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課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)時代，每一位知識工作者都是管理者，領(lǐng)導(dǎo)力已不再是某些人的專屬能力，而成為每個人生存發(fā)展所需的硬技能。

——樊登

現(xiàn)代企業(yè)快速發(fā)展，需要專業(yè)能力強、人際關(guān)系好、一專多能又有創(chuàng)新意識的管理干部；需要既可以獨當一面、又能帶隊伍打勝仗、對內(nèi)對外都有影響力的管理者。很多優(yōu)秀骨干專業(yè)能力強，但帶隊伍感覺力不從心；還有很多管理者對內(nèi)對外協(xié)調(diào)溝通效果不佳，對上級支持依賴性強；一些管理者雖然做了很多年的管理工作，但是領(lǐng)導(dǎo)風格一成不變、管理方式單一陳舊，無法最大程度調(diào)動員工積極性、激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力。針對領(lǐng)導(dǎo)力，也有很多基層管理人員認為只有在領(lǐng)導(dǎo)崗位上才需要具備領(lǐng)導(dǎo)力；而且領(lǐng)導(dǎo)力是天生具備的，不是后天學(xué)來的。《提升管理賦能員工——讓領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制》這門課程就是幫助管理者快速學(xué)習領(lǐng)導(dǎo)力、提升領(lǐng)導(dǎo)力、提高影響力的課程。

領(lǐng)導(dǎo)力不是當上領(lǐng)導(dǎo)后才需要培養(yǎng)的能力，也不是只有當領(lǐng)導(dǎo)才需要具備領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力就是運用自身專業(yè)技能、溝通能力、創(chuàng)新意識以及尊重、開放、自律、奉獻等個人品格對身邊人員和群體產(chǎn)生的影響力。領(lǐng)導(dǎo)力不是天賦，而是一系列可學(xué)習、可操作、可復(fù)制的工具、流程和模型。學(xué)習和掌握這一系列領(lǐng)導(dǎo)力工具，每個人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)力。

課程收益：

● 清晰了解領(lǐng)導(dǎo)力基石，掌握兩大核心五大原則

● 學(xué)習游戲里的領(lǐng)導(dǎo)力，提高新生代工作成就感

● 學(xué)習喬哈里視窗，建立信任高效溝通

● 明確管理者的角色定位，清晰管理者成長路徑

● 掌握深度聆聽和有力發(fā)問，做教練型高效能領(lǐng)導(dǎo)

● 培養(yǎng)和提升管理者反饋能力，激活員工內(nèi)驅(qū)積極工作

● 學(xué)習對上對下跨部門溝通，提高團隊運行效率

● 學(xué)習突破性思維途徑和工具，提升績效拓展可能

課程對象：

企業(yè)各級管理者

課程方式：理論講授＋課堂互動＋案例分析＋情景演練＋團隊共創(chuàng)

課程大綱

第一講：領(lǐng)導(dǎo)力提升之思維基石

一、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)和原則

1. 兩大核心基礎(chǔ)——歸屬感、成就感

案例：百萬年薪的職業(yè)經(jīng)理人

2. 五大基本原則

1）每個人都有善意

2）自己是解決自己問題的專家

3）人們會做出當下最好的選擇

4）每個行為都有正向意圖

5）改變必然發(fā)生

案例：走向深淵的北大高材生

案例：從負債數(shù)百萬到年銷5000萬的逆襲人生

二、學(xué)習中的三種人

第一種人：犯人

第二種人：過客

第三種人：發(fā)現(xiàn)者

三、游戲里的領(lǐng)導(dǎo)力

1. 目標愿景

2. 明確規(guī)則

3. 及時激勵

4. 積極投入

互動：回想那些年我們玩過的游戲

第二講：領(lǐng)導(dǎo)力提升之溝通認知

一、喬哈里視窗——提升人際溝通

1. 公開象限

2. 隱私象限

3. 盲點象限

4. 潛能象限

案例：不敢去向新領(lǐng)導(dǎo)匯報

案例：《潛伏》中的余則成

案例：霧中行進的汽車

案例：沒手沒腳的人

二、快速建立信任的方法

1. 自我揭示

2. 懇請反饋

互動：建立信任，你的招數(shù)是什么？

第三講：領(lǐng)導(dǎo)力提升之角色認知

一、清晰管理者的角色定位與職責

1. 管理者的三個角色

1）執(zhí)行者

2）管理者

3）領(lǐng)導(dǎo)者

視頻案例：《亮劍》中的李云龍

互動：誰是管理者？

2. 管理者的成長地圖

1）建立信任

2）建立團隊

3）建立體系

4）建立文化

二、管理者的時間管理

1. 時間管理矩陣

1）重要緊急

2）重要不緊急

3）不重要緊急

4）不重要不緊急

案例：500強企業(yè)財務(wù)處長的困擾

2. GTD時間管理法

1）收集

2）整理

3）組織

4）回顧

5）執(zhí)行

實戰(zhàn)演練：掌控你的時間

第四講：領(lǐng)導(dǎo)力提升之教練技能

一、掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)方式

1. 教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)的異同

1）異：思維模式、目標導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)方式、管人理事、溝通方式

2）同：敬業(yè)、要結(jié)果、身先士卒

2. 三層次聆聽

第一層次：選擇性聆聽

第二層次：聚焦式聆聽

第三層次：全方位聆聽

案例：想跳槽的高管

互動：感知情緒

3. 強有力的三招提問

1）封閉式和開放式問題

2）開放式問題的三多三少

3）開放式提問模型

案例：疫情下的餐飲服務(wù)商如何走出困境？

互動：超級警探

實戰(zhàn)演練：運用開放式提問模型尋找可能方案

二、教練技術(shù)之GROW模型

1. G：目標

2. R：當前現(xiàn)實

3. O：選擇

4. W：要什么、做什么

互動：用GROW模型解決實際問題

三、溝通反饋強化激勵

1. 及時正向反饋

1）及時反饋

2）零級反饋

3）一級反饋

4）二級反饋

案例：新未來公司主管的匯報反饋

互動：暖心打CALL

2. BIC負面反饋法——行為、影響、后果

案例：小王總是遲到，我該怎么批評他？

互動：工作中的BIC

3. 開展有效的績效面談

1）績效面談7步法

2）績效面談中的3個關(guān)注點

實戰(zhàn)演練：向業(yè)績不佳的員工開展績效面談

4. 對上對下及跨部門溝通

1）對上匯報說結(jié)論

2）對上請示說方案

3）對下分配工作說標準

4）跨部門溝通說目標

案例：項目對接會取消了

案例：新業(yè)務(wù)怎么能快速推進

第五講：領(lǐng)導(dǎo)力提升之突破性思維

一、突破性思維

1. 什么是突破性思維？

1）突破性思維的定義

2）生活中的突破性思維

互動：尋找突破性思維

小組共創(chuàng)：挑戰(zhàn)不可能

2. 突破思維設(shè)限的重要性

1）對外——競爭力

2）對內(nèi)——學(xué)習力

3）對事——解決問題

4）對人——自我實現(xiàn)

案例：保鮮膜的發(fā)明、蛇形盤管法

二、實現(xiàn)突破性思維的途徑和方法

1. 實現(xiàn)突破性思維的三大途徑

途徑一：重視抱怨

途徑二：激發(fā)渴望

途徑三：限制性信念的負轉(zhuǎn)正

2. 培養(yǎng)突破性思維的工具

1）頭腦風暴

2）三位置計劃法

案例：如何提升客戶滿意度？

互動：9點連線

郭老師

教練式管理專家

世界五百強央企28年工作及管理經(jīng)歷

國內(nèi)知名連鎖便利品牌河北區(qū)域創(chuàng)始人

曾任：世界500強央企省區(qū)公司大客戶中心丨總監(jiān)

曾任：世界500強央企省區(qū)公司非油品中心丨總監(jiān)

※ 國際教練聯(lián)合會（ICF）認證PCC專業(yè)教練

※ 英國高管教練學(xué)院AoEC認證《系統(tǒng)性團隊教練》

※《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課授權(quán)講師、訓(xùn)練營認證輔導(dǎo)導(dǎo)師

※ 獨立編撰2002版河北公司《企業(yè)特許經(jīng)營手冊》，并入選中國石化集團新業(yè)務(wù)專家?guī)斐蓡T，成為銷售企業(yè)《易捷便利店運營手冊》第一版的編寫人員

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、團隊管理、中層管理者技能提升、教練型管理、教練型思維……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

一諾老師在世界五百強央企扎根28年，歷經(jīng)營銷管理、新業(yè)務(wù)開發(fā)、大客戶管理等崗位，一直專注于績效提升、團隊管理、賦能領(lǐng)導(dǎo)力、大客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域的研究與實戰(zhàn)。立足于提升組織績效，運用引導(dǎo)、NLP、團隊教練等技術(shù)融入管理賦能中，致力于為企業(yè)解決實際問題。

——在企業(yè)任職時的“管理效能偉績”，致力于做一位“實戰(zhàn)落地”的管理者

■曾獨自開發(fā)煉化企業(yè)在北京市、山西省臨汾市、晉城市、河北省保定市等省份區(qū)域市場高標號汽油客戶，為企業(yè)年增加高標號汽油銷售20萬噸，累計增加銷售近200萬噸，增加創(chuàng)收近百億元。近幾年帶領(lǐng)團隊致力于直分銷客戶開發(fā)管理工作，累計實現(xiàn)成品油銷售近500萬噸，創(chuàng)收逾400億元。

■作為企業(yè)全國首批開展非油品新業(yè)務(wù)的開拓者，建立一支120人的全省營銷運營團隊，將管理教練知識運用于團隊管理中，讓這支“小白團隊”迅速成為一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。

■作為易捷河北省區(qū)初創(chuàng)團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)團隊推動新業(yè)務(wù)從零起步，3年累計開店1730+家，8年內(nèi)便利店年營業(yè)額從10萬元提高到20億元，年平均增輻40%以上。

■曾主導(dǎo)企業(yè)專業(yè)人才隊伍的搭建，為團隊開展《教練式管理技術(shù)》、《教練型領(lǐng)導(dǎo)》、《教練式溝通——打造職場溝通力》等課程賦能，并三次帶領(lǐng)團隊參加集團業(yè)務(wù)競賽，助力團體獲得前三甲，個人選手獲得金牌1名，銀牌2名，銅牌3名，團隊參賽選手獲得金銀銅牌比例達到50%。

——在公益事業(yè)的“貢獻”，致力做一位“教練式管理”的知識傳播者

■組織參與10+項公益項目：主要有“中山大學(xué)GBTC畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃”、“深圳職院卓越青年”、“美麗中國支教老師”、“海外留學(xué)生生涯規(guī)劃”、“恩派”大學(xué)生美好行動、“根與芽”環(huán)保青年領(lǐng)袖等，直接支持近100人；深受公益組織的高層認可，也為學(xué)校在素質(zhì)教育方面做出一份貢獻。

■開展30+場公益課程：全國美麗中國支教項目-《教練式高效溝通》、加拿大女仕界項目-《如何反饋更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者角色》、《中小企業(yè)高效團隊的打造》等。

部分授課案例：

→曾為中國石化以及旗下子公司講授《教練式溝通——打造職場溝通力》、《大客戶管理》、《高績效團隊六招致勝》、《突破性思維》等課程，累計60+期

→曾為建設(shè)銀行講授《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《LAC——教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，累計4+期

→曾為新源集團講授《高效團隊之員工輔導(dǎo)與激勵》、《教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》課程，累計4+期

→曾為華圣集團講授《管理者角色認知》、《教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，累計4+期

→曾為新百集團企業(yè)講授《游戲提升領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者角色認知》課程，累計3+期

→曾為辛集青創(chuàng)中心企業(yè)講授《高效溝通》課程，累計3+期

主講課程：

《高績效團隊六招致勝》

《LAC——教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

《價值為王的教練式銷售管理》

《教練式溝通——打造職場溝通力》

《高效團隊之員工的有效輔導(dǎo)與激勵》

《提升管理賦能——讓領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制》

授課風格：

以學(xué)員為中心，以成果為導(dǎo)向：富有親和力、專業(yè)性強、體驗式課堂、注重實戰(zhàn)應(yīng)用

引導(dǎo)式培訓(xùn)：引導(dǎo)啟發(fā)、共創(chuàng)工坊、團隊教練、即興戲劇

氛圍輕松愉悅：多維互動、游戲多樣、情景表演、表現(xiàn)有張力、課堂DEMO

全腦優(yōu)勢教學(xué)：視覺化教學(xué)、潛意識運用、啟發(fā)深度思考

部分服務(wù)過的客戶：

企業(yè)：國家電網(wǎng)、伊利集團、中國石化、平安保險、新源國際、華圣集團、新百集團、石藥集團、方勝科技、弘策信息、鼎立科技、龍禹集團、多彩貴州、唐山鋼鐵、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行……

政府單位：河北省中小企業(yè)平臺、河北科技企業(yè)園區(qū)、石家莊創(chuàng)業(yè)園區(qū)、辛集市團委、辛集市青創(chuàng)中心……

院校：廣東中山大學(xué)、深圳職院、蘭州大學(xué)、河北地大、河南信陽職院、新東方（北京）、石家莊長安外國語……

部分授課評價：

老師的管理課程，非常實用，我們和老師一起做了大量的課前調(diào)研和準備工作，基于企業(yè)的現(xiàn)狀和實際問題，開展多輪討論，找尋符合的解決方案，幫助我們解決了很多痛點問題。

——建設(shè)銀行 張支行長

感覺上老師的課程，與其他老師不一樣。實戰(zhàn)型的內(nèi)容特別多，案例也很棒。很少遇到這么好的管理課程老師，不會枯燥的講課，互動性極強。引導(dǎo)學(xué)員參與，讓我們聽的津津樂道，受益匪淺感，感謝老師的課程。

——達西創(chuàng)業(yè)園 王總經(jīng)理

一諾老師的課，專業(yè)性強、形式活潑多樣，我的投入度特別高。夢想家、實干家、智慧批評家三角色的換位演練，給我?guī)硇碌陌l(fā)現(xiàn)，打開了我的思路，讓我看到原來覺得寸步南行的經(jīng)營工作中還有這么多的可能方案。以前真是一葉障目，現(xiàn)在是茅塞頓開，思維突破啦！

——中國石化 崔經(jīng)理

聽過兩次一諾老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程，每次都意猶未盡。課程不僅有專業(yè)理論，又有生動的案例分析，還有最前沿的教練思維；特別受學(xué)員歡迎的就是角色演練、游戲互動；在演練中換位思考，在游戲中帶來發(fā)現(xiàn)。真是高品質(zhì)的培訓(xùn)！

—新源集團 周總裁助理

企業(yè)培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，案例、示范、游戲、活動設(shè)計、團隊引導(dǎo)就像滿漢全席，一諾老師針對每種類型的課程都給了相應(yīng)的妙招。學(xué)員們參與特別主動，有的學(xué)員的變化簡直令人難以置信。這樣注重實戰(zhàn)應(yīng)用的課真是太好了！

——石藥集團 楊HRD

今天的溝通課效果太好了！不僅教會了志愿者高效溝通，還學(xué)會了深度聆聽、情感認同、大腦原理，這些不僅對提高溝通能力有幫助，還對工作和家庭生活幫助極大，因為改變的是人的思維。

——辛集團委 王部長

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