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課程背景：

新生一代的80、90后員工，缺泛責(zé)任心、團隊精神、奉獻精神，工作不敬業(yè)，人員流動大，作為企業(yè)各級管理人員，應(yīng)當(dāng)如何與他們進行溝通？如何培訓(xùn)他們？并讓他們?nèi)苋氲綀F隊？如何留住這一代新生員工？成為我們不得不面對的問題。該課程從80后一代的成長環(huán)境、個性特點、社會環(huán)境、價值觀等進行分析，并幫助學(xué)員如何與80后一代相處，如何建立團隊，并留住他們。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)管理人員

課程目的：

1、了解80、90后一代員工成長環(huán)境、個性特點、價值觀；

2、了解80、90后一代員工的心理特點；

3、如何與80、90后一代進行溝通；

4、如何培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵80、90后一代員工；

5、如何留住80、90后員工。

課程大綱：

第一篇 80、90后成長過程及性格分析

1、80、90后在企業(yè)的現(xiàn)狀分析

◇ 80、90后一代目前是企業(yè)的生力軍

◇ 80、90后一代員工離職率高

◇ 80、90后員工越來越難管理

2、2.80、90后成長背景分析

◇ 家庭環(huán)境對80、90后的影響

◇ 學(xué)校教育對80、90后的影響

◇ 社會環(huán)境對80、90后的影響

3、80、90后人格分析

4.80、90后性格及行為總結(jié)

案例1：蒙牛一場針對80、90后的營銷策略

案例2：從湖南衛(wèi)視超女看80、90后性格

第二篇 有效領(lǐng)導(dǎo)與管理80、90后員工

1．主管的角色與使命

2．主管（80、90后下屬）素質(zhì)模型

◇ 分析判斷（分析能力、清晰的目的性）

◇ 人際交往（領(lǐng)導(dǎo)力、建設(shè)團隊能力、培育下屬能力、溝通影響力）

◇ 工作態(tài)度（誠信正直、勇?lián)?zé)任）

3. 建設(shè)80、90后團隊四步曲

◇ 尊重團隊成員，開放溝通

◇ 包容團隊成員缺點，鼓勵團隊成員參加討論

◇ 滿足團隊成員的需求，用組織目標引導(dǎo)團隊成員實現(xiàn)個人目標與組織目標

◇ 具有個人領(lǐng)導(dǎo)魅力，用愿景引導(dǎo)人

案例：跟馬云學(xué)如何建設(shè)80、90后團隊

4、有效領(lǐng)導(dǎo)80、90員工

◇ 用本事折服80、90后

◇ 給予80、90后員工清晰發(fā)展目標

◇ 明確團隊分工與人崗匹配

◇ 雙向協(xié)調(diào)目標，并取得下屬認同

◇ 及時承認個人業(yè)績

◇ 職業(yè)發(fā)展激勵

案例：跟三營長學(xué)如何有效領(lǐng)導(dǎo)80后員工

5、如何培養(yǎng)80、90后下屬

◇ 培養(yǎng)80、90后下屬的技巧----OJT法

◇ 培養(yǎng)80、90后下屬的技巧---目標管理法

案例：跟三營長學(xué)如何培育80后員工

6、重塑80、90后員工責(zé)任心

用領(lǐng)導(dǎo)力重塑80、90后責(zé)任心

◇ 企業(yè)要有社會責(zé)任（合法化）

◇ 表率，在上司面前挑起全部責(zé)任

◇ 用管理方法重塑80、90后責(zé)任心

第三篇 與80、90后溝通技巧

1、溝通定義與過程

2、與80、90后溝通中的主要障礙

◇ 態(tài)度與觀念障礙

◇ 角色障礙

◇ 個性障礙

◇ 專業(yè)及經(jīng)驗障礙

案例1：在辦公室與80、90后溝通的障礙分析

案例2：一場針對80、90后溝通障礙的調(diào)查

3. 與80、90后溝通的技巧

◇ 改變溝通觀念（從以自我為中心到以對方為中心）

◇ 改變溝通風(fēng)格（從命令型到參與型）

◇ 改變溝通方式（從單一溝通到多渠道溝通）

◇ 選擇良好的環(huán)境

◇ 良好的跟進與反饋

4.聆聽80、90后聲音

◇ 尊重對方（注意自己的肢體語言、集中精神、不要批評、不要打斷，讓對方講出來

◇ 選擇合適的環(huán)境------讓對方輕松

◇ 及時肯定

◇ 少說話

案例：80、90后下屬與70后主溝通案例

第四篇 有效留住80、90后員工

1.80、90后員工流失原因分析

◇ 管理體制原因

◇ 直線主管原因

◇ 企業(yè)文化原因

2.建立良性的管理制度留住80、90后員工

◇ 員工對企業(yè)的三種認同

對薪酬福利認同——基礎(chǔ)

對個人價值與發(fā)展認同——共贏

對企業(yè)文化的認同——核心

◇ 80、90后個人價值與社會價值曲線分析

◇ 建立留人的管理制度

◇ 建立留人的激勵政策

企業(yè)社會責(zé)任

薪酬福利政策

員工個人價值與發(fā)展機會

溝通機制

案例1：某法國企業(yè)的激勵機制

案例2：雅芳用培訓(xùn)留住員工

案例3：肯德雞用文化留住80、90后員工

3.主管留住80、90后員工的技巧

◇ 對待80、90后下屬要有心

了解：了解下屬的性格、愛好、血型

小處著手關(guān)愛員工

改變觀念，善待員工

◇ 包容：

包容二次錯誤

包容差異化

案例：唐僧團隊的個性差異

田老師

名課堂特聘專家

突破力銷售創(chuàng)始人

共贏6+1驅(qū)動戰(zhàn)略創(chuàng)始人

國際企業(yè)戰(zhàn)略研究院副院長

首席戰(zhàn)略官國際俱樂部秘書長

中山大學(xué)嶺南學(xué)院EMBA工商管理碩士

電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷專家委員會委員

授課的七大特色：

一、擁有15年以上大型國企及私營企業(yè)市場營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，先后從擔(dān)任過多家企業(yè)的銷售經(jīng)理、市場部總監(jiān)、營銷總經(jīng)理，40年風(fēng)雨人生路，磨練了意志，使管理知識和管理技能在實踐中得以沉淀；

二、經(jīng)多年潛心研究，擅長根據(jù)企業(yè)的需求，為客戶制定營銷、銷售渠道的開發(fā)及戰(zhàn)略營銷、提升銷售技能的專業(yè)課程，量身定做可操作性強，理論聯(lián)系實際，實性性強的課程。

三、運用方法論及系統(tǒng)論導(dǎo)入課程的設(shè)計思路，由淺入深，由易到難，由微觀到宏觀，使企業(yè)人員的綜合素質(zhì)通過培訓(xùn)演練得到提升。授課過程中的邏輯性強：講課首先從相關(guān)理論入手，概要介紹課程必須的理論常識，其次找出與工作實踐相關(guān)的關(guān)鍵點，隨后通過案例分析給予印證。

四、是授課過程的互動性：MBA互動式教學(xué)已為現(xiàn)代教學(xué)廣泛采用，擅長于通過分組討論形式、開展競賽調(diào)動氣氛，引導(dǎo)學(xué)員積極思考問題和參與課堂互動。

五、是授課氛圍的激勵性：講課始終充滿激情，語言中蘊含著精神力量，極富感染力和親和力，使學(xué)員產(chǎn)生強烈共鳴，從而打開心靈之門，激發(fā)出無盡的熱情和動力。

六、是綜合效果的藝術(shù)性：集各學(xué)科知識于一體，擅長將心理學(xué)知識運用到教學(xué)之中，強調(diào)教學(xué)方法的豐富多樣，如各類游戲、沙盤演練、寓言故事等，增強教學(xué)的藝術(shù)性。

七、是動態(tài)發(fā)展的創(chuàng)新性：未來競爭的唯一優(yōu)勢是比別人更快一步的學(xué)習(xí)的能力，在培訓(xùn)行業(yè)，創(chuàng)新才是硬道理，越是個性的越會有價值，因此要求自己講課一定要常講常新，不斷研究新問題，開發(fā)新課程，以最快的速度把最新理念提供給有需求的人。

核心課程：

《共贏6+1驅(qū)動戰(zhàn)略》

《突破力銷售—快速提升開發(fā)市場的能力》

《大客戶開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新策略》

《計劃與目標管理》

《銷售談判技巧》

《陽光心態(tài)與壓力管理》

《客戶關(guān)系管理》

《營銷組織管理》

《高效溝通技巧》

《面對面顧問式銷售技巧》

《戰(zhàn)略營銷規(guī)劃管理》

《網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營》

《營銷團隊建設(shè)》

《創(chuàng)新思維訓(xùn)練營》

以上課程根據(jù)客戶需求量身定制

學(xué)員心聲：

★ 田老師的課程很適用,有針對性、啟發(fā)性、有特色、很投入！我們?nèi)w成員都接受了田老師的培訓(xùn)，受益匪淺！ -------邁瑞科技人力資源部經(jīng)理

★ 作為一家上市的電子集團公司，我們中層干部接受過一系列的培訓(xùn)。田老師的授課風(fēng)格清新，讓人耳目一新，當(dāng)我提出公司內(nèi)部在該領(lǐng)域的一些問題時，老師竟然可以匯編成案例，帶著問題解決問題。很不錯，這才是我們真正想要的培訓(xùn)。 ----- 康佳集團人力資源經(jīng)理

★ 田老師講的課切中當(dāng)前我們企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題,講解生動形象,建議切實可行! --------同仁堂藥房 張經(jīng)理

★ 田老師講課“風(fēng)趣幽默、深入淺出、簡單實用” ，課程效果：“掌聲、笑聲、鴉雀無聲”。 ----------財富集團 徐總經(jīng)理

★ 田老師培訓(xùn)實在,實用,講課達到融會貫通，講的都是大堂經(jīng)理、網(wǎng)點主任每天都遇到的實際問題。 ----------北京農(nóng)行 謝行長

★ 田老師知識豐富，信息量大，案例生動，深入淺出，即講理論觀點又給運用工具點到為止，富有激情。 --------中山移動

★ 我們企業(yè)及學(xué)員對田老師的授課評價：田老師的課針對性強,非常實用,用事實說話,運用多種方式進行講解,生動活潑,使人受益匪淺,希望能夠經(jīng)常聆聽田老師的教誨！ ----------?？卩]政

★ 通過田老師的課程，我認識到我自己的價值；掌握到一些實際有用的知識，還使我懂得了如何輕松快樂，我現(xiàn)在已經(jīng)可以管理好自己的情緒了，課程后，我的信念發(fā)生了變化，讓我明白了信念的重要性，提升了自我價值感，增強了自我的信心！ ----------世華地產(chǎn)培訓(xùn)部 張大業(yè)經(jīng)理

曾服務(wù)過的部分企業(yè)：

興業(yè)銀行 廣發(fā)銀行昆明支行 ?？卩]政 深圳發(fā)展銀行 北京農(nóng)行 中信銀行

四川省農(nóng)行 梅州建行 溫江建行 汕頭建行 成都移動 青島中國聯(lián)通分公司 海口電信 中山移動 廣東電信 寧夏電信 福建移動 吉林移動 遼寧移動 山東省聯(lián)通 西安省電信 湖南省電信 清遠電信 陽江移動 深圳供電 佛山供電

汕頭供電 湛江供電 ?？卩]政 一致醫(yī)藥 廣發(fā)銀行昆明分行 蘇寧家電

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