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課程簡(jiǎn)介：

摩托羅拉的培訓(xùn)投入1美金可以獲得30美金的投資回報(bào)；肯德基大多數(shù)鐘點(diǎn)工同樣能擁有正式員工一般的高水準(zhǔn)服務(wù)；而在中國(guó)，許多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)看起來(lái)很重要，做起來(lái)不重要，忙起來(lái)卻不要；許多企業(yè)形成一種“員工不培訓(xùn)會(huì)走，培訓(xùn)完走的更快”的現(xiàn)象；許多企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用總被無(wú)情浪費(fèi)，難以產(chǎn)生量化的價(jià)值。

“企業(yè)沒(méi)有培訓(xùn)很難成功,有了培訓(xùn)不一定成功,只有正確的培訓(xùn)才能成功!”因此，有必要從戰(zhàn)略高度來(lái)定義員工的學(xué)習(xí)發(fā)展，以價(jià)值為核心，構(gòu)建科學(xué)實(shí)效的企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展體系，才能讓培訓(xùn)產(chǎn)生真正的價(jià)值。

課程目標(biāo)：

1、闡述培訓(xùn)的價(jià)值鏈，及在價(jià)值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2、描述培訓(xùn)體系及其組成部分

3、運(yùn)用培訓(xùn)需求的識(shí)別和統(tǒng)計(jì)的方法和工具

4、制定培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)管理體系

5、建立培訓(xùn)課程體系

6、運(yùn)用培訓(xùn)效果評(píng)估的方法實(shí)施評(píng)估

7、開(kāi)展對(duì)內(nèi)部講師培養(yǎng)與管理

課程大綱：

第一講：何為培訓(xùn)

培訓(xùn)有什么價(jià)值？培訓(xùn)發(fā)生績(jī)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)又是什么？培訓(xùn)是HR部門的事嗎？作為管理者，又應(yīng)該具備什么樣的學(xué)習(xí)理念？以達(dá)成自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)，讓“學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)留住人”真正發(fā)揮作用。

1、培訓(xùn)有什么價(jià)值

案例：美國(guó)ASTD的研究

摩托羅拉的研究

2、培訓(xùn)的關(guān)鍵價(jià)值鏈

ASK

個(gè)體-群體-組織力

3、管理者與培訓(xùn)管理者

管理者的兩項(xiàng)基本功

管理者和培訓(xùn)管理者的異同

4、管理者的培訓(xùn)理念

好領(lǐng)導(dǎo)首先是好老師

學(xué)習(xí)是組織提升的有效方法

百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書

案例：我看培訓(xùn)

5、組織學(xué)習(xí)發(fā)展的方式

自學(xué)

咨詢

培訓(xùn)

行動(dòng)學(xué)習(xí)

第二講：培訓(xùn)體系的基本構(gòu)成

什么是培訓(xùn)體系，培訓(xùn)體系是培訓(xùn)發(fā)展的基石，是員工成長(zhǎng)的系統(tǒng)保障，是企業(yè)成長(zhǎng)的加速動(dòng)力，但是，培訓(xùn)體系的原型什么？培訓(xùn)體系包括什么內(nèi)容，培訓(xùn)科、培訓(xùn)中心、企業(yè)大學(xué)有區(qū)別嗎？有什么區(qū)別？培訓(xùn)體系其實(shí)并不難！

1、企業(yè)的培訓(xùn)架構(gòu)和體系形成

萬(wàn)丈高樓平地起

常設(shè)機(jī)構(gòu)

非常設(shè)機(jī)構(gòu)

2、培訓(xùn)制度體系

培訓(xùn)管理制度

講師管理制度

培訓(xùn)供應(yīng)商管理制度

培訓(xùn)紀(jì)律管理制度

3、培訓(xùn)資源體系

講師庫(kù)

培訓(xùn)供應(yīng)商庫(kù)

培訓(xùn)課程庫(kù)

知識(shí)庫(kù)

4、培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系

需求

計(jì)劃

實(shí)施

評(píng)估

項(xiàng)目管理

5、企業(yè)大學(xué)

企業(yè)大學(xué)VS 培訓(xùn)部

何為企業(yè)大學(xué)

企業(yè)大學(xué)建設(shè)的六個(gè)問(wèn)題

第三講：培訓(xùn)需求的識(shí)別

要做好培訓(xùn)，最為關(guān)鍵的要素什么？由學(xué)員、講師、課程三者組成一個(gè)完整的培訓(xùn)，形成這三者良性運(yùn)行的關(guān)鍵什么呢？如何識(shí)別培訓(xùn)需求，如何分析培訓(xùn)需求，如何將培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)化，從需求到培訓(xùn)，應(yīng)該這樣做……

1、員工培訓(xùn)需求分析的誤區(qū)

案例：執(zhí)行力不強(qiáng)

心態(tài)不好，怎么辦

員工需求分析的幾大誤區(qū)

2、員工培訓(xùn)需求分析的三大層面

戰(zhàn)略層面

崗位層面

個(gè)人層面

3、企業(yè)管理者必須掌握的五種員工培訓(xùn)需求分析法

調(diào)查

訪談

觀察

績(jī)效評(píng)估

工作分析

4、培訓(xùn)需求的轉(zhuǎn)化

培訓(xùn)需求到培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)課程

培訓(xùn)課程到培訓(xùn)大綱

第四講：培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)管理

培訓(xùn)是一個(gè)計(jì)劃性非常強(qiáng)的工作，因?yàn)槔蠋?、因?yàn)閷W(xué)員、因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間，使得培訓(xùn)必須有嚴(yán)格的計(jì)劃性，做好培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)管理，也是培訓(xùn)效果的重要保障，如何保障培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，如何進(jìn)行培訓(xùn)管理，從時(shí)空出發(fā)。

1、企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃與項(xiàng)目計(jì)劃的制定

什么是培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃制定的原則

培訓(xùn)計(jì)劃制定的流程

項(xiàng)目計(jì)劃

2、培訓(xùn)計(jì)劃的分類與具體內(nèi)容

年度計(jì)劃\季度計(jì)劃\月度計(jì)劃

部門計(jì)劃\項(xiàng)目性計(jì)劃

3、培訓(xùn)預(yù)算

培訓(xùn)投資的理念

培訓(xùn)預(yù)算的四個(gè)層次

討論：如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算

4、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程注意事項(xiàng)與控制辦法

對(duì)講師的評(píng)估

對(duì)員工的評(píng)估

培訓(xùn)設(shè)備的準(zhǔn)備

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的控制

5、培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)評(píng)估的目的和價(jià)值

培訓(xùn)評(píng)估的分類

如何開(kāi)展評(píng)估

評(píng)估的方法

培訓(xùn)檔案的建立

第五講：培訓(xùn)課程體系建設(shè)

這是我要的學(xué)習(xí)課程嗎？課程體系作為培訓(xùn)體系的重要組成部分，搭建培訓(xùn)課程體系，分析學(xué)員，了解成人學(xué)習(xí)，將心理學(xué)運(yùn)用到課程體系的建設(shè)中來(lái)，培訓(xùn)會(huì)更有效。

1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

經(jīng)驗(yàn)

邏輯

務(wù)實(shí)

效率

2、課程設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)

布魯納課程教學(xué)四原則

戴爾經(jīng)驗(yàn)之塔

Kolb學(xué)習(xí)類型分析

3、課程開(kāi)發(fā)的方法

自主創(chuàng)新

他山之石

精華釀蜜

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

4、建立培訓(xùn)課程體系

課程體系金字塔

課程體系的來(lái)源

案例：課程體系的設(shè)計(jì)

第六講：內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)

21世紀(jì)，在企業(yè)什么最貴，講師最貴，內(nèi)部講師，是企業(yè)隱性知識(shí)的提煉者，是企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的推動(dòng)者，是企業(yè)文化的傳承者，如何引導(dǎo)內(nèi)部講師成長(zhǎng)，如何關(guān)注內(nèi)部講師，如何激勵(lì)內(nèi)部講師，如何擁有更強(qiáng)大的力量來(lái)做好內(nèi)部講師的建設(shè)與管理工作，講師隊(duì)伍，叫做“搞”人的工作。

1、外聘培訓(xùn)講師與內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣對(duì)比

案例：新思維和新觀念

企業(yè)隱性知識(shí)提煉

內(nèi)外部講師對(duì)比

2、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)具備的潛質(zhì)與要求

表達(dá)呈現(xiàn)技巧

課程開(kāi)發(fā)能力

學(xué)習(xí)力

課件設(shè)計(jì)

3、培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師的方法

培訓(xùn)

項(xiàng)目管理

行動(dòng)學(xué)習(xí)

激勵(lì)

輔導(dǎo)

4、企業(yè)內(nèi)部講師的管理

分級(jí)管理

針對(duì)性管理

周期性管理

5、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)

案例：讓他們自豪

精神

物質(zhì)

具體的實(shí)施方法

謝老師

中國(guó)早期的行動(dòng)學(xué)習(xí)研究者，推廣者，致力于心理學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用、人力資源管理、行動(dòng)學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的研究與應(yīng)用。

一、講師資歷

格蘭仕集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心主任；

二、講師資質(zhì)

從一線員工到管理者，從民營(yíng)企業(yè)到外資企業(yè)，從管理者到培訓(xùn)師，從培訓(xùn)師到催化師，謝老師積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合西方先進(jìn)的管理理論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)特色，開(kāi)發(fā)出了適合中國(guó)企業(yè)需要的培訓(xùn)課程。

謝老師的課程適合正在成長(zhǎng)壯大的中國(guó)企業(yè)的管理者，其課程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)適用性、實(shí)用性和實(shí)效性。從2008年至今，謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)、中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)、財(cái)智名家人力資源論壇舉辦的中國(guó)人力資源論壇等峰會(huì)和論壇上做主題演講，并受到聽(tīng)眾的一致好評(píng)。

謝老師主要通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)法幫助企業(yè)解決實(shí)際工作中的難題，在中聯(lián)重科為期12天的《內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)》訓(xùn)練中，謝老師結(jié)合內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)的需求，行動(dòng)學(xué)習(xí)的框架，聚焦于課程開(kāi)發(fā)的目標(biāo)，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、六頂思考帽、ORID、GROW模型等服務(wù)于內(nèi)部講師的課程開(kāi)發(fā)，取得了巨大的反響和效果。在美的集團(tuán)的《問(wèn)題分析與解決》課程內(nèi)化中，謝老師運(yùn)用行動(dòng)風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、七步成課法，不僅幫企業(yè)內(nèi)化了《問(wèn)題分析與解決》的課程，還培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的助理催化師。

三、授課風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能給企業(yè)帶來(lái)有效的解決方案；

實(shí)踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識(shí)；

搜培網(wǎng)學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂(lè)狀態(tài)下提升技能；

敢用效果說(shuō)話，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。

四、服務(wù)客戶

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、山西太原電力、中國(guó)移動(dòng)、廣州移動(dòng)、南方基地、肇慶移動(dòng)、東莞客服中心、中興移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)石油、中油BP、海關(guān)總署廣東分署、珠江賓館、廣百集團(tuán)、淘寶大學(xué)、廈門鎢業(yè)、合生元、格蘭仕集團(tuán)、美的制冷、小天鵝、歐普照明、TCL 、海信集團(tuán)、科龍空調(diào)、僑鑫集團(tuán)、中聯(lián)重科、建華集團(tuán)、碧桂園、立白、喬丹體育、亦谷服飾、百思買集團(tuán)、大參林、 太平洋電腦、溫氏集團(tuán)、大全集團(tuán)、中南農(nóng)業(yè)、 棕櫚園林 、立邦涂料 、中山生活家、 唐氏木業(yè) 、智通人才、華南摩托 、天堂鳥(niǎo)講師團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu) 、香港新一代文化協(xié)會(huì)、 西安電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、大連理工大學(xué)

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