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課程對象 ：

區(qū)域經(jīng)理、中基層管理人員

課程大綱 ：

（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于執(zhí)行力、凝聚力的難題？ 每人提出自己所遇到的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練。

前言：什么是執(zhí)行力？

一、執(zhí)行力——快、準(zhǔn)、狠的完成任務(wù)的藝術(shù)

二、沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力

三、行動出結(jié)果

四、執(zhí)行力的特征

（一）、系統(tǒng)性

（二）、全員性

（三）、操作性

（四）、堅韌性

案例分析：亮劍的執(zhí)行力精神

第一章、執(zhí)行力不佳的原因分析（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

一、執(zhí)行力的重要性

（一）、混沌環(huán)境需要執(zhí)行力破解

（二）、二分策略 八分執(zhí)行

（三）、大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行

（四）、執(zhí)行就是把領(lǐng)導(dǎo)的思想轉(zhuǎn)化為行動

（五）、高層的理念、中層的技巧、基層的習(xí)慣——贏在基層的執(zhí)行

二、執(zhí)行力不佳的原因分析

（一）、員工不知道干什么

（二）、員工不知道怎么干

（三）、心態(tài)方面：敬業(yè)精神不佳；團隊意識不強

（四）、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，缺少目標(biāo)管理技巧及自我管理技巧

（五）、溝通不暢

（六）、層級不清

（七）、多頭指揮

（八）、分工不明

（九）、職責(zé)不清

（十）、利益不公

（十一）、團隊配合技巧不高

短片觀看及案例分析：娃哈哈：團隊配合營銷正反案例

雙匯：團隊配合營銷的正反面案例分析

某食品公司基層執(zhí)行力不佳案例

示范教導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第二章、提高團隊執(zhí)行力與凝聚力的技巧（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

一、提升執(zhí)行力的人員流程設(shè)計技巧

（一）、挑選能執(zhí)行的人

（二）、根據(jù)崗位，確定職責(zé)

（三）、從大處著眼

（四）、適應(yīng)未來的執(zhí)行需要

（五）、重用才能出眾者

（六）、實行淘汰制度

（七）、留住人才，比招聘更重要

（八）、幫助員工成長

（九）、創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境

二、提高自我的執(zhí)行心理素質(zhì)

（一）、不要被推著走，要主動走

（二）、舍我其誰的責(zé)任心

（三）、新敬業(yè)精神與績效思維

（四）、專注于目標(biāo)的定力

（五）、貫徹到底的堅定意志

（六）、高效執(zhí)行，拒絕借口

（七）、執(zhí)行與服從是責(zé)任和使命

三、打造高效執(zhí)行力

（一）、執(zhí)行的基礎(chǔ)——愛崗敬業(yè)、忠于職位

（二）、執(zhí)行力來自完善的工作計劃

（三）、執(zhí)行力來自有效的目標(biāo)管理

（四）、執(zhí)行力來自良好的時間管理

（五）、執(zhí)行力來自有效的工作總結(jié)與回報

（六）、執(zhí)行的8字方針：

認真第一，聰明第二

（七）、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略：

1、決心第一、成敗第二

2、速度第一，完美第二

3、結(jié)果第一，理由第二

（八）、執(zhí)行的16字原則：

1、結(jié)果提前

2、自我退后

3、鎖定目標(biāo)

4、簡單重復(fù)

四、營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化

（一）、培養(yǎng)員工的信念

（二）、我們生活在一個什么樣的時代？

（三）、培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神

（四）、用企業(yè)的理念影響每一個員工

（五）、鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)

（六）、文化管理是最高境界

（七）、讓文化潛移默化到每一個員工

（八）、構(gòu)建適合自己特點的執(zhí)行文化

（九）、提高員工的競爭意識

（十）、速度致勝

（十一）、注重溝通

（十二）、關(guān)注細節(jié)

（十三）、責(zé)任感

（十四）、堅持

（十五）、團隊精神

五、如何提高團隊執(zhí)行力與凝聚力

（一）、為員工提供深造的機會

（二）、聽取員工的見解

（三）、鼓勵員工的創(chuàng)造力

（四）、團隊分工與合作

（五）、明正思想，提高領(lǐng)導(dǎo)能力

（六）、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用

（七）、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵作用

（八）、靈活授權(quán)及時決策

（九）、加強銷售員的培訓(xùn)

六、如何提高團隊成員的歸屬感

（一）、團隊是一個“家”

（二）、沒有完美的個人，只有完美的團隊

（三）、融入團隊生活

（四）、團隊第一,個人第二

（五）、尊重關(guān)愛團隊每位成員

短片觀看及案例分析：匯源果汁：員工執(zhí)行力的案例分析

蒙牛乳業(yè)：企業(yè)執(zhí)行力的正反面案例分析

海爾：員工執(zhí)行力的正反面案例分析

示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督

就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、講解、模擬演練

第三章、打造高績效團隊（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、團隊建設(shè)概述

（一）、團隊建設(shè)的前提

1、企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系

2、企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)

3、團隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系

4、如何正確面對與理解不同員工的價值觀

（二）、建立卓越團隊的領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)

1、團隊領(lǐng)導(dǎo)的角色與素養(yǎng)

2、成功管理者的習(xí)慣

3、如何保持積極的心態(tài)

4、經(jīng)理人應(yīng)掌握的管理技能

（三）、高效團隊建設(shè)的步驟

1、贏在起跑線

2、職責(zé)、目標(biāo)與計劃在團隊建設(shè)中的價值

3、育人的方式與階段

4、團隊的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則

（四）、卓越團隊發(fā)展的四個階段

1、初始期的團隊：完全的監(jiān)督

2、過度期的團隊：監(jiān)督與協(xié)調(diào)

3、有經(jīng)驗的團隊：旁觀與指導(dǎo)

4、成熟期的團隊：獨立與決策

二、建立團隊共同目標(biāo)

（一）、如何制定工作總目標(biāo)

（二）、如何與下屬設(shè)定并達成目標(biāo)

（三）、目標(biāo)分解分解的總原則

（四）、目標(biāo)管理分解三大方法:80/20法則、四象限法則、巧妙授權(quán)與監(jiān)督

（五）、目標(biāo)管理的追蹤

（六）、目標(biāo)管理的效果評估：KPI指標(biāo)評估法、結(jié)果導(dǎo)向評估法、過程導(dǎo)向評估法

案例分析：營銷團隊制定共同目標(biāo)案例

模擬演練：制定學(xué)員所在營銷團隊的共同目標(biāo)

三、建立信任感訓(xùn)練

（一）、建立信任感的5種方式

（二）、模擬演練：建立信任感的溝通話術(shù)

四、四種性格人員相處技巧

（一）、四種性格的特點描述

（二）、四種性格人的錄像片斷

（三）、分析、測試：自己屬于什么性格？

（四）、與四種性格的人相處技巧

五、滿足同事的深層需求及關(guān)心支持同事技巧

（一）、馬斯洛需求層次論

（二）、冰山理論、

（三）、釣魚理論

（四）、關(guān)心支持同事的10種方式

案例分析及模擬演練：滿足同事的深層需求的話術(shù)

六、團隊會議組織技巧

（一）、晨會召開技巧

（二）、晚例會召開技巧

（三）、表揚會召開技巧

案例分析及模擬演練：銷售晨會召開正反兩案例分析

模擬演練：晨會、晚例會召開技巧

將學(xué)員提出的難題進行解答

七、團隊沖突與化解

（一）、對沖突的認知

（二）、解決沖突溝通技巧：三明治法則

（三）、團隊沖突的化解策略：

1、息事寧人策略；

2、ABC法則配合策略

3、攻心為上策略；

4、利弊分析策略；

八、高效團隊溝通的策略

(一)、營造溝通氛圍

(二)、溝通六件寶：微笑、贊美、提問、關(guān)心、聆聽、“三明治”

(三)、深入對方情境

(四)、高效引導(dǎo)技巧

(五)、三明治法則

(六)、高效溝通的四要訣

(七)、高效溝通六步曲

(八)、實用職場溝通技巧

1、客戶咨詢溝通禮儀與技巧

2、上下級間的溝通禮儀與技巧

3、平級間的溝通禮儀與技巧

短片觀看及案例分析：小豬貝貝經(jīng)典談判成功成功案例分析

海爾：上下級溝通正反兩案例

某公司：工作任務(wù)分配溝通反兩案例

示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)

就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

樊老師

華為管理模式資深研究者、營銷實戰(zhàn)導(dǎo)師、國家注冊高級經(jīng)營師、高級企業(yè)培訓(xùn)師、經(jīng)濟師、工商管理碩士、企業(yè)執(zhí)行力專家，中國管理科學(xué)研究院特約研究員

因為專注，所以專業(yè)，十多年來，樊老師一直致力于企業(yè)執(zhí)行力的研究，在如何提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣，從戰(zhàn)略→流程→制度→獎懲；能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效，為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的培訓(xùn)服務(wù)。其顧問時間為一年，從五階段來進行：強化訓(xùn)練階段→跟蹤檢查階段→提高完善階段→鞏固發(fā)展階段→總結(jié)修正階段。

工作經(jīng)歷：

2001年從事銷售工作，超強的營銷執(zhí)行能力，在武漢紅桃k直到2002年年底總業(yè)績突破3000萬；

2003年任東莞美吉電器公司營銷總監(jiān)，帶領(lǐng)公司團隊使公司的業(yè)績發(fā)展成倍增長

2005年任東莞美吉電器公司總經(jīng)理，使公司的銷售業(yè)績突破2.5億。

2006年開始從事企業(yè)培訓(xùn)工作，6年的培訓(xùn)經(jīng)驗；

歷任外企、港資企業(yè)、上市公司企業(yè)顧問，曾應(yīng)用執(zhí)行力營銷的理念在上市公司工作期間所帶領(lǐng)的團隊長期占據(jù)業(yè)績第一名，獲得眾多榮譽稱號；

針對房鞋業(yè)、地產(chǎn)、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、電力、服裝等營銷行業(yè)有6年的培訓(xùn)經(jīng)驗；培訓(xùn)課程數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人；

擅長領(lǐng)域：

房地產(chǎn)、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、服裝、等營銷行業(yè)

課程特色：

1、激情洋溢 2、互動性強 3、案例豐富 4、貼近實際

5、深入淺出 6、邏輯性強 7、解決難題 8、賞識培訓(xùn)

授課形式：

1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩

4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示

【樊老師主要培訓(xùn)課程】 ：

《執(zhí)行力文化塑造之：人文關(guān)懷與職業(yè)素養(yǎng)》（2天） 《執(zhí)行力團隊塑造之：如何打造高績效營銷團隊》（2天） 《執(zhí)行力二重精髓之：團隊凝聚力與執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2天）

《執(zhí)行力效率打造之：時間管理與目標(biāo)管理技巧》（2天）

《執(zhí)行力階層訓(xùn)練之：員工執(zhí)行力提升訓(xùn)練（基層、中層、高層班）》（2天）

《執(zhí)行力宏觀打造之：高層執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》，（2天）

《執(zhí)行力綜合打造之：（MTP）管理能力提升訓(xùn)練營》，（2天）

《員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練》（2天）

《員工忠誠度的培養(yǎng)與提高》（2-4天）

《壓力管理與積極心態(tài)培養(yǎng)》（2-4天）

《如何做一名優(yōu)秀的員工》（2-4天）

樊老師服務(wù)過的部分企業(yè)：

（一）、銀行行業(yè)：

蘇州工行、常州農(nóng)行、蘇州中信銀行、山東工行、廣州中行、天河中行、東山中行、四川省農(nóng)行、荷澤工行、廣東郵儲、廣東信合、浙江商業(yè)銀行、中國建行、廣發(fā)行、深發(fā)展銀行、廣西郵儲、浙江商業(yè)銀行、北滘農(nóng)行、寧波農(nóng)行、慈溪農(nóng)行、安徽宣城人民銀行、宣城中行、交行信用卡中心、交行總部呼叫中心、宣城建行、宣城農(nóng)行、宣城工行、宣城郵儲、宣城交行、宣城農(nóng)村信合、佛山農(nóng)行、賓州工行、深圳招行、福州民生銀行、昆明信合、東莞工行；

（二）、地產(chǎn)行業(yè)：

光大地產(chǎn)集團、中海地產(chǎn)、復(fù)地地產(chǎn)、安太地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、越秀地產(chǎn)、深圳頤安地產(chǎn)；

（三）、通信行業(yè)：

廣州移動、番禺移動、增城移動、深圳移動、清遠移動、上海電信、南京移動、福建移動、泉州移動、惠州移動、福建聯(lián)通、廣州電信、深圳電信、佛山電信、順德電信、高明電信、安電信、泉州電信、陽江移動、河北電信、南平電信、開封聯(lián)通、臺州電信、廈門電信、汕頭移動、臺州聯(lián)通、中山移動、內(nèi)蒙電信……

（四）、電力行業(yè)：

云南電力、廣州供電、南方電網(wǎng)、大理供電、孝感供電、湖北供電、國家電網(wǎng)、廣東供電、汕頭供電、茂名供電、深圳供電、北京供電、浙江供電、湖州供電、貴州供電、銅仁供電、玉溪供電、青山供電……

其它行業(yè)：

聯(lián)想集團、香港高寶集團、意大利玖姿集團、久泰能源集團、上海寶鋼集團、南湖國旅、御足堂連鎖、深圳奧聯(lián)科技、中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院、中國銀行、卡頓連鎖機構(gòu)、中國鋁材集團、松下洗衣機、廣東煙草集團、JT煙草集團、九美國際、天駒集團、中國傳播力、東莞美維電路、銘萬集團、綠盾農(nóng)資、路勁地產(chǎn)、雋雅置業(yè)、江西山峰日化集團、優(yōu)寶集團、利氏生物、綠島西餐、文康大酒店、香港李錦記集團、中國平安、中國人壽、玫琳凱（中國）、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險、萊茵集團、中意保險、深圳千婷、商業(yè)銀行、藝連鎖、廣東華潤、肇慶邦健、深圳丑小鴨、深圳沙萱、深圳銘剪坊、立信集團、廣東誠銘、東莞高絲、國防工業(yè)大學(xué)、中鋁集團廣西分公司、深圳海宇、南海發(fā)展股份、深圳安泰普醫(yī)療、華盛集團、韓國LG電子、廣東郵電、媽咪寶貝、明園新都酒店、廣西珠寶行、萬客隆連鎖商場、金六福酒業(yè)、萬力啤酒、漓泉啤酒、深圳金威酒業(yè)、北京燕京集團、魚峰酒業(yè)、金味麥片、廣西利客隆連鎖機構(gòu)、蘭州黃河集團、紅桃K集團、蒙牛乳業(yè)、伊利乳業(yè)、北京三元乳業(yè)、吉林通化葡萄酒業(yè)、周大福珠寶、廣西立偉電子、南方航空、海南航空、麒麟啤酒、新希望集團、河北天香乳業(yè)、邁瑞生物、中國常林集團、阿里巴巴、長沙煙草、天福復(fù)烤、大地產(chǎn)集團、石花酒業(yè)、國航呼叫中心……

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