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一、課程背景：

組織的高效運轉(zhuǎn)依賴成員之間的有效溝通和通力合作。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，84%的管理者表示可以信賴上下級，但只有9%管理者能夠表示信賴相關(guān)部門的同事。因此，跨部門的溝通和協(xié)作成為組織的“巴別通天塔”難題。

提升組織中成員的溝通和合作效果已經(jīng)成為企業(yè)管理最重要的課題之一。日本經(jīng)營之神松下幸之助提出：“在我看來，企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”

《模擬聯(lián)合國》課程以解決組織中的溝通障礙和合作問題為目標(biāo)，提升團(tuán)隊溝通效率，使學(xué)員具有組織整體的全局意識，從而提升團(tuán)隊合作效果。

二、課程收益：

1、團(tuán)隊合作意識和能力提升，提升團(tuán)隊整體合作意識和合作效果。

2、提升跨部門合作意識和能力，破除“部門墻”，提升跨部門合作效率。

3、學(xué)習(xí)有效溝通的方式和方法，通過模擬體驗與反思，提升溝通技能。

三、課程情況：

課程形式：沙盤模擬，角色扮演，活動體驗，小組討論，講師復(fù)盤與講解

課程對象：全體員工（總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管、骨干員工等）

課程容量：50人以內(nèi)

四、課程大綱：

（一）管理就是溝通

1、溝通對于組織管理的重要意義。“溝通漏斗”原理。

2、什么是組織中的有效溝通？

3、有效溝通策略：溝通渠道與溝通媒介。

4、有效溝通的四大挑戰(zhàn)：信息過量、情緒狀態(tài)、缺乏信任與時間壓力。

5、管理溝通的三大重要意義和三個維度思考。

（二）跨部門溝通合作

★經(jīng)典情景模擬沙盤體驗：《模擬聯(lián)合國》

◆情景模擬背景介紹，組建10個模擬國家。

◆進(jìn)行各模擬國家目標(biāo)定位和策略思考。

◆模擬5年國家經(jīng)營。

◆結(jié)果統(tǒng)計，名次排定，小組總結(jié)、講師點評。

（三）對話式溝通

1、對話式溝通。關(guān)鍵：信息的自由交流。

2、溝通不暢的原因分析：沉默回避和暴力對抗。

3、了解對話背后的“對話”，如何提升個人溝通影響力？

4、對話式溝通的五大步驟：

共同目的、相互尊重、維持安全、有效傾聽、反饋策略。

（四）跨部門溝通與協(xié)作

1、團(tuán)隊合作的思考基礎(chǔ)——“零和游戲”VS“增量游戲”

2、部門之間不合作的六大問題解析。

3、跨部門溝通與協(xié)作四大難點分析與應(yīng)對：

不配合、推諉、異議、沒有反饋（執(zhí)行不力）。

蔣老師

☆北京大學(xué)EMBA

☆國際認(rèn)證協(xié)會（IPA）注冊認(rèn)證沙盤講師

☆國家職業(yè)資格注冊認(rèn)證沙盤講師（高級）

☆銀行、電力等行業(yè)沙盤課程設(shè)計講師

☆2018年全國百強(qiáng)培訓(xùn)講師

☆2018年最佳課程設(shè)計呈現(xiàn)培訓(xùn)講師

☆江蘇省培訓(xùn)師聯(lián)合會理事

曾任江蘇旭日集團(tuán)無錫分公司總經(jīng)理、旭日企業(yè)大學(xué)副校長；南京沃普教育咨詢公司總經(jīng)理等。

主講課程：

企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬

《上兵伐謀》中高層、戰(zhàn)略管理、經(jīng)營決策2天

《穩(wěn)健經(jīng)營》非財務(wù)人員財務(wù)管理、經(jīng)營分析改善2天

《企業(yè)全面經(jīng)營管理》管理人員、經(jīng)營能力提升2天

《紫海戰(zhàn)略》戰(zhàn)略管理、經(jīng)營決策、全面經(jīng)營2天

高級情景模擬沙盤

《勇攀高峰》高績效團(tuán)隊建設(shè)1天

《丟失的金礦》決策分析、項目管理等1天

《奪寶奇兵》跨部門溝通、績效提升等1天

《加勒比海盜》領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊合作等1天

經(jīng)典情景模擬沙盤

《沙漠掘金》目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)力提升等1天

《吉塔行星》決策與執(zhí)行、團(tuán)隊建設(shè)等1天

《西洋艦隊》顧問式銷售、雙贏談判等1天

《模擬聯(lián)合國》跨部門溝通與協(xié)作1天

行業(yè)定制沙盤模擬

銀行業(yè)經(jīng)營沙盤銀行業(yè)定制版《全面經(jīng)營管理》1.5天

電力行業(yè)經(jīng)營沙盤電力行業(yè)定制版《全面經(jīng)營管理》1.5天

其他行業(yè)經(jīng)營沙盤建筑、制造等行業(yè)定制待定

個人版權(quán)

沙盤課程《高效團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力》團(tuán)隊打造、團(tuán)隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力提升1天

講師資質(zhì)和成功案例：

1、金融行業(yè)：招商銀行、江蘇銀行、廣州銀行、平安銀行、中國銀行、浦發(fā)銀行、常州人保、恒豐銀行、建設(shè)銀行……

2、房地產(chǎn)行業(yè)：上海洛克菲勒、招商地產(chǎn)、金地集團(tuán)、宏圖地產(chǎn)、中南集團(tuán)、蘇寧環(huán)球、恒大地產(chǎn)、棲霞地產(chǎn)、弘陽集團(tuán)、中建一局……

3、零售連鎖行業(yè)：無錫移動、蘇寧電器、周大福、博西家電、五星電器、博世、歐司朗、ABB、東方愛嬰、南京必勝客、百威英博、屈臣氏、魚躍醫(yī)療、南京新百、德基廣場……

4、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、獵聘網(wǎng)、焦點科技、江蘇用友、58同城、騰訊、蘇寧易購……

5、制造業(yè)：帥康電器、泰科電子、嘉寶莉漆、中國建筑、吉田建材、綠點科技、友達(dá)光電、奇瑞汽車、光華汽車、光一科技、維信電子、羅杰斯科技……

6、高校：南京大學(xué)、云南師范大學(xué)、蘇州服務(wù)外包學(xué)院、南京師范大學(xué)、東南大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、東北大學(xué)……

7、其他：索普集團(tuán)、雙登集團(tuán)、華潤燃?xì)?、快遞電梯、港華燃?xì)?、寶潔公司、招商物業(yè)、金城集團(tuán)、環(huán)亞朗文、騰訊研究院、趨勢科技、衛(wèi)崗乳業(yè)、南化集團(tuán)、匯特集團(tuán)、鎮(zhèn)江交投、晨光集團(tuán)等……

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