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課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下各個部門的職能界限逐漸不再那么清晰，如今業(yè)務(wù)部門自行招聘、制定工作職責(zé)甚至績效標(biāo)準(zhǔn)的屢見不鮮。那么人力資源管理工作到底是誰的工作呢？哪些工作需要人力資源部完成，哪些工作可以由直線管理部門完成就成了各個公司一直關(guān)注和研究的課題。”非人“這門課程應(yīng)運(yùn)而生。因?yàn)闊o論身處哪一層次的管理者，都需要擔(dān)任人力資源經(jīng)理的工作。

而常規(guī)的非人課程經(jīng)常會有“聽了好像說的都對，做起來該咋樣還是咋樣”的情況，事實(shí)上這并不是因?yàn)檎n程不好，而是上錯了方法。

非人的本質(zhì)是“團(tuán)隊(duì)管理”而團(tuán)隊(duì)管理本身是一個長期實(shí)踐的、日常的工作，每個人都有一套自己的工作流程和方式，新學(xué)的“知識”很難改變?nèi)说牧?xí)慣模式。而“體驗(yàn)”是可以印隨在人的行為模式中，讓人有沖動在實(shí)際工作中嘗試！本課程的設(shè)計(jì)正是用“體驗(yàn)”代替“學(xué)習(xí)”！寓教于樂，讓學(xué)員在愉快的場景游戲體驗(yàn)中，將工作方法內(nèi)化！

本課程采取工作坊的形式，在招聘、培訓(xùn)、日常管理各選了一個有趣而實(shí)際的場景，運(yùn)用行動學(xué)習(xí)的工具，進(jìn)行“場景式工作坊”的活動！

課程收益：

● 定位業(yè)務(wù)管理者在人力資源管理工作中的角色與職位

● 萃取日常工作經(jīng)驗(yàn)，形成人力資源管理套路及標(biāo)準(zhǔn)

● 提升管理者招聘面試專業(yè)水平

● 提升管理者在日常管理中對勞動法規(guī)相關(guān)問題的警惕性

● 提升管理者對部屬進(jìn)行激勵的技能和技巧和教練式管理的理念

● 提升管理者培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的能力和技巧

● 提升企業(yè)留住高績效員工的能力和技巧

課程對象：

需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理的非人力資源管理者，HRBP團(tuán)隊(duì)

課程大綱

課前測評：《disc職業(yè)性格測評》《自我驅(qū)動因素測評》《個人事業(yè)驅(qū)策力測評》《?？松榫w壓力測評》《團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格測評》

課前準(zhǔn)備：自己的個人簡歷2份

導(dǎo)入：非人工作都要做什么？

一、直線經(jīng)理的人力資源管理定位

1. “非人管理”的三大誤區(qū)

2. 直線經(jīng)理才是部門人力管理的核心

3. 非人培訓(xùn)解決管理中的哪些問題

討論：你在團(tuán)隊(duì)管理中“不吐不快”的委屈

二、非人的本質(zhì)是團(tuán)隊(duì)管理

1. 團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格測評分析

2. 直線管理與人力資源管理——硬幣的正反面

案例：“小湊合”的轉(zhuǎn)正背后的企業(yè)人力資源問題分析

第一講：招聘工作坊——模擬招聘會

一、準(zhǔn)備：成立“招聘中心”

小組配置：1個人力資源招聘負(fù)責(zé)人+n個業(yè)務(wù)部門面試官

二、編寫崗位說明書（每人根據(jù)實(shí)際需求編寫一個JD,小組選一個用來互動）

1. 崗位名稱——大數(shù)據(jù)時代的關(guān)鍵詞策略

2. 崗位關(guān)系波特五力分析——誰來決定ta合不合適？

3. 績效要求——三維度關(guān)鍵抓取

4. 個人素質(zhì)——量化你的“用人偏好”

5. 經(jīng)驗(yàn)案例——“來了就能干活”的正確預(yù)判

三、與招聘責(zé)任人做個好搭檔

1. 崗位說明書的拆分講解

2. 需求維度判斷的正確分工

3. 需求描述必須要做到的smart原則

練習(xí)：重寫你的“最難招崗位“的崗位說明書

四、招聘會現(xiàn)場part1

小組制作招聘宣傳海報(bào)并進(jìn)行場內(nèi)宣傳，其他組成員自由報(bào)名面試，并提交簡歷

五、面試神器——STAR面試法

1. 分析——STAR面試法

1）面試表現(xiàn)“差不多”

2）面試崗位“不太懂”

3）面試準(zhǔn)備“太完善”

2. 引導(dǎo)——STAR面試法探尋真相

1）場景回溯——帶入事件

2）角色回溯——回歸真實(shí)

3）過程驗(yàn)證——邏輯與現(xiàn)實(shí)

4）結(jié)果論證——價值判斷

3. 兩大核心——判斷提問結(jié)果

1）真實(shí)性——事件真實(shí)性決定簡歷“含水量”

2）能力性——事件完成水平評估真實(shí)能力

4. STAR面試法注意的三大事項(xiàng)

1）開放性——要讓對方講故事，不是表忠心

2）問事實(shí)——講故事不是編故事

3）跟進(jìn)性——有答案的問題就不要問了

六、三個問題探求“經(jīng)驗(yàn)真相”

1. 成功經(jīng)驗(yàn)——ta的能力上限是什么

成功star經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)辦法

2. 量化經(jīng)驗(yàn)——ta平時工作狀態(tài)如何

量化star經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)辦法

3. 失敗經(jīng)驗(yàn)——ta的缺點(diǎn)和問題是什么

失敗star經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)辦法

七、招聘會現(xiàn)場part2

每組針對自己的崗位篩選“合適”的應(yīng)聘者，進(jìn)行3star的現(xiàn)場面試，并給最終入選者自己制作的offer

第二講：經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊——經(jīng)典案例永流傳

一、準(zhǔn)備：成立“萃取工作坊”

小組配置：全員都是“內(nèi)訓(xùn)師”

二、知識萃取，案例學(xué)習(xí)

1. 最快的業(yè)績提升—復(fù)制成功

2. 中小企業(yè)快速萃取3板斧

3. 4個快速傳播案例的辦法

三、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取步驟

1、star溝通：成功經(jīng)驗(yàn)提取

2、整理：結(jié)構(gòu)化案例—4W案例呈現(xiàn)

3、沉淀：標(biāo)準(zhǔn)化工具包

四、經(jīng)典案例萃取行動

每組萃取一個最經(jīng)典的案例，并輸出h5海報(bào)進(jìn)行展示

第三講：用——“心理咨詢”世界咖啡屋

咖啡屋建立：小組選擇咖啡屋主題，可選擇星象塔羅、心理診所等有趣的主題并

測評接續(xù)一：職業(yè)性格

1. 職業(yè)性格測評

1）優(yōu)勢表現(xiàn)——工作狀態(tài)順利時

2）劣勢表現(xiàn)——遇到危機(jī)與挑戰(zhàn)時

3）上升方向——隨著時間累積會逐漸越來越明顯的性格趨勢

2. 性格維度的劃分

1）D——火象性格（直接強(qiáng)勢的挑戰(zhàn)者）

2）I——土象性格（穩(wěn)健踏實(shí)的觀察者）

3）S——風(fēng)象性格（敏捷活潑的傳達(dá)者）

4）C——水象性格（溫潤敏感的保護(hù)者）

3. 性格維度測試方法

工具：測算法&量表法

實(shí)景案例分析（課前測評結(jié)果分析）

4. 核心問題的評估思路

1）難以應(yīng)對的問題

2）人際關(guān)系處理

3）個人發(fā)展的方向

測評解析二：個人事業(yè)驅(qū)策力分析

1. 你選擇工作的時候看中什么

2. 你在工作中需要被如何“促動”

3. 你在工作中最“痛苦的”是什么

4. 學(xué)會了？請選擇適合你的候選人

測評解析三：埃克森情緒壓力測評

1. ?？松瓬y評的目的——撈一把因“狀態(tài)不好”表現(xiàn)不盡人意的候選人

2. ?？松瓬y評的原理和目的

3. 你的?？松憩F(xiàn)說明什么？

4. 你的候選人如有這些表現(xiàn)，你要給ta測?？松瓬y評了！

5. 埃克森測評結(jié)果分析

6. 好了，知道誰可以“撈一把”了嗎？

測評解析四：團(tuán)隊(duì)需求分析

1. 團(tuán)隊(duì)價值觀分析—荒島求生測評

價值觀決定著是否“合適”

2. 個人工作需求分析—繪畫心理學(xué)

每個人心中的“幸福”都不一樣，用對人的前提是給ta對的促動

活動：“心理咨詢”世界咖啡屋

拿著自己的測評結(jié)果開始世界咖啡之旅，相互解析測評結(jié)果

結(jié)語：防患于未然——勞動法規(guī)解讀

一、現(xiàn)行勞動法對工作的影響

1. 試用期的結(jié)束管理

2. 實(shí)習(xí)生的權(quán)利義務(wù)

3. 三期員工的特別保護(hù)

4. 不定時工作制的“隱形炸彈”

5. 崗位調(diào)整的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

6. 辭退員工的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

二、勞動法在工作中的紅線

案例：警鐘長鳴

1. 網(wǎng)易絕癥員工的辭退風(fēng)波

2. 華為“被告”風(fēng)波

3. 海爾詞匯午睡員工事件

4.“新冠“疫情帶來的勞動法風(fēng)險(xiǎn)解讀

回顧串講：三次活動回顧

梁老師

梁若冰老師 企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)專家

10年企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中國人民大學(xué)碩士

國家二級心理咨詢師

國家一級企業(yè)培訓(xùn)師

曾任：阿里汽車研究院丨人力培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：58到家丨海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

曾任：智聯(lián)招聘丨內(nèi)訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

著有書籍：《培訓(xùn)管理從入門到精通》

中信銀行、七匹狼、特步等企業(yè)特邀講師

擅長領(lǐng)域：企業(yè)培訓(xùn)管理、人才發(fā)展建設(shè)、團(tuán)隊(duì)測評、非人

→曾為50余家大型企業(yè)提供項(xiàng)目咨詢服務(wù)，對于人才的培養(yǎng)、管理、體系搭建等方面有著獨(dú)特的見解輔導(dǎo)近1000位優(yōu)秀人才，曾參與輔導(dǎo)了近百個項(xiàng)目：

■ 廣東小豬班納服飾有限公司——【管理標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目】【標(biāo)桿店人才打造項(xiàng)目】

■ 福建七匹狼服飾有限公司——【商學(xué)院打造項(xiàng)目】【管理標(biāo)準(zhǔn)升級項(xiàng)目】

■ 浙江雪歌服飾有限公司——【公司綜合管理提升項(xiàng)目】

■ 天津中信銀行——【管理標(biāo)準(zhǔn)升級項(xiàng)目】【增值服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目】

......

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

»梁老師擁有10年的人才管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

■為58到家從0到1搭建國際化團(tuán)隊(duì)，通過創(chuàng)新績效激勵、人才技能培養(yǎng)、靈活人崗調(diào)配機(jī)制等方面，助力團(tuán)隊(duì)在一年內(nèi)人員達(dá)到50%遞增，并維持團(tuán)隊(duì)在2年內(nèi)穩(wěn)定率超過95%，人員留存率達(dá)90%，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，并授予“優(yōu)秀培訓(xùn)師”稱號。

■致力于研究性格分析與職業(yè)性格表現(xiàn)，獨(dú)自創(chuàng)造了一套職業(yè)性格測評工具——三維職業(yè)性格表現(xiàn)測評術(shù)，并曾在立刻出行（原阿里汽車研究院）進(jìn)行招聘和人才測評應(yīng)用，為企業(yè)提升了招聘效率和準(zhǔn)確度，使得企業(yè)核心崗位招聘周期縮短50%。

»梁老師具有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的授課經(jīng)驗(yàn)：

■老師將過硬的理論知識和自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)匯聚成《培訓(xùn)管理從入門到精通》一書，廣受好評，銷量達(dá)到5000冊，至今仍持續(xù)暢銷。

■老師曾服務(wù)過七匹狼男裝、GXG、特步、馬克華菲、安踏、中國銀行內(nèi)蒙古分行、中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行等企業(yè)，受訓(xùn)學(xué)員超10000人，好評率達(dá)96%以上。

部分授課案例：

■立刻出行 《精英之路—職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》

與用人部門緊密配合，為每個管培生量身定制了企業(yè)0-3年發(fā)展計(jì)劃，管培生1年流失率為0，并有6人獲得了職位晉升。

■玖姿 《非人力資源的人力資源管理》

組織各部門自主招聘、并完成OKR的績效評估，完成360度評核，建立完善的直線人力管理模型，深受企業(yè)的好評。

■班納發(fā)迅服裝 《知人善用—團(tuán)隊(duì)測評沉浸體驗(yàn)》

將測評方式和思路應(yīng)用于店鋪日常管理，大大減少了店鋪的管理摩擦，月流失環(huán)比降低20%。

■河北大友制衣廠 《知人善用—團(tuán)隊(duì)測評沉浸體驗(yàn)》

引導(dǎo)基層管理者更好的了解所管理的員工，減少基層團(tuán)隊(duì)管理摩擦，緩解工作壓力，3個月管理投訴量降低至50%。

■雪歌代理商 《非人力資源的人力資源管理》

配合公司戰(zhàn)略項(xiàng)目“管理體系搭建”，推進(jìn)管理體系的下達(dá)和執(zhí)行，并在3個月內(nèi)實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，以新管理標(biāo)準(zhǔn)工作。

■七匹狼代理商 《精英之路—職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》

配合公司戰(zhàn)略項(xiàng)目“標(biāo)桿店鋪”打造，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人才梯隊(duì)的打造，從而大大降低了員工的流失率。

......

主講課程：

《人力資源智能化管理從0-1方案班》

《人人都是HRBP—非人全通關(guān)工作坊》

《人才盤點(diǎn)-創(chuàng)建人才驅(qū)動型組織》

《慧眼識人—精準(zhǔn)面試&工作表現(xiàn)預(yù)測》

《業(yè)績革命——高效績效管理》

《精英之路—職業(yè)生涯規(guī)劃》

《現(xiàn)代企業(yè)高效檔案管理實(shí)務(wù)》

《高端人才“相術(shù)”——招聘與談判技巧》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：課程融合親身經(jīng)歷，真實(shí)案例和體驗(yàn)作為基礎(chǔ)

機(jī)智幽默：講課妙語連珠，飽含熱情，穿插各種互動幽默，讓人聽得進(jìn)去，聽得樂意

大量案例: 課程中結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)，設(shè)計(jì)有大量的經(jīng)典案例和故事，

部分服務(wù)客戶：

中國銀行內(nèi)蒙古分行、中國銀行甘肅分行、中國銀行青海分行、包商銀行總行、包商銀行北京分行、中信銀行天津支行、中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行、中國工商銀行甘肅分行、中國銀行遼寧分行、中國工商銀行黑龍江分行、中國工商銀行吉林分行、綾致時裝、D:FUSE、阿依蓮、步森男裝、小豬班納、七匹狼男裝、雪歌、卡利亞里、意外收獲、GXG、特步、江南布衣、三彩女裝、衣香麗影、拉夏貝爾、玖姿、IT&it、波司登、哥弟、阿瑪施、勁霸男裝、馬克華菲、Puma、安踏鞋業(yè)、信陽富元餐飲、合肥燃?xì)狻不砧F塔、中國注冊會計(jì)師協(xié)會、珠海高欄港管理公司、溫州吸引力奢侈品綜合店、武漢top2奢侈品綜合店……

部分客戶評價：

梁老師的課程生動鮮明，實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)，課程中運(yùn)用了自身的實(shí)戰(zhàn)案例，讓我們更好的理解以及更好的將所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，是一次快樂且實(shí)用的課程學(xué)習(xí)。

——國家電網(wǎng)某分公司 譚經(jīng)理

梁老師的課程方法簡單可用，特點(diǎn)鮮明，能讓人在輕松愉快的環(huán)境下掌握很多知識要點(diǎn)，并運(yùn)用自身的實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行講解，幫助學(xué)員理解并能夠快速運(yùn)用到工作當(dāng)中。

——立刻出行 李經(jīng)理

課程從多個維度切入，讓我對自己和團(tuán)隊(duì)都有了新的認(rèn)識，并找出了之前團(tuán)隊(duì)工作中遺漏的問題，對我們的幫助非常大，非常感謝老師！

——中信銀行天津支行 李行長

梁老師的課程讓我對自己的日常管理進(jìn)行了診斷和反省，發(fā)現(xiàn)了自身不足，找到了改進(jìn)方向，老師的課程很棒，希望下次還能再上老師的課。

——中信銀行內(nèi)蒙支行 李行長

梁老師的課程務(wù)實(shí)犀利，對日常工作中的問題分析一針見血，課程中穿插中很多的實(shí)戰(zhàn)案例，場景感很強(qiáng)，能讓學(xué)員更好的將所學(xué)的內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中，很棒！

—— 廣東小豬班納服飾有限公司 楊經(jīng)理

梁老師會讓學(xué)員用自己的語言總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容，她讓學(xué)員通過自己的理解、記憶、領(lǐng)悟，用自己的語言復(fù)述學(xué)習(xí)內(nèi)容，避免了學(xué)員在上完課后，把培訓(xùn)的知識全部當(dāng)作耳邊風(fēng)，很棒。

——衣香麗影 王經(jīng)理

梁老師通過專業(yè)的工具方法，并融合自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助我們提煉重點(diǎn)知識，加速我們相同崗位的學(xué)習(xí)與成長，非常棒，希望能再次聽老師的課程。

——江南布衣 江經(jīng)理

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