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課程背景：

崗位長(zhǎng)期空缺，任務(wù)嚴(yán)重拖期，卻苦于無(wú)法找到合適的人才？……

公司要求對(duì)所有績(jī)效考核為A或C的員工必須進(jìn)行績(jī)效面談，并提交書(shū)面報(bào)告，談什么？怎么談？……

團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩、任務(wù)緊迫、如何有效激勵(lì)員工、穩(wěn)定人才？……

員工能力不足，面對(duì)困難停滯不前，如何讓員工快速成長(zhǎng)，提高意愿……

面對(duì)管理者在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的諸多問(wèn)題，為了幫助管理者解決實(shí)際工作中“人”的管理問(wèn)題，歡迎走進(jìn)《卓越管理者的五項(xiàng)修煉》精品課程！

課程目標(biāo)：

1.如何快速準(zhǔn)確的甄別人才：應(yīng)用STAR提問(wèn)法進(jìn)行招聘面試

2.應(yīng)用績(jī)效面談ORID的技巧方法，達(dá)成績(jī)效管理效果

3.通過(guò)GROW教練模型培養(yǎng)員工，讓員工提高意識(shí)，承擔(dān)責(zé)任

4.運(yùn)用SEE-DO-GET模型保持員工成就感，將保留員工做到平時(shí)

5.構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用馬斯洛需求層次模型和SARS表?yè)P(yáng)法激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

課程對(duì)象：

在管理崗位一年以上的各層級(jí)經(jīng)理人員

課程大綱：

一、管理者角色認(rèn)知

(一)做管理者意味著什么？

1.管理者的艱難抉擇

2.司機(jī)與乘客的關(guān)系

3.選擇與代價(jià)的天平

(二)管理者與員工的區(qū)別

1.工作價(jià)值觀 2. 工作技能 3. 時(shí)間管理

(三)管理者的工作任務(wù)

1.研討：你喜歡什么樣的員工？

2.做人與做事

3.價(jià)值觀的冰山模型

二、人才招聘

(一)人才招聘的目的

1.招聘面臨的挑戰(zhàn)

2.崗位人才畫(huà)像

(二)人才面試情景劇六步法

1.面試準(zhǔn)備 2. 面試開(kāi)場(chǎng) 3. 考核實(shí)施

4. 提供資訊 5. 結(jié)束面試 6. 面試評(píng)估

(三)行為事件STAR提問(wèn)法

1.Situation情景：工作情景或具體任務(wù)

2.Task任務(wù)：上述情況下想完成的任務(wù)

3.Action行動(dòng)：怎么說(shuō)的、怎么做的

4.Result結(jié)果：上述行為導(dǎo)致的結(jié)果怎樣

(四)案例研討：人才面試情景劇案例演練

三、績(jī)效面談

(一)研討：績(jī)效面談ORID法則

1.Objective探索事實(shí)：緊密?chē)@數(shù)據(jù)和關(guān)鍵事件

2.Reflection處理反應(yīng)：說(shuō)出員工的感受

3.Interpretive理性詮釋?zhuān)航o出合理的改進(jìn)建議

4.Decisional決定行動(dòng)：達(dá)成共識(shí)，愉快結(jié)束

(二)“我”信息法

(三)改進(jìn)建議法：優(yōu)勢(shì)—行為—預(yù)期—計(jì)劃

(四)案例研討：績(jī)效管理情景劇案例演練

四、教練管理

(一)什么是教練？

(二)教練的目標(biāo)

1.提高意識(shí) 2. 承擔(dān)責(zé)任

(三)教練的手段

1.開(kāi)放式提問(wèn) 2. 積極有效的傾聽(tīng)

(四)教練GROW模型

1.Goal目標(biāo)：長(zhǎng)期與短期目標(biāo)的建立

2.Reality現(xiàn)實(shí)：出現(xiàn)什么情況，已經(jīng)做了什么

3.Options選擇方案：你能做什么

4.Will意愿：你將做什么

五、人才保留

(一)離職原因解析：六大離職原因

(二)人才風(fēng)險(xiǎn)管理

1.SEE-DO-GET

2.人才發(fā)展矩陣

3.風(fēng)險(xiǎn)貢獻(xiàn)象限

(三)人才保留策略

1.保留人才預(yù)防為主：事業(yè)留人、發(fā)展留人、激勵(lì)留人、感情留人

2.保留人才五問(wèn)

3.離職人員管理

六、人才激勵(lì)

(一)馬斯洛需求層次金字塔激勵(lì)法：

1.生理需求激勵(lì)

2.安全需求激勵(lì)

3.社交需求激勵(lì)

4.尊重需求激勵(lì)

5.自我實(shí)現(xiàn)需求激勵(lì)

(二)有效激勵(lì)五要素：需求、能力、可信、值得、公平

(三)SARS表?yè)P(yáng)法：Situation情況—Avail優(yōu)點(diǎn)—Result效果—Sensation感受

孫老師

慧聰集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)與發(fā)展總監(jiān)（在職）

教練式領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家

ACI注冊(cè)國(guó)際心理咨詢師

ICF埃里克森國(guó)際學(xué)院認(rèn)證教練

人大高管研修班特約講師

北京中小企業(yè)商學(xué)院特約講師

多家大型公司企業(yè)顧問(wèn)、高管教練

曾任用友集團(tuán)文化學(xué)院院長(zhǎng)

9年大型上市集團(tuán)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，超過(guò)16年職場(chǎng)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于團(tuán)隊(duì)教練與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展。

專(zhuān)注于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的教練與培訓(xùn)。十幾年來(lái)培訓(xùn)課程數(shù)百場(chǎng)次，培訓(xùn)學(xué)員近萬(wàn)人。課程設(shè)計(jì)基于建構(gòu)主義和教練技術(shù)，注重培訓(xùn)效果與業(yè)務(wù)實(shí)踐相結(jié)合，上接戰(zhàn)略下接績(jī)效。培訓(xùn)授課采用訓(xùn)前、中、后全周期的項(xiàng)目培養(yǎng)模式，保證現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)效果的長(zhǎng)期落地。善于引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)員，理論與實(shí)踐相結(jié)合，曾為上百家企業(yè)提供了高品質(zhì)的培訓(xùn)咨詢服務(wù)。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

領(lǐng)導(dǎo)力：

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力教練技術(shù)、卓越管理的選用育留、4D卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)動(dòng)能、情境領(lǐng)導(dǎo)、中高層管理技能提升、團(tuán)隊(duì)溝通管理、管理者角色轉(zhuǎn)型……

個(gè)人效能：

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧、高效能人士的七個(gè)習(xí)慣、高效時(shí)間管理、目標(biāo)與計(jì)劃管理、高效溝通技巧、PPT設(shè)計(jì)技巧……

組織創(chuàng)新：

創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)、組織變革行動(dòng)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型戰(zhàn)略與執(zhí)行、企業(yè)文化建設(shè)……

【風(fēng)格特點(diǎn)】

1、授課過(guò)程中注重通過(guò)認(rèn)知、情感和行動(dòng)的綜合互動(dòng)來(lái)激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情、授課培訓(xùn)形式豐富多樣、能夠調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與

2、課程設(shè)計(jì)秉承聚焦問(wèn)題、激活舊知、論證新知、驗(yàn)證新知、融會(huì)貫通的五星課程模式，保證課程品質(zhì)

3、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)采用教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、情景劇、案例研討等多種培訓(xùn)形式，緊密聯(lián)系業(yè)務(wù)，切實(shí)解決問(wèn)題

具有積極熱情的人格魅力，現(xiàn)場(chǎng)授課具有極強(qiáng)的感染力，是一位激情、深刻、負(fù)責(zé)的實(shí)戰(zhàn)派講師。在亞太本土最大的信息化管理集團(tuán)有多年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，多年專(zhuān)注在領(lǐng)導(dǎo)力和教練技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。課程體系豐富，理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合。常年參與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域咨詢項(xiàng)目，曾幫助多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的倍增。

【主講課程】

領(lǐng)導(dǎo)力：

《領(lǐng)導(dǎo)有方：管理創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)教練》

《卓越管理的五項(xiàng)修煉》

《4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》

……

個(gè)人績(jī)效：

《內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)：高績(jī)效人士的自我管理》

《時(shí)間與目標(biāo)管理》

《商務(wù)演講與視覺(jué)呈現(xiàn)》

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

……

組織發(fā)展：

《眾智成程：創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》

《有技可師：TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)》

《ACT加速團(tuán)隊(duì)變革工作坊》

《卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》

【重點(diǎn)客戶】

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、IBM、中國(guó)平安、聯(lián)想集團(tuán)、百度、百事可樂(lè)、晨光文具、雪花啤酒、國(guó)美電器、德邦物流、蘇寧電器、飛利浦電器、中國(guó)銀聯(lián)、優(yōu)派、華泰證券、華夏銀行、用友集團(tuán)、合眾人壽、海爾集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)、中國(guó)鐵建、今日頭條、智聯(lián)招聘、一起作業(yè)、跟我學(xué)……

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