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課程導(dǎo)言：

招聘時，直線經(jīng)理是主角或配角時，如何選到適合的人才？下屬怎么教也不會，如何培養(yǎng)？績效考核是件頭痛的事，到底怎么推行？想留的人留不住，不想留的人，走不了，怎么辦？本課程講師結(jié)合國企、民企、外企的親身經(jīng)歷及在多家企業(yè)咨詢、培訓(xùn)的實(shí)際，以問題為導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計，旨在全面提升各直線經(jīng)理的選、用、育、留技術(shù)，使各直線經(jīng)理快速成為一名合格的非人力的人力資源經(jīng)理。

課程特色：

1、本土化改造的技巧、方法；

2、本企業(yè)遇到的實(shí)戰(zhàn)的問題；

3、拿來就用的工具、模版。

培訓(xùn)收益：

1、拿來就用的18個人力資源管理技術(shù)；

2、12個人力資源管理工具、方法；

3、18個直線經(jīng)理必須面對的問題剖析。

培訓(xùn)技巧：

1、主題講授；

2、案例研討；

3、實(shí)操練習(xí)；

課程大綱：

破冰：直線經(jīng)理為什么要關(guān)注人力資源管理？

1、用一個字形容“忙、累、惑”

2、遇到問題與困惑了

3、幾種常見的現(xiàn)象

沒發(fā)獎金時很好，發(fā)了獎金，結(jié)果大家工作都不賣力了

提升一位優(yōu)秀員工為主管，一段時間之后，這個人要離職

主管每天非常忙，員工卻很閑

組織培訓(xùn)很費(fèi)勁，領(lǐng)導(dǎo)不很支持

不知道上什么課比較好

組織員工參加培訓(xùn)，大家不太愿意配合，總說工作忙，要不然上課就遲到

4、問題的根本原因在哪里？

第一講 人力資源的理論源流

一、什么是人力資源管理

1、人

2、人力

3、人力資源

二、人力資源各模塊都包括哪些？

招人

用人

評人

育人

留人

三、人力資源管理與非人力的人力資源管理有什么區(qū)別？

四、直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的分工與協(xié)作

互動：你認(rèn)為人力資源部經(jīng)理與直線經(jīng)理之間應(yīng)當(dāng)如何配合才是合理的？

五、直線經(jīng)理在人力資源管理中承擔(dān)的角色

思考：為什么說人力資源管理的能力是衡量直線經(jīng)理的一個重要能力

六、直線經(jīng)理在人力資源管理中擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)？

思考：為什么直線經(jīng)理首先必須是HR經(jīng)理？

第二講 如何選才——直線經(jīng)理的識人技術(shù)

案例：為什么某企業(yè)招進(jìn)30人，半年后只剩下1人？

一、直線經(jīng)理到底要招什么樣的下屬

現(xiàn)場演練：給優(yōu)秀的下屬畫個像

分享：如何理解“選擇比努力更重要”

二、直線經(jīng)理如何向人力資源部描述招聘人員的標(biāo)準(zhǔn)

三、如何依據(jù)公司招聘流程制訂適合本部門的招聘流程

四、找到優(yōu)秀的下屬就用這幾招

1、內(nèi)部招聘

互動：今天，我們部門有個職位空缺，身為經(jīng)理的我會怎么做？

研討：企業(yè)內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)，你覺得應(yīng)當(dāng)如何處理？

2、行為面試法

3、結(jié)構(gòu)化面試法

4、情景模擬法

5、K、S、A、P、M、V

6、建立勝任力模型

展示：測評技術(shù)的運(yùn)用

現(xiàn)場演練：如何提煉面試中的三個問題

五、如何應(yīng)對面試中的實(shí)戰(zhàn)問題

1、兩個人都很好，選哪一個

2、看好的人薪酬要求太高，怎么辦？

3、人力資源部找的人都不合適，怎么辦？---

六、讓直線經(jīng)理快速成為面試專家

現(xiàn)場演練：典型崗位現(xiàn)場招聘

第三講 如何育才——提升直線經(jīng)理當(dāng)老師的能力

思考：下屬都面臨哪些問題，你了解嗎?

一、直線經(jīng)理要提升培養(yǎng)下屬的意識

思考：直線經(jīng)理是自己干還是帶領(lǐng)部屬一起干？

分享：胡經(jīng)理為什么越做越輕松？

問題：為什么員工不愿意教別人？

二、學(xué)習(xí)路徑圖帶給我們的思考

1、員工為什么要來工作？

2、我們能滿足員工的需求嗎？

3、員工的職業(yè)發(fā)展應(yīng)該怎么做？

三、如何依據(jù)公司培養(yǎng)體系，建立部門人才培養(yǎng)體系

1、設(shè)計合理的人才培養(yǎng)流程

2、選擇有效的人才培養(yǎng)方式：OJT、OFF-JT、SD

3、問題

業(yè)務(wù)員離職，帶走了一批重要客戶

技術(shù)人員離職，他負(fù)責(zé)的工作沒有人能做

怎么才能改變這樣的現(xiàn)象？

4、制定部門人才培養(yǎng)計劃

5、建立部門人才培養(yǎng)方法庫

6、建立部門人才培養(yǎng)試題庫

7、建立部門人才培養(yǎng)素材庫

8、建立部門人才培養(yǎng)問題庫

9、如何將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為工作行為

四、指導(dǎo)、輔導(dǎo)與教導(dǎo)

1、如何帶新兵

2、如何培養(yǎng)80后的下屬

后80，,9后的特點(diǎn)

造成這種特點(diǎn)的原因

他們需要的是什么？

3、如何提升問題員工的能力

4、下屬怎么教也學(xué)不會怎么辦？

5、下屬能力很強(qiáng)，如何培養(yǎng)？

6、下屬是老員工，如何培養(yǎng)？

思考：面對不同類型的下屬如何培養(yǎng)

五、提升自己做老師的能力

六、快速形成一套自己獨(dú)有的人才培養(yǎng)機(jī)制

分享：一支“招之即來，來之能戰(zhàn)”的隊伍是培養(yǎng)出來的

分享：下屬的能力差，不是你的錯，但不能提升他的能力是你的錯

第四講 用人有方，不斷提升直線經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力

一、深深地懂得企業(yè)的用人觀

二、現(xiàn)狀盤點(diǎn)：全面了解你的下屬

三、合理分工：適合的人做適合的事

四、用人所長：發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢

五、用人有方：用好難管的人

六、用人有道：建立良好的管理機(jī)制

1、人才晉升機(jī)制

2、人才儲備計劃

3、人才接替計劃

4、人員淘汰機(jī)制

5、績效管理機(jī)制（本部分可依據(jù)實(shí)際安排0.5、1、2天課程）

直線經(jīng)理要成為本部門的績效管理第一人

以量化為基礎(chǔ)的KPI考核

以勝任力為基礎(chǔ)的素質(zhì)考核

如何與下屬進(jìn)行績效面談

現(xiàn)場演練：定期績效面談

不可或缺的績效改進(jìn)

直線經(jīng)理如何運(yùn)用績效考核結(jié)果

分享：績效管理讓直線經(jīng)理越來越輕松

6、人才激勵機(jī)制（本部分可依據(jù)實(shí)際安排0.5、1天課程）

建立本部門員工良好的心理環(huán)境

思考:下屬最需要的是什么

分享：直線經(jīng)理要學(xué)會賣夢想

最有效激勵下屬的18個技巧

激勵、激勵、激勵

分享：成功的上司是如何有效激勵下屬的？

第五講 “留才”——直線經(jīng)理的留人之道

思考：升官、發(fā)財就能留住人才嗎？

一、知道下屬需要什么

二、建立良好的工作環(huán)境

三、讓下屬看到希望——建立企業(yè)愿景

四、不斷調(diào)整下屬的工作目標(biāo)

五、打破職業(yè)成長的天花板（內(nèi)涯規(guī)劃）

六、留人要有自己的一招

分享：要留拿什么留

1、感情留人

2、事業(yè)留人

3、待遇留人

4、機(jī)制留人

現(xiàn)場演練：如何留住骨干員工

蘇老師

名課堂特聘培訓(xùn)講師

蘇老師，男，企業(yè)高級顧問，45歲，生日：1966年3月31日，出生地點(diǎn)臺灣?，F(xiàn)居住址：北京市。蘇先生曾先后就讀臺灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系，畢業(yè)于清華大學(xué)MBA工商管理碩士學(xué)位。中國石油、中國銀行培訓(xùn)師，蘇老師曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職，先后勝任過，營銷總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等職。任美國知名品牌服飾Bebe臺灣工廠專職培訓(xùn)師，捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長兼HR總監(jiān)、北京暢流集團(tuán)HR總監(jiān)，臺灣創(chuàng)見集團(tuán)人力總監(jiān)、臺灣暢流集團(tuán)高級顧問師兼人力資源部總監(jiān)、中國風(fēng)景園林管理（MBA）研修班講師，北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，蘇先生長期從事企業(yè)經(jīng)營和管理工作，平著對國學(xué)多年的研究，蘇老師將國學(xué)內(nèi)容引入企業(yè)管理當(dāng)時，使國學(xué)智慧與企業(yè)管理相結(jié)合。蘇老師不同時期曾分別擔(dān)任過高新技術(shù)企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、和綜合經(jīng)營企業(yè)的高層管理者職務(wù)，有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗，目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。

主研方向：人力資源全面管理沙盤演練、談判技巧、問題分析與解決、情緒壓力管理、中高層管理綜合技能。

近幾年主要講授課程：

人力資源類：人力資源體系建設(shè)沙盤演練、人力資源管理技巧、戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃管控、招聘面試技巧、績效考核、平衡積分卡、戰(zhàn)略薪酬設(shè)計、勝任力模型構(gòu)建、人才測評管理、全面員工關(guān)系管理、沖突管理、企業(yè)文化休系建設(shè)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)精神建設(shè)、心智模式、員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練、選人用人育人留人80-90后員工管理、時間管理、企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與管理、培訓(xùn)需求分析計劃制定，客戶服務(wù)等。

中高層管理：國企改革與新能源戰(zhàn)略、看三國學(xué)管理、雙贏、商務(wù)談判技巧、演講技巧、高效經(jīng)理人核心技術(shù)、情緒與壓力管理、人際風(fēng)格與溝通技巧、團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力、打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力、高效能管理者7個習(xí)慣、創(chuàng)新思維、企業(yè)流程管理與規(guī)劃、高層管理者能力訓(xùn)練、MTP中層管理、組織行為建設(shè)，人性解讀與分析、教練式輔導(dǎo)、目標(biāo)與計劃管理、團(tuán)隊凝聚力拓展課程、高效團(tuán)隊建設(shè)與管理、管理者角色與職業(yè)素養(yǎng)等等。

銀行培訓(xùn)類：中行、建行、工商、農(nóng)行、交通銀行、石家莊商業(yè)銀行、城市信用社、廣發(fā)證券等多期咨詢式培訓(xùn)，內(nèi)容包括，壓力與情緒管理、問題分析與解決技巧、=領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、全員客戶服務(wù)意識提升，客戶服務(wù)、CRM客戶關(guān)第、服務(wù)禮儀，國際商務(wù)禮儀、TTT培訓(xùn)、新型網(wǎng)點(diǎn)組織建設(shè)與管理、銀行營銷管理與創(chuàng)新、銀行大客戶銷售，銀行中層管理培訓(xùn)，銀行績效考核培訓(xùn)，職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)等課程百余場。

主要著作：

高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù) —華牧文化有限公司 2004年出版

讀三國，學(xué)管理-人力資源篇 —華牧文化有限公司 2005年出版

未來管理新趨勢 —海洋出版社 2004年出版

生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵 —海洋出版社 2004年出版

優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機(jī) —海洋出版社 2004年出版

不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書 —海洋出版社 2005年出版

新編漢武帝演義 —中信出版社出版籌備中

企業(yè)門診中心 —中信出版社出版籌備中

培訓(xùn)經(jīng)歷：

近期培訓(xùn)的部份客戶有：中國銀行（10次以上）、中國建設(shè)銀行（10次以上）、中國農(nóng)業(yè)銀行（10次以上）、中國工商銀行（10次以上）、中國交通銀行（10次以上）、、中國移動（10次以上）、中國電信、中國石化（10次以上）、中國石油（10次以上）、中國海洋石油、西南油汽、舟山石化、中沙石化、大慶油田、中國航天集團(tuán)、中國兵器集團(tuán)、奔馳汽車、豐田汽車、奇瑞汽車、長春一汽、南車集團(tuán)、東南汽車、現(xiàn)代汽車、ATA科技公司（10次以上）、中國聯(lián)通、廣發(fā)證券、城市信用社、宏源證券、石家莊商業(yè)銀行、惠普集團(tuán)、戴爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、創(chuàng)建(Trenscend)、華碩(ASUS)、宏基電腦（Acer）、威盛（VIA）、握奇數(shù)據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部、惠普、方正集團(tuán)、中國人保、太平洋保險、可口可樂、百威啤酒、統(tǒng)一集團(tuán)、康師傅、火鳥、天潤集團(tuán)、山西江南餐飲集團(tuán)、日邦印刷、京華時報社、泰士特、鑫苑（中國）置業(yè)有限公司、中房集團(tuán)、萬豐房地產(chǎn)公司、海南雙大房地產(chǎn)、乾豐置業(yè)、三能達(dá)集團(tuán)、滬安電纜、高田汽配(上海)制造有限公司、旭陽煤礦化工、海寧市政府、俊安集團(tuán)、中國裝備集團(tuán)、中國風(fēng)景園林建設(shè)MBA班、華北電力、河北華電、茂名電力、江西電力、國旅集團(tuán)、銘萬網(wǎng)絡(luò)、潘家園古玩市場、濟(jì)南通信、梧州通信、濟(jì)南職業(yè)學(xué)院、北京嘉林藥業(yè)、白求恩醫(yī)院、等800余家大型企業(yè)提供培訓(xùn)咨詢，培訓(xùn)學(xué)員超過萬人，培訓(xùn)風(fēng)格注重與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，深受企業(yè)及學(xué)員的好評。

授課風(fēng)格：

蘇老師憑借多年的工作經(jīng)歷以及豐富的人生閱歷，將管理咨詢經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷結(jié)合。授課注重案例分析、互動游戲、實(shí)景訓(xùn)練、小組討論等，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，形成了以先進(jìn)培訓(xùn)理念為基礎(chǔ)，充分結(jié)合并適用于客戶需求特點(diǎn)和實(shí)際的課程。

從事職業(yè)培訓(xùn)師十多年，所有企業(yè)內(nèi)的通用課程都可進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)的個性化需求，進(jìn)行課程大綱的制定，保證服務(wù)企業(yè)的滿意，讓受訓(xùn)者與企業(yè)得到提升。蘇先生擅長針對經(jīng)理人傳授經(jīng)營和管理的技巧.有效激勵員工.并開設(shè)數(shù)期為時20天的儲備干部養(yǎng)成訓(xùn)練班。教授各種重要的管理能力課程。

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