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培訓(xùn)特色

1. 本課程將以WorkShop的形式，以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的生命周期為主線，以概念設(shè)計(jì)、需求開(kāi)發(fā)、需求分析、需求規(guī)格化、需求評(píng)審與確認(rèn)的時(shí)間順序，講解產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與需求管理的基本知識(shí)點(diǎn)和基本概念，講述需求開(kāi)發(fā)和需求分析的主流方法及其可應(yīng)用性；

2. “關(guān)注用戶體驗(yàn)”已經(jīng)成為當(dāng)今業(yè)界公認(rèn)的為了使產(chǎn)品獲得客戶認(rèn)可、符合市場(chǎng)預(yù)期的利器。因此，本課程重點(diǎn)闡述以分析和捕捉用戶體驗(yàn)的為先導(dǎo)的、以符合和實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)為目標(biāo)的需求開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證過(guò)程，例如：如何獲取用戶體驗(yàn)的關(guān)注點(diǎn)、如何以用戶體驗(yàn)為“抓手”實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)模式的跨越式發(fā)展、如何以用戶體驗(yàn)為“推手”改善品質(zhì)……等內(nèi)容；

3.

課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例（而這些案例絕大部分又都是講師在歷年做咨詢過(guò)程中親歷親為的案例），通過(guò)對(duì)實(shí)際案例的研討，加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力；

4. 特別的，在課程中穿插有4個(gè)精心設(shè)計(jì)的分組練習(xí)。這組練習(xí)使用同樣的場(chǎng)景，即：針對(duì)同一系統(tǒng)，從原始的需求開(kāi)發(fā)獲得用戶體驗(yàn)的關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)而分析并分解其產(chǎn)品需求直至演練需求的規(guī)格化、需求的跟蹤與變更管理。以上安排，將極大的幫助學(xué)員加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和體會(huì)；

5. 講師是過(guò)程管理和研發(fā)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，長(zhǎng)期在國(guó)際領(lǐng)先的研發(fā)企業(yè)從事研發(fā)管理及管理咨詢工作，有豐富的過(guò)程管理和產(chǎn)品研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)；

6. 【特別提示】：本課程適用于產(chǎn)品研發(fā)型企業(yè)/組織。

培訓(xùn)對(duì)象

項(xiàng)目經(jīng)理-----項(xiàng)目管理人員----需求分析人員----高級(jí)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)人員----高級(jí)測(cè)試工程師

課綱內(nèi)容

第一部分（第一天）

1.Module 1概述

2.“需求”基本概念和定義

3.當(dāng)前需求開(kāi)發(fā)與需求管理所面臨的主要問(wèn)題，以及解決這些問(wèn)題的利器——關(guān)注用戶體驗(yàn)

4. “用戶體驗(yàn)”的基本概念和定義，以及實(shí)際演練

5.Module 2產(chǎn)品規(guī)劃——從“做什么賣什么”到“賣什么做什么”

6.目標(biāo)客戶與產(chǎn)品需求

7.市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

8.產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃六大步驟

9.了解市場(chǎng)

10.市場(chǎng)細(xì)分

11.組合分析

12.制定業(yè)務(wù)計(jì)劃

13.綜合業(yè)務(wù)計(jì)劃

14.管理業(yè)務(wù)計(jì)劃

15.案例

Lunch Break 午餐休息 12:00~1:30pm

16.Module 3 關(guān)注用戶體驗(yàn)以獲得更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品規(guī)劃

17.用戶關(guān)注點(diǎn)和用戶關(guān)注歷程

18.關(guān)注用戶體驗(yàn)的8個(gè)出發(fā)維度、

19.關(guān)注用戶體驗(yàn)的7個(gè)過(guò)程

20.關(guān)注用戶體驗(yàn)的3個(gè)要素

21.案例

22.實(shí)戰(zhàn)演練1：根據(jù)給定的場(chǎng)景，分析X產(chǎn)品的用戶關(guān)注點(diǎn)和用戶關(guān)注歷程

―――――――――――――第一天培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束――――――――――――

第二部分（第二天）

1.Module 4 需求分析

2.需求分析:問(wèn)題的識(shí)別、評(píng)估、平衡和綜合和基本原則

3.需求分析的方法之一：用戶用例（UseCase）

4.需求分析的方法之二：原型法

5.需求建模的方法之一：數(shù)據(jù)流圖

6.需求建模的方法之二：實(shí)體－關(guān)系圖

7.需求建模的方法之三：狀態(tài)遷移圖

8.非功能性需求的分析方法

9.需求的平衡與優(yōu)先級(jí)設(shè)定

10.需求重用以及需求重用（模式重用）的案例介紹

11.實(shí)戰(zhàn)演練2：繼續(xù)演練1的場(chǎng)景和演練結(jié)果，制定一份產(chǎn)品需求分析策略與方案

Lunch Break 午餐休息

12.Module 5 需求規(guī)格化

13.案例分析：一份需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的缺失項(xiàng)和待改進(jìn)點(diǎn)

14.需求規(guī)格化描述的基本工具

15. 撰寫需求的基本原則、需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)文檔的樣例、需求的命名規(guī)則、不規(guī)則的需求描述的 樣例分析

16.需求跟蹤

17.實(shí)戰(zhàn)演練3：繼續(xù)演練1的場(chǎng)景和前面的演練結(jié)果，使用UseCase撰寫產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)文檔

18.Module 6 需求驗(yàn)證

19.需求驗(yàn)證的策略

20.實(shí)戰(zhàn)演練4：為X產(chǎn)品制定一份用戶體驗(yàn)測(cè)試策略

21.Module 7 總結(jié)與答疑

―――――――――――――培訓(xùn)結(jié)束―――――――

王老師

王老師擁有13年的研發(fā)、項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后供職于華為技術(shù)有限公司、國(guó)際商用機(jī)器技術(shù)有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移動(dòng)無(wú)線數(shù)據(jù)研發(fā)中心和QAI（外資全資咨詢顧問(wèn)公司）等多個(gè)企業(yè)，擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證高級(jí)專家、質(zhì)量管理部高級(jí)經(jīng)理、咨詢顧問(wèn)等多個(gè)職務(wù)。他深厚的理論知識(shí)、豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)以及犀利而又不失親和力的咨詢風(fēng)格使得他近年來(lái)在業(yè)界屢獲殊榮——

2008年度過(guò)程改進(jìn)大會(huì)（CSPIN，中國(guó)軟件協(xié)會(huì)系統(tǒng)與過(guò)程改進(jìn)分會(huì)），獲得中國(guó)軟件生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”稱號(hào)（2008/09南京）；

2008年度中國(guó) CMM/CMMI 咨詢與評(píng)估行業(yè)年度人物和最佳案例評(píng)選活動(dòng)中（2008/11北京），獲得“行業(yè)年度人物”提名；所提交的“如何準(zhǔn)確而又細(xì)致的捕獲用戶需求——CMMI-3需求開(kāi)發(fā)過(guò)程域?qū)嵤┌咐?rdquo;同時(shí)獲得最佳案例提名；

2009年度 CMM/CMMI 咨詢與評(píng)估行業(yè)年度人物和最佳案例評(píng)選活動(dòng)中（2009/11深圳），再度獲得“行業(yè)年度人物”提名；憑借所提交的“CMMI-SVC 在服務(wù)外包企業(yè)中的實(shí)施案例”，再次獲得“最佳實(shí)施案例”提名；

2009年度軟件工程大會(huì)（CCSE/希賽網(wǎng)，2009/11深圳），獲得“杰出貢獻(xiàn)專家”稱號(hào)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域

王老師善于規(guī)劃和建設(shè)覆蓋市場(chǎng)、研發(fā)、銷售、維護(hù)支持等覆蓋全價(jià)值鏈和全業(yè)務(wù)的管理體系，對(duì)各種方法論和模型了解清楚,運(yùn)用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個(gè)模型、標(biāo)準(zhǔn)或方法論之間進(jìn)行系統(tǒng)的整合，以各個(gè)模型/方法論的協(xié)同運(yùn)用來(lái)解決企業(yè)實(shí)際存在的問(wèn)題，而并不拘泥于某一個(gè)特定的模型/標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，憑借長(zhǎng)期實(shí)際工作中積累的豐富的實(shí)際開(kāi)發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，他尤其善長(zhǎng)于在工程與技術(shù)方面過(guò)程改進(jìn)的引導(dǎo)和規(guī)范工作，對(duì)一線的員工（項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析人員、架構(gòu)設(shè)計(jì)人員、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工程師及測(cè)試工程師）有很強(qiáng)的親和力，使他們能夠很快的體會(huì)到管理所帶來(lái)的樂(lè)趣和益處。

核心課程

質(zhì)量管理&過(guò)程改進(jìn)體系/模型/方法論介紹與最佳實(shí)踐分享課程系列

平衡積分卡在研發(fā)組織中的運(yùn)用--戰(zhàn)略執(zhí)行與落地

CMMI實(shí)務(wù)（基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC）

People CMM實(shí)務(wù)

研發(fā)項(xiàng)目管理進(jìn)階系列實(shí)戰(zhàn)課程

研發(fā)項(xiàng)目管理沙盤高級(jí)實(shí)戰(zhàn)

實(shí)用軟件項(xiàng)目估算（基于功能點(diǎn)和COCOMO II方法）

實(shí)用軟件度量

統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制與量化項(xiàng)目管理

創(chuàng)新型企業(yè)人力資源管理與能力管理系列課程：

人員能力架構(gòu)：定義、使用與維護(hù)

量化的績(jī)效管理

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