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課程簡介：

摩托羅拉的培訓(xùn)投入1美金可以獲得30美金的投資回報；肯德基大多數(shù)鐘點工同樣能擁有正式員工一般的高水準(zhǔn)服務(wù)；而在中國，許多企業(yè)對培訓(xùn)看起來很重要，做起來不重要，忙起來卻不要；許多企業(yè)形成一種“員工不培訓(xùn)會走，培訓(xùn)完走的更快”的現(xiàn)象；許多企業(yè)培訓(xùn)費用總被無情浪費，難以產(chǎn)生量化的價值。

“企業(yè)沒有培訓(xùn)很難成功,有了培訓(xùn)不一定成功,只有正確的培訓(xùn)才能成功!”因此，有必要從戰(zhàn)略高度來定義員工的學(xué)習(xí)發(fā)展，以價值為核心，構(gòu)建科學(xué)實效的企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展體系，才能讓培訓(xùn)產(chǎn)生真正的價值。

課程目標(biāo)：

1、闡述培訓(xùn)的價值鏈，及在價值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2、描述培訓(xùn)體系及其組成部分

3、運用培訓(xùn)需求的識別和統(tǒng)計的方法和工具

4、制定培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)管理體系

5、建立培訓(xùn)課程體系

6、運用培訓(xùn)效果評估的方法實施評估

7、開展對內(nèi)部講師培養(yǎng)與管理

課程大綱：

第一講：何為培訓(xùn)

培訓(xùn)有什么價值？培訓(xùn)發(fā)生績效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)又是什么？培訓(xùn)是HR部門的事嗎？作為管理者，又應(yīng)該具備什么樣的學(xué)習(xí)理念？以達(dá)成自己的經(jīng)營目標(biāo)和管理目標(biāo)，讓“學(xué)習(xí)與成長留住人”真正發(fā)揮作用。

1、培訓(xùn)有什么價值

案例：美國ASTD的研究

摩托羅拉的研究

2、培訓(xùn)的關(guān)鍵價值鏈

ASK

個體-群體-組織力

3、管理者與培訓(xùn)管理者

管理者的兩項基本功

管理者和培訓(xùn)管理者的異同

4、管理者的培訓(xùn)理念

好領(lǐng)導(dǎo)首先是好老師

學(xué)習(xí)是組織提升的有效方法

百戰(zhàn)歸來再讀書

案例：我看培訓(xùn)

5、組織學(xué)習(xí)發(fā)展的方式

自學(xué)

咨詢

培訓(xùn)

行動學(xué)習(xí)

第二講：培訓(xùn)體系的基本構(gòu)成

什么是培訓(xùn)體系，培訓(xùn)體系是培訓(xùn)發(fā)展的基石，是員工成長的系統(tǒng)保障，是企業(yè)成長的加速動力，但是，培訓(xùn)體系的原型什么？培訓(xùn)體系包括什么內(nèi)容，培訓(xùn)科、培訓(xùn)中心、企業(yè)大學(xué)有區(qū)別嗎？有什么區(qū)別？培訓(xùn)體系其實并不難！

1、企業(yè)的培訓(xùn)架構(gòu)和體系形成

萬丈高樓平地起

常設(shè)機(jī)構(gòu)

非常設(shè)機(jī)構(gòu)

2、培訓(xùn)制度體系

培訓(xùn)管理制度

講師管理制度

培訓(xùn)供應(yīng)商管理制度

培訓(xùn)紀(jì)律管理制度

3、培訓(xùn)資源體系

講師庫

培訓(xùn)供應(yīng)商庫

培訓(xùn)課程庫

知識庫

4、培訓(xùn)運營體系

需求

計劃

實施

評估

項目管理

5、企業(yè)大學(xué)

企業(yè)大學(xué)VS 培訓(xùn)部

何為企業(yè)大學(xué)

企業(yè)大學(xué)建設(shè)的六個問題

第三講：培訓(xùn)需求的識別

要做好培訓(xùn)，最為關(guān)鍵的要素什么？由學(xué)員、講師、課程三者組成一個完整的培訓(xùn)，形成這三者良性運行的關(guān)鍵什么呢？如何識別培訓(xùn)需求，如何分析培訓(xùn)需求，如何將培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)化，從需求到培訓(xùn)，應(yīng)該這樣做……

1、員工培訓(xùn)需求分析的誤區(qū)

案例：執(zhí)行力不強(qiáng)

心態(tài)不好，怎么辦

員工需求分析的幾大誤區(qū)

2、員工培訓(xùn)需求分析的三大層面

戰(zhàn)略層面

崗位層面

個人層面

3、企業(yè)管理者必須掌握的五種員工培訓(xùn)需求分析法

調(diào)查

訪談

觀察

績效評估

工作分析

4、培訓(xùn)需求的轉(zhuǎn)化

培訓(xùn)需求到培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)課程

培訓(xùn)課程到培訓(xùn)大綱

第四講：培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)管理

培訓(xùn)是一個計劃性非常強(qiáng)的工作，因為老師、因為學(xué)員、因為工作時間，使得培訓(xùn)必須有嚴(yán)格的計劃性，做好培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)管理，也是培訓(xùn)效果的重要保障，如何保障培訓(xùn)計劃的實施，如何進(jìn)行培訓(xùn)管理，從時空出發(fā)。

1、企業(yè)年度培訓(xùn)計劃與項目計劃的制定

什么是培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)計劃制定的原則

培訓(xùn)計劃制定的流程

項目計劃

2、培訓(xùn)計劃的分類與具體內(nèi)容

年度計劃\季度計劃\月度計劃

部門計劃\項目性計劃

3、培訓(xùn)預(yù)算

培訓(xùn)投資的理念

培訓(xùn)預(yù)算的四個層次

討論：如何設(shè)計企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算

4、培訓(xùn)計劃實施過程注意事項與控制辦法

對講師的評估

對員工的評估

培訓(xùn)設(shè)備的準(zhǔn)備

培訓(xùn)現(xiàn)場的控制

5、培訓(xùn)效果評估

培訓(xùn)評估的目的和價值

培訓(xùn)評估的分類

如何開展評估

評估的方法

培訓(xùn)檔案的建立

第五講：培訓(xùn)課程體系建設(shè)

這是我要的學(xué)習(xí)課程嗎？課程體系作為培訓(xùn)體系的重要組成部分，搭建培訓(xùn)課程體系，分析學(xué)員，了解成人學(xué)習(xí)，將心理學(xué)運用到課程體系的建設(shè)中來，培訓(xùn)會更有效。

1、成人學(xué)習(xí)的特點

經(jīng)驗

邏輯

務(wù)實

效率

2、課程設(shè)計的理論基礎(chǔ)

布魯納課程教學(xué)四原則

戴爾經(jīng)驗之塔

Kolb學(xué)習(xí)類型分析

3、課程開發(fā)的方法

自主創(chuàng)新

他山之石

精華釀蜜

經(jīng)驗總結(jié)

4、建立培訓(xùn)課程體系

課程體系金字塔

課程體系的來源

案例：課程體系的設(shè)計

第六講：內(nèi)部講師團(tuán)隊建設(shè)

21世紀(jì)，在企業(yè)什么最貴，講師最貴，內(nèi)部講師，是企業(yè)隱性知識的提煉者，是企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的推動者，是企業(yè)文化的傳承者，如何引導(dǎo)內(nèi)部講師成長，如何關(guān)注內(nèi)部講師，如何激勵內(nèi)部講師，如何擁有更強(qiáng)大的力量來做好內(nèi)部講師的建設(shè)與管理工作，講師隊伍，叫做“搞”人的工作。

1、外聘培訓(xùn)講師與內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊的優(yōu)劣對比

案例：新思維和新觀念

企業(yè)隱性知識提煉

內(nèi)外部講師對比

2、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)具備的潛質(zhì)與要求

表達(dá)呈現(xiàn)技巧

課程開發(fā)能力

學(xué)習(xí)力

課件設(shè)計

3、培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師的方法

培訓(xùn)

項目管理

行動學(xué)習(xí)

激勵

輔導(dǎo)

4、企業(yè)內(nèi)部講師的管理

分級管理

針對性管理

周期性管理

5、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵

案例：讓他們自豪

精神

物質(zhì)

具體的實施方法

謝老師

中國早期的行動學(xué)習(xí)研究者，推廣者，致力于心理學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用、人力資源管理、行動學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的研究與應(yīng)用。

一、講師資歷

格蘭仕集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心主任；

二、講師資質(zhì)

從一線員工到管理者，從民營企業(yè)到外資企業(yè)，從管理者到培訓(xùn)師，從培訓(xùn)師到催化師，謝老師積累了豐富的經(jīng)驗，并結(jié)合西方先進(jìn)的管理理論，結(jié)合中國企業(yè)特色，開發(fā)出了適合中國企業(yè)需要的培訓(xùn)課程。

謝老師的課程適合正在成長壯大的中國企業(yè)的管理者，其課程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)適用性、實用性和實效性。從2008年至今，謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國培訓(xùn)與發(fā)展年會、中國人力資源協(xié)會、財智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。

謝老師主要通過行動學(xué)習(xí)法幫助企業(yè)解決實際工作中的難題，在中聯(lián)重科為期12天的《內(nèi)部講師課程開發(fā)》訓(xùn)練中，謝老師結(jié)合內(nèi)部講師課程開發(fā)的需求，行動學(xué)習(xí)的框架，聚焦于課程開發(fā)的目標(biāo)，運用團(tuán)隊列名法、團(tuán)隊共創(chuàng)法、六頂思考帽、ORID、GROW模型等服務(wù)于內(nèi)部講師的課程開發(fā)，取得了巨大的反響和效果。在美的集團(tuán)的《問題分析與解決》課程內(nèi)化中，謝老師運用行動風(fēng)暴、團(tuán)隊共創(chuàng)法、七步成課法，不僅幫企業(yè)內(nèi)化了《問題分析與解決》的課程，還培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的助理催化師。

三、授課風(fēng)格

實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，能給企業(yè)帶來有效的解決方案；

實踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識；

搜培網(wǎng)學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂狀態(tài)下提升技能；

敢用效果說話，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。

四、服務(wù)客戶

中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、山西太原電力、中國移動、廣州移動、南方基地、肇慶移動、東莞客服中心、中興移動、中國電信、中國石油、中油BP、海關(guān)總署廣東分署、珠江賓館、廣百集團(tuán)、淘寶大學(xué)、廈門鎢業(yè)、合生元、格蘭仕集團(tuán)、美的制冷、小天鵝、歐普照明、TCL 、海信集團(tuán)、科龍空調(diào)、僑鑫集團(tuán)、中聯(lián)重科、建華集團(tuán)、碧桂園、立白、喬丹體育、亦谷服飾、百思買集團(tuán)、大參林、 太平洋電腦、溫氏集團(tuán)、大全集團(tuán)、中南農(nóng)業(yè)、 棕櫚園林 、立邦涂料 、中山生活家、 唐氏木業(yè) 、智通人才、華南摩托 、天堂鳥講師團(tuán)隊機(jī)構(gòu) 、香港新一代文化協(xié)會、 西安電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、大連理工大學(xué)

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