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課程背景

故知勝有五：知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝，識眾寡之用者勝，上下同欲者勝，以虞待不虞者勝，將能而君不御者勝。此五者，知勝之道也。

——《孫子兵法•作戰(zhàn)篇》

根據(jù)PMI的一項統(tǒng)計結(jié)果，在一般的組織機構(gòu)中，多達50%的工作是以項目的形式進行的。”項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作，而軟件項目的項目管理由于其管理對象、管理內(nèi)容與團隊特點的因素，挑戰(zhàn)更為嚴峻：市場、客戶的壓力，內(nèi)外部協(xié)調(diào)，快速的交付、高質(zhì)量低成本運作、人員能力的有序應(yīng)用、知識積累、技術(shù)攻關(guān)……如此諸多因素對軟件項目的管理者提出了更高的要求。

本課程從分析軟件項目與其他類型項目的區(qū)別與聯(lián)系入手，以WorkShop的形式，以軟件項目的生命周期（以項目啟動、項目計劃、項目監(jiān)控、項目總結(jié)的時間順序）為主線，深入淺出介紹軟件項目管理所涉及到的、并且是操作實施起來比較容易出現(xiàn)錯誤/容易被忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，例如：針對項目管理圍繞項目組建、項目范圍控制、項目計劃制定、項目的可視化監(jiān)控、質(zhì)量管理、變更控制、問題與風(fēng)險管理。關(guān)鍵的，與一般介紹性質(zhì)的“軟件項目管理”培訓(xùn)課程不同，由于講師具有多年一線軟件項目的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、多種行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)（金融、電信、電力、物流、外包、以及醫(yī)療、中間件……等）軟件項目的豐富咨詢經(jīng)驗，在本課程講解過程中將重點與學(xué)員共同分析項目管理中的問題，著重培養(yǎng)學(xué)員的使用不同方法論/技術(shù)實施項目管理實際操作能力。例如：

使用“因果關(guān)系圖”進行項目可行性分析、確認項目的建設(shè)目標(biāo)；

基于項目的建設(shè)目標(biāo)、如何使用“平衡積分卡”技術(shù)分析項目的關(guān)鍵過程、關(guān)鍵技術(shù)能力與關(guān)鍵性指標(biāo)監(jiān)控項；

基于功能點與COCOMOII方法的軟件估算技術(shù)；

基于度量與分析的軟件項目可視化監(jiān)控；

……

課程深入淺出，理論與實戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強的實踐性和可操作性。

課程特色

面向有一定經(jīng)驗的項目管理人員，理論聯(lián)系實際，注重可操作性和可執(zhí)行性；

系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：包括軟件項目全生命周期、項目估算、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、團隊管理等內(nèi)容，幫助培訓(xùn)學(xué)員梳理和總結(jié)項目管理中的既往經(jīng)驗與教訓(xùn)；

課程采用互動式教學(xué)，內(nèi)容包括大量實際案例，通過對實際項目管理的角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力；

憑藉講師多年管理和咨詢經(jīng)驗，篩選了一批適合軟件項目特點、實施簡便、效果明顯并且有大量成功案例的軟件項目管理工具/方法/技術(shù)，供學(xué)員在實際工作中采納和運用。

培訓(xùn)收益

了解軟件項目、軟件項目管理的基本概念，掌握業(yè)界最佳的軟件項目管理模式與生命周期模型；

系統(tǒng)掌握項目管理的思想、過程、方法和工具等；

了解平衡積分卡技術(shù)，掌握使用該技術(shù)編制項目計劃的實踐，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術(shù)；

掌握業(yè)界公認的有效的軟件估算方法（PERTSizing、Wide-BandDelphi）與技術(shù)（功能點與COCOMOII經(jīng)驗公式）；

了解軟件度量與分析技術(shù)，掌握使用該技術(shù)實施可視化的項目監(jiān)控的方法與實踐；

了解業(yè)界常見的項目組織、團隊模式，分析各自的優(yōu)缺點和適用場合；

掌握軟件項目風(fēng)險管理方法與實踐，特別是如何將風(fēng)險管理與可視化項目監(jiān)控?zé)o縫融合的技術(shù)；

了解軟件質(zhì)量管理的基本概念及方法。

參加對象

具備一定項目管理經(jīng)驗（1～3年）的軟件項目經(jīng)理；

PMO部門經(jīng)理等中高級管理人員

課程大綱

第一天

Module1概述

項目管理的基本概念：

項目的概念、“項目”與“操作”的區(qū)別、項目管理主要涉及的問題

軟件項目與其它類型項目的異同

透視過程改進看軟件項目管理、項目軟件項目的“可視化”管理

軟件項目成功的要素

Module2項目啟動

識別和分析潛在的軟件項目機會

軟件項目機會的來源

擬制項目啟動計劃

為項目機會的可行性分析分配資源

需求開發(fā)過程與活動

通過需求捕捉、需求分析等需求開發(fā)活動確定項目的范圍

軟件項目可行性分析

由技術(shù)、經(jīng)濟、人和社會等4個方面的因素確定項目的可行性

練習(xí)一：需求開發(fā)和分析

Module3項目估算之一

WideBandDelphi估算方法

Delhi估算方法的基本步驟和原則

練習(xí)二：Delphi估算方法練習(xí)

LunchBreak午餐休息12:00~1:30pm

Module3項目估算之二

軟件規(guī)模估算::功能點（FunctionPoint）估算技術(shù)

數(shù)據(jù)功能點與交易功能點、調(diào)整因子、快速功能點估算方法與全功能點估算方法

軟件工作量估算::COCOMOII估算技術(shù)

使用COCOMOII模型將關(guān)于規(guī)模的估算換算成工作量估算

軟件項目進度估算

名義進度的估算公式

Module4項目計劃

制定項目的過程

確認項目的生命周期模型

使用平衡積分卡技術(shù)識別項目的關(guān)鍵過程與關(guān)鍵成功要素

基于項目的關(guān)鍵過程與關(guān)鍵成功要素制定項目計劃包（ProjectPlanKits）

制定項目的文檔資料管理計劃、培訓(xùn)計劃、外部干系人管理計劃、評審計劃……并集成為項目的計劃包

項目計劃的評審

通過項目計劃的評審獲取相關(guān)方的承諾

―――――――――――――第一天培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束――――――――――――

第二天

Module5項目監(jiān)控

召開項目會議

度量與分析

設(shè)置度量項的4種基本方法（GQIM、PSM、SQCD與BSC方法）、度量與分析所使用的7種質(zhì)量工具

使用“掙值法”（EarnedValue,EVA）來監(jiān)控項目的進度和成本

項目范圍的管理::變更控制

變更請求、變更影響度分析、變更實施便更驗證

撰寫項目狀態(tài)報告

撰寫項目狀態(tài)報告的基本要求、分析項目狀態(tài)報告的實例

練習(xí)三：度量與分析練習(xí)

LunchBreak午餐休息12:00~1:30pm

Module6風(fēng)險管理1:30~3:30pm

風(fēng)險識別

風(fēng)險與問題的區(qū)別與聯(lián)系、風(fēng)險的規(guī)格化描述

風(fēng)險分析

風(fēng)險指數(shù)、風(fēng)險的規(guī)避方案與應(yīng)急計劃

風(fēng)險的跟蹤與監(jiān)控

將風(fēng)險的跟蹤與監(jiān)控融入項目管理的基本原則

Module7團隊管理

人員能力管理

能力、能力分析與能力開發(fā)、能力架構(gòu)與員工職業(yè)發(fā)展通道

團隊管理

“膠凍”團隊的組建

溝通管理

練習(xí)四：定義測試工程師的能力架構(gòu)

Module8質(zhì)量管理

質(zhì)量控制與質(zhì)量保證

質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的區(qū)別與聯(lián)系、克勞斯比“質(zhì)量免費”理論

練習(xí)五：優(yōu)化組織的服務(wù)流程

Module9項目總結(jié)

項目總結(jié)

項目總結(jié)時的基本活動::歸檔技術(shù)資料、歸檔過程資產(chǎn)

本次培訓(xùn)總結(jié)

軟件項目管理的真理與謊言

附：培訓(xùn)過程中將共享的模板/工具

1.規(guī)模估算表格（基于Delphi方法）

2.規(guī)模估算表格（基于WebPage估算技術(shù)）

3.工作量估算表格（基于COCOMOII模型）

4.項目啟動計劃模板

5.項目計劃書模板

6.項目立項申請表

7.項目風(fēng)險與狀態(tài)記錄（樣例）

8.項目技能需求矩陣

9.項目需求跟蹤矩陣（含橫向跟蹤）

10.階段總結(jié)報告（樣例）

11.項目總結(jié)報告（模板）

12.高層經(jīng)理評審報告（模板）

王老師

王老師擁有13年的研發(fā)、項目管理與質(zhì)量管理經(jīng)驗，曾先后供職于華為技術(shù)有限公司、國際商用機器技術(shù)有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移動無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心和QAI（外資全資咨詢顧問公司）等多個企業(yè)，擔(dān)任過項目經(jīng)理、質(zhì)量保證高級專家、質(zhì)量管理部高級經(jīng)理、咨詢顧問等多個職務(wù)。他深厚的理論知識、豐富的咨詢經(jīng)驗以及犀利而又不失親和力的咨詢風(fēng)格使得他近年來在業(yè)界屢獲殊榮——

2008年度過程改進大會（CSPIN，中國軟件協(xié)會系統(tǒng)與過程改進分會），獲得中國軟件生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”稱號（2008/09南京）；

2008年度中國 CMM/CMMI 咨詢與評估行業(yè)年度人物和最佳案例評選活動中（2008/11北京），獲得“行業(yè)年度人物”提名；所提交的“如何準確而又細致的捕獲用戶需求——CMMI-3需求開發(fā)過程域?qū)嵤┌咐?rdquo;同時獲得最佳案例提名；

2009年度 CMM/CMMI 咨詢與評估行業(yè)年度人物和最佳案例評選活動中（2009/11深圳），再度獲得“行業(yè)年度人物”提名；憑借所提交的“CMMI-SVC 在服務(wù)外包企業(yè)中的實施案例”，再次獲得“最佳實施案例”提名；

2009年度軟件工程大會（CCSE/希賽網(wǎng)，2009/11深圳），獲得“杰出貢獻專家”稱號。

擅長領(lǐng)域

王老師善于規(guī)劃和建設(shè)覆蓋市場、研發(fā)、銷售、維護支持等覆蓋全價值鏈和全業(yè)務(wù)的管理體系，對各種方法論和模型了解清楚,運用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個模型、標(biāo)準或方法論之間進行系統(tǒng)的整合，以各個模型/方法論的協(xié)同運用來解決企業(yè)實際存在的問題，而并不拘泥于某一個特定的模型/標(biāo)準。另一方面，憑借長期實際工作中積累的豐富的實際開發(fā)和管理經(jīng)驗，他尤其善長于在工程與技術(shù)方面過程改進的引導(dǎo)和規(guī)范工作，對一線的員工（項目經(jīng)理、需求分析人員、架構(gòu)設(shè)計人員、設(shè)計開發(fā)工程師及測試工程師）有很強的親和力，使他們能夠很快的體會到管理所帶來的樂趣和益處。

核心課程

質(zhì)量管理&過程改進體系/模型/方法論介紹與最佳實踐分享課程系列

平衡積分卡在研發(fā)組織中的運用--戰(zhàn)略執(zhí)行與落地

CMMI實務(wù)（基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC）

People CMM實務(wù)

研發(fā)項目管理進階系列實戰(zhàn)課程

研發(fā)項目管理沙盤高級實戰(zhàn)

實用軟件項目估算（基于功能點和COCOMO II方法）

實用軟件度量

統(tǒng)計過程控制與量化項目管理

創(chuàng)新型企業(yè)人力資源管理與能力管理系列課程：

人員能力架構(gòu)：定義、使用與維護

量化的績效管理

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