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【課程背景】

企業(yè)用才的目的在于能為本身帶來利潤與效益，而唯有透過嚴謹且正確的甄選過程，才能找到真正適合自己的人才。

【課程收益】

培訓師將多年實操經(jīng)驗與人才選拔現(xiàn)狀相結(jié)合，提供簡單而實用的方法分享學員，以協(xié)助學習者在最短的時間融會貫通，并能有效應(yīng)用在實際工作中。

【課程目標】

1) 建立正確的甄選與用人理念

2) 了解系統(tǒng)化的人才選拔任用流程及準備事項

3) 學習如何甄選評鑒應(yīng)征人員的方法

4) 練習有效的選拔技巧與工具應(yīng)用

【培訓方式】

案例討論、影片教學、情境模擬、游戲互動

【培訓對象】

企業(yè)中高層管理者、人力資源從業(yè)人員

【培訓成果】

原理展現(xiàn)—從標準到方法，從理論到實踐，提示選拔的核心；

工具呈現(xiàn)—評價中心多種測評工具，層層剖析，熟練掌握；

隨堂練習—八大練習，邊學邊練，學練結(jié)合；

輸出成果--《關(guān)鍵崗位人才標準》、《外部人才地圖》、《海陸空招聘渠道體系》、《公文筐測驗評分表》、《無領(lǐng)導小組討論評分表》、《結(jié)構(gòu)化試題》、《吸引人才方案》等。

【課程大綱】

【開篇故事】：一團槽的招聘

企業(yè)選拔存在的四大問題

一．人才畫像--設(shè)定選才標準

駿馬能歷險 耕田不如牛 堅車能載重 渡河不如舟

1.選拔人才選什么？

2.什么是員工績效的決定因素？

3. 招聘選拔三個匹配和三個標準；

三個匹配：人職匹配、人人匹配、人企匹配

三個標準：崗位標準、企業(yè)標準、對象標準

4.員工素質(zhì)測評原理

5．素質(zhì)測評標準體系的要素及構(gòu)成

6.測評標準體系構(gòu)建步驟

【練習】：選拔標準設(shè)定

表單：選拔評價表

二．人才地圖--打造外部人才庫

1.鎖定目標公司

目標公司常見屬性；目標公司目錄來源

2.確定人才畫像

(1)職位描述：根據(jù)主要職責和資格要求，對標到目標公司的相應(yīng)崗位

(2)人才分析：專業(yè)、經(jīng)驗、能力素養(yǎng)、薪酬待遇

3.多渠道搜索

外部線上招聘渠道，外部線下社交招聘渠道、內(nèi)部招聘渠道

三、拓展海陸空立體招聘渠道

內(nèi)部推薦、招聘網(wǎng)站、微信朋友圈及領(lǐng)英等，從社交軟件到工作平臺，從線上到線下，全渠道多方面精準搜索需要的候選人

1.陸地招聘--傳統(tǒng)實用，適合常規(guī)崗位

網(wǎng)站招聘、現(xiàn)場招聘會、校園招聘內(nèi)部推薦：優(yōu)/缺點分析、適用招聘人群

2.海面招聘--圈海養(yǎng)殖，適合所有崗位，精準招聘，吸引潛在人群

微信、朋友圈、社群

(1)微信招聘：樹立自己的個人IP，加入HR群，候選人群，經(jīng)常冒泡，刷存在感，發(fā)一些招聘信息和公司動態(tài)。

(2)朋友圈運營招聘：樹立人設(shè)、勤加好友、控制頻率、結(jié)合生活。

(3)曬公司，曬福利，曬活動；正能量，寫段子，多配圖；

(4)社群招聘：加入行業(yè)社群，玩轉(zhuǎn)社群活動，與群成員互動互助，從0到1的建設(shè)社群形象。

3.空中招聘--信息全球通，適合高精尖崗位，吸引高潛人才

脈脈、領(lǐng)英、知乎.....持續(xù)打造個人IP，宣傳公司雇主品牌形象，影響一度二度人脈，留下良好且深刻的印象。

四、面試的技巧

1.面試程序概述

面試的準備階段、面試的實施階段、面試的總結(jié)階段、面試評價階段

2. 面試實施技巧

3. 面試謊言識別技巧

4. 觀察技巧

肢體語言，包括面部表情、眼神、手、腳等動作

【練習：微表情測試】

五、結(jié)構(gòu)化面試

1、結(jié)構(gòu)化面試概述

2、基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試流程

?構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型

行為事件訪談法（BEI)

?設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試提綱

?制度評分標準及等級評分表

?培訓考官

?結(jié)構(gòu)化面試及評分

?決策

【練習】：編寫結(jié)構(gòu)化試題

3.行為描述面試（BD)的內(nèi)涵

?一個人過去的行為最能預示未來行為

?說和做是截然不同的兩碼事

4．行為描述面試顯著特征

5．行為描述面試法五大步驟

6．STAR方法四個層面

7.實施STAR技術(shù)進行面試的三大步驟

8.克服假性行為，發(fā)現(xiàn)完整的SATR行為

【練習】分別以情景（S)目標（T）行動（A）結(jié)果（R)為基礎(chǔ)進行提問

六、公文筐測試

1.管理評價中心概述

2.公文筐測試概念

3.公文筐原理及優(yōu)缺點

4.公文筐類型

【練習】沒完成利潤指標的旅游飯店

5.公文筐測試的編制

?確定測評要素

?以市場總監(jiān)為例

?編制文件

?試測與收集答案

?制定答案及評分標準

?評分標準的樣例

6.公文筐測試的實施程序

?測評前的準備

【表格】公文筐測驗答題紙

?開始階段

?正式測評階段

?評價階段

?通用的評價要素

【案例】人事經(jīng)理賈珍

【表格】公文筐測驗評分表

【練習】貿(mào)易公司人力資源部副經(jīng)理文件筐測試

七、無領(lǐng)導小組討論（LGD)

1.無領(lǐng)導小組討論概念

2.無領(lǐng)導小組討論優(yōu)缺點

3.無領(lǐng)導小組討論題目類型

4.無領(lǐng)導小組討論前期準備

?編制討論題目

?設(shè)計評分表

【表格】無領(lǐng)導小組討論評分表

?編制計時表

?對考官的培訓

?選定場地

?確定討論小組

5.無領(lǐng)導小組討論程序

練習：人事經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型

6．無領(lǐng)導小組討論經(jīng)典角色

破冰者、領(lǐng)導者、組織者、時間控制者、總結(jié)者

7.無領(lǐng)導小組討論觀察與評價

【表格】無領(lǐng)導小組討論觀察記錄表

【無領(lǐng)導小組討論練習】

八、造夢聚才：構(gòu)建威力無比吸引人才的企業(yè)磁場

1.小組討論：思考“人才”要什么？

2.從客戶價值主張推導人才價值主張

(1)價值主張是指企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能為客戶帶來什么有別于他人產(chǎn)品的價值

(2)人才價值主張是你給人才的加盟的理由

3. 愿景（價值觀）的作用

4. 用夢想吸引人才

李老師

?原陽光德眾集團 企管中心人力總監(jiān)

?原盟盛投資集團 人資中心總監(jiān)

?原中國信科-虹信通信 培訓經(jīng)理

?企業(yè)管理咨詢師（國家認證）

?湖北省中小企業(yè)公共服務(wù)特聘服務(wù)專家

?武漢政府公益培訓主辦單位中小企業(yè)服務(wù)中心特聘講師

?荊楚理工學院特聘講師

? 人力資源高級管理師

【個人簡介】

李老師擁有政府、央企、私企、創(chuàng)業(yè)四重職業(yè)經(jīng)歷，二十余年專注于人力資源管理領(lǐng)域。

十年前從企業(yè)人資高管轉(zhuǎn)型管理咨詢顧問，運用定制化咨詢和咨詢式培訓為中、小、微企業(yè)打造人才競爭力。

在從業(yè)過程中，李老師一直秉承“結(jié)合企業(yè)實際，提供實用落地的咨詢方案；提供咨詢服務(wù)與為客戶培育人資專業(yè)人員相結(jié)合，保證咨詢方案持續(xù)改善“的工作原則。重視培養(yǎng)客戶的人資技能與咨詢思維，通過“工作坊“、”項目制“等多種方式保障咨詢成果有效轉(zhuǎn)移。

»連續(xù)多年，為長飛光纖潛江公司、南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能有限公司、MTel（澳門）電信有限公司、蘇州中新集團、新疆吉瑞祥集團等企業(yè)提供人力資源全案咨詢，通過人力資源實踐活動，有效賦能，內(nèi)外部客戶滿意度均有8%-20%增長；

»為武漢民政系統(tǒng)（各區(qū)殯儀館）開展績效管理體系設(shè)計，量化個人貢獻度，崗位業(yè)績達成率上漲22%。

»為太平人壽湖北分公司設(shè)計的基層員工招聘體系，招聘合格率增長30%，同年獲得集團人力資源領(lǐng)域創(chuàng)新獎。

在培訓中，李老師將咨詢師的理性、深度與培訓師氣場、張力有效結(jié)合。重視課前調(diào)研，結(jié)合企業(yè)實際問題編寫案例應(yīng)用于培訓中。隨堂練習、邊學邊練、直接輸出成果。課后采用學習促動、編寫案例集等方式協(xié)助受訓學員轉(zhuǎn)化成果應(yīng)用到工作中。

【主講課程】

人力資源系列課程

《基于企業(yè)發(fā)展階段的績效管理實務(wù)》

《企業(yè)關(guān)鍵人才選、用、育、留》

《非人力資源的人力資源管理》

《崗位經(jīng)驗內(nèi)化與內(nèi)訓師培養(yǎng)》

管理與職業(yè)化系列課程

--《基層管理者綜合素質(zhì)提升訓練》

--《結(jié)構(gòu)性思維與高效表達》

--《企業(yè)文化的搭建與落地》

--《職業(yè)化團隊塑造訓練營》

【學員評價】

南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能科技有限公司：

公司自2013年成立以來，發(fā)展非常迅速。2016年開始連續(xù)多年聘請李老師為企業(yè)管理咨詢顧問，為公司發(fā)展出謀劃策。李老師在咨詢中，非常重視項目宣講，及時分享項目進度，使公司員工對咨詢項目的意義和價值了然于心。另外還進行多次管理技能及人力資源技能的培訓，提升管理層項目執(zhí)行能力。最后咨詢解決方案在公司推行的很順利，達到預計的目標和效果。

荊州市規(guī)模工業(yè)企業(yè)培訓：

這次培訓組織荊州市近千家企業(yè)參加，李老師講授《非人力資源的人力資源管理》課程，受到現(xiàn)場近千名學員的高度評價。學員紛紛反饋，老師講的內(nèi)容有高度，有工具，有方法，有措施!非常實戰(zhàn)。

澳門MTel電信有限公司

李老師很專業(yè)，很敬業(yè)。每次來澳門都為公司解決很多實際問題，同時又能依據(jù)公司的發(fā)展進行長期的規(guī)劃。咨詢合作非常順利，為企業(yè)帶來很大的價值。

黃石東貝機電集團有限責任公司：

《基于KPI的績效管理體系構(gòu)建》課程，內(nèi)容系統(tǒng)，工具實用。李老師在課前進行大量的訪談和調(diào)研，課程所引用的案例都非常接近我們企業(yè)的實際情況，課堂的練習對實際工作有非常大的借鑒作用。希望有更多的機會與李老師合作

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