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課程背景：

生產過程中的管理問題千頭萬緒，企業(yè)管理者如果不能順利找到問題的根源，就無法快速提高生產效率。在這種情況下，全面分析生產過程中的問題，找到相應的解決方法，就成為生產主管的當務之急。

本課程系統(tǒng)講述了5S實務等發(fā)現(xiàn)問題的有效工具及3U、QC、PDCA等分析問題手法，為管理者提供了工序流程改善解決方案，指導企業(yè)建立8D跨功能小組，將有限的人力、物力投入到亟待整改的重點工作中，逐步改善現(xiàn)場流程，從而促進企業(yè)經濟效益的提高。

課程收益：

1、了解企業(yè)運作中產生的不順暢與沖突的根本原因；

2、了解生產中產生問題的形式；

3、學習有系統(tǒng)的問題的發(fā)現(xiàn)、分析、控制與解決方法；

4、了解適當?shù)牟煌a類型的作業(yè)分析；

5、依據(jù)精益生產與工作教導的方式來提高生產效率。

課程對象：

企業(yè)中高層管理者，生產總監(jiān)、主管，質量部主管。

課程特色：

課程基點：基于成年學員習慣設計

課程定位：實戰(zhàn)，實效

課程構成：理念+方法+工具

授課方式：50%理論+40%案例演練+10%點評總結

課程大綱：

第一講、企業(yè)生產中的常見問題

1、生產現(xiàn)場常見的問題及錯誤的解決方式

案例研討：生產問題無法得到有效解決的根本原因是什么

2、探尋生產問題的產生源頭

案例：管理袋鼠的啟示

第二講、全面分析生產問題的關鍵——明確流程關系

1、企業(yè)組織架構與組織運作的沖突原因

2、解決組織運作中的沖突：流程改造與組織重組

3、企業(yè)問題的演變和確保流程有效的標準化技巧

案例：報表的必要性——生產產品與生產報表

第三講、解決生產問題的基礎——流程改造

1、流程改造的切入點

2、流程改造的步驟

第四講、發(fā)現(xiàn)問題的工具——5S實務

1、處理異常的第一步——發(fā)現(xiàn)異常

2、5S實務的應用

第五講、記錄與歸納問題的法寶——3U改善備忘錄

1、3U改善備忘錄

2、觀察3U的技巧

3、3U改善備忘錄的應用及范例

案例研討：如何將持續(xù)改善做得更好

第六講、分析問題的方法之一——QC七大手法

1、QC手法的運用

2、QC七大手法

問題研討：選擇各種工具的適用場合

3、QC與作業(yè)標準化的循環(huán)

第七講、分析問題的方法之二——PDCA手法與8D團隊

1、PDCA手法

2、8D團隊改善之D1、D2

3、8D團隊改善之D3、D4和D5

4、8D團隊改善之D6、D7和D8

案例：電子元件短裝問題的改善（跨功能改善小組）

第八講、改善工序的方法

1、產品工藝分析及分析方法

2、工序流程的改善方向：ECRS原則

3、工序流程分析的自主檢查

案例研討：哪些內容有助于實現(xiàn)工序的平均化

4、新產品試制與量產前的準備

第九講、解決生產線的浪費問題

1、生產線中的八大浪費

2、解決生產線浪費的法寶：平衡生產線

3、平衡生產線范例

第十講、解決作業(yè)效率與安全問題

1、動作分析法

案例：釘釘子的動作分析

2、不同加工類型生產線的作業(yè)配置原則

第十一講、解決工作教導問題

1、現(xiàn)場作業(yè)中的人為失誤

2、產生人為失誤的必然性分析

3、新人上崗培訓的技巧：工作教導法

案例：發(fā)傳真

第十二講、從數(shù)據(jù)解讀再次分析問題

1、管理工具的再思考：報表的三步曲

2、關于數(shù)據(jù)的思考

案例：如何選擇副總經理

第十三講、解決影響質量的本質問題

1、質量問題的基本概念

2、生產線品質的管理和維護

案例研討：問題的根源是什么

3、產品開發(fā)流程與制造

許老師

【精益生產管理實戰(zhàn)性講師】

注冊高級培訓師

中國企業(yè)聯(lián)合會 注冊職業(yè)經理人

ASQ質量管理工程師認證

六西格瑪黑帶大師

【職業(yè)經歷】

曾任：東風汽車 質量部經理

曾任：滬士電子股份有限公司 品保處體系課長

【專業(yè)能力】

1、專業(yè)能力介紹

擁有豐富的理論知識與十幾年的管理實踐經驗，服務過的行業(yè)涉及制造業(yè)、服務業(yè)等多類行業(yè)，熟悉各種行業(yè)（包括汽車、電子、化工、機械等）的生產過程。熟知各種類型企業(yè)運作模式，能夠指導企業(yè)有效地改善和提高管理績效，尤其對企業(yè)質量管理、精益生產、六西格瑪管理等有深刻地研究和成功實踐。能夠最大限度地鼓舞士氣，協(xié)助團隊達成預定目標，提倡“實用高效”的管理理念。

2、取得的主要和相關成果/成績介紹

2.1技術服務：獨立主導技術服務達100多個以上，包括：六西格瑪、精益生產、流程優(yōu)化、品質管理工具應用、品質管理提升等。

2.2培訓人數(shù)：累積培訓學員達一萬人以上，已對200個以上企業(yè)進行六西格瑪、精益生產的培訓或相關輔導項目。

授課風格

1、教學方式

以實戰(zhàn)培訓為導引，以實地指導改善為主線（現(xiàn)場授課+實戰(zhàn)指導），采取“課前現(xiàn)場調研---授課---優(yōu)秀企業(yè)掠影展示---情景模擬---示范---練習---作業(yè)---點評---現(xiàn)場指導---后期跟蹤”的獨特育成模式。

2、風格、滿意度

基于豐富的理論知識以及工廠實踐經驗，課堂講解通俗易懂、生動有趣、互動性強、注重實效并極具感染力。迄今為止培訓滿意率達90%以上，被企業(yè)稱為“最通俗易懂、最生動、最貼近實際工作”的講師。

善于以故事形式并結合生活中的案例，把復雜的、抽象的理論形象、深入淺出地向學員講授，能熟練運用企業(yè)管理案例，編寫和制作生動有趣的培訓教材，善于采用主題演講、問題探討、案例分析、游戲體驗以及符合成人學習特點的課堂練習、小組討論、學員發(fā)表、講師點評等多種互動方式組合教學。

3、達到效果

特別注重培養(yǎng)學員解決實際工作中問題的能力，以會使用和會應用為目的，以現(xiàn)場輔導為啟迪，以實地改善為主線，不只是傳授管理方法與工具，更引領學員分析與總結管理工具背后的思維習慣。創(chuàng)造“(知道)是什么-(理解)為什么-(應用起來)怎么做”的培訓三步曲模型理論。

近年來，主講的公開課和到場培訓，經反饋，培訓效果明顯，很受企業(yè)歡迎。

擅長課程

班組長管理系列培訓課程

班組長生產現(xiàn)場管理實務

班組建設與班組長管理實戰(zhàn)技能

從技術走向管理

TWI班組系列課程

品質管理系列培訓課程

QC新舊七大手法

五大工具應用實戰(zhàn)（APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA）

質量問題分析-8D

質量檢驗實戰(zhàn)與抽樣理論

全面質量管理（TQM）

價值分析與價值工程

生產管理系列課程

5S推行實務

價值流分析

IE七大手法

防錯法Poka-Yoke

全面生產維護（TPM）

采購供應鏈

六西格瑪系列課程

六西格瑪綠帶培訓

六西格瑪黑帶培訓

技術服務：六西格瑪、精益生產、流程優(yōu)化、品質改進、績效管理、項目管理等各系列項目。

項目輔導經驗

?東風李爾泰極愛思: 擔任IATF16949咨詢項目顧問，全過程輔導客戶建立體系并做好體系運行維護，為客戶培養(yǎng)了一大批骨干人員，公司管理流程不斷得到改善和優(yōu)化，并順利通過第三方機構審核。

小糸車燈: 擔任抽樣組咨詢顧問，為其策劃并輔導整個零缺陷抽樣項目。

泛洲機械：擔任Minitab的工具指導，協(xié)助完成4個DOE改善項目。

東風模沖：擔任ERP項目顧問，協(xié)助其導入ERP系統(tǒng)，整合公司資源，成功為整個集團完成流程再造。

蘇州三星電子：擔任分任組及TPM項目顧問，培訓和輔導分光片廠區(qū)員工完成四期的實務改善活動，使用PDCA管理循環(huán)，對TOP5的不良項目（折痕、刺傷、異物等）平均改善程度達73%，總體收益達180萬元美金。

武漢冠捷電子：擔任精益六西格瑪項目顧問，輔導17項黑帶項目(噴漆硬度、ECR簽核效率 等項目)，項目運用DMAIC分析思路，在技術上調優(yōu)后達成最終改善目標，達到客戶滿意。

南通威爾曼集團：擔任SMT分廠精益項目顧問，從5S、五大工具到生產系統(tǒng)的優(yōu)化，深入整個生產現(xiàn)場的布局和新廠房的規(guī)劃全方位的指導，并主導完成2個改善項目，使其順利通過迅達、通力等國際客戶的工廠審核。

九州通醫(yī)藥集團股份有限公司: 擔任QCC改善項目的項目顧問，親自策劃并輔導了兩期的質量改善項目和技術改善項目，參與成立集團內部23個QCC小組和成果發(fā)表，整個項目效益達400萬RMB/年。

湖北午時藥業(yè)股份有限公司：擔任GMP認證項目顧問，培訓和輔導骨干人員完成GMP文件建立、實施、自檢、改進等過程，為企業(yè)培養(yǎng)了大批骨干人員，提高了生產效率和產品質量，使企業(yè)順利通過GMP認證。

客戶評價

老師經驗豐富，講解條款多數(shù)運用案例，講解內容不死板，能讓學員更好地理解。

——學員評價

整體課堂氣氛較好，老師針對一些難理解的運行了案例，較為清晰。

——學員評價

培訓過的企業(yè)名錄（部分）

生產制造業(yè)：

一汽大眾、東風本田、比亞迪汽車、航特裝備、東風模沖、康明斯東亞研發(fā)中心、泛洲機械、東貝鑄造、泰極江森、河北亞大、襄陽汽車軸承、駱駝集團、六和天輪機械、東風李爾泰極愛思、東風李爾云鶴、東風電氣東風泵業(yè)、東風亞普、上海匯眾、開封德機械航嘉麥格、納威斯、卡特工業(yè)、廣州本田、香格里拉大酒店、武漢鍋爐、振華重工、健鼎電子、寶悅嘉電子、英泰斯特電子定穎電子、南京瀚宇彩欣科技龍騰光電

電力能源：

三峽水電、神東煤炭集團，湛江電力公司，內蒙準能集團，河北新華新熱電，中核集團匯能公司，鄂爾多斯電冶事業(yè)部，無錫國聯(lián)集團，南都電源集團，上汽集團捷新能源動力,國家電網湖北公司，國家電網湖南分公司，國家電網天津公司，南方電網云南公司，華能集團伊敏河煤電，華電集團云南鎮(zhèn)雄電廠，國家電網河南電網公司，北京豐臺供暖站，廣西來賓電廠，華電集團（山西）公司等

石油化工:

湖北六國化工集團，中石化呼和浩特煉油廠，新疆國投集團，立邦化工（上海）公司，三棵樹涂料成都工廠，浙江傳化集團華洋化工，南京合瑞化工，長慶油田，中石化長城潤滑油，天津中海油等

煙草行業(yè)：

中煙武漢黃鶴樓科技集團，湖南長沙煙草，云南中煙集團，安徽蚌埠煙廠，陜西旬陽卷陽廠，重慶黔江煙廠，成都煙草復考廠，貴州卷煙廠等

醫(yī)藥行業(yè)：

云南白藥、貴州神奇集團、江中集團、哈藥集團、華潤三九醫(yī)藥，長春迪瑞醫(yī)療集團，上?？档氯R醫(yī)療集團等

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