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課程介紹

SPC是一種借助數(shù)理統(tǒng)計方法的制程控制工具，它通過對生產(chǎn)過程進(jìn)行分析評估和信息反饋來監(jiān)察系統(tǒng)中的異常，及時提醒生產(chǎn)者采取措施消除影響，避免次品的產(chǎn)生，使過程在受控和有能力的狀態(tài)下運行，從而使產(chǎn)品和服務(wù)穩(wěn)定地滿足顧客的需求。在歐、美、日等制造業(yè)的實踐證明，SPC是企業(yè)控制質(zhì)量、減少浪費的強大武器。為此，QS9000（TS16949）標(biāo)準(zhǔn)中明確提出了應(yīng)用SPC的要求，并設(shè)立了獨立的分冊。

課程對象

品質(zhì)部門管理、技術(shù)人員；

生產(chǎn)部門管理、技術(shù)人員；

工程部門管理、技術(shù)人員

課程收益

明了過程控制的目標(biāo)、實現(xiàn)步驟、實施原理

制作、運用典型的控制圖控制過程

正確識別控制圖的異常報警信號，并結(jié)合Cpk的變化分析異常原因，改進(jìn)過程

課程大綱

一、統(tǒng)計過程控制

1.過程

2.過程控制系統(tǒng)

3.引起過程變動的原因

4.兩種不同的過程狀態(tài)

5.過程控制的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的步驟

二、SPC的工具—控制圖

1.控制圖概念

2.控制圖的作用

3.控制圖的設(shè)計思想

4.控制圖的兩種錯誤

5.減少兩種錯誤所造成損失的方法

三、控制圖的制作及與Cpk的配合應(yīng)用

1.控制圖的種類與適用場合

2.計量型（連續(xù)型數(shù)據(jù)）控制圖的制作、分析和應(yīng)用

X-bar，R控制圖的制作及應(yīng)用

X-bar，S控制圖的制作及應(yīng)用

X，MR控制圖的制作及應(yīng)用

數(shù)據(jù)的收集與分組

控制圖穩(wěn)定與異常的判斷

控制圖異常（失控）時的處置

從解析狀態(tài)進(jìn)入控制狀態(tài)

計量型數(shù)據(jù)的過程能力評價

Cp、Cpk、Pp 、Ppk的含義

Cpk等各指數(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域

Cpk等各指數(shù)的計算公式

Cpk等各指數(shù)公式中各參數(shù)的含義及其計算方法

Cpk等各指數(shù)的評價標(biāo)準(zhǔn)

Cpk等各指數(shù)值的大小與不良率的關(guān)系

控制圖與Cpk的配合應(yīng)用

3.計數(shù)型（離散型數(shù)據(jù)）控制圖的制作、分析和應(yīng)用

NP控制圖的制作及應(yīng)用

P控制圖的制作及應(yīng)用

U控制圖的制作及應(yīng)用

C控制圖的制作及應(yīng)用

計數(shù)型（離散型數(shù)據(jù)）控制圖的過程能力分析

四、關(guān)于SPC的深度思考

1.控制圖的實質(zhì)是什么？

2.計量值與計數(shù)值控制圖優(yōu)劣的比較

3.以規(guī)格界限作為控制限是否可以？

4.抽樣數(shù)量改變時，新控制界限如何確定？

5.在本公司哪些關(guān)鍵特性應(yīng)使用控制圖？應(yīng)選擇使用什么控制圖？

劉老師

主要背景

★統(tǒng)計品管與數(shù)據(jù)分析導(dǎo)師

★東莞市政府質(zhì)量獎評審專家

★東莞市質(zhì)量技術(shù)專家

★廣東省政府質(zhì)量獎評審專家?guī)斐蓡T

★統(tǒng)計管理技術(shù)與數(shù)據(jù)分析專家

★澳門城市大學(xué)MBA

個人簡介

劉老師師從日本著名企業(yè)管理專家Deming獎獲得者大野 康先生。在十幾年的企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)工作中，主要致力于統(tǒng)計技術(shù)的推廣、品質(zhì)管理QM及新/舊QC七大手法的推進(jìn)及企業(yè)后備人員的培訓(xùn)、實驗計劃法DOE、6sigma品質(zhì)管理、品質(zhì)保證革新等企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)管理的專題的研究，對統(tǒng)計管理技術(shù)（如SPC、SQC、DOE、MSA、抽樣檢驗技術(shù)等）理論扎實，指導(dǎo)經(jīng)驗豐富，是珠江三角最早開始在企業(yè)中傳授推廣新/舊QC七大手法、SPC、田口方法（DOE）等統(tǒng)計管理技術(shù)的講師之一，有著豐富的企業(yè)實操經(jīng)驗。

近年來，劉老師又潛心研究卓越績效模式在企業(yè)的推廣應(yīng)用，積極探索中國企業(yè)由弱到強，從優(yōu)秀到卓越的發(fā)展之路，為政府質(zhì)量獎培育了多家后備企業(yè)。

培訓(xùn)風(fēng)格

1、思維嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯清晰：邏輯思維清晰、課程內(nèi)容系統(tǒng)性強，理論基礎(chǔ)抓實，實戰(zhàn)案例豐富；

2、實戰(zhàn)教學(xué)，學(xué)以致用：所有案例均源自于企業(yè)實際發(fā)生事例，針對性強，適用性廣，學(xué)員課后即可用于實踐中；

3、案例教學(xué)，互動性強：善于啟發(fā)式教學(xué)，從學(xué)員自身條件與經(jīng)驗出發(fā)，幫助學(xué)員總結(jié)與發(fā)掘自身的成功經(jīng)驗，從而幫助其實現(xiàn)提升；

4、講練結(jié)合，深入淺出：一切從實戰(zhàn)需要出發(fā)，將理論與方法融入實際的案例，使學(xué)員真正學(xué)到可以使用的工具與技巧。

品牌課程

《品管（QC）七大手法》 《新品管（QC）七大手法》

《SPC統(tǒng)計過程控制》 《系統(tǒng)的分析與解決問題的方法》

《DOE實驗設(shè)計》 《工廠抽樣檢驗應(yīng)用實務(wù)》

《SQC統(tǒng)計品質(zhì)管理》 《測量系統(tǒng)分析（MSA）》

《全面質(zhì)量管理》 《質(zhì)量工程（QE）師技能訓(xùn)練》

客戶見證

廣州本田、金霸王電池、三星電子、常州東芝（TOSHIBA）變壓器、永亨紡織、京濱汽車電噴、偉易達(dá)電子集團(tuán)、MABUCHI MOTOR、奇聲電器、美的集團(tuán)、廣東湛江信威工藝品、三洋微型馬達(dá)、深圳明學(xué)光電、四川華豐機電、山東日發(fā)紡機、山東宏發(fā)重機、山東得益乳業(yè)、博訊科技、華淵電機（江蘇）、港澳家具、香港忠富服裝有限公司、山東華盛中天集團(tuán)、浙江夢天木業(yè)、浙江華悅木業(yè)、寧波賽爾富電子、虎彩集團(tuán)、美國TTI集團(tuán)、方正集團(tuán)、TCL集團(tuán)、黃河啤酒、金威啤酒、徐福記食品、美涂士化工、貴州華烽電器、濰坊共達(dá)電訊、東莞智力電腦、日本沖電氣（OKI）、廣州精工電子、深圳普利司通電子制品、新科磁電、時力電子、安聯(lián)電器、柏能電子、東美線業(yè)、東新科技、深圳富來世壽塑料、光寶集團(tuán)、生益科技、廣州白云電器、三井高科技、南部香港株式會社、和雅株式會社、鐵和制鐵、嘉財電業(yè)、三和磁鐵等數(shù)百家企業(yè)提供過培訓(xùn)及咨詢服務(wù)，取得了豐碩的實踐成果。

客戶評價

劉老師課程不僅質(zhì)量高，而且對工廠幫助很大，通過這些品質(zhì)改善手法的運用，一年來工廠不良率降低了30%，成本下降了15%，正是我們工廠需要的培訓(xùn)，我們今后將繼續(xù)跟隨劉老師學(xué)習(xí)。——愛克森實業(yè)董事長 王圣杰

劉老師的培訓(xùn)都給我留下了深刻的印象。和我以前接觸的其他咨詢公司老師相比，劉老師授課不僅內(nèi)容豐富、案例實在、時間緊湊、分析透徹，而且形式活潑，實戰(zhàn)性極強，既達(dá)到很好的現(xiàn)場效果，又對企業(yè)管理產(chǎn)生了長期的影響作用。

——長信精機董事長 譚清華

我們聽過很多培訓(xùn)課程，發(fā)現(xiàn)他們的課程多數(shù)都是些心態(tài)、勵志的課程，聽一次還挺激動，但聽多了，反應(yīng)小了，而且覺得有了熱情和激情，仍無法具體落實到工廠工作中。聽了劉老師的課后才發(fā)現(xiàn)，這些培訓(xùn)才是工廠真正需要的培訓(xùn)，培養(yǎng)工廠的人才應(yīng)該接受這樣的教育，它不需要說得天花亂墜，但是能實實在在的工作中產(chǎn)生效果，看到變化。——紫陽塑膠五金電子品質(zhì)總監(jiān) 秦世康

劉老師和其率領(lǐng)的專家咨詢團(tuán)隊幫助我們企業(yè)厘清了公司與標(biāo)桿企業(yè)的差距，明確了今后公司戰(zhàn)略方向，進(jìn)一步鞏固了優(yōu)勢特長，逐漸改善補足短板，使我們在從優(yōu)秀到卓越的道路上邁出了一大步。——易特佳總裁：高盛

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