LG電子、日本華堂、香港東亞銀行等跨國公司、更是包括中國聯(lián)通、263網(wǎng)絡通信、中國普天、王老吉等國內(nèi)知名的上市公司及大型企業(yè)。多次被客戶公司內(nèi)部評為“金牌講師”、“指定授課講師”。

近期服務項目：

IBM、微軟、摩托羅拉、諾基亞等（《客戶服務意識提升訓練》，參訓學員均為客戶服務崗位人員）

中國聯(lián)通北京公司（《骨干員工職業(yè)化塑造》，參訓學員均為公司中層骨干員工）

石家莊農(nóng)村信用聯(lián)社（《中層管理者技能提升》，被客戶公司授予“金牌講師”稱號，簽訂3年的培訓課程，參訓學員均為中高層管理者）

263網(wǎng)絡通信（《MTP中層經(jīng)理的管理技巧》，參訓者為263華南區(qū)及其代理商中高層經(jīng)理）

攜程旅行網(wǎng)（《TTT企業(yè)內(nèi)訓師實戰(zhàn)訓練》，參訓學員為公司部門骨干員工）

智聯(lián)招聘網(wǎng)（銷售技巧、產(chǎn)品知識培訓，遍布華北、華南、華東、華西、華中地區(qū)分公司）

山東兗礦集團（《銷售漏斗管理》，參訓學員為公司銷售總監(jiān)、經(jīng)理等）

阿特拉斯科普克空壓機中國北方總代（《銷售骨干銷售技能提升訓練》，參訓學員為銷售骨干、區(qū)域經(jīng)理、銷售總監(jiān)）

部分服務客戶：

IT、電子及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：清華同方、智聯(lián)招聘（培訓遍布華北、華南、華東、華西、華中地區(qū)分公司）、LG電子、慧聰網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、美國信必優(yōu)集團（上市集團，軟件外包行業(yè)巨頭）、金山軟件、首鋼日電、艾瑞咨詢、萬方數(shù)據(jù)……

國有及傳統(tǒng)資源行業(yè)：華油油氣、山東兗礦集團、山西潞安集團（煤炭上市集團公司）、桑德環(huán)保集團（為旗下四個上市子公司培訓）、中材科技集團（上市材料集團公司,為其北京、南京、蘇州研究院培訓）……

銀行行業(yè)：東亞銀行、石家莊農(nóng)村信用聯(lián)社……

制造業(yè)及消費品行業(yè)：三一重工、加多寶（王老吉）、碧生源、探路者、偉嘉集團、美國惠而浦（北京）公司、闥闥木門……

通信行業(yè)：中國聯(lián)通、中國普天、263網(wǎng)絡及其華南地區(qū)全部代理商、郊區(qū)電信、中國國際廣播電臺國際在線(CRI)……

其他行業(yè)：金融街控股股份公司、華堂、帕克國際、中赫集團、多維集團、聯(lián)動優(yōu)勢、八億時空、同方數(shù)字、尚洋信德、富通東方、艾提集團、高信達通信、際高建業(yè)、北京振沖、棕櫚泉控股、納爾特集團、學而思教育、中天環(huán)保、恒潤科技、北京邦諾存儲、蘇州東菱振動、廣州環(huán)球市場集團、書生國際、欣博通能、新杰物流、偉景行數(shù)字城市、天億匯通投資擔保、眾信龍達科技、交控科技、神州泰岳、久其軟件、動力源科技、麒麟網(wǎng)、寶迪沃健康、八喜熱能技術、綠友機械集團……

主講課程：

中高層管理類：

《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》（4-8天版）

《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》之一《自我管理：經(jīng)理人的角色認知與職業(yè)化修煉》

《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》之二《工作管理：經(jīng)理人的業(yè)務管理技能提升》

《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》之三《員工管理：經(jīng)理人的領導力提升與部署管理》

《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》之四《團隊管理：經(jīng)理人的團隊管理與執(zhí)行力修煉》

《中層經(jīng)理人管理技能提升訓練》（綜合版）

《新任經(jīng)理人管理技能提升訓練》、《骨干員工職業(yè)化塑造》

《管理者的角色認知》、《員工輔導技巧》、《員工激勵與授權》、《高效績效面談技巧》

《雙贏管理溝通》、《80、90后員工管理技巧》

《執(zhí)行力修煉——管理干部的執(zhí)行力提升》

《TTT—企業(yè)培訓師提升訓練》

其他類：

《高效溝通與服務意識提升訓練》

《售后服務技巧與客戶溝通》

《銷售漏斗管理》

《銷售管理技術》

《銷售人員技能提升訓練》

《專業(yè)HR培訓需求分析與年度培訓計劃的制定》

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