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【課程背景】

在很多組織中，從員工走上管理崗位的新任管理者，因?yàn)槿狈Ρ匾墓芾硭季S與管理技能訓(xùn)練，雖然個(gè)人很努力的做事，但卻往往上下級(jí)對(duì)其都不滿意，結(jié)果是：組織里多了一位平庸的管理者，少了一位出色的骨干員工！

本課程的目標(biāo)是讓從專業(yè)崗位走上管理崗位的新任經(jīng)理，學(xué)習(xí)管理思維，掌握一些最核心的管理技能，幫助他們快速實(shí)現(xiàn)從“骨干員工”到“合格經(jīng)理”的角色轉(zhuǎn)變，承擔(dān)管理職責(zé)，成為合格經(jīng)理！

【對(duì)治問題】

1、專業(yè)上，十分的留戀，一遇到具體工作就親力親為

2、工作上，總有做不完的事情，總是很忙很累，倍感壓力

3、角色上，搞不清自己的位置，該做的事情常沒做，不該說的話卻常說

4、對(duì)下級(jí)，分配工作或提要求的時(shí)候常遇到障礙，不能有效調(diào)動(dòng)下屬的積極性

5、對(duì)上級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，把握不住關(guān)鍵需求，不懂科學(xué)的管理工作方法

6、對(duì)同級(jí)，不會(huì)建立有效的關(guān)系，及跨部門配合方式，導(dǎo)致協(xié)作中常出現(xiàn)困難

7、對(duì)自己，不會(huì)系統(tǒng)提升管理技能，遇事總是被動(dòng)應(yīng)對(duì)，急需掌握新的學(xué)習(xí)方法

【課程收益】

1、幫助新經(jīng)理快速完成角色轉(zhuǎn)換，找準(zhǔn)自己的定位

2、明確作為管理者的職責(zé)，掌握在不同角色下的工作重點(diǎn)

3、學(xué)會(huì)有效布置工作的方法，能夠通過下屬完成工作

4、學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)下屬積極性的方法，掌握肯定與批評(píng)指導(dǎo)的關(guān)鍵步驟

5、學(xué)會(huì)凝聚團(tuán)隊(duì)和輔導(dǎo)下屬的方法，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)出得力的下屬

6、學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化總結(jié)復(fù)盤的方法，能夠通過實(shí)際工作，快速提升自身管理技能

培訓(xùn)對(duì)象：

兩年內(nèi)新上任的經(jīng)理或主管

未來一年即將第一次擔(dān)任經(jīng)理或主管的儲(chǔ)備干部

以及從未接受過系統(tǒng)管理培訓(xùn)的管理者

培訓(xùn)形式：精選四種教學(xué)方式，確保學(xué)的會(huì)，用的上，保證學(xué)習(xí)效果

【精彩講授】 既有理論高度，又能深入淺出，便于理解與實(shí)際運(yùn)用

【案例研討】通過研討緊貼實(shí)際的工作案例，在交流與碰撞中，獲得啟發(fā)與管理智慧

【視頻賞析】貫穿全程的教學(xué)視頻，既活躍了氣氛，更引發(fā)思考，幫你洞悉管理本質(zhì)

【現(xiàn)場演練】精心設(shè)計(jì)的演練環(huán)節(jié)，確保學(xué)員將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，課后即可實(shí)際操作

【課程大綱】

模塊一：角色轉(zhuǎn)換——明確職責(zé)，找準(zhǔn)作為管理者的定位

企業(yè)因?yàn)榘l(fā)展需要，常常會(huì)提拔業(yè)務(wù)骨干到管理崗位。因?yàn)闆]有接受過系統(tǒng)的管理訓(xùn)練，這些一不小心當(dāng)了官的新經(jīng)理，緊接著就面臨諸多挑戰(zhàn)：對(duì)專業(yè)十分留戀，遇事就親力親為，每日異常忙碌，團(tuán)隊(duì)的工作效率卻不高；指派工作常遇到員工抗命；交給員工的工作卻總達(dá)不到自己預(yù)期；團(tuán)隊(duì)內(nèi)常有人抱怨，但自身的激勵(lì)手段卻不多……

面對(duì)諸多難題，新經(jīng)理急需提升管理水平，而提高管理水平從管理角色定位開始！

一、作為新經(jīng)理，把工作做好不容易

■ 案例分析：如此努力的做事，為什么得不到上、下級(jí)認(rèn)可

■ 集體研討：員工和管理者有哪些區(qū)別

■ 管理挑戰(zhàn)：一步小心當(dāng)了官，緊接著的是挑戰(zhàn)

二、新經(jīng)理必知：管理者在組織中的角色定位及職責(zé)要求

■ 在上級(jí)面前的角色定位，上級(jí)對(duì)你的工作期望與要求

■ 在下級(jí)面前的角色定位，下級(jí)對(duì)你的工作期望與要求

■ 在平級(jí)面前的角色定位，平級(jí)對(duì)你的工作期望與要求

■ 快速成為優(yōu)秀管理者的一些建議

三、讓自己更強(qiáng)大：對(duì)管理者職業(yè)素養(yǎng)與能力的要求

■ 案例研討：他出差了，我有什么辦法

■ 衡量管理者的兩個(gè)維度：管理能力與責(zé)任心

■ 提升管理職業(yè)素養(yǎng)的三個(gè)關(guān)鍵：專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)

■ 應(yīng)對(duì)角色、職責(zé)，管理者必須提升的三項(xiàng)能力

模塊二：有效布置工作——通過下屬完成工作的關(guān)鍵

作為管理者，具體實(shí)施管理任務(wù)的第一步，就是把工作分配下去。管理者在對(duì)任務(wù)目標(biāo)作出要求的同時(shí)，還要對(duì)下屬能力的提升提出要求，為下屬的發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力與活力！

新經(jīng)理必須掌握有效布置工作的關(guān)鍵，才可能通過下屬完成工作！

一、讓員工執(zhí)行到位，新經(jīng)理必須掌握布置工作的關(guān)鍵點(diǎn)

■ 為什么員工的執(zhí)行情況經(jīng)常達(dá)不到預(yù)期

■ 你確信員工知道具體的任務(wù)和目標(biāo)嗎

■ 實(shí)用工具：明確布置工作的五個(gè)關(guān)鍵要素

■ 提升責(zé)任心，讓員工積極主動(dòng)工作，先要捋清崗位職責(zé)

二、讓員工既快又好的完成工作，一定給與必要的資源支持

■ 資源匹配不到位，嚴(yán)重影響績效產(chǎn)出

■ 實(shí)用工具：資源清單，與員工在資源上達(dá)成共識(shí)

■ 要特別注重給與背景信息資源， 遇到難題， 匹配智力資源效果更佳

模塊三：有效激勵(lì)下屬——調(diào)動(dòng)員工進(jìn)入最佳的工作狀態(tài)

如果把員工的績效狀態(tài)比喻成一只燈泡，那么管理者激勵(lì)下屬的能力則可以比喻成一個(gè)可調(diào)節(jié)開關(guān)。新任經(jīng)理必須懂得：賞與罰是管理者手中兩大調(diào)控工具，要想讓團(tuán)隊(duì)成員取得高績效的表現(xiàn)，必須靈活運(yùn)用好這兩大工具！

一、新經(jīng)理給予團(tuán)隊(duì)成員正激勵(lì)的技巧與工具箱

■ 互動(dòng)活動(dòng)：管理的傳統(tǒng)傾向于批評(píng)

■ 實(shí)用工具：有效表揚(yáng)與肯定下屬的三個(gè)要素，以及更多技巧

■ 現(xiàn)場練習(xí)：表揚(yáng)與肯定

■ 實(shí)用工具：建立獎(jiǎng)勵(lì)的百寶箱

二、新經(jīng)理給予團(tuán)隊(duì)成員負(fù)激勵(lì)的技巧與工具箱

■ 管理者應(yīng)該是一面鏡子：禁止什么就批評(píng)什么

■ 實(shí)用工具：有效批評(píng)指導(dǎo)的三個(gè)要素，以及更多技巧

■ 現(xiàn)場練習(xí)：批評(píng)、指導(dǎo)

■ 實(shí)用工具：建立懲罰的百寶箱

模塊四：有效凝聚團(tuán)隊(duì)——增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和互信感

一個(gè)有戰(zhàn)斗力的高績效團(tuán)隊(duì)，必定是具有高度凝聚力與互信感的團(tuán)隊(duì)，人們以團(tuán)隊(duì)為榮，樂于付出，彼此尊重，互相補(bǔ)臺(tái)，團(tuán)隊(duì)成員能夠熱情的投入工作。新經(jīng)理要帶出這樣的團(tuán)隊(duì)，要做到以下三點(diǎn)：體現(xiàn)關(guān)心、打造信任、建立愿景。

一、體現(xiàn)關(guān)心，關(guān)注下屬的感受與狀態(tài)

■ 案例：交代工作，卻遇到了下屬的婉拒

■ 管理者的大忌：眼里沒人，心理沒數(shù)

■ 實(shí)用工具：體現(xiàn)關(guān)心的5必訪、5必談

二、建立愿景，幫助員工了解公司

■ 參與一項(xiàng)事業(yè)，要比從事一項(xiàng)工作，動(dòng)力大得多

■ 領(lǐng)導(dǎo)遇到的新挑戰(zhàn)：90后新生代員工更渴望工作的樂趣

■ 實(shí)用工具：領(lǐng)導(dǎo)要幫助每個(gè)崗位找到自身的意義、價(jià)值與工作樂趣

三、建立信任，持續(xù)開展增進(jìn)團(tuán)隊(duì)活力的活動(dòng)

■ 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互了解

■ 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任度、配合度與凝聚力

■ 活躍團(tuán)隊(duì)的工作氛圍，為工具注入活力

■ 實(shí)用工具：團(tuán)隊(duì)活動(dòng)百寶箱

模塊五：有效培育下屬——不僅要用人，還要培育輔導(dǎo)人

新經(jīng)理在日常工作中必須懂得：管理者最重要的工作就是培養(yǎng)下屬。這種培養(yǎng)決定著下屬變得更富活力，還是最終完全喪失活力。能否培養(yǎng)出下屬，能否幫助他們成長，也決定著管理者本人是否能夠得到發(fā)展。

一、輔導(dǎo)，通過示范與教練，交給下屬

■ 管理工具：進(jìn)行技能輔導(dǎo)的經(jīng)典四步驟

■ 輔導(dǎo)下屬的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

■ 輔導(dǎo)要抓住時(shí)機(jī)：哪些時(shí)候適合輔導(dǎo)，哪些時(shí)候不適合輔導(dǎo)

■ 管理工具：創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的好方法

二、鍛煉，給予員工實(shí)踐的機(jī)會(huì)

■ 案例研討：職場新星快速成長的啟示

■ 在工作過程中，經(jīng)歷并不等于經(jīng)驗(yàn)

■ 管理工具：運(yùn)用換崗、輪崗保持團(tuán)隊(duì)成員活力，多維提升能力

三、授權(quán)，給予下屬更大空間，激發(fā)工作動(dòng)力

■ 授權(quán)所帶來的好處

■ 給予下屬授權(quán)必須遵循的原則

■ 管理工具：警惕以下授權(quán)中的常見問題

模塊六：及時(shí)總結(jié)復(fù)盤——向自己學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)提升

我曾經(jīng)詢問過幾千位管理者：管人和做事，哪個(gè)更累？90%的管理者告訴我管人更累！

與管物、理事相比，管人、帶人這件事就比較復(fù)雜。復(fù)雜在于它沒有一定之規(guī)，也沒有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，管理問題是具體的、多變的，這就要求管理者必須不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)提升管理能力。根據(jù)研究表明，提升能力30%是向他人學(xué)，70%是向自己學(xué)，透過實(shí)際工作的總結(jié)復(fù)盤是提升能力的有效手段！

一、新經(jīng)理為什么要經(jīng)?？偨Y(jié)復(fù)盤

■ 不再犯同樣的錯(cuò)誤

■ 為了總結(jié)規(guī)律、固化流程和優(yōu)化流程

■ 為了傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力

二、如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的總結(jié)復(fù)盤，有效改進(jìn)工作，提升管理技能

■ 總結(jié)復(fù)盤為什么必須要及時(shí)、必須結(jié)構(gòu)化

■ 實(shí)用工具：【結(jié)構(gòu)化總結(jié)復(fù)盤】方法全景圖

■ 實(shí)用工具：運(yùn)用情緒掃描技術(shù)，找尋工作的亮點(diǎn)和不足

■ 實(shí)用工具：運(yùn)用加、減、乘、除四種方法，改進(jìn)工作，提升管理技能

鐘老師

實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢培訓(xùn)專家

憑借超過十年的管理咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，以及外資、名企的多年經(jīng)歷，已幫助數(shù)百家企業(yè)提升個(gè)人與組織績效，被譽(yù)為可信賴的咨詢型培訓(xùn)專家。

長于將咨詢培訓(xùn)效果落地

長期專注于領(lǐng)導(dǎo)力提升、管理技能提升、執(zhí)行力提升、打造高績效團(tuán)隊(duì)、職業(yè)化訓(xùn)練等領(lǐng)域的研究，注重提煉可實(shí)操的工具與方法，長于將培訓(xùn)效果落地。

超過700個(gè)咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)

作為國內(nèi)活躍在一線的管理咨詢培訓(xùn)師，僅統(tǒng)計(jì)最近8年，鐘銳老師就已有超過700個(gè)咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，其中企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超過500個(gè)，公開課超過200場！已成功服務(wù)過萬科，蒙牛、招商銀行、海航集團(tuán)、國家核電、南方航空等兩千多家知名企業(yè)。

數(shù)十家媒體專訪或報(bào)道

《南方企業(yè)家》、《成都商報(bào)》、中央人民廣播電臺(tái)等數(shù)十家媒體曾對(duì)他進(jìn)行過專訪或報(bào)道，他在北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校所做培訓(xùn)與演講，廣受學(xué)員好評(píng)。

授課能力全面：不管是千人大課，還是幾十人精品內(nèi)訓(xùn)，皆有豐富經(jīng)驗(yàn)

不同主題、不同人數(shù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的不同，最終想達(dá)到的效果也不同，對(duì)培訓(xùn)師的授課能力要求也不同，鐘銳老師授課能力全面，不管是千人會(huì)場，幾百人大課，還是幾十人精品內(nèi)訓(xùn)，皆有豐富經(jīng)驗(yàn)，能力可信賴，效果有保證！

鐘銳老師著作

■ 《培訓(xùn)游戲金典》、《培訓(xùn)游戲金典2》

系列圖書已暢銷11年、重印24次，長期占據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、新華書店同類圖書銷售冠軍的寶座。

創(chuàng)造了此領(lǐng)域圖書在榜時(shí)間最長、重印次數(shù)最多、累計(jì)銷量最高三項(xiàng)紀(jì)錄。

已有超過10萬名培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源工作者、經(jīng)理人從此書中直接受益！

■ 《好中層會(huì)溝通》光盤

溝通課程，一直是鐘銳主打品牌課程，也是鐘銳最近8年，所做700多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中，所講最多的課程。

目前已有建設(shè)銀行、招商銀行、諾基亞、天津移動(dòng)、中海油、延長石油、音樂之聲、國家核電、中國普天、東風(fēng)日產(chǎn)、海信電器等知名企業(yè)引入此內(nèi)訓(xùn)。

現(xiàn)在，鐘銳牽手知名出版公司正式推出光盤版課程《好中層會(huì)溝通》！

■ 《高效管理者5項(xiàng)技能》 U盤學(xué)習(xí)軟件

《高效管理者5項(xiàng)技能》同名公開課程，已講授5年，數(shù)百家企業(yè)的超過1500位管理者參與學(xué)習(xí)。

課程從溝通訓(xùn)練、執(zhí)行管控、時(shí)間管理、壓力管理、會(huì)議管理，5個(gè)核心方面提升管理者素質(zhì)，幫助管理者掌握相關(guān)的工具與方法，提高效率，倍增績效。

本教程采用創(chuàng)新性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，包括視頻、音頻課程+視頻案例解析+技能訓(xùn)練工具+1本口袋書。一個(gè)U盤即可展開移動(dòng)學(xué)習(xí)。

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